Das Easter Seals House bietet Unterkünfte für Menschen, die für medizinische Behandlungen nach Vancouver reisen, sowie für Betreuer, die eine Auszeit benötigen. Es sieht aus wie eine Unterkunft, aber sein Zweck und Betriebsmodell sind sehr unterschiedlich von einem herkömmlichen Hotel.
Easter Seals BC/Yukon betriebt das Easter Seals House, eine Einrichtung mit 49 Suiten, die Familien und Erwachsenen einen sicheren, erschwinglichen Ort bietet, während sie für medizinische Behandlungen von zu Hause weg sind.
Easter Seals wählte Booking Ninjas für eine Einrichtung, die die Booking Ninjas-Anwendung, die Buchungsmaschine, den Kanalmanager, den Benutzerzugang und Implementierungsarbeiten rund um den Unterkunftsbetrieb umfasste.
Die Herausforderung: Unterkunft ohne das normale Hotelmodell
Das Easter Seals House hat viele Dinge, die ein Unterkunftsbetrieb verwalten muss: Suiten, Gäste, Daten, Verfügbarkeit, Reservierungen, Benutzerzugang und zimmerbezogene Informationen.
Aber die Menschen, die dort wohnen, reisen oft für medizinische Behandlungen oder unterstützen jemanden, der es tut.
Das schafft einen anderen Betriebskontext als einen gewöhnlichen Freizeitaufenthalt.
- Spezialisierte Gästeunterkünfte
- Suite-Verfügbarkeit
- Reservierungsunterlagen
- Überlegungen zu barrierefreien Zimmern
- Unterschiedliche Gästeanforderungen
- Interne Benutzer
- Buchbare Bestände
- Verbindungsoptionen
Das Easter Seals House umfasst auch barrierefreie Zimmermerkmale in Teilen seines Bestands sowie unterschiedliche Zimmerkonfigurationen und längere oder kürzere Aufenthalte, je nach den Bedürfnissen einer Familie.
Die Einrichtung: Geben Sie dem Unterkunftsbetrieb eine Buchungsgrundlage
Das Engagement von Booking Ninjas brachte mehrere Kernstücke der Reservierungstechnologie zusammen, die auf die Unterkunftsbedürfnisse von Easter Seals abgestimmt waren.
Halten Sie den buchbaren Unterkunftsbestand innerhalb einer strukturierten Reservierungsumgebung.
Verwenden Sie die Buchungsmaschine als die benutzerseitige Reservierungsschicht für diesen Bestand.
Verwenden Sie die Kanalmanager-Funktionalität, um Reservierungsbestände mit unterstützten externen Buchungskanälen zu verbinden, wenn erforderlich.
Geben Sie autorisierten Benutzern einen definierten Platz, um mit dem Reservierungsbetrieb zu arbeiten.
Die aktuelle Buchungsmaschine von Booking Ninjas verwendet dasselbe verbundene Modell und hält die Buchungsaktivitäten in der Nähe von Verfügbarkeit, Kundenunterlagen, Workflows und Salesforce-Berichterstattung.
Wie die bestätigte Booking Ninjas Einrichtung zum Betrieb passte
| Unterkunftsbedarf | Booking Ninjas Einrichtung | Was es bereitstellte |
|---|---|---|
| Ein strukturierter Ort für Reservierungen | Booking Ninjas Anwendung | Das Personal konnte aus einer dedizierten Reservierungsumgebung arbeiten, anstatt die Unterkunftsaktivitäten als nicht verwandte Aufzeichnungen und manuelle Schritte zu behandeln. |
| Eine Buchungsschicht für Gäste | Buchungsmaschine | Der Unterkunftsbetrieb hatte eine Grundlage, um buchbare Bestände mit einem kundenorientierten Reservierungsprozess zu verbinden. |
| Verbundenen Vertrieb | Kanalmanager | Verfügbarkeit und Reservierungsaktivitäten konnten strukturiert werden, um mit externen Buchungskanälen verbunden zu werden, anstatt eine völlig separate Bestandsverwaltung zu erfordern. |
| Benutzerzugang | Benutzerkonfiguration | Autorisierte Benutzer konnten strukturierten Zugang zur Betriebsumgebung von Booking Ninjas haben. |
| Passt zu Easter Seals' eigenem Betrieb | Implementierung + Konfiguration | Das System konnte um einen missionarisch orientierten Unterkunftsbetrieb vorbereitet werden, anstatt anzunehmen, dass jede Unterkunft dem gleichen Hotelworkflow folgt. |
Professionelle Buchungstechnologie muss nicht Hotelsoftware bedeuten
Das ist der stärkste Teil der Easter Seals Geschichte.
