תוכנת ניהול שירות רכב על Salesforce
Booking Ninjas מספקת תוכנת ניהול שירות רכב שנבנתה באופן מקורי על Salesforce כדי לעזור לעסקים בתחום שירות הרכב לנהל פגישות, זרימות עבודה של שירות, מתקנים, טכנאים ופעולות יומיות בפלטפורמה מרכזית אחת. הפלטפורמה מוכנה לבינה מלאכותית, ומאפשרת חיזוי ביקוש חכם, תכנון קיבולת, אוטומציה וקבלת החלטות תפעוליות בסביבות שירות רכב.
אתגרים בשירות רכב שאנו פותרים
מפעילי שירות רכב מנהלים ביקוש משתנה, זמינות טכנאים, אזורי שירות וציפיות לקוחות תוך שמירה על איכות וזמני סיבוב. אנו עוזרים לעסקים בתחום שירות הרכב להתגבר על אתגרים כגון:
ביקוש לפגישות והגעה פתאומית
ניהול פגישות מתוכננות לצד ביקוש שירות פתאומי
תיאום טכנאים ואזורי שירות
תיאום טכנאים, אזורי שירות, מעליות וציוד
מעקב זרימת עבודה של שירות
מעקב אחרי עבודות, שלבים והתקדמות שירות בזמן אמת
אופטימיזציה של ניצול אזורי שירות
אופטימיזציה של ניצול אזורי שירות וזרימת שירות כוללת
ניהול מתקנים ונכסים
ניהול מתקנים, כלים, בדיקות ותחזוקה
תיאום לוחות זמנים וצוות
תיאום לוחות זמנים של צוות וכיסוי משמרות ביעילות
***אתגרים אלו מתגברים עם עלייה בנפח השירות או פעולות מרובות מיקומים.***
למה פעולות שירות רכב משתמשות בתוכנה מבוססת Salesforce
רבים ממערכות שירות הרכב מתמקדות רק בניהול נקודות מכירה או הזמנות תיקון. Booking Ninjas נבנתה באופן מקורי על Salesforce ומיועדת להיות מוכנה לבינה מלאכותית, ומאפשרת למפעילים:
נתוני Salesforce מרכזיים
מרכז נתוני שירות, מתקנים, טכנאים ונתוני תפעול ב-Salesforce
אוטומציה תפעולית
לאוטומט פגישות, זרימות עבודה ותהליכים תפעוליים
חיזוי מוכן לבינה מלאכותית
להשתמש בבינה מלאכותית כדי לחזות ביקוש שירות וזמני שיא
נראות בזמן אמת
לנטר ניצול, ביצועים וזרימה בזמן אמת
זה מאפשר פעולות שירות רכב ניתנות להרחבה מבלי להחליף מערכות קיימות.
איך אנו תומכים בפעולות שירות רכב
Booking Ninjas תומכת במציאות התפעולית של סביבות שירות רכב שבהן יש לתאם בקפדנות לוחות זמנים, טכנאים, מתקנים וזרימות עבודה.
תיאום פגישות ושירות
נהל פגישות, הגעות פתאומיות, תורים לשירות וזמינות במערכת אחת עם עדכונים בזמן אמת.
ניהול טכנאים וכוח אדם
תאם טכנאים לפי מיומנויות, הסמכות ולוחות זמנים למשמרות לכיסוי אופטימלי.
ניהול אזורי שירות ומתקנים
נהל אזורים, מעליות, ציוד וקיבולת כדי למקסם את הזרימה ולהפחית צווארי בקבוק.
מעקב זרימה ועבודות
עקוב אחרי עבודות שירות, שלבים והתקדמות מהקבלה ועד ההשלמה.
ניהול שירות רכב מרובה מיקומים
פעל ממרכז שירות אחד או ממספר מיקומים מאותה פלטפורמה עם פיקוח מרכזי.
אוטומציה מונעת בינה מלאכותית לשירות רכב
פעולות שירות רכב מייצרות נתונים יקרי ערך על פני פגישות, זרימות עבודה ומתקנים. באמצעות אוטומציה של Salesforce וזרימות עבודה מוכנות לבינה מלאכותית, אנו עוזרים למפעילים:
חיזוי ביקוש שירות
לחזות ביקוש שירות ועומסים בשיא
אופטימיזציה של ניצול
אופטימיזציה של ניצול טכנאים ואזורי שירות
תכנון כוח אדם וקיבולת
לחזות דרישות כוח אדם וקיבולת
זיהוי צווארי בקבוק
לזהות צווארי בקבוק ויעילות נמוכה בזרימת העבודה
זה עוזר לשפר את היעילות, זמני הסיבוב ושביעות רצון הלקוחות.
ערך למפעילי שירות רכב
Booking Ninjas עוזרת למפעילי שירות רכב לייעל את הפעולות ולזכות בנראות בזמן אמת.
- להחליף גיליונות אלקטרוניים ומערכות מנותקות
- לשפר את זרימת השירות וניצול המשאבים
- להפחית את העומס המנהלי
- לזכות בנראות תפעולית בזמן אמת עם תובנות בינה מלאכותית
*** עסקים בתחום שירות רכב משיגים ביצועים טובים יותר וזמני סיבוב מהירים יותר עם Booking Ninjas.***
למי מיועדת תוכנת שירות רכב זו
פתרון זה מיועד ל:
- מרכזי שירות ותיקון רכב
- מחלקות שירות במוסכים
- חנויות רכב מהירות ומיוחדות
- מפעילי שירות רכב מרובי מיקומים
- לא מיועד ל: מערכות ERP לייצור רכב
- לא מיועד ל: אפליקציות תחזוקת רכבים לצרכנים
- לא מיועד ל: פלטפורמות קמעונאיות לחלקים בלבד
השוואת תוכנת ניהול שירות רכב
כלים מסורתיים מול Booking Ninjas
| יכולת | כלים מסורתיים |
|
מערכות שירות טיפוסיות |
|---|---|---|---|
| פלטפורמת Salesforce-native | ✗ | ✓ | ✗ |
| תובנות מונעות בינה מלאכותית | ✗ | ✓ | ✗ |
| אוטומציה של פגישות וזרימות עבודה | מוגבל | מתקדמת | בסיסית |
| תיאום טכנאים ומתקנים | בסיסי | ✓ | מוגבל |
| דיווח וחיזוי | ידני | זמן אמת + בינה מלאכותית | סטטי |
שאלות נפוצות
פלטפורמת יסוד
Booking Ninjas נבנתה ישירות על פלטפורמת Salesforce עם ארכיטקטורה מוכנה לבינה מלאכותית, המאפשרת לעסקים בתחום שירות הרכב לנהל פגישות, טכנאים, מתקנים, זרימות עבודה ופעולות במערכת מאובטחת אחת עם דיווח בזמן אמת ואוטומציה אינטליגנטית.