שיחת גילוי של Booking Ninjas היא שיחה ראשונה על איך הארגון שלך עובד, מה לא עובד טוב, ומה אתה רוצה לשפר.
המטרה היא להבין את הצרכים שלך לפני שנראה לך הרבה תוכנה. השיחה לא מחייבת אותך לדמו, הצעה או יישום.
מה קורה קודם?
השיחה בדרך כלל מתחילה עם הסיבה שבגללה פנית ל-Booking Ninjas. ייתכן שאתה מנסה לשפר הזמנות, תשלומים, שירות לקוחות, עבודה של צוות, דיווח, עבודה במתקנים, או את הדרך שבה מספר מערכות פועלות יחד.
אם אתה רוצה את ההקשר הבסיסי של הפלטפורמה קודם, קרא התחל כאן: הבנת Booking Ninjas.
על מה נשאל?
- מה אתה מנהל. זה יכול להיות חדרים, חללים, חברים, לקוחות, מתקנים, שירותים, הזמנות, או עבודה יומיומית אחרת.
- איך העבודה מתבצעת היום. אנו רוצים להבין את הצעדים העיקריים מהבקשה הראשונה ועד לתשלום, שירות, מעקב או דיווח.
- אילו כלים אתה משתמש עכשיו. זה עשוי לכלול מערכת הזמנות, CRM, כלי חשבונאות, מערכת תשלומים, אתר אינטרנט, מערכת בקרת גישה, או גיליונות אלקטרוניים.
- מי משתמש בתהליך. אנו בודקים את הצוות, המנהלים, הלקוחות, החברים, וכל אחד אחר שצריך לנקוט בפעולה.
- מה אתה רוצה לשפר קודם. מטרה ברורה ראשונה עוזרת לשמור על הפוקוס בשלב הבא.
כלל פשוט: אינך צריך מסמך דרישות מלא. תיאור ברור של הבעיה מספיק כדי להתחיל.
מה עליך להכין?
כמה הערות פשוטות בדרך כלל מספיקות:
- הבעיה העיקרית שאתה רוצה לפתור.
- הכלים או גיליונות אלקטרוניים שאתה משתמש עכשיו.
- שני או שלושה דוגמאות היכן שהתהליך הנוכחי גורם לעבודה נוספת.
- כל מערכת שצריכה להישאר מחוברת.
- האנשים שישתמשו בתהליך החדש.
צילומי מסך, טפסים, או הערות על זרימת העבודה יכולים לעזור, אבל הם אופציונליים.
איך שיחת גילוי שונה מדמו?
| שיחת גילוי | דמו של המוצר |
|---|---|
| מתמקדת בפעולה שלך ובבעיות שלך. | מראה איך Booking Ninjas עשויה לתמוך בחלקים החשובים. |
| עוזרת להחליט מה שווה להראות בהמשך. | עוזרת לך לשפוט התאמה ולשאול שאלות טובות יותר. |
| לא קובעת את היקף הפרויקט הסופי. | אינה המערכת הסופית שלך. |
כאשר דמו הוא השלב הבא הנכון, קרא מה קורה במהלך דמו של מוצר?.
מה יכול לקרות לאחר השיחה?
אין שלב הבא מחייב אחד. דמו עשוי להיות הגיוני. ייתכן שנצטרך מידע נוסף. ייתכן שתשלח לך מדריך או דוגמה מועילה. במקרים מסוימים, ההתאמה עשויה לא להיות ברורה מספיק כדי להתקדם עדיין.
התוצאה המועילה היא הבנה ברורה יותר של הבעיה ומה צריך לבדוק בהמשך.
האם השיחה מחייבת אותך למשהו?
לא. שיחת גילוי היא חלק מההערכה. היא לא מאשרת מחירים, יישום, עבודה מותאמת, או התקנה סופית.
אם אתה עדיין בודק התאמה, קרא אילו בעיות Booking Ninjas פותר? ו-למי Booking Ninjas מיועד?.
מה אם אתה מוכן לדבר?
הכן את הבעיה, את הכלים שאתה משתמש עכשיו, ואת התוצאה שאתה רוצה. אז תוכל לקבוע שיחה עם Booking Ninjas.
מקורות וקריאה נוספת
- Salesforce Trailhead: גילוי ממוקד לקוח — מסביר מדוע גילוי צריך להתחיל במצב ובצרכים של הלקוח.
- HubSpot: שאלות לשיחת גילוי — נותן הנחיות כלליות על שימוש בשיחות גילוי כדי להבין מטרות, בעיות, התאמה, ושלבים הבאים.