Qu'est-ce que le développement communautaire en coworking : un guide simple

Créer un espace de coworking n'est pas un problème. C'est une noble initiative qui permet à chacun de travailler à son rythme et dans un confort raisonnable. L'enjeu principal est de créer une communauté pour les membres de votre espace de coworking.

Ce n'est plus une nouveauté : les espaces de coworking sont à la mode. Des études indiquent que plus de 3 millions de personnes utilisent des espaces de coworking dans plus de 14 000 espaces à travers le monde. Cela témoigne de leur popularité.

Après avoir établi que ces éléments sont importants, l’un des principaux obstacles que vous devez franchir, en tant que propriétaire d’espace de coworking, est de créer une communauté pour votre espace de coworking.

On dit que les communautés sont l'âme même des espaces de coworking. Il peut donc s'avérer difficile de créer une communauté viable, car identifier, attirer, servir et fidéliser ses membres relève d'un véritable défi.

Si vous suivez ces guides, ils vous aideront à enregistrer un grand succès en un rien de temps.

En savoir plus : Qu’est-ce qu’un espace de bureau partagé ?

Pourquoi le développement communautaire est-il important pour votre espace de coworking ?

Il ne peut y avoir d'espace de coworking sans communauté. Parce que la communauté est le moteur de tout espace de coworking, il est important de comprendre pourquoi elle est nécessaire à la croissance de votre espace.

Il existe une culture appelée « coworking ». Elle met l'accent sur la collaboration et l'intégration de personnes partageant les mêmes idées, qui tirent mutuellement profit de l'expérience de chacun. Cet enrichissement se manifeste par des idées, des réflexions, des expériences et une productivité partagée.

Avoir un espace de coworking implique d'interagir avec des personnes, et ces personnes constituent la culture du coworking. Il ne peut y avoir d'espace sans personnes. Ces personnes forment la communauté qui rend l'espace de coworking agréable à vivre pour tous. Elles forment la communauté. C'est pourquoi on dit que la communauté est le cœur et l'âme des espaces de coworking.

Le télétravail s'accompagne d'une routine ennuyeuse. Il peut aussi être très distrayant et démotivant. Avec un espace de coworking, les membres bénéficient d'une communauté où ils peuvent trouver enthousiasme, dynamisme et motivation, partager des idées et respecter leurs échéances sans souffrir d'une solitude paralysante.

C'est aussi simple que cela. Pour que votre espace de coworking prospère, il doit exister une communauté mutuellement bénéfique qui incite ses membres à reprendre le travail quotidiennement, hebdomadairement ou à intervalles réguliers.

Ces composantes de la communauté guideront votre campagne de développement communautaire

Pour construire une communauté forte, examinons rapidement les conseils suivants :

• Concentrez-vous sur les membres de qualité en obtenant le bon public cible qui correspond à votre mission et à votre vision.

• Rappelez-vous toujours pourquoi vous avez commencé.

• Ayez un objectif clair dès le départ.

• Soyez ouvert sur la culture de votre espace de coworking

• Interagissez grandement avec la communauté cible.

• Créez les limites nécessaires à votre espace.

Comment identifier la communauté cible de votre espace ?

Nous avons déjà évoqué l'importance d'une communauté pour votre espace de coworking. Pour créer une communauté, vous devez identifier votre public cible.

En termes simples, un public cible est le groupe de personnes à qui votre produit ou service est destiné. En tant que propriétaire d'espace de coworking, votre public cible est constitué des membres qui s'y abonnent. Ces personnes constituent le public cible à travers lequel vous construisez votre communauté.

Il est important de noter que votre espace de coworking peut cibler plusieurs publics. Il est donc essentiel de les identifier et de les identifier correctement. Cette identification vous permettra de mieux les cibler et de développer votre activité.

Les publics très populaires pour une entreprise de coworking incluent :

• Équipes et groupes de bureau

• L'entreprise

• Les freelances

• Professionnels du travail à domicile (travailleurs à distance)

• Les travailleurs hybrides

• Les nomades numériques et les freelances

• L'entrepreneur

• Étudiants et stagiaires

• Travailleurs à but non lucratif

• Équipes de démarrage

Après avoir répertorié les publics cibles très populaires, notez qu'en choisissant la bonne équipe pour votre espace de coworking, vous devez proposer des solutions spécifiques adaptées à ces équipes, car les solutions génériques ne les rendront pas heureuses.

Si vos solutions ne correspondent pas à leurs valeurs professionnelles et à leur performance globale, elles risquent de ne pas trouver écho auprès d'eux et de leurs intérêts commerciaux. Vous savez ce que cela signifie : des résidents mécontents et insatisfaits ne renouvelleront pas leur abonnement, ne seront pas fidèles et ne bénéficieront pas de services et d'options supplémentaires.

