ゲストポータル。アクセスとサービス調整を改善
ゲストに予約、支払い、書類、サービスリクエストを管理するための安全な場所を提供します。フロントデスクの負担を軽減し、ゲストとのやり取りを簡単にします。
安全なゲストアカウントとプロフィール管理を提供
ゲストポータルソフトウェアは、ゲストに自分の情報に直接アクセスすることを提供します。
ゲストプロフィールアクセス
ゲストポータルソフトウェアは、ゲストに自分の情報に直接アクセスを提供し、すべての変更にスタッフを頼ることなく個人情報や連絡先の詳細を更新できるようにします。
好みの管理
プラットフォームは、ゲストがコミュニケーションの好みを管理し、更新や滞在に関連する情報を受け取る方法をよりコントロールできるようにします。
予約の可視性
ゲストは予約の詳細と履歴を確認し、確認書、請求書、書類にアクセスし、重要な滞在情報を1か所で保持できます。
アカウント活動の追跡
ゲストはアカウントの活動を追跡し、スタッフに依存せずにルーチンの更新を行うための安全なセルフサービス体験を通じて滞在を管理できます。
予約と予約管理を簡素化
ゲストは迅速で明確な予約と更新へのアクセスを期待します。
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予約の可視性
今後の予約と過去の予約を1か所で完全に確認できます。
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予約の変更
スタッフの介入なしに設定されたルールに基づいて予約の詳細を変更できます。
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特別リクエスト
構造化された追跡を通じてポータルを介して特別リクエストを直接提出できます。
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リアルタイムコミュニケーション
リアルタイムの更新、確認を受け取り、必要に応じてスタッフとコミュニケーションを取ることができます。
支払いと請求を管理
ゲストに料金、支払い、アカウント残高を明確に表示します。
オンライン支払い
予約、残高、サービスのための安全なオンライン支払いを有効にし、ゲストにシームレスな体験を提供します。
請求書アクセス
ゲストがいつでも料金を確認できるように、請求書と請求履歴への完全なアクセスを提供します。
自動リマインダー
遅延を減らし、時間通りの回収を改善するために自動的な支払いリマインダーを送信します。
残高追跡
デポジット、未払い残高、追加料金を完全に透明に追跡し、ゲストとスタッフの両方に提供します。
ゲストサービスリクエストとコミュニケーションを有効にする
構造化されたリクエスト管理とリアルタイムコミュニケーションで応答性の高いサービス体験を提供します。
サービスリクエスト
ゲストがポータルを介してサービスやメンテナンスリクエストを直接提出できるようにし、構造化された追跡を提供します。
ハウスキーピングとアメニティ
ハウスキーピングサービスやアメニティのリクエストを有効にし、一貫したゲスト満足を確保します。
安全なメッセージング
ゲストが質問をし、スタッフと直接コミュニケーションを取るための安全なメッセージングチャネルを提供します。
リクエスト追跡
リクエストのステータスを追跡し、自動更新を受け取ることで透明性とタイムリーなサービス提供を確保します。
役割に基づくゲスト体験を提供
ゲストのタイプ、滞在、エンゲージメントレベルに基づいて、カスタマイズされたアクセスと体験を提供します。
パーソナライズされたゲストアクセスとコントロール
各ゲストは、自分の滞在とプロフィールに関連する情報のみを表示します。
ダイナミックダッシュボード
予約タイプ、滞在期間、またはサービスアクセス要件に基づいてゲストダッシュボードを構成します。
ゲストセグメンテーション
物件、期間、またはステータスによってゲストをセグメント化し、構造化された関連体験を提供します。
ターゲットコミュニケーション
特定のゲストグループやニーズに合わせたアナウンス、更新、メッセージを共有します。
アクセスコントロール
定義されたゲストの役割と権限に基づいてサービス、書類、機能へのアクセスを制御します。
エンゲージメントモニタリング
サービス提供とコミュニケーションを最適化するために、セグメント全体でゲストのインタラクションとエンゲージメントを追跡します。
セキュリティとアクセスコントロールをサポート