Das Haus hat Suiten, Gäste, Reservierungen, Check-in, Check-out und Unterkunftsbestand.
Aber der Grund, warum diese Zimmer existieren, ist anders.
Gäste könnten in der Nähe von Krankenhäusern in Vancouver zur Behandlung wohnen, ein Familienmitglied unterstützen oder das Haus zur Erholung nutzen. Der aktuelle Betrieb umfasst 49 Suiten mit Küchenzeilen und einer Vielzahl von Barrierefreiheitsmerkmalen.
Das bedeutet, dass die Software die Unterkunft unterstützen muss, ohne die Organisation zu zwingen, sich als Hotel zu definieren.
Die Buchungsmaschine könnte um den Bestand und die Regeln von Easter Seals sitzen
Eine Buchungsmaschine ist am nützlichsten, wenn sie nicht isoliert ist.
Sie sollte wissen, welcher Bestand angeboten werden kann, welche Daten verfügbar sind, welche Informationen gesammelt werden müssen und wie die resultierende Reservierung in das Betriebssystem eingegeben werden sollte.
Die aktuelle Buchungsmanagement-Plattform von Booking Ninjas verbindet die Buchungsmaschine mit der Reservierungs- und Verfügbarkeitsverwaltung innerhalb von Salesforce.
Das ist das Modell, das Easter Seals ausgewählt hat: die benutzerseitige Buchungskomponente als Teil einer breiteren Reservierungsumgebung, anstatt als eine getrennte Webseite.
Für das zugrunde liegende Konzept siehe Was ist eine Buchungsmaschine? .
Kanalverbindungen könnten an denselben Bestand gebunden bleiben
Easter Seals wählte auch die Kanalmanager-Funktionalität als Teil der Einrichtung aus.
Ein Kanalmanager bietet eine Verbindung zwischen der Hauptreservierungsumgebung und unterstützten externen Buchungsplattformen.
Der nützliche Teil besteht nicht nur darin, an mehr Orten gelistet zu sein.
Es geht darum, einen Ort zu haben, an dem Verfügbarkeit und Reservierungsaktivitäten koordiniert werden können, anstatt das Personal zu bitten, separate Bestände manuell über jeden verbundenen Kanal zu verwalten.
Der aktuelle Kanalmanager von Booking Ninjas folgt diesem Modell, indem er Verfügbarkeit, Preise und Reservierungen mit externen Buchungskanälen verbindet und gleichzeitig die zentralen Reservierungsdaten in Salesforce behält.
Das System könnte zu Easter Seals passen, anstatt Easter Seals an die Hotelsoftware anzupassen
Ein gemeinnütziges Unterkunftsprogramm hat seine eigenen Menschen, Terminologien, Zugangsregeln, Gästeanforderungen und Betriebsprioritäten.
Hier wird eine konfigurierbare, auf Salesforce basierende Grundlage nützlich.
Booking Ninjas kann die Reservierungstools bereitstellen, während die Organisation entscheidet, wie ihr Bestand, Benutzer, Kundeninformationen, Workflows und Berichterstattung strukturiert werden sollen.
Der Wert besteht nicht darin, Easter Seals mehr wie ein Hotel zu machen. Es geht darum, Easter Seals stärkere Buchungstools für den Unterkunftsdienst zu geben, den es bereits bereitstellt.
