Una chiamata di scoperta di Booking Ninjas è una prima conversazione su come funziona la tua organizzazione, cosa non funziona bene e cosa vuoi migliorare.
L'obiettivo è comprendere le tue esigenze prima di mostrarti molto software. La chiamata non ti impegna a una demo, proposta o implementazione.
Cosa Succede Prima?
La chiamata inizia normalmente con il motivo per cui hai contattato Booking Ninjas. Potresti cercare di migliorare prenotazioni, pagamenti, servizio clienti, lavoro del personale, reportistica, lavoro delle strutture o il modo in cui diversi sistemi lavorano insieme.
Se vuoi prima il contesto della piattaforma di base, leggi Inizia Qui: Comprendere Booking Ninjas.
Cosa Ti Chiederemo?
- Cosa gestisci. Questo potrebbe includere stanze, spazi, membri, clienti, strutture, servizi, prenotazioni o altro lavoro quotidiano.
- Come avviene il lavoro oggi. Vogliamo comprendere i passaggi principali dalla prima richiesta al pagamento, servizio, follow-up o reportistica.
- Quali strumenti usi ora. Questo può includere un sistema di prenotazione, CRM, strumento di contabilità, sistema di pagamento, sito web, sistema di controllo accessi o fogli di calcolo.
- Chi utilizza il processo. Esaminiamo il personale, i manager, i clienti, i membri e chiunque altro debba intraprendere un'azione.
- Cosa vuoi migliorare per primo. Un chiaro primo obiettivo aiuta a mantenere il passo successivo focalizzato.
Regola semplice: non hai bisogno di un documento completo dei requisiti. Una chiara descrizione del problema è sufficiente per iniziare.
Cosa Dovresti Preparare?
Alcuni semplici appunti sono di solito sufficienti:
- Il problema principale che vuoi risolvere.
- Gli strumenti o i fogli di calcolo che usi ora.
- Due o tre esempi di dove il processo attuale causa lavoro extra.
- Qualsiasi sistema che deve rimanere connesso.
- Le persone che utilizzeranno il nuovo processo.
Screenshot, moduli o note di flusso di lavoro possono aiutare, ma sono opzionali.
Come È Diversa una Chiamata di Scoperta da una Demo?
| Chiamata di Scoperta | Demo del Prodotto |
|---|---|
| Si concentra sulla tua operazione e sui tuoi problemi. | Mostra come Booking Ninjas può supportare le parti che contano. |
| Aiuta a decidere cosa vale la pena mostrare successivamente. | Ti aiuta a giudicare l'idoneità e a fare domande migliori. |
| Non stabilisce l'ambito finale del progetto. | Non è il tuo sistema configurato finale. |
Quando una demo è il passo successivo giusto, leggi Cosa Succede Durante una Demo del Prodotto?.
Cosa Può Succedere Dopo la Chiamata?
Non c'è un passo successivo obbligatorio. Una demo potrebbe avere senso. Potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni. Potresti ricevere una guida utile o un esempio. In alcuni casi, l'idoneità potrebbe non essere abbastanza chiara per procedere.
Il risultato utile è una comprensione più chiara del problema e di cosa dovrebbe essere controllato successivamente.
Ti Impegna a Qualcosa?
No. Una chiamata di scoperta è parte della valutazione. Non approva prezzi, implementazione, lavoro personalizzato o una configurazione finale.
Se stai ancora verificando l'idoneità, leggi Quali Problemi Risolve Booking Ninjas? e Per Chi È Booking Ninjas?.
Cosa Fare Se Sei Pronto a Parlare?
Prepara il problema, gli strumenti che usi ora e il risultato che desideri. Poi puoi programmare una chiamata con Booking Ninjas.
Fonti e Ulteriori Letture
- Salesforce Trailhead: Scoperta Centrata sul Cliente — spiega perché la scoperta dovrebbe iniziare con la situazione e le esigenze del cliente.
- HubSpot: Domande per la Chiamata di Scoperta — fornisce indicazioni generali sull'uso delle chiamate di scoperta per comprendere obiettivi, problemi, idoneità e passi successivi.