Muhtemelen bir mülk yönetim sistemine sahip olmanın işiniz için ne anlama geldiğini anlıyorsunuz. Bir mülk yönetim sistemine sahip olmak, iş operasyonlarınızda size esneklik sağlar.
Otomatik olarak gerçekleştirilebilecek görevleri gerçekleştirmenize yardımcı olur ve insanların daha akıllı görevler için zaman kazanmasını sağlar. Ayrıca, işletmenizdeki çeşitli departmanlar arasında verimli iletişimler sağlayarak ekip ruhunu artırır ve üretkenliği yükseltir.
Emlak yönetim sistemine (PMS) eklenen bu faydalarla birlikte, bu konuda yanlış bir karar almak sizin için hiçbir şekilde iyi olmayacaktır.
Booking Ninjas vaka çalışmaları, bir konaklama işletmesi için PMS uygulamasına dayalı iyileştirme değerlerini bildirir. Bu tür değerler, bir işletme bir PMS benimsediğinde beklenenlere dair bir referans noktasıdır, bu nedenle ödediğinizin en iyisini aldığınızdan emin olmak için dikkatli olunmalıdır.
Fazla söze gerek kalmadan, PMS'nizde dikkat etmeniz gereken 10 kötü belirtiye bir göz atalım.
1. Bilgileri bir sistemden diğerine kopyalamak için zaman harcıyorsunuz
Ofiste zamanınızı bir sistemden diğerine manuel olarak bilgi dağıtmakla geçiriyorsanız, bu PMS'nizi değiştirmeniz gerektiğinin bir işaretidir. Manuel olarak dağıtmakla, verileri bir noktadan diğerine taşımanız gerektiğini kastediyorum, örneğin rezervasyonları ve rezervasyonları manuel olarak kaydetmek, artık ihtiyaç duyulmayan kayıtları silmek ve müsaitlik bilgilerini güncellemek için tüm üçüncü taraf kanallarınızı ziyaret etmek ve çok daha fazlası.
Bu, işiniz için istediğiniz şey değil. Bu tür zaman, işinize büyük iyileştirmeler getirebilecek daha üretken görevlere harcanabilir. Bu durumda, bilgi çoğaltma sürecini otomatikleştirebilen bir PMS'ye geçiş yapmanız tavsiye edilir. Otelinize bağlı tüm platformlarda değişiklikler yapabilecek ve bunu manuel olarak yapmak için harcayacağınız zamandan ve enerjiden tasarruf etmenizi sağlayacak bir PMS'ye ihtiyacınız var .
2. Bir konum veya cihazla sınırlısınız
Kulağa ne kadar açık gelse de, artık masaüstü saplantılarının olduğu bir dönemde değiliz. Bu yüzden işlemleri yürütmek için bulut tabanlı sistemlerimiz var. Bir PMS'de kötü bir işaret, uygulamaya yalnızca o cihazdan erişilebildiği için yalnızca bir cihazla veya bir konumla sınırlı olmanızdır. Bu, üretkenliğinizin iyi bir kullanımı değildir.
Bulut teknolojisi sayesinde hizmetler artık çoğunlukla bulutta dağıtılıyor ve kullanıcıların internet erişimi olduğu sürece herhangi bir yerden, herhangi bir cihazla bunlara erişebilmesini sağlıyor. Bu şekilde, daha önce olduğu gibi sınırlı olmak zorunda değilsiniz. Bunun avantajı, istediğiniz yerde olup istediğinizi yapabilmeniz ve işinizi takip edebilmenizdir. Uçakta, spor salonunda veya en sevdiğiniz restoranda olabilir ve oda fiyatlarını değiştirmek ve müsaitlik ayarlamak gibi işlemler gerçekleştirebilirsiniz.
Booking Ninjas size böyle bir imkan sunuyor, yani işin büyük bir kısmı zaten sizin elinizden kalkmış oluyor .
3. Misafirleriniz hakkında çok az veya hiç bilginiz yok
PMS'nin fikri , tüm personelinizi misafir/müşteri ile yakın bir ilişkiye sokmak. Bu, herhangi bir müşteri sizinle rezervasyon yaptığı anda onun hakkında otomatik olarak bilgi alması, saklaması ve görüntülemesi anlamına gelir. Bu zor veya hatta gereksiz görünebilir, ancak başarılı işletmeleri diğerlerinden ayıran şey budur.
Personelinizin bir müşterinin yeni mi yoksa düzenli mi olduğunu bilmesi gerekir, böylece onlara nasıl davranılması gerektiğini tam olarak bilebilirler. Bu, kesinlikle size fayda sağlayacak kalıcı bir izlenim yaratacaktır.
4. Misafirler her şey için beklemek veya sıraya girmek zorunda kalıyor
Otellerde ve villalarda görmek için çok üzücü bir görüntü, belirli bir hizmeti almak için bekleyen insanların uzun kuyruklarıdır. Bu on yılda durum böyle olmamalı. Dijital teknolojideki gelişmeler sayesinde, artık müşterilerinizin kullanabileceği ve hem onların hem de sizin zamanınızı kurtarabilecekleri self servis özellikleri var.
Bir Emlak Yönetim Sistemi , konuklarınızın ihtiyaç duydukları hizmet türü üzerinde makul bir kontrole sahip olmalarını sağlayan, self-servis özelliklerini içermelidir .
