Jede Buchungs-Ninjas-Einrichtung kann anders aussehen, da Organisationen unterschiedliche Personen, Räume, Regeln, Workflows, Zahlungen, Berichte und externe Systeme verwalten.
Die Kernplattform wird nicht für jeden Kunden von Grund auf neu aufgebaut. Buchungs-Ninjas verwendet eine gemeinsame, auf Salesforce basierende Grundlage, und die vereinbarte Einrichtung kann durch Konfiguration, ausgewählte Funktionen, Berechtigungen, Daten, Automatisierung und Integrationen variieren.
Was bleibt gleich?
Buchungs-Ninjas basiert auf Salesforce. Das gibt verschiedenen Einrichtungen eine gemeinsame Basis für Datensätze, Beziehungen, Benutzer, Berechtigungen, Workflow-Automatisierung, Berichterstattung und Integrationen.
Buchungs-Ninjas hat auch gemeinsame Produktbereiche wie Buchung, Betrieb, Abrechnung & Zahlung, Einblicke und Integrationen.
Der Unterschied liegt darin, wie diese Teile für eine bestimmte Organisation genutzt und verbunden werden.
Was kann sich von einer Einrichtung zur anderen ändern?
| Bereich | Was kann unterschiedlich sein |
|---|---|
| Verwaltete Elemente | Räume, Betten, Schreibtische, Plätze, Einrichtungen, Einheiten, Ausrüstung, Programme oder Dienstleistungen. |
| Personen | Gäste, Mitglieder, Mieter, Bewohner, Teilnehmer, Unternehmen, Mitarbeiter oder andere Gruppen. |
| Workflow | Genehmigungen, Buchungsregeln, Mitarbeiteraufgaben, Benachrichtigungen und was als Nächstes passiert. |
| Benutzerzugriff | Welche Rollen welche Datensätze sehen oder ändern können. |
| Geld | Preise, Anzahlungen, Verträge, Mitgliedschaften, wiederkehrende Gebühren, Steuern oder Rechnungen. |
| Berichte | Die Messungen und Dashboards, die verschiedene Manager benötigen. |
| Integrationen | Welche CRM-, ERP-, Buchhaltungs-, Zahlungs-, Zugangs- oder andere Systeme verbunden bleiben. |
Warum ändern sich Branche und Geschäftsmodell die Einrichtung?
Verschiedene Organisationen können dieselbe Art von Plattform nutzen, benötigen jedoch sehr unterschiedliche tägliche Prozesse.
Ein Hotel kann sich auf Aufenthalte, Zimmer, Preise und Check-in konzentrieren. Ein Coworking-Space kann sich auf Mitgliedschaften, Schreibtische, Besprechungsräume und wiederkehrende Abrechnungen konzentrieren. Ein Freizeitzentrum kann sich auf Programme, Plätze, Kurse, Teilnehmer und Kapazität konzentrieren.
Siehe Wie kann eine Plattform verschiedene Branchen unterstützen? und stöbern Sie in Lösungen für aktuelle Beispiele.
Wie ändern sich Workflows die Bildschirm- und Benutzererfahrung?
Ein Benutzer sollte die Informationen und Aktionen sehen, die für diesen Job erforderlich sind. Salesforce unterstützt konfigurierbare Seiten, Berechtigungen und Automatisierung, sodass zwei Rollen nicht aus derselben Ansicht arbeiten müssen.
Ein Buchungsbenutzer benötigt möglicherweise Verfügbarkeit und Kundendetails. Ein Finanzbenutzer benötigt möglicherweise Rechnungen und Zahlungsstatus. Ein Wartungsbenutzer benötigt möglicherweise den Raum, das Problem, die Priorität und die Arbeitsgeschichte.
Siehe Was bedeutet „Um Ihre Arbeitsabläufe herum aufgebaut“?.
Bedeutet eine andere Einrichtung, dass alles individuell erstellt ist?
Nein. Viele Unterschiede können aus der normalen Konfiguration resultieren: Felder, Seiten, Berechtigungen, Datensatztypen, Workflows, Berichte und Regeln.
Wenn eine Anforderung nicht gut mit dem vorhandenen Produkt, der Konfiguration oder den Integrationsoptionen behandelt werden kann, kann zusätzliche Entwicklung in Betracht gezogen werden. Siehe Was ist konfigurierbare Software?.
Unterschiedlich bedeutet nicht zufällig
Die Einrichtung sollte sich nur dort unterscheiden, wo der geschäftliche Bedarf unterschiedlich ist. Gemeinsame Regeln und Prozesse sollten konsistent bleiben, wenn Konsistenz die Verwaltung des Betriebs erleichtert.
Was entscheidet über die endgültige Einrichtung?
- Was die Organisation verwaltet.
- Wer das System nutzt.
- Welche Workflows am wichtigsten sind.
- Welche Daten gespeichert oder verschoben werden müssen.
- Welche Systeme verbunden bleiben müssen.
- Was jetzt in den vereinbarten Projektumfang gehört und was warten kann.
Deshalb können zwei Organisationen beide Buchungs-Ninjas verwenden und dennoch Bildschirme, Felder, Workflows und Berichte haben, die unterschiedlich aussehen.
Quellen und weiterführende Literatur
- Salesforce-Hilfe: Salesforce mit Klicks, nicht mit Code erweitern — zeigt, wie Datensätze, Felder, Prozesse, Seiten und Apps konfiguriert werden können, ohne die gesamte Plattform neu aufzubauen.
- Salesforce Trailhead: Automatisierung von Geschäftsprozessen — erklärt, dass verschiedene Organisationen unterschiedliche Prozesse haben und die Automatisierung den geschäftlichen Anforderungen folgen sollte.
- Buchungs-Ninjas-Funktionen — zeigt die gemeinsamen Funktionsbereiche, die in verschiedenen Buchungs-Ninjas-Einrichtungen verfügbar sind.
- Buchungs-Ninjas-Lösungen — zeigt, wie die Plattform in verschiedenen Branchen und Betriebsmodellen angewendet wird.
Die genaue Einrichtung hängt vom vereinbarten Umfang ab. Konfigurierbarkeit bedeutet nicht, dass jeder Teil der Plattform ohne Grenzen geändert werden kann.