Arbeidsflyter for pushvarsler og SMS på Salesforce
Koble varsler i appen, pushvarsler på mobil der dette støttes, SMS-meldinger, påminnelser og varsler til bestillings- og driftsarbeidsflytene teamet ditt administrerer i Salesforce.
Bruk ulike varslingskanaler for ulike driftsbehov.
Booking Ninjas kan koble kommunikasjonsarbeidsflyter til Salesforce og operative poster, slik at relevante varsler, påminnelser, meldinger eller beskjed kan utløses av bestillinger, betalinger, forespørsler, arrangementer, medlemskap og annen konfigurert aktivitet.
Meldinger i appen kan konfigureres i støttede Booking Ninjas-opplevelser. SMS kan håndteres via Communication Hub. Pushvarsler på mobil avhenger av mobilapplikasjonen, enhetstillatelser, push-leverandøren og integrasjonen som brukes i implementeringen.
Vis varsler i appen og på mobil der det støttes
Bruk varslingsregler rundt brukeropplevelsen i stedet for å anta at alle meldinger hører hjemme i e-post.
Varsler i appen
Vis konfigurert veiledning, påminnelser eller kunngjøringer i støttede Booking Ninjas-opplevelser.
Pushvarsler på mobil
Bruk pushvarsler på mobil der nødvendig applikasjon, enhetstillatelser, leverandør og integrasjon er tilgjengelige.
Arbeidsflytutløsere
Bruk støttede operative hendelser og postbetingelser for å starte konfigurerte varslingsarbeidsflyter.
Målgrupperegler
Bruk relevante data om kunder, medlemmer, brukere, lokasjoner, roller eller arbeidsflyter for å avgjøre hvem som skal motta en melding.
Legg til SMS for utgående påminnelser og oppdateringer
Bruk Communication Hub når operative arbeidsflyter trenger bredere utgående SMS-kommunikasjon.
Transaksjonsoppdateringer
Send relevante meldinger om bestillinger, betalinger, forespørsler, arrangementer eller andre arbeidsflyter når SMS er konfigurert for den aktuelle driftsprosessen.
Påminnelser
Planlegg konfigurerte påminnelser før avtaler, bestillinger, arrangementer, kurs, frister eller andre støttede aktiviteter.
Preferanser
Bruk tilgjengelige data om påmelding, avmelding eller kommunikasjonspreferanser når du konfigurerer SMS-arbeidsflyter.
Leveringskontekst
Se gjennom tilgjengelig leverings- eller leverandørinformasjon der meldingstjenesten gjør disse dataene tilgjengelige.
Administrer varslingsregler i en strukturert arbeidsflyt
Styr hvem som kommuniserer, hvilken arbeidsflyt som utløser en melding, og når intern gjennomgang er nødvendig.
Meldingsansvar
Tildel ansvar for utvalgte varslingsmaler og arbeidsflyter.
Godkjenningstrinn
Legg til intern gjennomgang eller godkjenning der en melding ikke bør sendes automatisk.
Planlegging
Bruk konfigurerte datoer, klokkeslett eller arbeidsflytvilkår for utvalgte varsler.
Rapportering
Bruk varslings- og leverandørdataene som registreres av implementeringen, til driftsrapportering.
Koordiner kommunikasjon på tvers av støttede kanaler
Ulike kanaler kan fylle ulike formål uten at hver melding må dupliseres overalt.
- Bruk meldinger i appen til kontekstuell veiledning når en bruker allerede er inne i en støttet brukeropplevelse.
- Bruk SMS til egnede utgående påminnelser eller transaksjonsoppdateringer.
- Bruk e-post til bekreftelser, dokumenter, detaljert informasjon og annen konfigurert kommunikasjon.
- Bruk WhatsApp via Communication Hub der kanalen inngår i den konfigurerte arbeidsflyten.
- Bruk mobilvarsler bare når støttet applikasjon og varslingsinfrastruktur er tilgjengelig.
- Hold kommunikasjonshistorikken nær de tilknyttede Salesforce-oppføringene der leverandørdata er tilgjengelige.
Hold preferanser og styring sammenkoblet
Bruk tilgjengelig informasjon om samtykke, preferanser, tillatelser og arbeidsflyter når kommunikasjon konfigureres.
Kommunikasjonspreferanser
Lagre konfigurerte kanalpreferanser sammen med den aktuelle kunde- eller brukeroppføringen.
Samtykkedata
Bruk tilgjengelig samtykke- eller påmeldingsinformasjon når regler for utgående kommunikasjon fastsettes.
Administrativ tilgang
Bruk Salesforce-tillatelser for oppføringene og administrasjonen som inngår i meldingsarbeidsflyter.
Meldingshistorikk
Behold tilgjengelig kommunikasjonsaktivitet for driftsgjennomgang og rapportering.
Gå gjennom varslingsdataene som er tilgjengelige i oppsettet ditt
Rapportering avhenger av kanal-, leverandør- og samhandlingsdataene som registreres av implementeringen.
