Chaque configuration de Booking Ninjas peut sembler différente car les organisations gèrent différentes personnes, espaces, règles, flux de travail, paiements, rapports et systèmes externes.
La plateforme de base n'est pas reconstruite à zéro pour chaque client. Booking Ninjas utilise une fondation partagée basée sur Salesforce, puis la configuration convenue peut changer par le biais de la configuration, des fonctionnalités sélectionnées, des autorisations, des données, de l'automatisation et des intégrations.
Qu'est-ce qui reste le même en dessous ?
Booking Ninjas est construit sur Salesforce. Cela donne aux différentes configurations une base commune pour les enregistrements, les relations, les utilisateurs, les autorisations, l'automatisation des flux de travail, les rapports et les intégrations.
Booking Ninjas a également des zones de produits partagées telles que Réservation, Opérations, Facturation & Paiement, Aperçus, et Intégrations.
La différence réside dans la manière dont ces parties sont utilisées et connectées pour une organisation spécifique.
Qu'est-ce qui peut changer d'une configuration à l'autre ?
| Zone | Ce qui peut différer |
|---|---|
| Éléments gérés | Chambres, lits, bureaux, terrains, installations, unités, équipements, programmes ou services. |
| Personnes | Invités, membres, locataires, résidents, participants, entreprises, personnel ou autres groupes. |
| Flux de travail | Approbations, règles de réservation, tâches du personnel, notifications et ce qui se passe ensuite. |
| Accès utilisateur | Quels rôles peuvent voir ou modifier quels enregistrements. |
| Argent | Tarifs, dépôts, contrats, adhésions, frais récurrents, taxes ou factures. |
| Rapports | Les mesures et tableaux de bord dont différents gestionnaires ont besoin. |
| Intégrations | Quels systèmes CRM, ERP, comptabilité, paiement, accès ou autres restent connectés. |
Pourquoi le secteur et le modèle commercial changent-ils la configuration ?
Différentes organisations peuvent utiliser le même type de plateforme mais nécessitent des processus quotidiens très différents.
Un hôtel peut se concentrer sur les séjours, les chambres, les tarifs et l'enregistrement. Un espace de coworking peut se concentrer sur les adhésions, les bureaux, les salles de réunion et la facturation récurrente. Un centre de loisirs peut se concentrer sur les programmes, les terrains, les cours, les participants et la capacité.
Voir Comment Une Plateforme Peut-elle Soutenir Différents Secteurs ? et parcourir Solutions pour des exemples actuels.
Comment les flux de travail changent-ils l'écran et l'expérience utilisateur ?
Un utilisateur doit voir les informations et les actions nécessaires pour ce travail. Salesforce prend en charge des pages configurables, des autorisations et de l'automatisation, de sorte que deux rôles n'ont pas à travailler à partir de la même vue.
Par exemple, un utilisateur de réservation peut avoir besoin de disponibilité et de détails sur le client. Un utilisateur financier peut avoir besoin de factures et de statut de paiement. Un utilisateur de maintenance peut avoir besoin de l'espace, du problème, de la priorité et de l'historique des travaux.
Voir Que Signifie Être Construit Autour de Votre Flux de Travail ?.
Une Configuration Différente Signifie-t-elle Que Tout Est Construit sur Mesure ?
Non. De nombreuses différences peuvent provenir d'une configuration normale : champs, pages, autorisations, types d'enregistrements, flux de travail, rapports et règles.
Si une exigence ne peut pas être bien gérée avec le produit existant, les options de configuration ou d'intégration, un développement supplémentaire peut être envisagé. Voir Qu'est-ce que le Logiciel Configurable ?.
Différent ne signifie pas aléatoire
La configuration doit différer uniquement là où le besoin commercial diffère. Les règles et processus partagés doivent rester cohérents lorsque la cohérence facilite la gestion de l'opération.
Qu'est-ce qui décide de la configuration finale ?
- Ce que l'organisation gère.
- Qui utilise le système.
- Quels flux de travail sont les plus importants.
- Quelles données doivent être stockées ou déplacées.
- Quels systèmes doivent rester connectés.
- Ce qui appartient à la portée du projet convenu maintenant et ce qui peut attendre.
C'est pourquoi deux organisations peuvent toutes deux utiliser Booking Ninjas et avoir des écrans, des champs, des flux de travail et des rapports qui semblent différents.
Sources et Lectures Complémentaires
- Aide Salesforce : Étendre Salesforce avec des Clics, Pas de Code — montre comment les enregistrements, champs, processus, pages et applications peuvent être configurés sans reconstruire toute la plateforme.
- Salesforce Trailhead : Automatisation des Processus Métier — explique que différentes organisations ont des processus différents et que l'automatisation doit suivre le besoin commercial.
- Fonctionnalités de Booking Ninjas — montre les zones de fonctionnalités partagées disponibles dans les configurations de Booking Ninjas.
- Solutions de Booking Ninjas — montre comment la plateforme est appliquée à différents secteurs et modèles opérationnels.
La configuration exacte dépend de la portée convenue. La configurabilité ne signifie pas que chaque partie de la plateforme peut changer sans limites.