Worldwide Properties necesitaba una aplicación empresarial que se adaptara a la forma en que trabajaba la empresa en lugar de forzar su operación en un sistema genérico rígido.
Worldwide Properties es una agencia inmobiliaria de servicio completo en Miami Beach que trabaja en ventas residenciales, alquileres, propiedades comerciales y servicios relacionados con propiedades.
Booking Ninjas proporcionó a Worldwide Properties un entorno de aplicación dedicado que podría ser moldeado alrededor del negocio y mantenido a medida que sus necesidades operativas continuaban a lo largo del tiempo.
El desafío: el software necesitaba adaptarse al negocio
Los negocios inmobiliarios llevan un flujo continuo de información entre personas, propiedades, clientes, transacciones, registros, comunicación y trabajo interno.
La forma en que se organizan esas piezas puede diferir significativamente de una agencia a otra.
- Registros comerciales
- Propiedades
- Clientes
- Transacciones
- Usuarios internos
- Comunicación
- Flujos de trabajo comerciales
- Historia operativa
Sin la especificación del proyecto original, sería incorrecto decir exactamente cuáles de esos procesos manejó la aplicación de Worldwide Properties.
Lo que podemos establecer es el requisito más amplio: Worldwide Properties seleccionó una aplicación dedicada de Booking Ninjas en lugar de depender solo de una demostración temporal.
El enfoque: dar a la empresa su propio entorno de aplicación
Booking Ninjas proporcionó una aplicación operativa destinada al entorno empresarial de Worldwide Properties.
En lugar de definir cada organización a través de un flujo de trabajo fijo, el modelo de aplicación permitió que el sistema se preparara alrededor de la propia estructura de la empresa.
Comenzar desde los usuarios de la organización, la información, la terminología y la forma de trabajar.
Dar a la información comercial importante un entorno de trabajo más organizado.
La aplicación se convierte en una herramienta operativa continua en lugar de finalizar cuando se completa el proyecto inicial.
El entorno puede seguir cambiando a medida que la organización desarrolla nuevos requisitos.
Por qué una aplicación dedicada importaba
| Necesidad empresarial | Enfoque de Booking Ninjas | Valor práctico |
|---|---|---|
| Adaptarse al modelo operativo de la empresa | Entorno de aplicación dedicado | El sistema podría ser moldeado alrededor de Worldwide Properties en lugar de comenzar con la suposición de que cada empresa funciona de la misma manera. |
| Mantener la información más estructurada | Registros y flujos de trabajo de la aplicación | La información comercial importante podría tener un entorno operativo definido en lugar de depender solo de personas y herramientas desconectadas. |
| Apoyar a los usuarios continuos | Aplicación empresarial persistente | La aplicación fue parte de una relación de software continua en lugar de ser construida solo para una evaluación corta. |
| Permitir cambios futuros | Fundación de plataforma configurable | El entorno podría seguir evolucionando en lugar de requerir una búsqueda completamente nueva de software cada vez que el negocio cambiara. |
El punto de prueba más fuerte es el tiempo
Los registros históricos hacen que este compromiso sea diferente de una historia de prototipo.
La aplicación de Booking Ninjas muestra una fecha de inicio de suscripción efectiva del 15 de septiembre de 2016.
Booking Ninjas seguía emitiendo facturas relacionadas con la aplicación a Worldwide Properties en 2020.
Eso nos da evidencia de una relación de software que abarca varios años.
No deberíamos convertir esa evidencia en afirmaciones sobre características particulares, volúmenes de uso, ROI o flujos de trabajo individuales que aún no se han recuperado.
Pero la longevidad en sí misma importa. Una aplicación empresarial debe seguir siendo lo suficientemente relevante para que la relación que la rodea continúe.
El sistema podría pertenecer a Worldwide Properties
Este compromiso se ajusta a un principio que es central para Booking Ninjas hoy.
El entorno de trabajo de la organización debe reflejar sus propios registros, usuarios, terminología, flujos de trabajo, permisos y reglas comerciales.
El modelo actual de Salesforce de Booking Ninjas llama a esto la org de Salesforce de la organización.
Una org puede convertirse en el lugar donde los registros, flujos de trabajo, usuarios, automatización, informes, permisos, integraciones y otras partes de la operación coexisten.
Eso no significa que Booking Ninjas necesite construir cada pieza desde cero. Salesforce proporciona la base de la plataforma, mientras que la implementación y configuración determinan cómo debe funcionar esa base para la organización que la utiliza.
Menos dependencia de personas que mantienen el trabajo desconectado
Cuando la información empresarial vive a través de procesos no relacionados, los empleados se convierten en la conexión entre esas piezas.
Alguien tiene que saber dónde vive un registro, recordar lo que sucedió antes, mover información al siguiente lugar y asegurarse de que el resto del equipo sepa qué cambió.
Una aplicación operativa dedicada crea una estructura diferente.
