כלים פרודוקטיביים לניהול המלון שלך

יהיה קשה למלון שלך לשרוד בעידן המידע הזה אם אין לך נוכחות דיגיטלית מכובדת. כדי להשיג פרודוקטיביות אפקטיבית, אתה זקוק לכלים כמו כלים לניהול הכנסות כדי לנהל את הכנסות העסק שלך, כלים לניהול מדיה חברתית שיעזרו לך לנהל את השיווק במדיה החברתית, וכלים לניהול נכסים.

זה עשוי להרגיש בלתי אפשרי לפעמים לנסות לעמוד בדרישות הנוכחיות של העסקים היומיומיים בתעשיית האירוח, במיוחד כשאתה מתחשב באופי ההחזר המהיר ובגישה הממוקדת בלקוח שיש לנו היום. למזלנו, יש לנו כמה כלים פרודוקטיביים שיכולים להיות מאוד מועילים עבורנו – כל דבר, החל מאוטומציה, הזמנות מקוונות וניתוח נתונים – הכל כדי להבטיח שהימים העסקיים שלך יהיו יותר פרודוקטיביים.

כאן, אנו מציינים 10 כלים שימושיים לניהול מלון שעליך להשתמש בהם עכשיו:

1. ScreenCloud (אפליקציית תפריט דיגיטלי)

שלטי תפריט דיגיטליים מועילים למסעדות עם קונספטים מסוימים. כמובן, סביר להניח שלא תחשוב להשתמש בהם במוסד אוכל יוקרתי, אבל הם עובדים היטב בסביבה מהירה ולא פורמלית. שלטים דיגיטליים לא רק נראים טוב, אלא גם מקלים על עדכון מידע על פריטי תפריט, הנחות ועוד.

עם תכונת התפריט של ScreenCloud, משתמשים יכולים בקלות ליצור, לערוך ולהתאים אישית תפריטים דיגיטליים בזמן אמת ולנהל אותם מרחוק להצגה בחנות. התוכנה שלהם גם תואמת להרבה מכשירים, מה שאומר שהיא יכולה להיות מוצגת היטב על פני רוב המסכים במקומות.

2. Upserve

להיות עם מערכת נקודת מכירה הנכונה בעסקי האירוח שלך הוא קריטי ליעילות ולתפעול חלק. זה גם חשוב שה-POS שלך יהיה ספציפי לתעשייה כדי להבטיח שהוא יכול לעמוד בדרישות של התעשייה שלנו. יש הרבה מערכות נקודת מכירה שם בחוץ, אבל לא כולן מיועדות למסעדות ואירוח. Upserve מותאמת לתעשיות המסעדות והאירוח. מעבר לפונקציות בסיסיות של POS, ל-Upserve יש תכונות כמו תשלום נייד, כלים שיווקיים, שליטת מלאי ועוד.

3. 7Shifts

ארגון רשימת הצוות שלך יכול להיות מאתגר לעיתים קרובות, במיוחד כאשר הצוות שלך לא עובד בשעות קבועות. הדבר החכם ב-7Shifts הוא שהפלטפורמה שלהם מאפשרת לך לתזמן אוטומטית את הצוות שלך בהתבסס על זמינותם וליצור תבניות מותאמות אישית שמתאימות לעסק שלך, מה שמקל על תיאום הצוות שלך. כדי לקחת את זה צעד נוסף, אתה יכול גם להשתמש בפלטפורמה שלהם כדי לנהל מכירות ועלויות עבודה.

4. Sidekicker

מציאת צוות עונתי מוסמך היא בעיה נפוצה בתעשיית האירוח, שבה ייתכן שתצטרך צוות זמני לאירוע חד פעמי, או לתקופה קצרה. Sidekicker היא פלטפורמת גיוס עובדים לפי דרישה שעוזרת לפתור בעיה זו. בבסיס הנתונים שלהם יש יותר מ-11,000 עובדים מנוסים בתחום האירוח, פרומושנים, אירועים, ניהול עסקים וקמעונאות. פרופילי העובדים מפורטים, מדורגים ומבוקר כך שהמעסיקים יכולים בקלות למצוא את האנשים הנכונים לעבודה.

5. Typsy

למידה ושדרוג כישורים צריכים תמיד להיות בעדיפות עבור כל מקצוען בתחום האירוח, במיוחד כאשר התעשייה מתמודדת עם מחסור בכישורים. פלטפורמת הלמידה המקוונת של Typsy מציעה לעסקי האירוח, צוותים ובתי ספר את היכולת להקצות קורסים ולימודים מקצועיים עם ספריית הווידיאו של 350+. משתמשים יכולים ללמוד כישורים חיוניים בתעשייה בתחומים של קולינריה, משקאות, שירות, שיווק ועסקים. הקורסים מועברים על ידי מקצוענים מובילים בתחום האירוח, כולל בריסטות מנצחות, יועצי מסעדות, בעלי מסעדות ושפים.

