Easter Seals House tilbyr overnatting for personer som reiser til Vancouver for medisinsk behandling og for omsorgspersoner som trenger avlastning. Det ser ut som et overnattingssted, men formålet og driftsmodellen er svært forskjellig fra et konvensjonelt hotell.
Easter Seals BC/Yukon driver Easter Seals House, en 49-suiters fasilitet designet for å gi familier og voksne et trygt, rimelig sted å bo mens de er borte fra hjemmet for medisinsk behandling.
Easter Seals valgte Booking Ninjas for en oppsett som inkluderte Booking Ninjas-applikasjonen, Booking Engine, Channel Manager, brukeradgang og implementeringsarbeid rundt sin overnattingsdrift.
Utfordringen: overnatting uten den normale hotellmodellen
Easter Seals House har mange ting en overnattingsdrift må håndtere: suiter, gjester, datoer, tilgjengelighet, reservasjoner, brukeradgang og romrelatert informasjon.
Men folkene som bor der reiser ofte for medisinsk behandling eller støtter noen som gjør det.
Det skaper en annen driftskontekst enn et vanlig fritidsopphold.
- Spesialisert gjesteovernatting
- Suite tilgjengelighet
- Reservasjonsopptegnelser
- Tilgjengelige rom hensyn
- Ulike gjestebehov
- Interne brukere
- Bestillbar inventar
- Distribusjonsforbindelser
Easter Seals House inkluderer også tilgjengelige romfunksjoner i deler av sitt inventar, sammen med forskjellige romkonfigurasjoner og lengre eller kortere opphold avhengig av familiens behov.
Oppsettet: gi overnattingsdriften ett bookingsystem
Engasjementet med Booking Ninjas samlet flere kjernekomponenter av reservasjons teknologi rundt Easter Seals' overnattingsbehov.
Hold det bestillbare overnattingsinventaret innenfor et strukturert reservasjonsmiljø.
Bruk Booking Engine som det gjestvendte reservasjonslaget rundt det inventaret.
Bruk Channel Manager-funksjonalitet for å koble reservasjonsinventaret med støttede eksterne bookingskanaler når det er nødvendig.
Gi autoriserte brukere et definert sted å jobbe med reservasjonsdriften.
Booking Ninjas' nåværende Booking Engine bruger denne samme sammenkoblede modellen, og holder bookingaktivitet nær tilgjengelighet, kundedata, arbeidsflyter og Salesforce-rapportering.
Hvordan det bekreftede Booking Ninjas-oppsettet passet driften
| Overnattingsbehov | Booking Ninjas oppsett | Hva det ga |
|---|---|---|
| Et strukturert sted for reservasjoner | Booking Ninjas-applikasjonen | Ansatte kunne jobbe fra et dedikert reservasjonsmiljø i stedet for å behandle overnattingsaktivitet som urelaterte opptegnelser og manuelle trinn. |
| Et gjestebestillingslag | Booking Engine | Overnattingsdriften hadde et grunnlag for å koble bestillbart inventar med en kundevendt reservasjonsprosess. |
| Koblet distribusjon | Channel Manager | Tilgjengelighet og reservasjonsaktivitet kunne struktureres for tilkobling med eksterne bookingskanaler i stedet for å kreve helt separat inventarhåndtering. |
| Brukeradgang | Brukerkonfigurasjon | Autoriserte brukere kunne ha strukturert tilgang til Booking Ninjas driftsmiljø. |
| Passer Easter Seals' egen drift | Implementering + Konfigurasjon | Systemet kunne forberedes rundt en misjonsdrevet overnattingsdrift i stedet for å anta at hver eiendom følger den samme hotellarbeidsflyten. |
Profesjonell bookingteknologi trenger ikke å bety hotellprogramvare
Dette er den sterkeste delen av Easter Seals-historien.
Huset har suiter, gjester, reservasjoner, innsjekking, utsjekking og overnattingsinventar.
Men grunnen til at disse rommene eksisterer er annerledes.
Gjestene kan bo nær Vancouver-sykehus for behandling, støtte et familiemedlem, eller bruke huset for avlastning. Den nåværende driften inkluderer 49 suiter med kjøkkenkroker og en rekke tilgjengelighetsfunksjoner.
Det betyr at programvaren må støtte overnatting uten å tvinge organisasjonen til å definere seg som et hotell.
Booking Engine kan sitte rundt Easter Seals' inventar og regler
En bookingmotor er mest nyttig når den ikke er en isolert form.
Den bør vite hvilket inventar som kan tilbys, hvilke datoer som er tilgjengelige, hvilken informasjon som må samles inn, og hvordan den resulterende reservasjonen skal komme inn i driftsystemet.
Booking Ninjas' nåværende Booking Management-plattform kobler Booking Engine med reservasjons- og tilgjengelighetsadministrasjon inne i Salesforce.
