Eine Plattform kann verschiedene Branchen unterstützen, wenn sie um gemeinsame Geschäftsideen herum aufgebaut ist – Menschen, Buchungen, Räume, Zahlungen, Aufgaben, Berichte und Workflows – anstatt um einen festen Branchenprozess.
Booking Ninjas verwendet dieselbe Salesforce-basierte Grundlage in verschiedenen Organisationen, aber die Einrichtung kann variieren. Ein Hotel, ein Coworking-Space, YMCA, Veranstaltungsort oder öffentliche Einrichtung kann unterschiedliche Namen und Regeln verwenden, während sie dennoch mit vielen der gleichen grundlegenden Datentypen und Prozessen arbeiten.
Was wird in verschiedenen Branchen geteilt?
- Menschen. Kunden, Gäste, Mitglieder, Mieter, Teilnehmer, Mitarbeiter oder andere Benutzer.
- Verwaltete Dinge. Zimmer, Schreibtische, Plätze, Einrichtungen, Einheiten, Ausrüstung, Programme oder Dienstleistungen.
- Zeit und Verfügbarkeit. Wann etwas gebucht oder genutzt werden kann.
- Geld. Preise, Rechnungen, Zahlungen, Mitgliedschaften, Gebühren oder wiederkehrende Kosten.
- Arbeit. Aufgaben, Genehmigungen, Wartung, Inspektionen oder Nachverfolgung.
- Information. Berichte, Dashboards, Historie und Daten aus externen Systemen.
Da diese Ideen in verschiedenen Branchen wiederholt werden, kann dieselbe Plattform auf unterschiedliche Weise konfiguriert werden, anstatt jedes Mal von Grund auf neu zu beginnen.
Was ändert sich von einer Branche zur anderen?
| Beispiel | Was verwaltet werden kann | Was unterschiedlich sein kann |
|---|---|---|
| Hotel oder Resort | Zimmer, Gäste, Reservierungen, Preise, Zahlungen, Reinigung. | Check-in, Zimmerstatus, Aufenthaltsdaten und Gastfreundschaftsregeln. |
| Coworking- oder Business-Center | Mitglieder, Büros, Schreibtische, Besprechungsräume, Buchungen, Abrechnung. | Mitgliedschaftsregeln, Zugang zu Gemeinschaftsräumen, wiederkehrende Gebühren. |
| Club oder Gemeinschaftsorganisation | Mitglieder, Programme, Einrichtungen, Kurse, Zahlungen, Freiwillige. | Programmregistrierung, Mitgliederzugang, Haushaltsbeziehungen. |
| Einrichtungsbasierte Operation | Standorte, Räume, Vermögenswerte, Anfragen, Buchungen, Wartung. | Sicherheitsregeln, Genehmigungen, Wartung, öffentliche oder Mitarbeiter-Workflows. |
Dies sind Beispiele, keine festen Vorlagen. Durchsuchen Sie Booking Ninjas Lösungen, um die breitere Palette von Betriebsmodellen zu sehen, die derzeit auf der Website abgedeckt sind.
Wie macht die Konfiguration dies möglich?
Salesforce ermöglicht es Teams, Datensätze, Felder, Seiten, Workflows, Berechtigungen und Apps mit Point-and-Click-Tools zu erstellen und zu ändern. Das gibt Booking Ninjas eine flexible Basis für verschiedene Betriebsmodelle.
Zum Beispiel kann eine Organisation einen verwalteten Artikel als Zimmer bezeichnen, während eine andere ihn als Platz, Einheit, Büro oder Ressource bezeichnet. Die Wörter und Regeln können sich ändern, während die Plattform weiterhin den Datensatz, seine Verfügbarkeit, seine Beziehungen und seine Historie verwaltet.
Verwendet jede Branche die gleichen Funktionen?
Nein. Ein Gastgewerbe könnte stark an Reservierungen und Zimmeroperationen interessiert sein. Eine Mitgliedsorganisation könnte mehr an Mitgliedern, Programmen, wiederkehrender Abrechnung und Zugang zu Einrichtungen interessiert sein. Eine andere Operation könnte Wartung, Arbeitsaufträge, Inspektionen oder Genehmigungen benötigen.
Deshalb haben die Funktionen und Lösungen Abschnitte unterschiedliche Aufgaben. Funktionen erklären, was die Plattform tun kann. Lösungen zeigen, wie Kombinationen dieser Fähigkeiten zu verschiedenen Arten von Organisationen passen können.
Bedeutet eine Plattform einen festen Workflow?
Nein. Die gemeinsame Plattform bietet eine gemeinsame Basis für Daten, Benutzer, Sicherheit, Automatisierung, Berichterstattung und Integrationen. Der tatsächliche Workflow kann unterschiedlich sein.
Die gleiche Grundlage, unterschiedliche Einrichtung
Das Ziel ist nicht, ein Hotel wie einen Coworking-Space oder ein YMCA wie ein Lagerhaus arbeiten zu lassen. Das Ziel ist es, die gleichen Plattform-Tools zu verwenden, um den Prozess zu unterstützen, den jede Organisation tatsächlich benötigt.
Wie wissen Sie, ob die Plattform zu einer Branche passt?
Der Branchenname allein reicht nicht aus. Die wichtigen Fragen sind, was die Organisation verwaltet, was die Menschen tun müssen, welche Regeln befolgt werden müssen, welche Systeme verbunden bleiben müssen und welche Berichte die Manager benötigen.
Wenn die Plattform diese realen Workflows klar und wartbar unterstützen kann, kann die Branche gut passen. Wenn die Bedürfnisse sehr eng sind, kann ein einfacheres Tool sinnvoller sein.
Quellen und weiterführende Literatur
- Booking Ninjas Lösungen — zeigt die Bandbreite der Branchen und Betriebsmodelle, die derzeit von Booking Ninjas präsentiert werden.
- Booking Ninjas FAQs — erklärt, dass die Salesforce-native Plattform in verschiedenen Geschäftsmodellen und Multi-Standort-Operationen verwendet wird.
- Salesforce Hilfe: Salesforce mit Klicks, nicht mit Code erweitern — zeigt, wie Salesforce Datensätze, Felder, Geschäftsprozesse und Apps durch Konfiguration anpassen kann.
Quellen unterstützen das allgemeine Plattformmodell. Die genaue Anpassung von Booking Ninjas hängt jedoch von den realen Workflows und dem vereinbarten Umfang der Organisation ab.