コミュニケーション機能

Salesforceのメール自動化

Booking Ninjasの運用データと設定可能なSalesforceワークフローを使用して、トランザクションメール、リマインダー、フォローアップ、および選択したキャンペーンを自動化します。

Booking Ninjasがすでに管理している作業に基づいてメールを自動化します。

Booking Ninjasは、運用記録と設定されたSalesforceワークフローを使用して、トランザクションメッセージ、リマインダー、フォローアップ、および選択したキャンペーンコミュニケーションを送信できます。

基本的なトランザクションコミュニケーションはCoreに含まれています。広範なメール、SMS、またはWhatsAppコミュニケーションが必要な組織は、コミュニケーションハブを追加できます。

トランザクションメールを自動化する

重要な運用イベントから顧客コミュニケーションをトリガーします。

予約確認

予約が作成または更新されたときに設定された確認メッセージを送信します。

請求更新

選択した請求書、支払い、または請求イベントを顧客コミュニケーションに接続します。

リマインダー

予約、イベント、クラス、または他の運用ワークフローに基づいて設定されたリマインダーをスケジュールします。

リクエスト更新

顧客リクエストが変更されたときに選択したステータスまたはフォローアップメッセージを送信します。

顧客ワークフローにメールを組み込む

設定されたルールを使用して、メッセージが作成されるタイミング、受信者、および次に何が起こるかを制御します。

トリガー

設定された予約、支払い、リクエスト、イベント、メンバーシップ、クラス、または他のレコードの変更からコミュニケーションを開始します。

オーディエンスを選択

適切なSalesforceおよびBooking Ninjasデータを使用して、メッセージを受信すべき人を決定します。

テンプレートを適用

再利用可能なメッセージテンプレートと利用可能なレコードデータを使用して、コミュニケーションを一貫性のあるものに保ちます。

履歴を保持

関連する顧客および運用記録との利用可能なコミュニケーション活動を保持します。

ターゲットメールキャンペーンをサポート

顧客および運用データを使用して、広範なアウトリーチが設定の一部である場合に、より関連性の高いコミュニケーションを作成します。

オーディエンスセグメント

Salesforceで利用可能な顧客および運用データから適切な受信者グループを構築します。

スケジュールされたアウトリーチ

合意された日付またはワークフローステージのために設定されたコミュニケーションをスケジュールします。

再利用可能なテンプレート

承認されたメッセージテンプレートを使用して、定期的なコミュニケーションを標準化します。

キャンペーン履歴

コミュニケーションプロバイダーが提供する場合、利用可能な送信およびエンゲージメントデータを確認します。

運用コンテキストでメールをパーソナライズ

別々のコミュニケーションリストを維持するのではなく、顧客レコードに既に接続されているデータを使用します。

  • メッセージテンプレートに設定された顧客または連絡先の詳細を使用します。
  • 適切な予約または予約情報を参照します。
  • 適切な場合は請求または請求書情報を接続します。
  • メンバーシップ、プログラム、場所、または他の設定された属性によってコミュニケーションをセグメント化します。
  • 設定の一部としてイベントまたはクラス情報を使用します。
  • 関連するSalesforceレコードとの利用可能なコミュニケーション活動を保持します。

コミュニケーションの好みとガバナンスを接続したままにする

コミュニケーションを設定する際に、利用可能な同意、好み、承認、およびワークフローデータを使用します。

コミュニケーションの好み

適切な顧客レコードに設定されたオプトイン、オプトアウト、またはチャネルの好みを保存します。

オーディエンスルール

選択されたコミュニケーションに適格なレコードを決定するために合意された条件を使用します。

承認ワークフロー

キャンペーンやコミュニケーションが送信前に承認を必要とする場合、内部レビュー手順を追加します。

コミュニケーション履歴

運用レビューおよび報告のために利用可能なメッセージ活動を保持します。

Salesforceでのメール活動を確認

配信とエンゲージメントを理解するために、実装で利用可能なコミュニケーションおよびプロバイダーデータを使用します。

  • 送信されたメッセージ
  • トランザクションコミュニケーション履歴
  • キャンペーン受信者
  • 利用可能な配信状況
  • プロバイダーによってサポートされている場合のオープンデータ
  • プロバイダーによってサポートされている場合のクリックデータ
  • オーディエンスセグメント
  • Salesforceレポートおよびダッシュボード

オプションのAI支援メール分析

AIは、別途設定された場合にコミュニケーション分析とドラフト作成をサポートできます。配信、エンゲージメント、またはキャンペーン結果を保証するものではありません。

ドラフト支援

人間のレビューのために適切なビジネスコンテキストからドラフトメッセージコンテンツを生成します。

エンゲージメントサマリー

内部レビューのために利用可能なキャンペーンまたはコミュニケーションデータを要約します。

パターンレビュー

繰り返しのエンゲージメントパターンのために利用可能なコミュニケーション履歴を分析します。

フォローアップ支援

スタッフが追加のフォローアップが必要なコミュニケーションを特定するのを助けるために利用可能なコンテキストを使用します。

メール自動化が適合する場所

予約、請求、イベント、顧客、または運用リクエストが繰り返しのコミュニケーションを生成する場所で便利です。

メール自動化がコミュニケーションを運用に接続します

Booking Ninjasは、取引メッセージ、運用リマインダー、構成されたキャンペーン、顧客データ、予約および運用に関連するコミュニケーションワークフローに焦点を当てています。受信箱への配置、配信率、開封率、クリック率、またはキャンペーン結果を保証するものではありません。送信制限、配信可能性、抑制ルール、同意要件、およびプロバイダーのポリシーは依然として適用されます。専門のマーケティングオートメーションプラットフォームはそのまま維持され、必要に応じて統合される場合があります。

