Salesforceの自動車サービス管理ソフトウェア
Booking Ninjasは、Salesforce上にネイティブに構築された自動車サービス管理ソフトウェアを提供し、自動車サービスビジネスが予約、サービスワークフロー、施設、技術者、日々の業務を一元管理できるようにします。このプラットフォームはAI対応で、よりスマートな需要予測、キャパシティプランニング、自動化、運用意思決定を可能にします。
私たちが解決する自動車サービスの課題
自動車サービスオペレーターは、需要の変動、技術者の可用性、サービスベイ、顧客の期待を管理しながら、品質とターンアラウンドタイムを維持します。 私たちは、自動車サービスビジネスが直面する課題を克服する手助けをします:
予約と飛び込み需要
予約されたアポイントメントと飛び込みサービス需要の管理
技術者とベイの調整
技術者、サービスベイ、リフト、設備の調整
サービスワークフローの追跡
作業、段階、サービスの進捗をリアルタイムで追跡
ベイの利用最適化
ベイの利用と全体的なサービススループットの最適化
施設と資産管理
施設、ツール、検査、メンテナンスの管理
スタッフのスケジュールとカバレッジ
スタッフのスケジュールとシフトカバレッジを効果的に調整
***これらの課題は、サービス量が増加するか、複数の場所での運営が行われると増加します。***
なぜ自動車サービス業務はSalesforceネイティブソフトウェアを使用するのか
多くの自動車サービスシステムは、POSまたは修理オーダーのみに焦点を当てています。 Booking NinjasはSalesforce上にネイティブに構築されており、AI対応として設計されているため、オペレーターは:
中央集権的なSalesforceデータ
サービス、施設、技術者、運用データをSalesforceに集中管理
運用の自動化
予約、ワークフロー、運用プロセスを自動化
AI対応の予測
AIを使用してサービス需要とピーク期間を予測
リアルタイムの可視性
利用状況、パフォーマンス、スループットをリアルタイムで監視
これにより、既存のシステムを置き換えることなく、スケーラブルな自動車サービス業務が可能になります。
私たちが自動車サービス業務をサポートする方法
Booking Ninjasは、スケジュール、技術者、施設、ワークフローが密接に調整される必要がある自動車サービス環境の運用現実をサポートします。
予約とサービススケジューリング
リアルタイムの更新で、予約、飛び込み、サービスキュー、可用性を一つのシステムで管理します。
技術者と労働力管理
最適なカバレッジのために、技術者をスキル、資格、シフトスケジュールで調整します。
サービスベイと施設管理
スループットを最大化し、ボトルネックを減らすために、ベイ、リフト、設備、キャパシティを管理します。
ワークフローと作業の追跡
サービス作業、段階、進捗を受け入れから完了まで追跡します。
複数の場所での自動車サービス管理
同じプラットフォームから1つのサービスセンターまたは複数の場所を運営し、中央集権的な監視を行います。
AIによる自動化の自動車サービス
自動車サービス業務は、予約、ワークフロー、施設にわたる貴重なデータを生成します。 Salesforceの自動化とAI対応のワークフローを使用して、オペレーターを支援します:
サービス需要予測
サービス需要とピーク作業量を予測
利用最適化
技術者とベイの利用を最適化
スタッフとキャパシティ計画
スタッフとキャパシティの要件を予測
ボトルネック検出
ワークフローのボトルネックと非効率を特定
これにより、効率、ターンアラウンドタイム、顧客満足度が向上します。
自動車サービスオペレーターへの価値
Booking Ninjasは、自動車サービスオペレーターが業務を効率化し、リアルタイムの可視性を得る手助けをします。
- スプレッドシートと切り離されたシステムを置き換える
- サービススループットとリソース利用を改善
- 管理業務の負担を軽減
- AIによる洞察でリアルタイムの運用可視性を得る
***自動車サービスビジネスは、Booking Ninjasを使用することで、より良いパフォーマンスと迅速なターンアラウンドを実現します。***
この自動車サービスソフトウェアは誰のためのものか
このソリューションは、以下のために設計されています:
- 自動車サービスおよび修理センター
- ディーラーサービス部門
- クイックサービスおよび専門自動車ショップ
- 複数の場所での自動車サービスオペレーター
- 設計されていない: 自動車製造ERPシステム
- 設計されていない: 消費者向け車両メンテナンスアプリ
- 設計されていない: 部品専用の小売プラットフォーム
自動車サービス管理ソフトウェアの比較
従来のツール vs Booking Ninjas
| 機能 | 従来のツール |
|
典型的なサービスシステム |
|---|---|---|---|
| Salesforceネイティブプラットフォーム | ✗ | ✓ | ✗ |
| AIによる洞察 | ✗ | ✓ | ✗ |
| 予約とワークフローの自動化 | 制限あり | 高度 | 基本 |
| 技術者と施設の調整 | 基本 | ✓ | 制限あり |
| 報告と予測 | 手動 | リアルタイム + AI | 静的 |
よくある質問
プラットフォーム 基盤
Booking Ninjasは、Salesforceプラットフォーム上に直接構築されており、AI対応のアーキテクチャを備え、自動車サービスビジネスが予約、技術者、施設、ワークフロー、業務を一つの安全なシステムで管理し、リアルタイムの報告とインテリジェントな自動化を実現します。