„Um Ihre Arbeitsabläufe herum aufgebaut“ bedeutet, dass die Einrichtung von Booking Ninjas um die Schritte gestaltet ist, die Ihre Organisation tatsächlich benötigt, damit Menschen und Systeme folgen.
Es bedeutet nicht, dass die gesamte Plattform von Grund auf neu aufgebaut wird. Es bedeutet in der Regel, vorhandene Funktionen, Felder, Regeln, Berechtigungen, Automatisierungen und Integrationen zu nutzen, um den vereinbarten Prozess klar zu unterstützen.
Was ist ein Workflow in diesem Kontext?
Ein Workflow ist der Weg, den die Arbeit von einem Schritt zum nächsten folgt.
| Workflow-Teil | Einfache Frage |
|---|---|
| Start | Was verursacht den Beginn des Prozesses? |
| Menschen | Wer führt jeden Schritt aus oder genehmigt ihn? |
| Informationen | Welche Daten benötigt jede Person? |
| Regeln | Was ändert, was als Nächstes passieren sollte? |
| Ausnahmen | Was passiert, wenn der normale Weg nicht funktioniert? |
| Fertig | Welches Ergebnis zeigt, dass der Prozess abgeschlossen ist? |
Kopiert Booking Ninjas Ihren aktuellen Prozess?
Nicht automatisch. Der aktuelle Prozess ist nützlich, weil er zeigt, was das Unternehmen zu erreichen versucht. Aber einige alte Schritte existieren möglicherweise nur, weil die aktuellen Werkzeuge langsam oder nicht verbunden sind.
Zum Beispiel kann ein Team Buchungsdetails in eine Tabelle kopieren und dann eine andere Abteilung per E-Mail benachrichtigen. Wenn beide Teams mit verbundenen Datensätzen arbeiten können, sind diese manuellen Schritte möglicherweise nicht mehr erforderlich.
Behalten Sie den geschäftlichen Bedarf, nicht jede alte Umgehungslösung
Eine gute Implementierung fragt, warum jeder Schritt existiert, bevor sie ihn neu aufbaut.
Wie kann die Plattform verschiedenen Workflows folgen?
- Felder und Datensätze können die Informationen speichern, die jeder Schritt benötigt.
- Berechtigungen können steuern, wer Informationen sieht oder ändert.
- Regeln können entscheiden, wann eine Buchung, Anfrage, Zahlung oder Aufgabe voranschreitet.
- Genehmigungen können die Arbeit an die richtige Person senden.
- Automatisierung kann Aufgaben erstellen, Datensätze aktualisieren, Benachrichtigungen senden oder einen weiteren Schritt auslösen.
- Integrationen können ein anderes System in den Prozess einbringen, wenn dies erforderlich ist.
Salesforce Flow ist für diese Art der Prozessautomatisierung konzipiert. Booking Ninjas erweitert dieselbe Idee durch Workflow-Automatisierung.
Was ist ein einfaches Beispiel?
- Ein Kunde bittet um die Buchung eines Raums.
- Das System überprüft den Raum, das Datum und die Buchungsregeln.
- Wenn eine Genehmigung erforderlich ist, geht die Anfrage an die richtige Person.
- Nach Genehmigung ändert sich der Buchungsstatus.
- Eine Anforderung für eine Anzahlung oder Rechnung kann erstellt werden, wenn die Einrichtung eine Zahlung erfordert.
- Eine Aufgabe zur Einrichtung oder Reinigung kann für das Personal erstellt werden.
- Manager können später über dieselbe Buchung und Arbeitsgeschichte berichten.
Eine andere Organisation kann einen anderen Weg nutzen. Das ist der Punkt eines konfigurierbaren Workflows.
Bedeutet „Um Ihre Arbeitsabläufe herum aufgebaut“ benutzerdefinierte Entwicklung?
In der Regel nicht. Das erste Ziel ist es, vorhandene Funktionen und Konfigurationen zu nutzen. Benutzerdefinierte Entwicklungen werden nur in Betracht gezogen, wenn das erforderliche Ergebnis mit diesen Werkzeugen nicht gut umgesetzt werden kann.
Siehe Standardsoftware vs. konfigurierbare Software und Konfiguration vs. Anpassung.
Wie lernt das Team den Workflow?
Während der Implementierungsentdeckung betrachtet das Team die Menschen, Schritte, Regeln, Daten, Systeme und Ausnahmen, die den Prozess funktionieren lassen. Das gibt der Implementierung einen klaren Ausgangspunkt.
Quellen und weiterführende Literatur
- Salesforce-Hilfe: Automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse mit Salesforce Flow — erklärt, wie No-Code-Tools Schritte, Genehmigungen und Benutzererfahrungen automatisieren können.
- Salesforce-Hilfe: So automatisieren Sie eine Geschäftsaufgabe — empfiehlt, mit dem Geschäftsproblem und dem Prozess zu beginnen, der verbessert werden muss.
- Booking Ninjas: Workflow-Automatisierung — zeigt konfigurierbare Genehmigungen, Routing, Aufgaben, Benachrichtigungen und abteilungsübergreifende Workflows.
Quellen unterstützen das allgemeine Workflow-Modell. Der genaue Workflow von Booking Ninjas hängt vom vereinbarten Prozess und dem Projektumfang ab.