すべてのゲストインタラクションと物件にわたって安全で追跡可能なアクセスを維持します。
- 安全なログインと認証を有効にして、ゲストデータを保護し、不正アクセスを防ぎます。
- 各ゲストがプラットフォーム内で何を表示し、管理できるかを制御するために、役割に基づくアクセス権限を定義します。
- 詳細な監査ログで活動を追跡し、インタラクション全体で完全な可視性と説明責任を維持します。
- 同意と合意の追跡を管理し、コンプライアンスとゲストの承認の適切な文書を確保します。
- 中央集権的なアクセスコントロールと監視を通じて、複数の物件全体での可視性を維持します。
- ログインからサービスインタラクションまで、すべてのゲスト接点で一貫したセキュリティ基準を確保します。
Salesforceに直接組み込まれた
外部システムなしでSalesforce内でゲストポータル機能を運用します。
- ゲストレコードはCRMデータに直接接続されます
- 予約、請求、サービスの更新がリアルタイムで同期されます
- レポートはライブの運用および財務データを反映します
- 自動化は外部ツールなしでネイティブに実行されます
- 別のポータルシステムやデータの重複は必要ありません
- ゲストのインタラクションは運用に完全に接続されたままです
- すべての物件とユーザーにわたる中央集権的なデータモデル
- チームと管理者のためのリアルタイムの可視性
- システムの複雑さとメンテナンスのオーバーヘッドを削減
- エンタープライズSalesforceインフラストラクチャに基づいたスケーラブルなアーキテクチャ
データを使用してゲスト体験を向上させる
ゲストのインタラクションをアクション可能なインサイトに変え、サービス提供と運用パフォーマンスを改善します。
ゲスト活動の追跡
ゲストの活動とエンゲージメントをポータル全体で追跡し、行動と使用パターンを理解します。
サービスパターンインサイト
サービスリクエストのトレンドを監視し、繰り返しのニーズを特定してリソースの配分を改善します。
運用ボトルネック
サービス提供の遅延やボトルネックを特定し、応答時間と効率を改善します。
継続的最適化
リアルな使用データに基づいてコミュニケーションのタイミングと運用を調整し、ゲスト体験を継続的に改善します。
ゲスト体験を管理する組織のために構築された
ゲストポータルソフトウェアは、予約、サービス、ゲストコミュニケーションを管理するホスピタリティビジネスをサポートし、予約、支払い、サービスリクエストのセルフサービス機能を提供します。
長期滞在と住宅のようなホスピタリティ
長期滞在とハイブリッドホスピタリティモデル向けに設計されており、予約、支払い、継続的なサービスエンゲージメントのためのゲストスタイルのポータルアクセスを提供します。
24時間365日アクセス。明確なリクエスト。より良いゲスト体験。
手動調整は不要。切り離されたコミュニケーションは不要。限られた可視性は不要。 構造化されたゲストポータルソフトウェアが、予約、支払い、サービスリクエストを1つのシステムでサポートします。
中央集権的な予約アクセス
ゲストは、スタッフの介入なしにいつでも可用性を確認し、滞在を予約し、予約を管理できます。
統合された支払い
予約、残高、サービスのための安全な支払い処理を、ゲスト向けの単一インターフェース内で提供します。
構造化されたサービスリクエスト
ゲストは、明確な可視性とステータス更新を伴ってサービスリクエストを提出し、追跡できます。
完全なゲスト可視性
予約、支払い、コミュニケーションへのアクセスを1か所で提供し、透明性のある体験を提供します。
なぜBooking Ninjasゲストポータルソフトウェアなのか
安全なゲストアクセス、運用の可視性、物件全体でのスケーラブルなサポートを備えたSalesforceネイティブアーキテクチャ。
Salesforceネイティブ基盤
リアルタイムデータ、レポート、エンタープライズグレードのスケーラビリティを備えたSalesforce上に直接構築されています。
安全なゲストセルフサービス
予約、予約、支払い、アカウントの可視性のための安全なアクセスを提供します。
予約、支払い、サービス
予約、請求の可視性、サービスリクエストを構造化されたコミュニケーションで管理します。
複数物件と役割に基づくアクセス
役割に基づくダッシュボード、セグメンテーション、運用コントロールを使用して複数の物件をサポートします。
よくある質問
WhatsApp メッセージ
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