אנליטיקה של התנהגות משתמשים
התנהגות משתמשים לא צריכה להיות תעלומה. תפסו פעילות, נתחו מעורבות, והפכו נתוני שימוש לפעולה ברורה.
עקוב אחר פעילות משתמשים בזמן אמת
תוכנת מעקב פעילות משתמשים מספקת נראות מתמשכת על אינטראקציה דיגיטלית.
-
ניטור תדירות כניסות ומושבים
ניטור תדירות כניסות ומשך מושבים כדי להבין כמה פעמים משתמשים מתעסקים עם הפלטפורמה וכמה זמן הם נשארים פעילים.
-
עקוב אחר שימוש בתכונות וניווט
עקוב אחר שימוש בתכונות ודרכי ניווט כדי לזהות כיצד משתמשים מתעסקים עם זרימות עבודה שונות ויכולות מערכת.
-
זיהוי זרימות עבודה עם תנועה גבוהה
זיהוי זרימות עבודה עם תנועה גבוהה כדי להבין אילו תהליכים מניעים את המעורבות והפעילות התפעולית הרבה ביותר.
-
גלה חוסר פעילות ונפילות
גלה חוסר פעילות או נפילות שימוש כדי לטפל באופן פרואקטיבי בהפסקת מעורבות משתמשים ולשפר את השימור.
-
שמור על יומני פעילות מובנים
שמור על יומני פעילות מובנים המבטיחים שכל אינטראקציה תתועד, תהיה ניתנת לחיפוש וזמינה לדיווח.
-
אפשר תובנות משתמש מדידות
אינטראקציה של משתמשים הופכת לשקופה ומדידה, מה שמאפשר לצוותים לייעל מעורבות וביצועים עם נתונים אמיתיים.
מדוד אימוץ ומעורבות משתמשים
תוכנת מעקב אימוץ משתמשים מבטיחה שהשקעות דיגיטליות מספקות ערך.
ניטור שיעורי אימוץ תכונות
ניטור שיעורי אימוץ תכונות כדי להבין אילו יכולות בשימוש ואיפה האימוץ מואץ או מאט.
השווה אימוץ לפי צוות
השווה אימוץ לפי מחלקה או תפקיד כדי לזהות אילו קבוצות משתמשים מעורבות לחלוטין ואילו זקוקות לתמיכה נוספת.
עקוב אחר השלמת הכשרה
עקוב אחר מדדי השלמת הכשרה כדי להעריך כמה ביעילות משתמשים עוברים מהגדרה להשתתפות פעילה.
זיהוי קטעים עם מעורבות נמוכה
זיהוי קטעי משתמשים עם מעורבות נמוכה כך שהצוותים יכולים להתערב מוקדם ולשפר את תוצאות האימוץ ברחבי הארגון.
ספק לוחות מחוונים למנהלים
ספק לוחות מחוונים מוכנים למנהלים שהופכים נתוני שימוש לדיווח ברור לביקורות ביצועים ולקבלת החלטות.
פלטפורמת אנליטיקה מרכזית למשתמשים
פלטפורמת אנליטיקה מודרנית למשתמשים חייבת לאחד נתוני התנהגות וביצועים.
ניתוח בין-ישויות
נתח פעילות משתמשים על פני מספר נכסים, מערכות, ויישויות ארגוניות.
סגמנטציה מבוססת תפקיד
סגמנט משתמשים לפי תפקיד, רמת גישה, והתנהגות כדי להבין דפוסי שימוש.
ניטור התנהגותי
עקוב אחר אינטראקציות משתמשים, מגמות, ופעילות מעורבות לאורך זמן.
דירוג מעורבות
מדוד מעורבות משתמשים באמצעות מודלים של דירוג ומדדי ביצועים.
דיווח מאוחד
אחד אנליטיקה על פני מערכות ללוחות מחוונים ודיווחים מרכזיים.
אינטליגנציה למשתמשים בקנה מידה
הפוך נתונים מפורדים לשכבת אינטיליגנציה מרכזית בקנה מידה.
גלה סיכון ושפר את חוויית המשתמש
תוכנת אנליטיקה של התנהגות משתמשים יכולה להדגיש סיכוני אבטחה ושימושיות.
זיהוי דפוסי גישה לא רגילים
גלה התנהגות כניסה בלתי צפויה, פעילות גישה לא סדירה, ותנועת משתמשים חשודה על פני מערכות.
גלה אנומליות בשימוש
ניטור שינויים פתאומיים בהתנהגות, עליות בתנועה, או מגמות שימוש לא רגילות שעשויות להעיד על סיכון.
ניטור אותות בסיכון גבוה
עקוב אחר אינדיקטורים התנהגותיים הקשורים לדאגות אבטחה, תקלות בתהליך, או חוסר שביעות רצון של משתמשים.
שפר תהליכים ו-UI
השתמש בתובנות התנהגותיות כדי להמליץ על שינויים בזרימות עבודה ושיפורים בממשק שמפחיתים חיכוך.
תחזית סיכון נטישה
זיהוי סימנים של חוסר מעורבות מוקדם וחיזוי מתי משתמשים עשויים להיות מועדים לנטישה.
פיקוח דיגיטלי פרואקטיבי
הפוך את אנליטיקת התנהגות המשתמשים למערכת פרואקטיבית להגנה על חוויות, שימור, וביצועים.
בנוי ישירות בתוך Salesforce
מכיוון שהפלטפורמה פועלת באופן מקורי על Salesforce:
אינטליגנציה למשתמשים מוטמעת
תובנות משתמשים מוטמעות בתוך זרימות עבודה תפעוליות.
נתונים מחוברים
התנהגות משתמשים מחוברת ישירות ל-CRM ורשומות תפעוליות בזמן אמת.
מדדים בזמן אמת
מדדי אימוץ מתעדכנים continuously כאשר משתמשים מתעסקים עם הפלטפורמה.
סגמנטציה חיה
סגמנטציה משקפת את התנהגות המשתמש הנוכחית ומעדכנת אוטומטית.
לוחות מחוונים משולבים
לוחות מחוונים משתלבים בצורה חלקה עם דיווח ונתוני אנליטיקה של הארגון.
אין כלים חיצוניים
אין צורך במערכות אנליטיקה חיצוניות כדי לנהל או לפרש נתוני משתמשים.
אינטליגנציה בזרימות עבודה
תובנות משתמשים מוטמעות ישירות בזרימות עבודה, מניעות פעולה וקבלת החלטות.
אינטליגנציה התנהגותית מונעת AI
כשהנתוני פעילות גדלים, תובנות חיזוי משפרות את קבלת ההחלטות.
- גלה מגמות שימוש מתפתחות ודפוסי התנהגות מתפתחים על פני משתמשים ומערכות.
- חזה ביצועי אימוץ באמצעות מודלים חיזוי המונעים על ידי נתוני פעילות בזמן אמת.
- זיהוי נקודות חיכוך בתוך זרימות עבודה שמשפיעות על חוויית המשתמש ויעילות.
- המלץ על שיפורי מעורבות בהתבסס על אותות התנהגותיים ותובנות שימוש.
- אופטימיזציה של אסטרטגיות טרנספורמציה דיגיטלית ארוכות טווח באמצעות אינטיליגנציה מתמשכת.
- אנליטיקת משתמשים מתפתחת באופן מתמשך עם נתונים, משפרת דיוק וקבלת החלטות לאורך זמן.