Booking Ninjas è meglio descritto come una piattaforma di prenotazione e operazioni nativa di Salesforce. Può svolgere lavori che si sovrappongono a un sistema di prenotazione, un PMS per l'ospitalità e operazioni basate su CRM, collegandosi anche a ERP e altri sistemi aziendali.
L'etichetta conta meno del flusso di lavoro. La domanda migliore è quali parti della tua operazione Booking Ninjas dovrebbe gestire e quali sistemi dovrebbero rimanere collegati.
Cosa Significano PMS, CRM, ERP e Sistema di Prenotazione?
| Categoria | Lavoro Principale | Come si Relaziona Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Sistema di prenotazione | Gestire disponibilità, prenotazioni, orari, risorse e regole di prenotazione. | Booking Ninjas ha un completo Gestione Prenotazioni e collega l'attività di prenotazione a operazioni più ampie. |
| PMS | Nell'ospitalità, gestire le operazioni alberghiere come prenotazioni, check-in e check-out, camere, tariffe, informazioni sugli ospiti e fatturazione. | Booking Ninjas può supportare flussi di lavoro per l'ospitalità in stile PMS, ma la piattaforma non è limitata agli hotel. |
| CRM | Gestire relazioni e interazioni con clienti e potenziali clienti. | Booking Ninjas è costruito su Salesforce, quindi i record dei clienti possono trovarsi vicino ai record operativi. I sistemi CRM esistenti possono anche connettersi tramite Integrazione CRM. |
| ERP | Gestire ampie funzioni aziendali come contabilità, approvvigionamento, progetti, catena di fornitura e altri processi aziendali. | Booking Ninjas non deve sostituire un ERP completo. Può connettersi a uno tramite Integrazione ERP quando l'ERP deve rimanere in posizione. |
Perché Booking Ninjas si Sovrappone a Più di una Categoria?
Le operazioni reali non si fermano al confine di una categoria software. Una prenotazione coinvolge un cliente. Un cliente può avere una fattura. Una prenotazione può creare lavoro per il personale. Una struttura può aver bisogno di manutenzione prima della prossima prenotazione. I manager hanno bisogno di report su tutto ciò.
Booking Ninjas utilizza Salesforce come base per collegare quei record e flussi di lavoro. Ecco perché può sembrare più di un semplice strumento di prenotazione senza diventare un sostituto completo di ogni sistema nell'azienda.
Quando si Adatta l'Etichetta PMS?
L'etichetta PMS si adatta meglio quando Booking Ninjas viene utilizzato per operazioni di ospitalità o di tipo immobiliare. Oracle definisce un PMS alberghiero attorno ad aree come prenotazioni, check-in e check-out, assegnazione delle camere, tariffe e fatturazione.
Booking Ninjas è iniziato con casi d'uso PMS forti, ma le sue attuali Soluzioni si estendono ben oltre l'ospitalità in ambito associativo, commerciale, strutturale, comunitario e altre operazioni.
Booking Ninjas è un CRM?
Booking Ninjas è costruito su Salesforce, che è una base CRM e di piattaforma. Le informazioni sui clienti possono quindi far parte dello stesso ambiente dei record di prenotazione e operativi quando la configurazione lo richiede.
Ma se un'organizzazione ha già un CRM che dovrebbe rimanere il sistema principale per i clienti, Booking Ninjas può lavorare accanto a esso invece di forzare una sostituzione.
Booking Ninjas è un ERP?
Non nel senso usuale di un ERP completo. Oracle definisce l'ERP come software che può coprire ampie funzioni aziendali come contabilità, approvvigionamento, gestione progetti, rischio, conformità e catena di fornitura.
Booking Ninjas può gestire molti flussi di lavoro operativi e finanziari, ma un'organizzazione può comunque mantenere il proprio ERP per funzioni aziendali fondamentali e collegare i due sistemi.
Quale Domanda Dovresti Porre Invece?
Invece di chiedere quale etichetta si adatta a Booking Ninjas, fai queste domande:
- Cosa dovrebbero poter fare clienti, membri, ospiti o personale?
- Cosa dovrebbe gestire direttamente Booking Ninjas?
- Quali sistemi esistenti dovrebbero rimanere in posizione?
- Quali informazioni devono muoversi tra i sistemi?
- Quali report e controlli ha bisogno la direzione?
Quelle risposte sono più utili che forzare la piattaforma in una categoria software.
Fonti e Ulteriori Letture
- Salesforce: Cos'è il CRM? — definisce il CRM come software per gestire relazioni e interazioni con clienti e potenziali clienti.
- Oracle: Cos'è l'ERP? — definisce l'ERP e le ampie funzioni aziendali che gestisce tipicamente.
- Oracle Hospitality: Cos'è un PMS Alberghiero? — spiega il ruolo tradizionale e moderno dei sistemi di gestione delle proprietà alberghiere.
- Booking Ninjas: Gestione Prenotazioni — mostra le attuali capacità della piattaforma di prenotazione di Booking Ninjas.
Le definizioni delle categorie provengono dalle fonti sopra. Il ruolo esatto di Booking Ninjas dipende dai flussi di lavoro e dai sistemi inclusi nella configurazione del cliente.