- Varslingstype
- Konfigurert målgruppe
- Arbeidsflytutløser
- SMS-leveringsdata der tilgjengelig
- Samhandlingsdata i appen der dette registreres
- Data fra push-leverandør der det er integrert
- Kommunikasjonspreferanser
- Salesforce-rapporter og -dashbord
Valgfri KI-assistert meldingsanalyse
KI kan bistå med utforming av utkast og historisk analyse når dette defineres separat. Det garanterer ikke engasjement, levering eller den beste kanalen eller sendetiden.
Hjelp med utkast
Generer utkast til varseltekst basert på relevant forretningskontekst, til gjennomgang av et menneske.
Aktivitetssammendrag
Oppsummer tilgjengelig varslings- og kommunikasjonsaktivitet for intern gjennomgang.
Historiske mønstre
Gå gjennom egnede historiske kommunikasjonsdata for tilbakevendende engasjementsmønstre.
Støtte for oppfølging
Hjelp ansatte med å organisere kommunikasjonsoppføringer som kan kreve ytterligere oppfølging fra mennesker.
Koble varslingsarbeidsflyter til resten av Booking Ninjas
Bruk kommunikasjon sammen med bestillings-, kunde-, fakturerings-, portal- og driftsarbeidsflytene som gir meldingen kontekst.
Varslingsarbeidsflyter kobler kommunikasjon til driften — de erstatter ikke alle meldingsplattformer
Varslingsarbeidsflyter kobler kommunikasjon til driften — de erstatter ikke alle meldingsplattformer. Booking Ninjas kan koordinere varsler i appen, SMS, e-post, WhatsApp, arbeidsflytutløsere, målgrupperegler, preferanser og rapportering av kommunikasjon der de nødvendige modulene og tjenestene er konfigurert. Mobilvarsler krever støttet applikasjon og infrastruktur for pushvarsler. Spesialiserte plattformer for mobilengasjement, markedsføringsautomatisering, varsellevering, kundeengasjement eller meldinger kan fortsatt brukes der det er behov for bredere funksjonalitet. Levering, rekkevidde, engasjement og etterlevelse er ikke garantert.
Tilgjengelig på Salesforce AppExchange
Booking Ninjas er tilgjengelig på Salesforce AppExchange.
Priser for pushvarsler & SMS
SMS, e-post og WhatsApp bruker Communication Hub. Arbeidsflyter for mobilvarsler og varsler i appen tilpasses opplevelsen og infrastrukturen som kreves.
E-post, SMS & WhatsApp
$100/monthper organisasjon
- Opptil 5 000 e-poster
- Opptil 500 SMS-meldinger
- Opptil 500 WhatsApp-meldinger
- Konfigurerte kommunikasjonsarbeidsflyter
- Kunde- og driftskontekst
Konfigurert for din opplevelse
Basert på implementeringDet er ingen separat fast offentlig pris oppført her for tillegg av mobilvarsler eller varsler i appen.
- Varslingsregler og utløsere
- Målgruppekonfigurasjon
- Plassering av meldinger i appen
- Integrasjon av mobilvarsler der det er nødvendig
- Preferanse- og tillatelseslogikk
- Testing og utrulling
Booking Ninjas Core
for 1–50 aktive bookbare enheter når kommunikasjon er koblet til Booking Ninjas' bestillings- og reservasjonsarbeidsflyter
- Bestillingsmotor og reservasjonsystem
- Tilgjengelighetsstyring og prisstyring
- Fakturering
- Forespørsels- og kontaktadministrasjon
- Standardrapporter og dashbord
- Grunnleggende transaksjonskommunikasjon
Separate meldingsverktøy kontra tilkoblede varslingsarbeidsflyter
Begge tilnærmingene kan fungere. Hovedforskjellen er hvor tett kommunikasjonen er knyttet til operative oppføringer og konteksten for arbeidsflyten.
| Funksjon | Separat meldingsplattform | Tilkoblet driftsoppsett |
|---|---|---|
| Meldingsutløsere | Driftsdata må kanskje synkroniseres til meldingsplattformen | Konfigurerte Salesforce- og Booking Ninjas-hendelser kan gi kontekst for arbeidsflyten |
| Meldinger i appen | Spesialiserte engasjementsplattformer kan tilby omfattende verktøy for meldinger i appen | Utvalgte varsler kan konfigureres i støttede Booking Ninjas-opplevelser |
| SMS | Håndteres via en dedikert meldingsleverandør eller plattform | Communication Hub kan støtte konfigurerte SMS-arbeidsflyter |
| Mobil push | Leveres ofte via spesialisert infrastruktur for mobilengasjement | Kan integreres der den nødvendige mobilappen og push-infrastrukturen finnes |
| Preferanser | Preferansedata kan vedlikeholdes i meldingsplattformen | Tilgjengelige kommunikasjonspreferanser kan forbli knyttet til Salesforce-oppføringer |
| Rapportering | Rapportering av meldinger og drift kan forbli adskilt | Tilgjengelige kommunikasjonsdata kan gjennomgås med Salesforce-rapportering |
Ofte stilte spørsmål
Koble varsler til arbeidet som utløser dem
Vis oss hvilke varsler og påminnelser dere sender, hvem som skal motta dem, og hvilke booking- eller driftshendelser som skal utløse hver melding.