Email, SMS et WhatsApp dans un seul Hub de Communication
Rédigez et gérez une communication plus large avec les clients et les membres depuis le même environnement natif Salesforce que vos réservations, adhésions, facturation, cours, événements et opérations quotidiennes.
Le Hub de Communication est une extension à 100 $/mois
Une organisation. Trois canaux de messagerie. Un flux de communication partagé.
Par Organisation / Mois
Le Hub de Communication ajoute une communication multicanal plus large à la configuration de Booking Ninjas.
Emails Inclus
Allocation mensuelle d'emails pour une communication et un suivi plus larges.
SMS Inclus
Allocation mensuelle de SMS pour des flux de messagerie configurés.
WhatsApp Inclus
Allocation mensuelle de WhatsApp pour des flux de messagerie configurés.
Regardez le Hub de Communication en Action
Montrez comment le personnel passe du contexte client au bon canal de communication sans quitter le flux de travail opérationnel.
Rédiger et Envoyer du Contenu
Montrez un membre du personnel rédigeant du contenu de message, le raffinant pour le public, et l'envoyant depuis le contexte client ou opérationnel pertinent.
SMS
Montrez un court message client et comment la conversation reste connectée à l'enregistrement sur lequel le personnel travaille.
Montrez une conversation WhatsApp et l'historique côté personnel utilisé pour le suivi continu.
Vérifié dans l' Écosystème Salesforce.
Booking Ninjas est listé publiquement sur Salesforce AppExchange, offrant aux acheteurs un endroit externe pour examiner le produit et sa référence de prix public.
Rédiger le Contenu du Message à l'Intérieur du Flux de Travail de Communication
Aidez le personnel à préparer un contenu clair destiné aux clients pour les emails, SMS et WhatsApp sans commencer chaque message de zéro.
Rédiger à Partir du Contexte
Utilisez le contexte client et opérationnel disponible dans Booking Ninjas pour soutenir la rédaction de messages pertinents.
Adapter par Canal
Préparez un email plus long, un SMS concis, ou un message WhatsApp conversationnel pour le canal de communication utilisé.
Réviser Avant d'Envoyer
Le personnel peut réviser et ajuster le contenu rédigé avant qu'il ne soit envoyé via le flux de travail de communication configuré.
Utilisez le Canal Qui Correspond au Message
Gardez l'email, le SMS et WhatsApp proches de l'enregistrement client et du contexte opérationnel derrière la conversation.
Utilisez l'email pour des messages plus longs, des suivis, des documents, des mises à jour, ou une communication qui nécessite plus de contexte.
SMS
Utilisez le SMS pour des mises à jour courtes et directes lorsque un message mobile concis est le bon canal pour le client.
Utilisez WhatsApp pour un suivi conversationnel où le fournisseur, l'expéditeur et les règles de destinataire configurés le permettent.
Communiquez à Partir du Contexte Que le Personnel Utilise Déjà
Gardez le client, la réservation, l'adhésion, la facturation, le cours, l'événement ou la demande derrière la conversation visible pour le personnel.
Contexte Client
Gardez la conversation liée à l'enregistrement client ou contact que le personnel utilise déjà.
Contexte Opérationnel
Référencez les réservations, adhésions, cours, événements, factures, demandes, ou d'autres enregistrements connectés lorsque cela est pertinent.
Historique de Conversation
Gardez l'historique de communication pertinent visible afin qu'un autre membre du personnel puisse comprendre le suivi précédent.
Passation d'Équipe
Réduisez le besoin de reconstruire le contexte client lorsque la conversation passe entre les membres du personnel.
Séparer les Messages Transactionnels et les Campagnes Plus Larges
Core gère les messages opérationnels de base. Le Hub de Communication ajoute une communication multicanal plus large.
Inclus Avec Core
Les communications transactionnelles de base telles que les confirmations de réservation et les rappels de réservation restent dans Core.
Hub de Communication
Utilisez le Hub de Communication pour un email plus large, SMS, WhatsApp, historique de conversation, suivi, et rédaction de messages assistée par IA où configuré.