5. Size vaat edilen faydaları alamıyorsunuz.
Bir mülk yönetim sisteminin işletmeye getirdiği faydaların olması gerekir. Bunları, işlerin ne kadar hızlı yapıldığını veya misafirlerinizin ne kadar mutlu olduğunu gözlemleyerek fark edebilirsiniz.
Aylık, üç aylık ve yıllık raporlarınızda gördüğünüz kesin değerler, PMS'nizin işiniz için ne kadar iyi olduğunun büyük göstergeleridir. Rakamlar makul derecede iyi olduğunu düşündüğünüz gibi değilse, PMS dijital stratejinizin işe yaramaz bir parçasıdır. Yeni bir tane almanın zamanı geldi.
6. Yazılım satıcınız size yeterli destek sunmuyor
Bir PMS'nin herhangi bir kesinti olmadan yeterli bir şekilde çalışması için, yazılım satıcısının sorularınızı yanıtlamak için 7/24 hazır olması gerekir. Size söyledikleri faydaları elde ettiğinizden emin olmak için hazır bulunmaları ve bunun sürekli devam etmesini sağlamaları gerekir.
Yazılım satıcınız bu düzeyde destek sağlamıyorsa, bu PMS'niz için büyük bir kırmızı bayraktır. İhtiyacınız olan tüm desteği alabileceğiniz yenisine geçmeniz daha iyi olacaktır.
7. Üçüncü taraf entegrasyonları az veya hiç yok
Otel, tatil köyü veya kiralık bir işletme olsun, hangi işi yürütüyor olursanız olun, mevcut PMS'nizle birlikte gelemeyecek bazı dijital araçlara ihtiyacınız olacak. Müşterilerinizin hızlı ödemeler yapmasını sağlayan Stripe, misafirlerinizin mülkünüzde kendilerini korumalarını sağlayan kapı kilitleri ve biyometri, ilişkileri geliştiren iletişim kanalları vb. var.
İşletmenizin PMS'si, bundan anlamlı bir şey elde edecekseniz bu üçüncü taraf çözümlerini entegre etmelidir. Eğer durum böyle değilse, bir geçiş gereklidir.
8. Birden fazla ortağa aşırı bağımlılık
İşletme PMS'nizin üçüncü taraf entegrasyonları içermesi gerektiği doğru olsa da, özellikle çekirdek performansı için buna çok bağımlı olmamalıdır. PMS'nizin ana yapısı yalnızca yazılım satıcısının işini içermelidir, böylece entegrasyon sağlayıcılarında bir sorun olsa bile, işletme platformunuz etkilenmez.
Otellerin yaptığı en büyük hatalardan biri, ana sistem çekirdeği için dış etkenlere bağlı bir otel PMS'si kullanmaktır. Bu sadece sorumsuzluk değil; aynı zamanda çok zararlıdır. Verileriniz, yalnızca üçüncü taraf çözüm sağlayıcısının yakın zamanda hacklenmesi nedeniyle ihlal edilebilir.
Her ne olursa olsun, temel işlevlerin yalnızca yazılım satıcısının sorumluluğunda olduğundan ve başka birinin sorumluluğunda olmadığından emin olun.
9. Değiştirmek neredeyse imkansızdır
Bir işletme sahibi olarak, ter dökmeden bir sonraki en iyi PMS'ye geçmek için tetikte olmalısınız. Zaman değişiyor ve dijital teknoloji de değişiyor. Kuruluşunuzu avantajlı hale getirmenin en iyi yolu, işletmenizin olması gereken yerde olmasına yardımcı olabileceğinden emin olduğunuz PMS'ye geçmeye hazır olmaktır.
Bunun gerçekleşmesi için, veriler yalnızca birkaç tıklamayla mevcut PMS'nizden bir sonrakine taşınabilmelidir. Yazılım satıcınızın işi, veri geçişinin (verileri bir platformdan diğerine taşıma) nispeten kolay bir süreç olmasını sağlamaktır. Bu tür bir işlevsellik sunmayan bir PMS'nin işinizde yeri yoktur.
10. Kullanımı kolay değil
Bu ilk olmalı, ancak en iyisini sona sakladım. Bir PMS, yazılım satıcısından herhangi bir açık talimat almadan bile sezgisel olarak çalıştırılması kolay olmalıdır. Daha önce bir bilgisayar yazılımında gezinmiş herhangi bir bilgisayar kullanıcısı, ne yapması gerektiği söylenmeden PMS'yi makul bir doğrulukla kullanabilmelidir.
Sezgisel bir PMS kullanmak, yalnızca öğrenme süresinden tasarruf etmenizi sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda kısa sürede yazılımdan en iyi şekilde yararlanmanıza da yardımcı olacaktır.
Yukarıda listelenen bu işaretlerle, artık iyi bir mülk yönetim yazılımının işletmeniz için ne anlama geldiğini biliyorsunuz. Eskisinden memnun kalmamaktansa daha iyi PMS'ye geçmek daha iyidir. Misafirperverlik sektöründeki dijital ilerlemede geride kalanlardan olmayın.
Not: Booking Ninjas PMS yukarıdaki listeyi dikkate alır ve her açıdan iyi olduğumuzu söylemekten gurur duyarız. Dijital alanda sunulanlardan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacağız. Ve sizi ortada bırakmayacağız. Destek birimimiz, uygulamamızı kullanırken hedeflerinize ulaşmanızı sağlamak için yanınızda olacak.
.jpg)