Was das Engagement etabliert hat
Wir haben keine verifizierten Metriken nach dem Start oder genügend Beweise, um das aktuelle Reservierungssystem von Easter Seals als Produktionsumgebung von Booking Ninjas zu beschreiben.
Die Geschichte sollte daher bei dem bleiben, was das bestätigte Engagement zeigt.
Booking Ninjas konnte auf Unterkünfte angewendet werden, die auf medizinische Reisen und Auszeiten ausgerichtet sind, anstatt nur auf herkömmliche Hotelaufenthalte.
Die Buchungsmaschine wurde als Teil der breiteren Reservierungsumgebung von Booking Ninjas ausgewählt, anstatt als eigenständige Form.
Die Kanalmanager-Funktionalität gab der Architektur eine Möglichkeit, externe Reservierungsquellen mit dem zentralen Bestandsmodell zu verbinden.
Das Projekt umfasste Benutzer, die mit dem Unterkunftsbetrieb aus dem System arbeiten konnten.
Die Implementierung konnte um das eigene Unterkunftsmodell von Easter Seals vorbereitet werden, anstatt um eine feste Hotelvorlage.
Das Engagement zeigte frühzeitig, dass die Reservierungsgrundlage von Booking Ninjas Organisationen mit buchbaren Unterkünften unterstützen konnte, selbst wenn Gastfreundschaft nicht ihre primäre Mission war.
Diese Idee passt auch heute noch zu Booking Ninjas
Booking Ninjas arbeitet jetzt in vielen Arten von buchbaren Betrieben über traditionelle Hotels hinaus.
Der Kern kann immer noch mit der Buchungsmaschine und dem Reservierungsmanagement beginnen.
Verfügbarkeit, Kanalmanager, Zahlungen, Portale, Arbeitsaufträge, Berichterstattung und andere Apps können dann hinzugefügt werden, wenn der Unterkunftsbetrieb sie tatsächlich benötigt.
Dieser Ansatz ist nützlich für gemeinnützige Herbergen, medizinische Unterkünfte, Rückzugszentren, Studentenwohnungen, interne Apartments, Camps und andere Organisationen, bei denen Menschen über Nacht bleiben, aber das Geschäft nicht einfach ein Hotel ist.
Ein kleinerer Betrieb kann weniger Teile verwenden. Ein komplexerer kann mehr Workflows um die gleiche Buchungsgrundlage verbinden.
Erfahren Sie mehr über die Buchungsgrundlage
Sehen Sie, wie kundenorientierte Buchungen mit Verfügbarkeit, Regeln, Reservierungen und der breiteren Betriebsumgebung verbunden werden können.
Was ist eine Buchungsmaschine? →Sehen Sie, wie Reservierungen, Bestände, Ressourcen, Verfügbarkeit und Betriebsabläufe verbunden bleiben können.
Buchungsmanagement erkunden →Sehen Sie, wie verbundene Buchungskanäle Verfügbarkeit und Reservierungen mit der Haupt-Salesforce-Umgebung teilen können.
Kanalmanager erkunden →Über diese Geschichte: Easter Seals wählte eine Booking Ninjas Einrichtung, die die Booking Ninjas Anwendung, die Buchungsmaschine, den Kanalmanager, den Benutzerzugang und Implementierungs-/Konfigurationsarbeiten umfasste. Diese Seite beansprucht keine gemessenen Ergebnisse nach dem Start oder dass der aktuelle öffentliche Reservierungsprozess von Easter Seals House weiterhin auf Booking Ninjas läuft.
Verwalten Sie Unterkünfte, ohne Ihre Organisation in einen Hotelworkflow zu zwingen.
Sehen Sie, wie Booking Ninjas Reservierungen, Bestände, Verfügbarkeit, Benutzer, Vertrieb und die anderen Workflows verbinden kann, die Ihr Unterkunftsbetrieb tatsächlich benötigt.
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