信頼できるデジタルプレゼンスがなければ、ホテルがこの情報時代で生き残るのは難しいでしょう。効果的な生産性を実現するためには、ビジネスの収益を管理するための収益管理ツール、ソーシャルメディアマーケティングを管理するためのソーシャルメディア管理ツール、そして物件管理ツールなどが必要です。
ホスピタリティ業界の日々のビジネスの現在の要求に追いつくのは時には不可能に感じるかもしれません。特に、今日の迅速なリターンの性質と顧客中心の態度を考慮すると、なおさらです。幸いなことに、私たちには本当に役立つ生産性の高いツールがいくつかあります。自動化、オンライン予約、データ分析など、すべてがあなたのビジネスの日々をより生産的にするために役立ちます。
ここでは、今すぐ使用すべき10の便利なホテル管理ツールを紹介します：
1. ScreenCloud（デジタルメニューアプリ）
デジタルメニューサインは、特定のコンセプトを持つレストランにとって有益です。もちろん、高級レストランでの使用は考えにくいかもしれませんが、ファストカジュアルな環境では非常に効果的です。デジタルサイネージは見た目が美しいだけでなく、メニューアイテム、割引などの情報を簡単に更新できます。
ScreenCloudのメニュー機能を使用すると、ユーザーはリアルタイムでデジタルメニューを簡単に作成、編集、カスタマイズし、店舗内で表示するためにリモートで管理できます。彼らのソフトウェアは多くのデバイスと互換性があり、ほとんどの画面で美しく表示できます。
2. Upserve
ホスピタリティビジネスにおいて適切なPOSシステムを持つことは、効率性とスムーズな運営にとって重要です。また、POSが業界特有であることも重要で、業界の要求に応えることができます。多くのPOSシステムがありますが、すべてがレストランやホスピタリティ向けではありません。Upserveは、レストランやホスピタリティ業界に特化しています。基本的なPOS機能に加えて、モバイル決済、マーケティングツール、在庫管理などの機能があります。
3. 7Shifts
チームのロスターを整理するのは、特にスタッフが定期的な時間に働かない場合、しばしば難しいことです。7Shiftsの賢い点は、クラウドプラットフォームを使用して、スタッフの空き状況に基づいて自動的にスケジュールを作成し、ビジネスに合わせたカスタムテンプレートを作成できることです。さらに一歩進んで、売上や労働コストを管理するためにプラットフォームを使用することもできます。
4. Sidekicker
資格のある季節スタッフを見つけることは、ホスピタリティ業界で一般的な問題です。特に、一度限りのイベントや短期間の契約のために一時的なスタッフが必要な場合です。Sidekickerは、この問題を解決するためのオンデマンドスタッフプラットフォームです。彼らのデータベースには、ホスピタリティ、プロモーション、イベント、ビジネス管理、小売業での経験豊富なスタッフが11,000人以上登録されています。スタッフのプロフィールは詳細で、評価され、レビューされているため、雇用者は仕事に適した人を簡単に見つけることができます。
5. Typsy
学習とスキルアップは、ホスピタリティの専門家にとって常に優先事項であるべきです。特に業界がスキル不足に直面しているためです。Typsyのオンライン学習プラットフォームは、ホスピタリティビジネス、スタッフ、学校に対して、350以上のビデオライブラリを使用して専門的なホスピタリティコースやレッスンを割り当てる機会を提供します。ユーザーは、料理、飲料、サービス、マーケティング、ビジネスの分野で必要な業界スキルを学ぶことができます。コースは、チャンピオンバリスタ、レストランコンサルタント、レストラン経営者、シェフなど、世界的に有名なホスピタリティの専門家によって指導されます。
6. 収益管理ソフトウェア（RMS）
収益管理ソフトウェア、または収益最適化（RO）は、より良い価格決定を通じて収益を最適化することに焦点を当てています。ソリューションによって入力は異なりますが、価格を決定する主な要因は、個々の物件の需要予測と、地域市場の人気です。
RMSでは自動化が重要な要素ですが、一部のソリューションではこれらの価格決定を手動で制御するためのレバーを提供しています。
望ましい機能：最も使用する流通チャネルへのリアルタイムの直接接続、新しい予約やキャンセルのリアルタイムカレンダー更新、物件および市場レベルでの需要に基づく価格最適化、価格決定を通知するための統合需要予測、リアルタイムで価格を調整するためのカスタマイズ可能な自動化レベル、CRSやビジネスインテリジェンスツールとの簡単な統合。
トップ3の収益管理ソフトウェアソリューション：
IDeaS G3。最大手の一つであるIDeaSは、グローバルコングロマリットSASの一部です。この会社は、収益管理ソフトウェアを使用して10,000の物件にサービスを提供し、ホテル運営全体で「より良い収益」機会を増加させます。
Duetto Gamechanger。Duettoの「収益戦略プラットフォーム」は、マイクロセグメンテーションに基づく価格決定に焦点を当てており、各チャネル、部屋のタイプ、セグメントをリアルタイムで独立して調整できます。
Atomize。トップ3の中で唯一のスタートアップであるAtomizeのクラウドベースのシステムは、価格決定を完全に自動化するか、手動調整のための収益の緊急性に基づく価格提案を提供できます。
7. レートショッパー
レートショッパーは時間を節約します。たくさんの時間を。最近まで、収益マネージャーは競合からレートデータをスプレッドシートに引き出して変更を追跡していました。あるいは、既存のテクノロジーソリューションに組み込まれた初歩的なモジュールに頼っていたかもしれません。
