צ'ק-אין וצ'ק-אאוט אינם משימות מבודדות בדלפק הקבלה. הם תלויים בהזמנות, זמינות, רשומות אורחים, תשלומים, ניקיון, גישה, וזרימות שירות שיהיו מוכנות בזמן הנכון.
מה משתבש כאשר צ'ק-אין וצ'ק-אאוט מנותקים?
בעיות בדרך כלל מופיעות במעברים בין מערכות וצוותים, לא פשוט בדלפק הקבלה.
סימנים נפוצים לתהליך מפוצל
- הצוות מזין מחדש מידע על אורחים או הזמנות.
- מצב החדר חייב להיבדק במערכת אחרת.
- שאלות על תשלומים מעכבות הגעה או עזיבה.
- מצב הניקיון אינו גלוי לדלפק הקבלה.
- בקשות אורחים מופרדות מרשומת השהות.
- חריגות בעזיבה תלויות במעקב ידני.
מה על תהליך צ'ק-אין וצ'ק-אאוט מאוחד לחבר?
| אזור תפעולי | למה זה חשוב | יכולת רלוונטית של Booking Ninjas |
|---|---|---|
| הזמנה | הצוות זקוק למידע נכון על האורח, תאריכים, יחידה, והקשר להזמנה לפני ההגעה. | ניהול הזמנות |
| הגעה ועזיבה | מצב הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט צריך לעדכן את זרימת העבודה של השהות באופן עקבי. | צ'ק-אין / צ'ק-אאוט |
| ניקיון | מוכנות החדר והחלפתו צריכות להישאר גלויות לאנשים המנהלים הגעות ועזיבות. | ניקיון |
| תשלומים | הצוות צריך להבין את היתרות הרלוונטיות ואת מצב התשלום מבלי לבנות מחדש את ההקשר הפיננסי באופן ידני. | עיבוד תשלומים |
| גישה | כאשר משתמשים במערכות גישה, זרימות העבודה של הגעה ועזיבה עשויות להזדקק לתיאום עם הרשאות גישה. | בקרת גישה |
| בקשות | בעיות אורחים פתוחות צריכות להישאר גלויות לפני עזיבה או העברה לזרימות עבודה למעקב. | ניהול בקשות |
איפה מתאימה שירות עצמי של אורחים?
האחדה אינה אומרת שכל נכס צריך תהליך ללא מגע לחלוטין. רמת השירות העצמי הנכונה תלויה בנכס, סוג האורח, מודל הצוות, טכנולוגיית הגישה, הגדרת התשלום, ודרישות רגולטוריות.
נכסים יכולים להעריך כלים כמו קיוסק שירות עצמי או פורטל אורחים כאשר הם תומכים בזרימת העבודה המיועדת.
צעדים הקשורים לזהות יכולים גם להשתמש ב אימות זהות דיגיטלי כאשר הדרישות והיישום של הנכס דורשים זאת. התהליך המדויק תלוי בקונפיגורציה ובכל מערכות חיצוניות המעורבות.
איך Booking Ninjas תומכת בצ'ק-אין וצ'ק-אאוט מחוברים?
Booking Ninjas היא פלטפורמת Salesforce-native להזמנות ותפעול . זה מאפשר לזרימות העבודה של הגעה ועזיבה להישאר מחוברות להזמנות, רשומות אורחים, תשלומים, ניקיון, בקשות שירות, ומידע תפעולי אחר בתוך הסביבה הרחבה של הנכס.
חבר הגעה להזמנה
שמור על צ'ק-אין וצ'ק-אאוט קשורים לרשומת השהות והאורח.
צ'ק-אין / צ'ק-אאוט →תאם מוכנות חדרים
שמור על פעילות הניקיון מחוברת להגעות ולעזיבות התלויות בה.
ניקיון →שמור על הקשר של תשלום גלוי
חבר פעילות תשלום רלוונטית לשהות במקום להתייחס אליה כתהליך נפרד בדלפק הקבלה.
חיוב ותשלום →עקוב אחרי בקשות לא פתורות
שמור על בעיות אורחים גלויות והעבר אותן לזרימת העבודה המתאימה למעקב.
ניהול בקשות →אוטומט את המעברים הצפויים
הגדר התראות, שינויים במצב, משימות, ו צעדים תפעוליים אחרים שחוזרים על עצמם.
זרימה ותהליך →שמור על זרימת העבודה ניתנת להגדרה
השתמש ברשומות Salesforce, הרשאות, קשרים, זרימות עבודה, ואינטגרציות ככל שהדרישות מתפתחות.
DNA של Salesforce →שאלות נפוצות
מהי מערכת צ'ק-אין וצ'ק-אאוט מאוחדת?
זו הגדרה תפעולית המחברת את זרימות העבודה של הגעה ועזיבה עם ההזמנה, האורח, החדר, התשלום, ומידע השירות הנדרש כדי להשלים אותן.
האם צ'ק-אין מאוחד אומר שדלפק הקבלה כבר אינו נחוץ?
לא. נכסים יכולים לשלב זרימות עבודה עם סיוע צוותי ושירות עצמי בהתאם למודל השירות שלהם, צרכי האורחים, הצוות, טכנולוגיה, ודרישות תפעוליות.
האם צ'ק-אין יכול להתחבר לניקיון ולתשלומים?
כן. פלטפורמת תפעול מחוברת יכולה לשמור על מוכנות חדרים, מצב הזמנה, פעילות תשלום, ורשומות רלוונטיות אחרות גלויות בתוך זרימת העבודה של הגעה ועזיבה.
האם Booking Ninjas יכולה לתמוך בצ'ק-אין בשירות עצמי?
Booking Ninjas כוללת יכולות כמו צ'ק-אין / צ'ק-אאוט, קיוסק שירות עצמי, פורטל אורחים, אימות זהות דיגיטלי, בקרת גישה, וניהול זרימות עבודה. ההגדרה המדויקת של שירות עצמי תלויה בדרישות הנכס, קונפיגורציה, אינטגרציות, והיקף היישום.
חבר הגעה ועזיבה לשאר התפעול
הבא הזמנות, רשומות אורחים, תשלומים, ניקיון, בקשות, גישה, ומצב זרימה לתהליך צ'ק-אין וצ'ק-אאוט ברור יותר.
