Pritikin Longevity Center leverer et svært personlig velværeopphold. Det betyr at driftsreisen bak hver gjest kan være mye mer kompleks enn en normal overnattingsreservasjon.
Pritikin Longevity Center i Miami kombinerer feriestedsovernatting med personlig tilpassede velværeprogrammer, ernæring, trening, utdanning, spa-tjenester og andre opplevelser rundt gjestens opphold.
Pritikin engasjerte Booking Ninjas for et bevis på konsept designet for å vise hvordan den spesialiserte gjestereisen kunne representeres i et mer sammenkoblet driftsmiljø.
Utfordringen: gjesten var mer enn oppholdet
En normal overnattingsreservasjon dreier seg vanligvis om et rom, ankomstdato, avreisedato og betaling.
Pritikins gjestereise kan involvere mye mer.
- Overnatting
- Personlige programmer
- Velvære tjenester
- Treningsaktiviteter
- Ernæringsprogrammering
- Kurs og økter
- Gjestetidsplaner
- Relaterte betalinger
Disse delene kan følge forskjellige timeplaner og driftsregler, men de tilhører fortsatt den samme personens opplevelse.
Hvis hvert element lever separat, må personalet bli forbindelsen mellom gjesten, reservasjonen, timeplanen, programmet, tjenesten og annen driftsinformasjon.
Beviset på konsept startet med Pritikins driftsmodell
Booking Ninjas trengte ikke at Pritikin skulle flate ut sitt velværeprogram til en standard hotellarbeidsflyt.
Beviset på konsept var en mulighet til å ta motsatt tilnærming: begynne med hvordan Pritikins gjesteopplevelse faktisk fungerer, og deretter demonstrere hvordan plattformen kunne formes rundt det.
Begynn med personen og kundeinformasjonen knyttet til deres velværereise.
Koble sammen overnattingen og datoene som danner grunnlaget for besøket.
Knytt det relevante velværeprogrammet og den individualiserte opplevelsen til den gjesten.
Koordinere tjenester, økter, aktiviteter og andre tidsbaserte deler av opplevelsen.
Hold relaterte bestillinger, tjenester, betalinger og driftsinformasjon rundt den samme bredere reisen.
Hvordan den sammenkoblede modellen kunne passe Pritikin
| Pritikin behov | Booking Ninjas retning | Hva beviset på konsept kunne demonstrere |
|---|---|---|
| Administrere gjestens opphold | Reservasjonsadministrasjon | Overnattingen kunne forbli koblet til personen og den bredere aktiviteten som skjer rundt oppholdet. |
| Koordinere forskjellige opplevelser | Ressursplanlegging | Personer, rom, tjenester og andre ressurser kunne vurderes sammen når man bygger en gjestetidsplan. |
| Kontrollere når ting kan skje | Tilgjengelighet + Timeplanregler | Ulike aktiviteter og ressurser kunne følge sine egne tidsplaner, kapasitet og tilgjengelighetskrav. |
| Holde gjesten i sentrum | Kundeopptegnelse i Salesforce | Oppholdet og relaterte driftsinformasjon kunne forbli koblet rundt den samme gjesten i stedet for å bli urelaterte opptegnelser. |
| Koble økonomisk aktivitet | Booking + Betalingsarbeidsflyter | Gjeldende kostnader og betalinger kunne forbli koblet med opplevelsen som skapte dem. |
| Tilpasse et spesialisert program | Salesforce-konfigurasjon + Arbeidsflyter | Plattformen kunne formes rundt Pritikins modell i stedet for å kreve at Pritikin skulle operere som et generisk hotell. |
En personlig velværeopplevelse trenger personlig drift bak seg
Pritikins nåværende opplevelse legger vekt på programmer som er tilpasset individet.
Den personaliseringen har en operativ side.
Ulike gjester kan ha forskjellige programmer, tjenester, timeplaner, aktiviteter og prioriteringer i løpet av samme periode.
Det betyr at driftsmiljøet trenger nok fleksibilitet til å gjenkjenne personen og organisere de relevante delene av oppholdet deres uten å gjøre hver variasjon til manuell koordinering.
Rom er bare én ressurs i et velvære retreat
En velværeoperasjon avhenger av mer enn overnattingsinventar.
