Hallo, hallo, hallo zusammen. Willkommen zum heutigen Webinar.
Okay, heute sprechen wir über Tipps für Immobilienverwalter im neuen Jahr. Wir haben bereits Dezember und das Jahr 2022 steht vor der Tür. Dieses Jahr war also noch ein Übergangsjahr. Nach der Covid-Pandemie läuft das Geschäft in vielen Märkten noch nicht wieder. Jetzt ist es an der Zeit, einen Blick auf das vergangene Jahr zu werfen und zu überlegen, was wir im nächsten Jahr besser machen können, insbesondere im Hinblick auf die Anpassung an einige der neuen Veränderungen, mit denen wir alle konfrontiert sind. Kommen wir also zur Sache.
Okay, also das Erste: Mein Name ist David, ich bin CEO von Booking Ninjas. Wir bieten eine cloudbasierte Immobilienverwaltungslösung auf Basis der Salesforce-Plattform. Wir stehen täglich mit Immobilienverwaltern aus allen möglichen Branchen in Kontakt. Ich komme aus der Hotellerie und der Ferienvermietung. In dieser Zeit habe ich jedoch viel gelernt und viel über die Frustrationen gesprochen, die die Immobilienverwaltungsbranche bereithält. Lassen Sie uns also darauf eingehen.
Alles beginnt mit einer Vision. Es beginnt damit, die Schwachstellen zu identifizieren, die Bereiche, in denen man sich verbessern möchte. Jeder hat eine vage Vorstellung davon, wo das sein könnte, manche von Ihnen haben vielleicht sogar eine glasklare Vorstellung davon. Der Schlüssel liegt jedoch darin, Dinge aufzuschreiben, täglich zu überprüfen und Schritte zu unternehmen, um diese Ziele zu erreichen.
Selbst wenn es vielleicht eine Qualifikationslücke gibt oder Sie unsicher sind, wie Sie bestimmte Dinge angehen sollen, können wir es Ihnen ermöglichen. Sie finden immer die richtigen Leute und können uns jederzeit fragen, da wir stark im Bereich der Immobilienverwaltungstechnologie engagiert sind. Entscheidend ist jedoch, eine klare Vision zu entwickeln und diese fast täglich gegenüber sich selbst und den Menschen in Ihrem Umfeld, mit denen Sie zusammenarbeiten – Partnern, Mitarbeitern und anderen Beteiligten – zu kommunizieren.
Okay, der Aktionsplan ist nicht immer so einfach, wie er klingt, da es viele Unbekannte gibt, insbesondere da die meisten Mitarbeiter technisch orientiert sind. Um unsere Ziele zu erreichen, müssen wir also immer eine Technologie einbeziehen. Ist dies nicht der Fall, muss der Aktionsplan möglicherweise überarbeitet werden.
Doch Immobilienverwaltung geht heute weit über den bloßen Erwerb einer Immobilie, das Einziehen von Zahlungen und die Abwicklung hinaus. Sie hebt den Service auf ein ganz neues Niveau. Und der einzige Weg, dies zu erreichen, besteht darin, die Technologie deutlich zu erweitern.
Ich sehe hier viel Zeitverschwendung. Die Leute schützen ihre Zeit nicht ausreichend. Wenn ich sage, Zeit zu schützen, dann meine ich… Wissen Sie, ich höre zum Beispiel Geschichten von Leuten, die mit Schlüsseln zu tun haben, Schlüssel verlieren, ihre Leute den halben Tag in die Wohnung lassen und solche Vorfälle unvorhersehbar passieren können. Das ist also keine sinnvolle Nutzung von Zeitschutz.