Cela signifie que votre entreprise de coworking pourrait tout aussi bien faire partie des 57 % d'entreprises de coworking qui ne sont pas rentables, selon l'enquête mondiale sur le coworking.

Ils ne recommanderont ni votre espace de travail à leurs amis ni à leurs collègues.

C'est pourquoi vous devez vraiment comprendre l'économie de votre espace de coworking lorsque vous vous apprêtez à construire votre communauté.

De nombreux professionnels affirment que le meilleur moment pour créer une communauté est juste avant le lancement de votre espace. En réalisant votre étude de marché, vous pouvez identifier le positionnement de votre marque. C'est important pour votre public cible.

Mais nous savons que tout le monde ne mettra pas toutes les chances de son côté lors de la construction d'un espace de coworking.

Si vous n'avez pas réussi à résoudre ces problèmes avant de vous lancer, vous êtes au bon endroit. Nous vous montrerons comment créer la communauté idéale pour votre espace de coworking.

Êtes-vous prêt pour les leçons ?

Quelles stratégies sont importantes pour créer une communauté dans votre espace de coworking ?

Chaque entreprise a besoin d'une stratégie de croissance, et ces stratégies varient. Elles doivent être soigneusement étudiées, étudiées et comprises avant le lancement, afin d'éviter les erreurs coûteuses.

Pour votre espace de coworking, vous devez être capable de gérer votre communauté en utilisant des modèles efficaces.

Il n'existe pas de modèle parfait. Il suffit de prendre en compte ses particularités et de suivre le courant.

Ces étapes comprennent :

• Organiser et attirer votre communauté.

• Conserver votre communauté.

• Développer votre communauté.

Explorons en détail les stratégies dont vous avez besoin pour créer et maintenir votre communauté d’espace de coworking :

Pourquoi vous devez embaucher un Community Manager

Le community manager est une personne très importante si vous considérez la croissance de votre communauté comme la clé de votre succès.

Un community manager est la personne de référence qui gère et gère tout ce qui concerne la communauté de votre espace de coworking. Il est donc chargé d'animer, d'attirer, de fidéliser, de développer et de pérenniser la communauté de votre espace de coworking. Son rôle est essentiel au développement de votre communauté et il est essentiel de bien réfléchir à sa nomination.

Les meilleurs community managers sont connus pour organiser des événements conviviaux et divertissants comme des happy hours ou des séances de yoga, et pour encourager la participation active de la communauté. Ils font également appel à des influenceurs et autres professionnels qui enrichissent la communauté en matière d'éducation.

Ils sont également connus pour fournir des conseils aux jeunes professionnels et recueillir les commentaires de la communauté pour de nouvelles améliorations.

Maintenez votre communauté informée grâce à une communication efficace/des newsletters, des blogs, etc.

Les choses tournent mal par manque de communication. Les relations se détériorent parce que la communication a cessé.

Pour votre espace de coworking, assurez-vous de disposer d'un blog ou d'une newsletter régulièrement envoyés à la communauté de votre espace. Cela vous permettra de rester en phase avec l'actualité de la communauté.

Vous pouvez l'utiliser pour transmettre des messages, envoyer des rappels périodiques et des newsletters générales à votre communauté.

Nous savons que cela n'est pas une mince affaire. C'est pourquoi vous avez besoin d'un système de gestion immobilière performant, comme Booking Ninjas PMS, doté de fonctionnalités et d'extensions performantes pour répondre aux besoins de communication de votre communauté. Parmi ces fonctionnalités, on trouve l'adhésion.

Vous pouvez inclure des interviews de membres de la communauté, des actualités du secteur, des jeux et bien plus encore. Votre newsletter doit contenir des articles formels et informels, et être très créative pour inciter les lecteurs à attendre avec impatience les newsletters périodiques.

Vous ne pouvez jamais vous tromper avec les événements de réseautage

Nous explorons toujours des stratégies que vous pouvez déployer pour créer votre communauté d'espace de coworking et un moyen très important d'y parvenir est le réseautage.

En organisant plusieurs événements de réseautage, le community manager crée un espace propice au développement des liens entre les membres de la communauté. Plusieurs événements peuvent être organisés à intervalles réguliers, créant ainsi une véritable culture d'entreprise, dans le but de consolider la communauté.

La participation de professionnels très occupés aux événements peut non seulement favoriser la croissance de la communauté, mais aussi favoriser son développement personnel. Vous pouvez également proposer différentes activités créatives pour stimuler la participation des membres.