Los registros y procesos tienen un entorno de trabajo común, dando al equipo un lugar más claro para continuar el trabajo.
Debido a que los requisitos originales de Worldwide Properties aún no se han recuperado, esto debe entenderse como el valor del enfoque de la aplicación en lugar de una afirmación de que cada proceso interno estaba completamente centralizado.
Una aplicación empresarial debería poder cambiar con el negocio
Cuatro años es mucho tiempo en cualquier empresa operativa.
Los equipos cambian. Los procesos cambian. Las necesidades de información cambian. Aparecen nuevos requisitos.
Por eso la flexibilidad importa más allá de la primera implementación.
Booking Ninjas puede usar la configuración de Salesforce y las herramientas de desarrollo de aplicaciones para adaptar flujos de trabajo, registros, interfaces, automatización, informes y otras partes del entorno a medida que cambian los requisitos.
La actual plataforma Salesforce Lightning ilustra este modelo más amplio: la configuración puede manejar muchos cambios operativos, mientras que el desarrollo personalizado puede extender la plataforma donde los requisitos van más allá de las opciones estándar.
Lo que demuestra la relación con Worldwide Properties
No tenemos la evidencia para publicar una lista de características del original de la aplicación o reclamar mejoras de rendimiento medidas.
Sí tenemos suficiente evidencia para contar una historia útil sobre la adaptación del software y la longevidad.
Worldwide Properties fue un cliente de la aplicación de Booking Ninjas que pagaba, no simplemente una organización revisando un prototipo.
El enfoque de la aplicación permitió que el entorno de trabajo reflejara el negocio en lugar de comenzar desde un flujo de trabajo genérico rígido.
Una aplicación dedicada proporciona un hogar más claro para los registros comerciales y flujos de trabajo que de otro modo podrían volverse fragmentados.
Los registros históricos sitúan la relación con Booking Ninjas desde al menos septiembre de 2016 hasta 2020.
Una aplicación basada en plataforma puede seguir cambiando a medida que la organización desarrolla nuevos requisitos.
La relación muestra que Booking Ninjas ya se estaba utilizando para una aplicación de negocio inmobiliario años antes de la actual posicionamiento más amplio de la plataforma.
Un capítulo posterior para Worldwide Properties
En 2020, Worldwide Properties entró en una nueva etapa en su propia historia empresarial.
La agencia se fusionó con ONE Sotheby's International Realty , con el equipo de Worldwide Properties convirtiéndose en parte de la organización más grande.
Esa fusión es simplemente la historia posterior de la empresa. No debe presentarse como un resultado de Booking Ninjas o estar conectada a la implementación de Booking Ninjas.
Lo que muestran los registros de Booking Ninjas es que la relación de aplicación existió durante los años anteriores a esa transición.
La misma idea sigue siendo relevante para Booking Ninjas hoy
Booking Ninjas se ha vuelto mucho más estructurado en torno a reservas, propiedades, clientes, facturación, portales, instalaciones, flujos de trabajo y operaciones conectadas.
Pero el principio demostrado por Worldwide Properties sigue siendo el mismo.
Las organizaciones pueden comenzar desde las capacidades que ya existen, luego configurar y extender el entorno de Salesforce alrededor de lo que realmente hace que su operación sea diferente.
El objetivo no es un desarrollo personalizado interminable.
Es utilizar la plataforma que ya existe, reutilizar lo que encaja y moldear las partes restantes alrededor del cliente donde hay una razón operativa real para hacerlo.
Aprende más sobre este enfoque
Descubre cómo los registros, usuarios, flujos de trabajo, informes, automatización, permisos y otras herramientas pueden vivir en un entorno específico de la organización.
¿Qué es una org de Salesforce? →Descubre la información comercial y el contexto operativo que ayudan a Booking Ninjas a entender cómo debería formarse la configuración de una organización.
¿Qué preparar antes de solicitar una org? →Descubre cómo Booking Ninjas utiliza la configuración de Salesforce, flujos de trabajo, automatización, interfaces y desarrollo personalizado para extender un entorno operativo.
Explora la Plataforma Salesforce Lightning →Acerca de esta historia: Los registros históricos de Booking Ninjas muestran una relación de aplicación de Booking Ninjas con Worldwide Properties que comienza al menos en septiembre de 2016 y continúa hasta 2020. La especificación original de la aplicación aún no se ha recuperado, por lo que esta historia no reclama funcionalidades específicas de listado, transacción, comisión, lead, agente, contabilidad, MLS, portal o móvil que no se pueden verificar actualmente.
Tu negocio no debería tener que volverse genérico para adaptarse a su software.
Descubre cómo Booking Ninjas puede ofrecer a tu organización un entorno operativo basado en Salesforce que comienza desde capacidades probadas y se moldea alrededor de los flujos de trabajo que hacen que tu negocio sea diferente.
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