Salesforce AppExchangeで利用可能

Booking NinjasはSalesforce AppExchangeで利用可能です。

メールオートメーションの価格

基本的な取引コミュニケーションにはCoreを使用し、より広範なメッセージング機能が必要な場合はCommunication Hubを追加します。

Booking Ninjas Core

基本的な取引コミュニケーション

開始価格 $400/月

1〜50のアクティブ予約可能ユニットの場合

  • 予約エンジンおよび予約システム
  • 請求および請求書発行
  • リクエストおよび連絡管理
  • 基本的な取引コミュニケーション
  • 標準レポートおよびダッシュボード
  • 関連する組み込み統合がサポートされています
実装は別途行われます。 メールテンプレート、オーディエンスルール、オートメーション、承認、同意ワークフロー、プロバイダー設定、統合、テスト、および展開には実装作業が必要な場合があります。プロバイダーのルールおよび含まれているコミュニケーションハブの許可を超える使用は、追加の商業レビューが必要な場合があります。年次請求は、Coreおよび適用可能な定期的な追加で5%の割引を提供します。

手動メール作業 vs 接続されたメールオートメーション

リピート顧客コミュニケーションを管理する2つの異なる方法を比較します。

機能 手動/別々のメールツール 接続されたBooking Ninjasワークフロー
運用トリガー スタッフは手動でメッセージを送信するか、システム間でデータを同期できます 構成されたBooking Ninjasイベントがコミュニケーションワークフローをトリガーできます
顧客コンテキスト 受信者データは別のメールデータベースに存在する場合があります コミュニケーションは適切なSalesforceの顧客および運用データを使用できます
テンプレート 運用ワークフローから独立して維持される場合があります 再利用可能なテンプレートは構成されたワークフローに接続できます
フォローアップ スタッフは手動で返信や次のステップを監視できます コミュニケーションはタスク、リクエスト、および運用フォローアップに接続できます
好み 同意データは同期が必要な場合があります 利用可能なコミュニケーションの好みはSalesforceのレコードに保持できます
レポート コミュニケーションおよび運用レポートは別々に保持される場合があります 利用可能なコミュニケーションデータはSalesforceのレポートで確認できます

よくある質問

メールオートメーションソフトウェアとは何ですか?

メールオートメーションソフトウェアは、構成されたトリガー、顧客データ、テンプレート、およびスケジュールを使用して、スタッフが手動で毎回メールを準備することなくメッセージを送信します。

Booking Ninjasは予約確認を自動的に送信できますか?

はい。基本的な取引コミュニケーションは、Booking Ninjas Coreの一部として構成された予約および予約メッセージをサポートできます。

顧客または運用活動によってメールをトリガーできますか?

はい。サポートされたBooking NinjasおよびSalesforceのレコード変更は、必要なオートメーションが構成されている場合にワークフロートリガーとして使用できます。

Booking Ninjasは一括メールキャンペーンを送信できますか?

広範なメールアウトリーチは、Communication Hubおよび関連するワークフローを通じて構成できます。送信量は、含まれている許可、プロバイダーのルール、実装、および追加の商業要件に従います。

メールはパーソナライズできますか?

はい。テンプレートは、必要なフィールドとワークフローが構成されている場合に、適切な顧客および運用データを使用できます。

Booking Ninjasはメールの開封率やクリック率を追跡できますか?

開封、クリック、配信、その他のエンゲージメント情報は、構成されたメールプロバイダーがそのデータを提供する場合に使用できます。可用性はプロバイダー、プライバシー設定、および受信者のメールクライアントによって異なる場合があります。

コミュニケーションの好みは管理できますか?

はい。構成された同意、サブスクリプション、およびチャネルの好みデータは、関連する顧客レコードに保持され、コミュニケーションワークフローで使用できます。

Booking Ninjasはメールの配信を保証しますか?

いいえ。配信可能性は、送信プロバイダー、ドメイン設定、送信者の評判、受信者、メッセージコンテンツ、同意慣行、受信メールシステムなどの要因に依存します。

メールオートメーションはAIを使用しますか?

AIはオプションです。AI支援によるドラフト、要約、パターン分析、またはコミュニケーションレビューは、適切なデータとガバナンスが利用可能な場合に別途スコープされることがあります。

Booking Ninjasのメールオートメーションのコストはいくらですか?

Booking Ninjas Coreは、1〜50のアクティブ予約可能ユニットの場合、$400/月から始まり、基本的な取引コミュニケーションが含まれています。Communication Hubは、組織ごとに$100/月で、最大5,000通のメール、500通のSMSメッセージ、および500通のWhatsAppメッセージが含まれています。実装は別途スコープされます。

トリガーする作業にメールを接続する

今日、あなたのチームが送信する確認、リマインダー、更新、およびキャンペーンを示し、それぞれのメッセージをトリガーするものを教えてください。

WhatsApp メッセージ

WhatsApp メッセージ