Email, SMS e WhatsApp in un unico Communication Hub
Redigi e gestisci comunicazioni più ampie per clienti e membri dallo stesso ambiente nativo di Salesforce delle tue prenotazioni, abbonamenti, fatturazione, corsi, eventi e operazioni quotidiane.
Il Communication Hub è un'estensione da $100/mese
Un'organizzazione. Tre canali di messaggistica. Un flusso di lavoro di comunicazione condiviso.
Per organizzazione / mese
Il Communication Hub aggiunge comunicazioni multicanale più ampie alla configurazione di Booking Ninjas.
Email incluse
Assegnazione mensile di email per comunicazioni più ampie e follow-up.
SMS inclusi
Assegnazione mensile di SMS per flussi di lavoro di messaggistica configurati.
WhatsApp inclusi
Assegnazione mensile di WhatsApp per flussi di lavoro di messaggistica configurati.
Guarda il Communication Hub in azione
Mostra come il personale passa dal contesto del cliente al giusto canale di comunicazione senza lasciare il flusso di lavoro operativo.
Redigi & Invia contenuti
Mostra un membro del personale che redige contenuti di messaggio, li affina per il pubblico e li invia dal contesto del cliente o operativo pertinente.
SMS
Mostra un breve messaggio per il cliente e come la conversazione rimane collegata al record da cui il personale sta lavorando.
Mostra una conversazione WhatsApp e la cronologia lato personale utilizzata per il follow-up continuo.
Verificato nell' Ecosistema Salesforce.
Booking Ninjas è elencato pubblicamente su Salesforce AppExchange, offrendo agli acquirenti un luogo esterno per rivedere il prodotto e il suo riferimento ai prezzi pubblici.
Redigi contenuti di messaggio all'interno del flusso di lavoro di comunicazione
Aiuta il personale a preparare contenuti chiari per i clienti per email, SMS e WhatsApp senza dover iniziare ogni messaggio da zero.
Redigi dal contesto
Utilizza il contesto del cliente e operativo disponibile in Booking Ninjas per supportare la redazione di messaggi pertinenti.
Adatta per canale
Prepara un'email più lunga, un SMS conciso o un messaggio WhatsApp conversazionale per il canale di comunicazione utilizzato.
Rivedi prima di inviare
Il personale può rivedere e modificare i contenuti redatti prima che vengano inviati attraverso il flusso di lavoro di comunicazione configurato.
Usa il canale che si adatta al messaggio
Mantieni email, SMS e WhatsApp vicini al record del cliente e al contesto operativo dietro la conversazione.
Usa l'email per messaggi più lunghi, follow-up, documenti, aggiornamenti o comunicazioni che necessitano di più contesto.
SMS
Usa SMS per aggiornamenti brevi e diretti quando un messaggio mobile conciso è il canale giusto per il cliente.
Usa WhatsApp per follow-up conversazionali dove il fornitore, il mittente e le regole del destinatario configurati lo supportano.
Comunica dal contesto che il personale utilizza già
Mantieni il cliente, la prenotazione, l'abbonamento, la fatturazione, il corso, l'evento o la richiesta dietro la conversazione visibile al personale.
Contesto del cliente
Mantieni la conversazione legata al record del cliente o del contatto che il personale utilizza già.
Contesto operativo
Fai riferimento a prenotazioni, abbonamenti, corsi, eventi, fatture, richieste o altri record connessi quando pertinente.
Cronologia della conversazione
Mantieni la cronologia delle comunicazioni rilevante visibile in modo che un altro membro del personale possa comprendere il follow-up precedente.
Passaggio di squadra
Riduci la necessità di ricostruire il contesto del cliente quando una conversazione passa tra membri del personale.
Mantieni separati i messaggi transazionali e le comunicazioni più ampie
Core gestisce messaggi operativi di base. Il Communication Hub aggiunge comunicazioni multicanale più ampie.
Incluso con Core
Le comunicazioni transazionali di base come conferme di prenotazione e promemoria di riservazione rimangono in Core.