Det er modellen Easter Seals valgte: den gjestvendte bookingkomponenten som en del av et bredere reservasjonsmiljø i stedet for som en frakoblet nettside.
For det underliggende konseptet, se Hva er en Booking Engine? .
Kanaltilkobling kan forbli knyttet til det samme inventaret
Easter Seals valgte også Channel Manager-funksjonalitet som en del av oppsettet.
En kanaladministrator gir en forbindelse mellom det viktigste reservasjonsmiljøet og støttede eksterne bookingsplattformer.
Den nyttige delen er ikke bare å bli oppført på flere steder.
Det er å ha ett sted hvor tilgjengelighet og reservasjonsaktivitet kan koordineres i stedet for å be ansatte om å opprettholde separat inventar manuelt på tvers av hver tilknyttede kanal.
Booking Ninjas' nåværende Channel Manager følger denne modellen ved å koble tilgjengelighet, priser og reservasjoner med eksterne bookingskanaler samtidig som den holder de sentrale reservasjonsdataene i Salesforce.
Systemet kunne passe Easter Seals i stedet for å få Easter Seals til å passe hotellprogramvare
Et ideelt overnattingsprogram har sine egne mennesker, terminologi, tilgangsregler, gjestebehov og driftsprioriteter.
Det er der en konfigurerbar Salesforce-basert plattform blir nyttig.
Booking Ninjas kan gi reservasjonsverktøyene under mens organisasjonen bestemmer hvordan dens inventar, brukere, kundeinformasjon, arbeidsflyter og rapportering skal struktureres.
Verdien er ikke å gjøre Easter Seals mer lik et hotell. Det er å gi Easter Seals sterkere bookingverktøy for overnattings tjenesten de allerede tilbyr.
Hva engasjementet etablerte
Vi har ikke bekreftede målinger etter lansering eller nok bevis til å beskrive det nåværende reservasjons systemet til Easter Seals som et Booking Ninjas produksjonsmiljø.
Historien bør derfor forbli med hva det bekreftede engasjementet viser.
Booking Ninjas kunne brukes på overnatting designet rundt medisinsk reise og avlastning i stedet for bare konvensjonelle hotellopphold.
Booking Engine ble valgt som en del av det bredere Booking Ninjas reservasjonsmiljøet i stedet for som en frittstående form.
Channel Manager-funksjonalitet ga arkitekturen en måte å koble eksterne reservasjonskilder med den sentrale inventarmodellen.
Prosjektet inkluderte brukere som kunne jobbe med overnattingsdriften fra systemet.
Implementeringen kunne forberedes rundt Easter Seals' eget overnattingsmodell i stedet for en fast hotellmal.
Engasjementet viste tidlig at Booking Ninjas' reservasjonsgrunnlag kunne støtte organisasjoner med bestillbar overnatting selv når gjestfrihet ikke var deres primære oppdrag.
Den ideen passer fortsatt Booking Ninjas i dag
Booking Ninjas fungerer nå på tvers av mange typer bestillbare operasjoner utover tradisjonelle hoteller.
Kjernen kan fortsatt begynne med Booking Engine og Reservasjonsadministrasjon.
Tilgjengelighet, Channel Manager, betalinger, portaler, arbeidsordrer, rapportering og andre apper kan deretter legges til når overnattingsdriften faktisk trenger dem.
Den tilnærmingen er nyttig for ideelle hytter, medisinsk overnatting, retreat-sentre, studentboliger, interne leiligheter, leirer og andre organisasjoner hvor folk overnatter, men virksomheten ikke bare er et hotell.
En mindre operasjon kan bruke færre deler. En mer kompleks kan koble flere arbeidsflyter rundt det samme bookingsystemet.
Lær mer om bookingsystemet
Se hvordan kundevendte bestillinger kan kobles med tilgjengelighet, regler, reservasjoner og det bredere driftsmiljøet.
Hva er en Booking Engine? →Se hvordan reservasjoner, inventar, ressurser, tilgjengelighet og driftsarbeidsflyter kan forbli koblet.
Utforsk Booking Management →Se hvordan tilkoblede bookingskanaler kan dele tilgjengelighet og reservasjoner med det viktigste Salesforce-miljøet.
Utforsk Channel Manager →Om denne historien: Easter Seals valgte et Booking Ninjas-oppsett som inkluderte Booking Ninjas-applikasjonen, Booking Engine, Channel Manager, brukeradgang og implementerings-/konfigurasjonsarbeid. Denne siden hevder ikke målte resultater etter lansering eller at Easter Seals House's nåværende offentlige reservasjonsprosess fortsatt kjører på Booking Ninjas.
Administrer overnatting uten å tvinge organisasjonen din inn i en hotellarbeidsflyt.
Se hvordan Booking Ninjas kan koble reservasjoner, inventar, tilgjengelighet, brukere, distribusjon og de andre arbeidsflytene din overnattingsdrift faktisk trenger.
.jpeg)
.jpg)
.png)