Zeit sparen bedeutet sicherzustellen, dass diese kleinen, winzigen Aufgaben, die die große Vision stören, nicht erledigt werden. Wie machen wir das? Wie sparen Sie Zeit? Meistens, indem Sie solche Dinge gar nicht erst zulassen. Aber wenn sie doch passieren, dürfen Sie sie nicht einfach wieder geschehen lassen, sondern müssen zu Ihrem Aktionsplan zurückkehren, zu Ihrer Vision und sagen: „Okay, ich weiß vielleicht nicht, was die Lösung ist, aber ich weiß, dass es eine Lösung dafür geben muss, oder?“ Zugriffskontrolle ist oft ein Zeitfresser, ebenso wie die Bearbeitung von leichtfertigen Beschwerden. Schulden eintreiben oder versuchen, überfällige Zahlungen zu finden, weil sie nicht aussagekräftig genug sind, nicht genügend Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen oder Ihr Plan nicht flexibel genug ist – das kostet ebenfalls Zeit. Und es kostet nicht nur Ihre Zeit, sondern auch die Ihres Teams. Immer wenn Sie eine … Wie heißt das noch mal? Jemand, der eine Belastung ablehnt. Das kostet Zeit, sich damit zu befassen, wissen Sie. Hotels haben damit viel zu tun, sie müssen sich mit verschiedenen Kreditstreitigkeiten auseinandersetzen, und das ist ein enormer Zeitfresser.
Wenn Sie also Ihre Zeit schützen möchten, müssen Sie einen Schritt zurücktreten und darüber nachdenken, was die Probleme verursacht, wenn Sie sich Zeit nehmen … Sich Zeit für Dinge zu nehmen, die nicht mit Ihrem Visionsplan in Verbindung stehen.
Ok, Rekrutierung. Dafür gibt es Tools und Möglichkeiten. Aber Rekrutierung ist ein sehr wichtiges Thema. Auch das sollte man berücksichtigen.
Konzentrieren Sie sich auf die Gewinnung neuer Kunden. Für Immobilienverwalter können diese Kunden Mieter sein, Bewohner der von Ihnen verwalteten Räume und auch neue Eigentümer, deren Immobilien Sie verwalten. Oder wenn Sie eine Investmentgesellschaft sind, geht es darum, neue Investitionen zu finden, die Sie später selbst verwalten werden. So sparen Sie Zeit für die unwichtigen Aufgaben und können sich mehr auf die wertschöpfenden Aufgaben konzentrieren.
Okay, das passiert definitiv nicht so oft, wie es könnte … Sie wissen schon, bei potenziellen Kunden nachzufassen. Wenn jemand nur ein bisschen was tut, vielleicht eine zusätzliche SMS schickt oder einen … einen Höflichkeitsanruf tätigt, ist das schon viel wert, ob Sie es glauben oder nicht, denn so viele Leute tun das nicht. Also, Leute, bleibt bei euren potenziellen Kunden, fragt sie, wie es ihnen geht, seid menschlich, lernt die Leute kennen, denn das ist tatsächlich ein besserer Umsatzbringer, als einfach nur hinterherzulaufen, es zu tun, es zu tun … Denken Sie daran.
Ok, kontaktieren Sie Investoren bezüglich Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Das trifft vielleicht auf einige zu, aber nicht auf alle. Aber es ist immer gut, Investoren auf dem Laufenden zu halten, sie über Ihr Produkt zu informieren und zu verstehen, was Sie tun. Kapital in der Hinterhand zu haben, ist immer sehr wertvoll. Kapital bedeutet Optionen. Denken Sie also daran.
Ein PMS kann Ihnen definitiv helfen, oder? Sie können mehrere kleine Systeme in einem einzigen System zusammenführen oder ein großes System aufrüsten, das robuster, dynamischer und in der Lage ist, ein umfassendes Angebot zu realisieren. Es automatisiert Dinge wie Textnachrichten, Marketingkampagnen, Kreditscores, Zahlungsabwicklungen und die stärkere Integration von Online-Buchungen. Das wird definitiv helfen.
Und hier kommen wir ins Spiel. Booking Ninjas ist eine auf der Salesforce-Plattform basierende Immobilienverwaltungslösung.
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Ich freue mich darauf, Sie beim nächsten Webinar wiederzusehen. Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich wünsche Ihnen ein wunderschönes Wochenende.
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