Programmer kan også avhenge av personer, rom, økter, behandlings tilgjengelighet, treningsressurser, klasser og andre planlagte aktiviteter.
Booking Ninjas' nåværende Ressursplanlegging støtter personer, rom, utstyr og eiendeler innenfor det samme Salesforce-planleggingsmiljøet.
Det skaper en nyttig modell for et retreat der flere ressurser kan måtte tilpasse seg rundt én gjest.
Hva beviset på konsept demonstrerte
Dette engasjementet bør ikke presenteres som en full produksjonsforvandling eller som bevis på målbar driftsforbedring.
Verdien ligger i hva Booking Ninjas var i stand til å demonstrere om Pritikins driftsmodell.
Systemretningen kunne koble overnatting med det bredere programmet og aktiviteten som skjer rundt den samme personen.
Aktiviteter, økter, ressurser og timeplaner trengte ikke å bli behandlet som helt separate kundereiser.
Beviset på konsept viste hvordan Salesforce kunne konfigureres rundt en spesialisert velværemodell i stedet for én rigid hotellmal.
Gjesten kunne forbli det felles referansepunktet som reservasjoner og annen godkjent driftsinformasjon ble organisert rundt.
En Salesforce-basert plattform kunne støtte ytterligere ressurser, arbeidsflyter, betalinger, rapportering eller tjenester etter hvert som kravene utviklet seg.
Booking Ninjas kunne demonstrere et system rundt Pritikins komplekse gjestereise i stedet for å be velværeprogrammet om å bli enklere for programvaren.
Systemet bør forstå Pritikin, ikke gjøre Pritikin til et hotell
Pritikin kombinerer gjestfrihet med en veldig spesifikk velværemodell.
Det er akkurat der generisk programvare kan bli begrensende.
Booking Ninjas kan starte med etablerte booking-, reservasjons-, planleggings-, kunde-, betalings- og rapporteringsmuligheter, og deretter bruke Salesforce-konfigurasjon for å forme miljøet rundt organisasjonen.
Målet er ikke å bygge alt fra bunnen av. Det er å gjenbruke plattformens muligheter som allerede passer, og deretter konfigurere delene som gjør kundens drift forskjellig.
Hvorfor Pritikin-bruken passer Booking Ninjas i dag
Booking Ninjas behandler nå bestillinger bredere enn overnattingreservasjoner.
Deres Booking Management-plattform kan koble reservasjoner, ressurser, tilgjengelighet, kapasitet, prising og driftsarbeidsflyter, mens Ressursplanlegging kan koordinere flere personer, rom, utstyr og andre ressurser rundt det samme bestillingsmiljøet.
Det er spesielt relevant for retreats og velværeoperasjoner der gjesten kan trenge flere planlagte ressurser under ett opphold.
Pritikin-engasjementet er derfor et nyttig bevis på en retning som nå er sentral for Booking Ninjas: komplekse kundeopplevelser fungerer bedre når systemet kan koble ressursene og arbeidsflytene bak dem.
Lær mer om sammenkoblede gjesteoperasjoner
Se hvordan en gjestefokusert bookingopplevelse kan kobles med tilgjengelighet, kundeinformasjon og det bredere driftsmiljøet.
Hva er en bookingmotor? →Se hvordan bestillinger, betalinger, aktiviteter og annen godkjent informasjon kan forbli koblet rundt én kunde.
Hva er en kundeopptegnelse? →Se hvordan personer, rom, utstyr og andre ressurser kan koordineres rundt komplekse timeplaner og bestillinger.
Utforsk ressursplanlegging →Om denne historien: Pritikin Longevity Center engasjerte Booking Ninjas for Booking Ninjas-applikasjonen og et fullført bevis på konsept rundt sin spesialiserte velvære driftsmodell. Denne siden beskriver hva det beviset på konsept var designet for å demonstrere. Det presenterer ikke Booking Ninjas som Pritikins fulle produksjonsdriftsplattform eller påstår uverifiserte økonomiske eller driftsresultater etter lansering.
Din gjesteopplevelse kan være personlig uten at driften din blir frakoblet.
Se hvordan Booking Ninjas kan koble opphold, programmer, timeplaner, tjenester, ressurser, kunder, betalinger og rapportering rundt opplevelsen din organisasjon faktisk leverer.
.jpeg)
.jpg)
.png)