今日のレートショッパーは、手動更新や不正確な競合レートを過去のものにします。レートショッパーには2つの主な機能があります：あなたのホテルの競合が部屋をどのように価格設定しているかを確認し、パリティ契約を違反しているチャネルを特定することです。この情報は、競合の価格に反応し、違反しているチャネルとのパリティ違反を修正するために使用できます。
レートショッパーは、最も簡単に実装できる収益管理ソリューションです。公開されているレートをショッピングするため、統合の障害はありません。数日以内に、ホテルの部屋をマッピングし、競合セットを定義し、価格決定を正確に導くレポートを引き出すことができます。
望ましい機能：承認された直接API接続から引き出されたレートデータ；リンゴとリンゴを比較できる強力な部屋マッピング；パリティ違反を特定するための理解しやすい視覚レポート；市場需要に影響を与える要因を正確に特定するための包括的なイベントスケジュール。
トップ評価のレートショッピングソリューション：
TravelClick Demand360。最近Amadeusに買収されたDemand360は、市場全体とホテルの競合セットにおける過去および未来の価格のセグメントビューを提供します。
OTA InsightのRate Insight。比較的新しいプレーヤーであるOTA InsightのRate Insight製品は、データ視覚化と使いやすさに焦点を当て、市場の大きなシェアを獲得しています。
8. ホテル向けビジネスインテリジェンス
中央予約システムが収益管理の心臓部であるなら、ビジネスインテリジェンスは脳です。あなたのBIシステムは、ホテルのデータと市場需要データを処理・分析し、パフォーマンスを理解するのに役立つ洞察を提供します。
ほとんどの収益管理ソフトウェアにはレポート機能がありますが、データを多く必要とする視覚化ツールは、限られた分析やレポートでは満足しません。BIソリューションは、データに隠された洞察を解き放ち、ホスピタリティ業界の専門家に強力なレポートを提供します。
BIツールは統合が多いため、ホテルのパフォーマンスの最も正確な画像を描くことができます。複数のソースからデータを引き出すことで、BIは自らの分析と洞察の正確性を向上させ、ホテルの収益予測の真の状態を理解します。
望ましい機能：個々のKPIに応じたカスタマイズ可能なレポート；ホテルのテクノロジースタック全体にわたるリアルタイム接続；理解しやすい視覚ダッシュボード；チームと共有するためのエクスポート可能なレポート。
これらはホテル向けのトップ3のビジネスインテリジェンスソリューションです：
HotelIQ。HotelIQソリューションは、プロパティ管理システムや他の接続された運用ソフトウェアからデータを引き出し、洞察を得ます。レポートは物件レベル、ポートフォリオ、またはブランドで作成できます。
OTA InsightのRevenue Insight。OTA Insightのビジネスインテリジェンスツールは、よりスマートなホテル分析のための柔軟なアプローチを特徴としています。前年同期比のパフォーマンスを追跡でき、未来と過去のパフォーマンスを組み合わせます。
Juyo Analytics。Juyo Analyticsは、データ視覚化、予測、収益ペーシングのためのダッシュボードを使用します。このツールは、営業チームの生産性追跡も可能にします。
9. チャンネルマネージャー
チャンネルマネージャーは、在庫の配分をより厳密に管理したいホテル経営者のための専門ツールです。CRSが心臓部であるなら、チャンネルマネージャーはバルブであり、在庫の流れを制御します。
多くのRMSソリューションには統合されたチャンネルマネージャーがあるため、一部のユーザーには冗長な機能かもしれません。それでも、RMSを使用しない軽量なソフトウェアアプローチを求める人々にとって、チャンネルマネージャーはCRSやレートショッパーと組み合わせて、内部の物件目標や外部の需要要因に基づいて価格を調整するために使用できます。
望ましい機能：CRSへの簡単でストレスのない接続；チャネル全体での個々の部屋タイプのコンテンツを更新する能力；各チャネルでの可用性を制御するための割り当て管理；GDS/メタサーチ接続を考慮；チャネルの収益性や予約トレンドを可視化するための適切なレポート。
10. プロパティ管理システム
プロパティ管理ソフトウェア（PMS）は、ホスピタリティ宿泊施設、商業用住宅賃貸物件、その他の物件ビジネスを管理するために構築されたソフトウェアアプリケーションです（例えば、セルフストレージエリアや駐車場など）。
今日の急速に変化するホスピタリティの環境では、ホテルの日常業務やプロセスが複雑化し、ホテルのワークフロー内で完了するのに多くの時間を要することがよくあります。ホテルのプロパティ管理システムは、それらを自動化し、スタッフがゲストや訪問者により良くサービスを提供する機会を生み出します。ホテルのプロパティ管理ソリューションを導入することで、多くの作業を効率化し、場合によっては時間のかかるタスクや業務に費やす時間を減少または排除し、ホテル経営者がより大きな視点に集中できるようにします。
非常に良い例として、Booking Ninjasのプロパティ管理ソフトウェアがあります。
銀の裏地
今、Booking Ninjasについてお話しする良い時期です。私たちはホスピタリティ業界に関与しているため、各セクターが正確に何を求めているかを知っています。そして、私たちはそのソリューションをアプリケーションの不可欠な部分にしました。
上記のツールがプラットフォームに簡単に統合できるようにしました。何の問題もありません。
こちらをクリックして、私たちのアプリケーションをリアルタイムで体験し、上記のチェックポイントを確認してください。どうぞご利用ください！