“Costruito attorno al tuo flusso di lavoro” significa che la configurazione di Booking Ninjas è progettata attorno ai passaggi che la tua organizzazione ha realmente bisogno che le persone e i sistemi seguano.
Non significa che l'intera piattaforma sia ricostruita da zero. Significa solitamente utilizzare funzionalità, campi, regole, permessi, automazione e integrazioni esistenti per supportare il processo concordato in modo chiaro.
Cos'è un flusso di lavoro in questo contesto?
Un flusso di lavoro è il percorso che il lavoro segue da un passaggio all'altro.
| Parte del flusso di lavoro | Domanda semplice |
|---|---|
| Inizio | Cosa causa l'inizio del processo? |
| Persone | Chi esegue ogni passaggio o lo approva? |
| Informazioni | Quali dati ha bisogno ogni persona? |
| Regole | Cosa cambia cosa dovrebbe succedere dopo? |
| Eccezioni | Cosa succede quando il percorso normale non funziona? |
| Fine | Quale risultato mostra che il processo è completo? |
Booking Ninjas copia il tuo processo attuale?
Non automaticamente. Il processo attuale è utile perché mostra cosa l'azienda sta cercando di fare. Ma alcuni passaggi vecchi possono esistere solo perché gli strumenti attuali sono lenti o disconnessi.
Ad esempio, un team può copiare i dettagli della prenotazione in un foglio di calcolo e poi inviare un'email a un altro dipartimento. Se entrambi i team possono lavorare su registrazioni collegate, quei passaggi manuali potrebbero non essere più necessari.
Mantieni il bisogno aziendale, non ogni vecchia soluzione alternativa
Una buona implementazione chiede perché ogni passaggio esiste prima di ricostruirlo.
Come può la piattaforma seguire flussi di lavoro diversi?
- I campi e le registrazioni possono memorizzare le informazioni necessarie per ogni passaggio.
- I permessi possono controllare chi vede o modifica le informazioni.
- Le regole possono decidere quando una prenotazione, richiesta, pagamento o compito prosegue.
- Le approvazioni possono inviare il lavoro alla persona giusta.
- L'automazione può creare compiti, aggiornare registrazioni, inviare avvisi o attivare un altro passaggio.
- Le integrazioni possono portare un altro sistema nel processo quando necessario.
Salesforce Flow è progettato per questo tipo di automazione dei processi. Booking Ninjas estende la stessa idea attraverso Automazione del flusso di lavoro.
Qual è un esempio semplice?
- Un cliente chiede di prenotare uno spazio.
- Il sistema controlla lo spazio, la data e le regole di prenotazione.
- Se è necessaria un'approvazione, la richiesta va alla persona giusta.
- Quando approvata, lo stato della prenotazione cambia.
- Una richiesta di deposito o una fattura possono essere create se la configurazione richiede un pagamento.
- Un compito di configurazione o pulizia può essere creato per il personale.
- I manager possono successivamente riportare sulla stessa prenotazione e sulla cronologia del lavoro.
Un'altra organizzazione può utilizzare un percorso diverso. Questo è il punto di un flusso di lavoro configurabile.
“Costruito attorno al tuo flusso di lavoro” significa sviluppo personalizzato?
Non di solito. L'obiettivo principale è utilizzare funzionalità e configurazioni esistenti. Lo sviluppo personalizzato è considerato solo quando il risultato richiesto non può essere gestito bene con quegli strumenti.
Vedi Software standard vs. software configurabile e Configurazione vs. personalizzazione.
Come fa il team a conoscere il flusso di lavoro?
Durante la scoperta dell'implementazione, il team esamina le persone, i passaggi, le regole, i dati, i sistemi e le eccezioni che rendono il processo funzionante. Questo fornisce all'implementazione un chiaro punto di partenza.
Fonti e letture ulteriori
- Salesforce Help: Automatizza i tuoi processi aziendali con Salesforce Flow — spiega come gli strumenti senza codice possono automatizzare passaggi, approvazioni ed esperienze utente.
- Salesforce Help: Inizia ad automatizzare un'attività aziendale — raccomanda di partire dal problema aziendale e dal processo che necessita di miglioramento.
- Booking Ninjas: Automazione del flusso di lavoro — mostra approvazioni configurabili, instradamenti, compiti, notifiche e flussi di lavoro interdipartimentali.
Le fonti supportano il modello generale del flusso di lavoro. Il flusso di lavoro esatto di Booking Ninjas dipende dal processo concordato e dall'ambito del progetto.