Gardez les Règles de Messagerie Sous Contrôle
Les flux de travail de communication doivent refléter la configuration de l'expéditeur, les autorisations, les préférences des clients et les règles des fournisseurs.
Autorisations
Contrôlez quels membres du personnel peuvent accéder et utiliser les flux de travail de communication configurés.
Configuration de l'Expéditeur
Configurez les identités d'expéditeur d'email, SMS et WhatsApp requises par le fournisseur.
Consentement et Préférences
Utilisez le processus de consentement, d'opt-out et de préférence de communication requis pour l'entreprise et la juridiction.
Règles du Fournisseur
La livraison, les modèles, l'approbation de l'expéditeur et la disponibilité des messages dépendent du fournisseur et de la destination configurés.
Le Hub de Communication Ajoute la Couche de Messagerie
Les modules sous-jacents de Booking Ninjas continuent de gérer le flux de réservation, d'adhésion, de facturation, de cours, d'événements ou de portail.
- Email, SMS, WhatsApp et Rédaction de Message — Hub de Communication
- Confirmations de Réservation et Rappels de Réservation — Core
- Réservations, Disponibilité, Facturation et Paiement — Core
- Dossiers des Membres, Plans, Avantages et Valeur Stockée — Adhésion
- Planification de Cours, Inscription et Présence — Application de Cours
- Flux de Travail d'Événements et BEO — Gestion d'Événements
- Service Autonome Externe — Extension de Portail
Tarification du Hub de Communication
+100 $/mois par organisation avec utilisation mensuelle d'email, SMS et WhatsApp inclus.
Extension du Hub de Communication
Email, SMS, WhatsApp, rédaction de messages, et communication multicanal plus large
Par Organisation / Mois
Une extension du Hub de Communication pour l'organisation.
Emails / Mois
Allocation mensuelle d'emails incluse.
SMS / Mois
Allocation mensuelle de SMS incluse.
WhatsApp / Mois
Allocation mensuelle de WhatsApp incluse.
Abonnement Minimum
Booking Ninjas commence à 400 $/mois. Si Core est requis, Core + Hub de Communication commence à 500 $/mois.
Séparer Lorsque Nécessaire
L'implémentation, une utilisation plus élevée, les frais de fournisseur/opérateur, les nouvelles intégrations, et la logique de communication spécifique au client peuvent être tarifés séparément. Découvrez pourquoi →
Hub de Communication : Booking Ninjas vs Autres Approches
Comparez les outils de messagerie déconnectés avec une couche de communication connectée aux opérations de Booking Ninjas.
| Capacité | Applications de Messagerie Séparées | Booking Ninjas | Outil de Messagerie CRM Autonome |
|---|---|---|---|
| Boîte de réception / outil séparé | Hub de Communication | Généralement pris en charge | |
| SMS | Fournisseur / application séparée | Hub de Communication | Généralement pris en charge |
| Fournisseur / boîte de réception séparée | Hub de Communication | Dépend du produit | |
| Rédaction de contenu | Rédigé manuellement dans chaque outil | Rédaction assistée par IA où configurée | Dépend du produit |
| Contexte client | Recherche manuelle | Connecté aux enregistrements BN | Nécessite une intégration |
| Historique des conversations | Réparti sur plusieurs outils | Contexte opérationnel partagé | Généralement pris en charge |
| Messages de réservation transactionnels | Configuration séparée | Les messages de base restent dans Core | Dépend du produit |
| Contexte Salesforce | Pas de connexion native | Natif Salesforce | Nécessite une intégration |
| Prix d'extension mensuel | Coûts de plusieurs fournisseurs | +100 $ / organisation | Les prix des fournisseurs varient |
Questions Fréquemment Posées
Gardez la communication client proche du travail
Utilisez Communication Hub pour rédiger et envoyer des e-mails, des SMS et des messages WhatsApp, puis connectez ces conversations aux flux de travail de Booking Ninjas que votre équipe utilise déjà.