Bien qu'il soit presque impossible de parler de l'industrie hôtelière et de l'hôtellerie sans mentionner la pandémie de coronavirus, de nombreuses tendances et idées innovantes (et sûres) ont émergé et sont en plein essor en 2021.
Bien sûr, ils ont toujours été un lieu privilégié pour le style et le cadre traditionnels des hôtels, mais cette esthétique peut également être reproduite dans des hôtels modernes et élégants, très prisés aujourd'hui. Alors, quelles sont les tendances du moment qui assureront à votre établissement hôtelier l'engouement et l'afflux de clients qu'il mérite ?
Dans cet article, nous partageons quelques-unes des tendances et styles les plus faciles à mettre en œuvre et qui sont désormais très tendance. Plongeons-nous dans le vif du sujet !
1. Numérisation, automatisation et technologie
Des paiements sans contact à l'enregistrement mobile, en passant par l'utilisation de chatbots, il est clair que l'automatisation est la voie à suivre. Les avantages de la technologie sans contact sont innombrables et, en prime, elle contribue au respect de l'une des mesures de sécurité liées à la pandémie : la distanciation sociale.
Grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) et de l'IoT, vous pouvez offrir à vos clients une expérience numérisée transparente et les laisser impressionnés au moment du départ.
2. Sécurité et hygiène
La propreté est la nouvelle tendance. La sécurité et l'hygiène ont toujours été importantes, mais à l'heure actuelle, il est essentiel non seulement de maintenir les meilleures pratiques de sécurité et d'hygiène, mais aussi d'assurer à vos clients que leur bien-être est entre de bonnes mains pendant leur séjour dans votre établissement.
Plusieurs mesures sont à mettre en place, notamment des distributeurs de gel désinfectant et une désinfection et un assainissement rigoureux. Vous pouvez également utiliser des brochures ou des affiches informatives encourageant la distanciation sociale, le lavage des mains et l'hygiène respiratoire.
3. Personnalisation
La personnalisation est une stratégie qui gagne en efficacité de jour en jour grâce à l'utilisation des technologies intelligentes. Les données collectées auprès de vos clients doivent être exploitées pour créer une expérience personnalisée. Cela peut sembler complexe, mais heureusement, il existe des logiciels de gestion immobilière (PMS) et des outils et applications de gestion de la relation client (CRM) qui peuvent vous soulager d'une grande partie de cette tâche.
Exploitez vos outils PMS et CRM et offrez à vos clients le séjour exceptionnel qu'ils attendent avec impatience. Cela leur laissera assurément une impression durable.
4. Respectueux de l'environnement
« Pensez vert ou rentrez chez vous » Cette tendance est non seulement très bénéfique pour l'environnement et l'écosystème en général, mais elle attire également l'attention des jeunes générations (millenials et génération Z). Je parle d'options alimentaires végétariennes et végétaliennes, de distribution d'eau automatisée et d'économies d'énergie : élimination des articles jetables (vaisselle, ustensiles, plastiques, pantoufles) et lampes fluorescentes pour réduire la consommation d'électricité.
Il existe de nombreuses façons pratiques de rendre votre hôtel plus écologique. C'est aussi un excellent moyen marketing, alors n'oubliez pas de le mentionner sur votre site web et ailleurs (de la manière la moins ringarde possible. On repère facilement la médiocrité de nos jours).
5. Hospitalité durable
En parlant de respect de l'environnement, c'est l'un des aspects majeurs des pratiques de développement durable. Cependant, la durabilité va au-delà du respect de l'environnement. « L'hôtellerie durable exige des hôtels qu'ils respectent les valeurs culturelles, s'engagent dans une compétitivité de marché équitable, soutiennent les entreprises et les communautés locales et offrent de bonnes conditions de travail. »
Adopter des pratiques durables dans votre établissement hôtelier est une tendance actuelle qui perdurera à coup sûr. Le développement durable permet à votre entreprise de réaliser des économies, de réduire ses déchets et de préserver l'environnement.
6. Conception hyperlocale
Optez pour des designs qui reflètent le caractère unique de votre hôtel. En créant des expériences uniques qui contribuent de manière significative aux communautés locales et en intégrant des éléments de design originaux comme un éclairage exceptionnel, un mobilier original et des œuvres d'art accrocheuses, vous offrez à vos clients l'originalité qu'ils recherchent.
Si vous ne l'avez pas encore remarqué, la plupart de ces tendances sont influencées par les Millenials et rien n'enthousiasme autant la jeune génération que l'idée de dépenser de l'argent pour une marque qui promeut la communauté et fait ressortir le glamour et l'esthétique culturelle d'un certain endroit.
7. Loisirs
Bien que le concept de « bleisure » (travail et loisirs) ne soit pas nouveau, il s'agit d'une tendance en plein essor que les hôtels et les industries hôtelières s'intéressent de près. On s'attend à ce que ce type de voyage se développe, car de nombreux emplois sont flexibles (télétravail partiel ou total) et les nombreuses options de carrière atypiques qui attirent de nombreux voyageurs bleisure.
Si vous souhaitez profiter de cette tendance et attirer ce groupe dynamique de voyageurs, assurez-vous de fournir une connexion Internet rapide et fiable et de moderniser vos installations professionnelles et de loisirs.
Supplémentaire
Voici quelques autres idées tendance pour votre hôtel/entreprise d'accueil :
1. Réalité virtuelle et réalité augmentée
C'est une tendance en plein essor et, même si elle peut coûter cher, elle peut en valoir la peine. Investir dans des visites en réalité virtuelle et augmentée pourrait vous aider à donner à vos clients potentiels une bonne idée de ce qui les attend.
L’utilisation de la réalité augmentée via des applications mobiles pourrait également les aider à découvrir tout ce qu’ils doivent savoir sur les restaurants, les bars et autres installations de votre hôtel.
2. Expérience de la galerie
Les gens sont de plus en plus attirés par les arts et la possibilité de vivre une véritable expérience en galerie. C'est particulièrement avantageux dans les communautés où vivent de grands artistes locaux dont vous pouvez présenter le travail à tous vos invités. Si vous le faites bien, cela pourrait être un véritable plaisir pour vos invités.
3. Wi-Fi extérieur
Cela paraît évident, mais peu d'entreprises hôtelières sont conscientes qu'il s'agit d'une tendance simple à laquelle tout le monde devrait s'intéresser. Si votre hôtel propose des installations et des équipements extérieurs, assurez-vous qu'ils disposent également d'une connexion internet fiable.
Vous connaissez les tendances, et maintenant ?.....
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