C'est pourquoi vous avez besoin d'un bon community manager, capable d'anticiper les besoins spécifiques des membres de votre communauté et de planifier des programmes et des événements de réseautage adaptés à chaque public cible. Comprenez-vous l'importance de définir le public cible de votre communauté ? Cela simplifiera grandement la tâche de votre community manager.

Créez des événements de coworking qui reflètent la culture de votre espace de coworking

Il existe plusieurs façons d'organiser des événements de coworking qui reflètent et enrichissent la culture de votre espace de coworking. Ceci s'ajoute aux newsletters, aux blogs et aux événements de réseautage mentionnés ci-dessus.

Ces autres événements de coworking favorisent également le réseautage dans l'espace de coworking mais présentent des dimensions différentes.

Il s'agit notamment de :

• Organisation de jeux

• Avoir des happy hours

• Animateurs communautaires

• Donner aux membres la possibilité de participer à la prise de décision

• Créer un mur de membres

• Assurer une communication fluide au sein du groupe

• Avoir des groupes de responsabilisation

• Promouvoir la culture du partage

• Favoriser la diversité

Encouragez une campagne de dons pour votre communauté

Votre communauté est un sous-ensemble de la communauté plus large et il est très important d’avoir un sentiment de contribution aux autres communautés de votre quartier.

Vous pouvez rendre votre communauté de coworking visible dans d'autres quartiers, comme les marchés nocturnes, ou même chercher des opportunités de sponsoriser des événements locaux. Vous pourriez organiser une collecte de nourriture, de livres ou des activités extrascolaires dont les écoles du quartier pourraient bénéficier.

De cette façon, vous encouragez l’acte de bénévolat parmi les membres de votre communauté d’espace de coworking et vous rassemblez également votre communauté pour atteindre un objectif commun.

Cela montre également aux gens une autre facette de votre entreprise, les aidant à comprendre à quel point vous êtes authentique et centré sur les personnes et que votre entreprise d'espace de coworking est idéale pour les startups ainsi que pour les autres membres de l'entreprise.

Vous pouvez créer des groupes de responsabilité

Les groupes de responsabilisation sont un excellent moyen de favoriser l'esprit communautaire dans votre espace de coworking. Créez des groupes de deux ou trois personnes responsables les unes envers les autres.

Cela peut les aider dans leur parcours, les aider à partager des idées et à collaborer sur des tâches. Ce faisant, ils peuvent tisser des liens et grandir.

Que fait un Community Manager pour votre espace de coworking ?

Nous avons évoqué précédemment la notion de community manager et ses diverses responsabilités. Parmi celles-ci, les plus importantes sont :

• Créer une communauté en ligne pour votre espace de coworking.

• Gérer la communauté.

• Communiquer avec les membres, qu'ils soient potentiels ou actifs.

• Organiser des événements qui favorisent la paix et le lien de la communauté.

• Augmenter les options de réseautage dans la communauté.

• Explorer les options pour retenir la communauté.

• Établir la confiance avec les membres existants et potentiels de la communauté.

• Explorer de nouvelles options pour la communauté.

Un community manager détermine également, dans une large mesure, l'ambiance qui se dégage d'un espace de coworking. Il donne le ton et met tout en œuvre pour créer une ambiance agréable.

L'un de leurs rôles les plus importants est peut-être de servir de lien pour développer votre entreprise. Ils répondent constamment à la question : « Qui est-ce que je connais qui pourrait vous aider à développer votre entreprise ? »

Ce faisant, ils aident les membres de l’espace de coworking à prospérer dans leurs entreprises et, par extension, aident l’espace de coworking à se développer.

L'utilisation des modèles de développement communautaire vous aidera à développer votre communauté d'espace de coworking

Vous avez acquis des connaissances sur les meilleures stratégies à déployer lors de la construction de votre espace de coworking.

Nous avons également examiné les avantages d'un community manager et identifié les marchés cibles viables sur lesquels vous pourriez vous concentrer pour développer votre communauté. Nous devons maintenant nous concentrer sur les modèles que vous pourriez déployer pour développer votre communauté de coworking.

Il existe essentiellement deux modèles.

• L'espace d'abord, la communauté ensuite

• La communauté d’abord, l’espace ensuite

L'espace d'abord, la communauté ensuite

Ce modèle privilégie l'approche « après ». Cela signifie que l'espace de coworking est d'abord ouvert avant que la communauté ne soit progressivement ciblée, attirée, organisée et développée. Ce modèle place l'espace au premier plan, comme une priorité absolue avant toute autre chose, avant que la communauté ne se développe.

