Booking NinjasはPMS、CRM、ERP、または予約システムですか？

Booking NinjasはSalesforceネイティブの予約およびオペレーションプラットフォームとして最もよく説明されます。予約システム、ホスピタリティPMS、CRMベースのオペレーションと重なる作業を行うことができ、ERPや他のビジネスシステムとも接続できます。

ラベルはワークフローよりも重要ではありません。より良い質問は、Booking Ninjasが管理すべきオペレーションのどの部分であり、どのシステムが接続されたままであるべきかです。

PMS、CRM、ERP、予約システムとは何ですか？

カテゴリ	主な仕事	Booking Ninjasの関連性
予約システム	空き状況、予約、スケジュール、リソース、予約ルールを管理します。	Booking Ninjasは完全な予約管理レイヤーを持ち、予約活動を広範なオペレーションに接続します。
PMS	ホスピタリティにおいて、予約、チェックインとチェックアウト、部屋、料金、ゲスト情報、請求を管理します。	Booking NinjasはPMSスタイルのホスピタリティワークフローをサポートできますが、プラットフォームはホテルに限定されません。
CRM	顧客や見込み客との関係やインタラクションを管理します。	Booking NinjasはSalesforce上に構築されているため、顧客記録はオペレーション記録の近くに存在できます。既存のCRMシステムもCRM統合を通じて接続できます。
ERP	会計、調達、プロジェクト、サプライチェーン、その他の企業全体のプロセスなど、広範なビジネス機能を管理します。	Booking Ninjasは完全なERPを置き換える必要はありません。ERPがそのまま残るべき場合は、ERP統合を通じて接続できます。

実際のオペレーションは、1つのソフトウェアカテゴリの境界で止まりません。予約には顧客が関与します。顧客には請求書があるかもしれません。予約はスタッフの作業を生むかもしれません。施設は次の予約の前にメンテナンスが必要かもしれません。マネージャーはそれらすべてにわたるレポートが必要です。

Booking Ninjasは、これらの記録とワークフローを接続するための基盤としてSalesforceを使用しています。これが、単なる予約ツール以上に見える理由であり、会社のすべてのシステムの完全な置き換えにはならないのです。

PMSラベルは、Booking Ninjasがホスピタリティやプロパティスタイルのオペレーションに使用されているときに最も適しています。Oracleは、予約、チェックインとチェックアウト、部屋の割り当て、料金、請求などの領域に基づいてホテルPMSを定義しています。

Booking Ninjasは強力なPMSユースケースから始まりましたが、現在のソリューションは、ホスピタリティを超えて、メンバーシップ、商業、施設、コミュニティ、その他のオペレーションに広がっています。

Booking NinjasはSalesforce上に構築されており、これはCRMおよびプラットフォームの基盤です。したがって、顧客情報は、設定が必要な場合、予約およびオペレーション記録と同じ環境の一部となることができます。

しかし、組織がすでに主要な顧客システムとして残すべきCRMを持っている場合、Booking Ninjasは置き換えを強制するのではなく、それと並行して機能することができます。

通常の完全なERPの意味ではありません。Oracleは、ERPを会計、調達、プロジェクト管理、リスク、コンプライアンス、サプライチェーンなどの広範な企業機能をカバーできるソフトウェアとして定義しています。

Booking Ninjasは多くのオペレーショナルおよび財務ワークフローを管理できますが、組織は依然としてコアの財務、調達、サプライチェーン、または他の企業機能のためにERPを保持し、両方のシステムを接続することができます。

Booking Ninjasがどのラベルに適合するかを尋ねる代わりに、次の質問をしてください：

これらの答えは、プラットフォームを1つのソフトウェアカテゴリに強制するよりも有用です。

カテゴリの定義は上記のソースから来ています。正確なBooking Ninjasの役割は、クライアントの設定に含まれるワークフローとシステムによって異なります。