Communication Hub
Usa il Communication Hub per email più ampie, SMS, WhatsApp, cronologia delle conversazioni, follow-up e redazione di messaggi assistita da AI dove configurato.
Mantieni le regole di messaggistica sotto controllo
I flussi di lavoro di comunicazione dovrebbero riflettere la configurazione del mittente, le autorizzazioni, le preferenze dei clienti e le regole del fornitore.
Autorizzazioni
Controlla quali membri del personale possono accedere e utilizzare i flussi di lavoro di comunicazione configurati.
Configurazione del mittente
Configura le identità del mittente di email, SMS e WhatsApp richieste dal fornitore.
Consenso & Preferenze
Usa il processo di consenso, opt-out e preferenze di comunicazione richiesto per l'attività e la giurisdizione.
Regole del fornitore
La consegna, i modelli, l'approvazione del mittente e la disponibilità dei messaggi dipendono dal fornitore e dalla destinazione configurati.
Il Communication Hub aggiunge il livello di messaggistica
I moduli sottostanti di Booking Ninjas continuano a gestire il flusso di lavoro di prenotazione, abbonamento, fatturazione, corso, evento o portale.
- Email, SMS, WhatsApp & Redazione di messaggi — Communication Hub
- Conferme di prenotazione & Promemoria di riservazione — Core
- Prenotazioni, disponibilità, fatturazione & Billing — Core
- Registri membri, piani, benefici & valore memorizzato — Membership
- Pianificazione corsi, iscrizione & presenza — Class App
- Flussi di lavoro per eventi & BEO — Event Management
- Servizio self-service esterno — Portal Extension
Prezzi del Communication Hub
+ $100/mese per organizzazione con utilizzo mensile di email, SMS e WhatsApp inclusi.
Estensione del Communication Hub
Email, SMS, WhatsApp, redazione di messaggi e comunicazioni multicanale più ampie
Per organizzazione / mese
Un'estensione del Communication Hub per l'organizzazione.
Email / mese
Assegnazione mensile di email inclusa.
SMS / mese
Assegnazione mensile di SMS inclusa.
WhatsApp / mese
Assegnazione mensile di WhatsApp inclusa.
Abbonamento minimo
Booking Ninjas parte da $400/mese. Se Core è necessario, Core + Communication Hub parte da $500/mese.
Separare quando necessario
Implementazione, utilizzo maggiore, spese del fornitore/operatore, nuove integrazioni, e logica di comunicazione specifica per il cliente possono essere prezzi separati. Scopri perché →
Communication Hub: Booking Ninjas vs Altri approcci
Confronta strumenti di messaggistica disconnessi con un livello di comunicazione connesso alle operazioni di Booking Ninjas.
| Capacità | App di messaggistica separate | Booking Ninjas | Strumento di messaggistica CRM autonomo |
|---|---|---|---|
| Cassetta postale / strumento separato | Communication Hub | Di solito supportato | |
| SMS | Fornitore / app separata | Communication Hub | Di solito supportato |
| Fornitore / cassetta postale separata | Communication Hub | Dipende dal prodotto | |
| Redazione dei contenuti | Scritto manualmente in ciascun strumento | Redazione assistita da AI dove configurato | Dipende dal prodotto |
| Contesto del cliente | Ricerca manuale | Collegato ai record di BN | Richiede integrazione |
| Cronologia delle conversazioni | Diviso tra strumenti | Contesto operativo condiviso | Di solito supportato |
| Messaggi di prenotazione transazionale | Configurazione separata | I messaggi di base rimangono in Core | Dipende dal prodotto |
| Contesto Salesforce | Nessuna connessione nativa | Nativo di Salesforce | Richiede integrazione |
| Prezzo di estensione mensile | Costi di più fornitori | + $100 / organizzazione | I prezzi dei fornitori variano |
Domande frequenti
Mantieni la comunicazione con i clienti vicina al lavoro
Utilizza Communication Hub per redigere e inviare email, SMS e messaggi WhatsApp, quindi collega quelle conversazioni ai flussi di lavoro di Booking Ninjas che il tuo team utilizza già.