Développer la communauté grâce à ce modèle implique que le propriétaire mette en œuvre des stratégies marketing et publicitaires. Il utilise également différents forfaits d'adhésion pour développer sa communauté en proposant des offres attractives adaptées au public cible. Ces offres incluent des forfaits premium et basiques, incluant des options et d'autres services.

En savoir plus : Comment booster les ventes d'abonnements au coworking en 2022

Comment gérer la communauté de votre espace de coworking

Pour gérer et développer la communauté de transport en bus, le propriétaire aurait besoin du service d'un logiciel de gestion immobilière crédible et testé qui peut aider à soutenir votre entreprise.

Le PMS Booking Ninjas est un système de coworking modernisé, connecté à un réseau unique. Vous avez besoin d'un PMS qui simplifie la surveillance et la gestion de votre espace, où que vous soyez, depuis un tableau de bord unique.

Vous devez être organisé pour développer votre entreprise et les membres de votre communauté.

Savourez cette liste d’avantages dont votre espace de coworking bénéficie lorsqu’il se dote d’un logiciel de gestion d’espace de travail moderne :

• Une base de données unifiée des membres

• Applications Web et mobiles en libre-service pour les membres

• Facturation et paiement à distance

• Enregistrement des invités et accès numérique

• Service client

• Fil d'actualité, avantages d'adhésion et promotion de services à valeur ajoutée

• Automatisation des tâches administratives

• Optimisation des coûts et suivi des performances

• Ventes externes

• Vérification de la disponibilité des espaces en temps réel

• Réservation en ligne d'espaces de bureaux, de bureaux et de salles de réunion

• Gestion d'événements

Pour attirer des membres dans votre communauté, vous pouvez :

1. Créez un site web : vous pouvez faire appel à des prestataires comme Wix et WordPress. Assurez-vous d'inclure toutes les informations nécessaires à votre entreprise sur le site.

2. Déployer le marketing sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn sont d'excellents réseaux sociaux pour développer votre réseau d'abonnés. Vous pouvez embaucher un stagiaire ou vous en charger vous-même. Pensez également à diffuser des publicités sur Facebook et Instagram pour booster vos ventes d'abonnements.

Utilisez les logiciels suivants pour booster vos campagnes sur les réseaux sociaux :

• MailChimp pour le marketing par e-mail.

• Croissant pour vous aider à trouver des espaces de travail dans différentes villes.

• Hootsuite pour la gestion des médias sociaux.

• Hubspot pour le marketing

• Canva pour la conception de flyers et autres outils de campagne numérique.

3. Planifiez des événements sociaux en créant des formules d'adhésion qui offrent des réductions et des coupons aux nouveaux clients qui viennent aux événements. Faites également de la publicité dans les lieux publics.

En savoir plus : Comment fonctionne l'adhésion au coworking : guide complet

4. Optez pour le marketing de contenu en embauchant des rédacteurs et des stagiaires capables de bloguer ou de générer d'excellents textes pour vos sites.

Pour fidéliser les membres de votre communauté, procédez comme suit :

1. Commencez par de bons forfaits d’adhésion en utilisant votre argument de vente unique pour empêcher vos membres de partir vers d’autres espaces.

2. Proposez différentes formules d'adhésion adaptées aux besoins des membres de votre communauté. Elles doivent également refléter leurs besoins réels.

Cela pourrait prendre la forme de locations de bureaux, de forfaits d'adhésion pour les utilisateurs plus fréquents de services, d'équipements et d'installations, de calendriers de paiement et d'autres avantages.

D'autres adhésions peuvent inclure des adhésions de groupe, des adhésions partagées, des adhésions sociales, etc.

Ces forfaits d’adhésion vous aideront à fidéliser vos membres et vous devez trouver les meilleurs moyens de les servir et d’instaurer la confiance entre eux.

Pour développer votre communauté, vous pouvez :

Après avoir identifié des moyens d'attirer et de fidéliser votre communauté, votre prochain objectif devrait être de la développer. Suivez ces étapes pour y parvenir :

• Établissez de bons partenariats : Il est essentiel de nouer de bonnes relations, car elles vous permettront d'ouvrir votre espace à de nouveaux membres. Vous pouvez collaborer avec des fast-foods, des cafés, des salles de sport, des centres de yoga, des spas et des centres de massage, etc.

• Vous pourriez vous associer à l'un de ces partenaires pour réduire vos coûts de fonctionnement et attirer de nouveaux membres. Par exemple, un partenariat avec un café local peut vous aider à réduire les coûts d'exploitation de votre établissement. Cela peut également offrir des réductions aux membres et leur permettre de développer leur réseau.

• Découvrez des façons d’ajouter de nouveaux modules complémentaires : Soyez toujours à la recherche de moyens d’ajouter de nouvelles commodités aux forfaits auxquels votre communauté est abonnée.

Ce modèle assure la stabilité de votre entreprise et renforce la confiance dans votre communauté.

La communauté d'abord, l'espace ensuite

Comme son nom l'indique, ce modèle commence par la communauté avant de passer à la construction de l'espace de coworking. Ce modèle garantit que les membres sont prêts à emménager une fois l'espace construit.

Dans ce modèle, l'humain est au cœur de nos préoccupations. Les membres des communautés en ligne et hors ligne sont impliqués, leurs contributions sont prises en compte lors de la construction de l'espace de coworking et les installations sont centrées sur leurs demandes directes.

Ce modèle garantit également la présence d'un réseau stable et disponible de membres une fois l'espace de coworking développé. Ainsi, le propriétaire n'aura aucune difficulté à recruter des membres et, à terme, à bâtir une communauté viable.

L’objectif principal ici est de construire des relations de confiance qui transcendent la culture de travail une fois l’espace construit.

Pour ce modèle, votre priorité principale est le marketing, à la fois en ligne et hors ligne.

Communauté en ligne

Cette communauté est importante si vous utilisez ce modèle. De vos comptes sur les réseaux sociaux à vos plateformes en ligne, vous devez les mettre à jour régulièrement pour communiquer avec vos prospects et membres potentiels.

En utilisant les moyens déjà évoqués pour créer votre communauté en ligne, comme les blogs, les newsletters et autres, vous pouvez créer un buzz autour de votre entreprise et exposer vos objectifs, votre vision et votre mission à votre communauté en ligne. Vous attirerez ainsi des personnes partageant les mêmes idées.

Communauté hors ligne

Vous pouvez organiser des événements et des ateliers dans votre espace. Ces formules d'adhésion pourraient vous permettre d'attirer du public.

Des ateliers aux soirées, des ateliers de formation aux séances de conseil, tout cela peut être organisé dans vos locaux. Plus ces activités sont ciblées, plus vous avez de chances d'attirer le public idéal.

Ce modèle vous permet d'augmenter vos revenus, d'élargir votre réseau et de rencontrer des partenaires et des membres potentiels, voire d'attirer les investisseurs les plus pertinents. Il vous garantit également une communauté dès le lancement de votre espace de coworking.

Plus encore, cela vous donne l’opportunité de construire soigneusement une relation avec votre communauté et de développer la confiance, avant de vous lancer.

Conclusion

Vous pouvez créer la meilleure communauté d'espace de coworking si vous le faites avec détermination. En utilisant les stratégies, modèles et idées partagés dans ce blog, vous êtes sur la bonne voie pour créer l'une des meilleures ressources pour votre entreprise.

N'oubliez pas que les avantages de la création d'une communauté pour votre espace sont énormes et, par conséquent, vous devez améliorer votre jeu en faisant des efforts délibérés pour garantir que le cœur et l'âme de votre entreprise d'espace de coworking prospèrent.

Références

1. Niveau 2 : « Le guide ultime pour la création de communauté dans les espaces de coworking ». https://level212.in/community-building-for-co-working-spaces-the-ultimate-guide/Consulté le 12 janvier 2022.

2. Foertsch, Carsten. « Rentabilité des espaces de coworking en 2019 ». SlideShare, 12 septembre 2019, https://www.slideshare.net/carstenfoertsch/2019-profitability-of-coworking-spaces-171146678. Consulté le 11 janvier 2022.

3. Moreno, Helga : « 3 conseils pour améliorer l'économie des espaces de coworking en 2022 ». 29 octobre 2021. https://www.andcards.com/blog/tips/improve-coworking-space-economy

Consulté le 11 janvier 2022

4. Niveau 2 : « Le guide ultime pour développer la communauté dans les espaces de coworking ». https://level212.in/community-building-for-co-working-spaces-the-ultimate-guide

Consulté le 12 janvier 2022.

5. Hub Australia : « Pourquoi les gens s'épanouissent dans les espaces de coworking » https://www.hubaustralia.com/business-tips/people-thrive-coworking-spaces/

Consulté le 12 janvier 2022.

Ressources de coworking : « Le rôle d'un community manager dans un espace de coworking »

1er avril 2021. https://www.coworkingresources.org/blog/community-manager

Consulté le 12 janvier 2022.

Ikeva : « 9 façons principales de créer une communauté dans un espace de coworking » 24 juillet 2018.

https://www.ikeva.com/building-community-coworking-space/

Consulté le 12 janvier 2022.