6. תוכנת ניהול הכנסות (RMS)

תוכנת ניהול הכנסות, הידועה גם כאופטימיזציה של הכנסות (RO), מתמקדת באופטימיזציה של הכנסות באמצעות החלטות תמחור טובות יותר. בעוד שהקלטים משתנים בין הפתרונות, שני הגורמים העיקריים שקובעים את המחיר הם תחזיות הביקוש עבור נכס ספציפי, כמו גם הפופולריות של השוק המקומי.

אוטומציה משחקת תפקיד מרכזי ב-RMS, אם כי כמה פתרונות מספקים מנופים לשלוט בהחלטות תמחור אלה באופן ידני.

תכונות רצויות: חיבורים ישירים בזמן אמת לערוצי ההפצה שבהם אתה משתמש ביותר; עדכוני לוח שנה בזמן אמת של הזמנות חדשות וביטולים; אופטימיזציה של תמחור על בסיס ביקוש ברמת הנכס וברמת השוק; תחזיות ביקוש משולבות כדי ליידע את החלטות התמחור; רמות אוטומציה מותאמות אישית להתאמת תמחור בזמן אמת; אינטגרציות קלות עם ה-CRS שלך וכלי הבינה העסקית.

שלושת הפתרונות המובילים לניהול הכנסות:

IDeaS G3. אחד מהשחקנים הגדולים ביותר, IDeaS היא חטיבה של הקונגלומרט הגלובלי SAS. החברה משרתת 10,000 נכסים עם תוכנת ניהול הכנסות שלה שמגדילה את "הזדמנויות הכנסות טובות יותר" בכל פעולת המלון.

Duetto Gamechanger. פלטפורמת "אסטרטגיית ההכנסות" של Duetto מתמקדת בהחלטות תמחור המבוססות על מיקרו-סגמנטציה, מה שאומר שכל ערוץ, סוג חדר וסגמנט יכולים להיות מנוהלים באופן עצמאי בזמן אמת.

Atomize. הסטארט-אפ היחיד בין השלושה המובילים, המערכת המבוססת על ענן של Atomize יכולה לאוטומט את החלטות התמחור לחלוטין, או לספק המלצות תמחור על בסיס דחיפות הכנסות להתאמה ידנית.

7. Rate shoppers

Rate shoppers חוסכים זמן. הרבה זמן. לאחרונה, מנהל הכנסות היה שולף נתוני מחירים מהתחרות בגיליון אלקטרוני כדי לעקוב אחרי שינויים. או אולי להסתמך על מודול בסיסי שנמצא בתוך פתרון טכנולוגי קיים.

היום, Rate shoppers הופכים עדכונים ידניים ומחירים תחרותיים לא מדויקים לדבר מן העבר. ל-rate shopper יש שתי פונקציות עיקריות: לראות כיצד המתחרים של המלון שלך מתמחרים חדרים ולזהות ערוצים שמפרים הסכמי פריטי מחיר. מידע זה יכול לשמש לאחר מכן כדי להגיב לתמחור המתחרים ולתקן הפרות פריטי מחיר עם הערוצים המפרים.

Rate shoppers הם הפתרונות הקלים ביותר ליישום לניהול הכנסות. מכיוון שהם סורקים מחירים זמינים לציבור, אין מכשול אינטגרציה שיש לעבור. בתוך מספר ימים, חדרי המלון יכולים להיות ממופים, קבוצת המתחרים שלו מוגדרת, ודוחות נמשכים שמנחים במדויק את החלטות התמחור.

תכונות רצויות: נתוני מחירים שנמשכים מחיבורים ישירים מאושרים; מיפוי חדרים מקיף המאפשר לך לבנות השוואה מדויקת; דוחות חזותיים קלים להבנה המזהים הפרות פריטי מחיר; לוח זמנים מקיף של אירועים כדי לזהות במדויק גורמים המשפיעים על הביקוש בשוק.

הפתרונות המובילים ל-rate shopping:

TravelClick Demand360. שנרכשה לאחרונה על ידי Amadeus, Demand360 מציעה מבט מפולח על תמחור היסטורי ועתידי ברחבי השוק ובקבוצת המתחרים של המלון.

Rate Insight by OTA Insight. חדש יחסית, מוצר Rate Insight של OTA Insight תפס נתח שוק משמעותי עם דגש על ויזואליזציה של נתונים ונוחות שימוש.

8. בינה עסקית למלונות

אם מערכת ההזמנות המרכזית היא הלב של ניהול ההכנסות, אז הבינה העסקית היא המוח. מערכת ה-BI שלך תעבד ותנתח את הנתונים של המלון שלך, לצד נתוני הביקוש בשוק, ותספק תובנות שיעזרו לך להבין את הביצועים.

נכון שהרבה תוכנות לניהול הכנסות כוללות פונקציות דיווח. עם זאת, הוויזואליזציות שצורכות יותר נתונים לא יהיו מרוצות מניתוחים ודיווחים מוגבלים. פתרונות BI פותחים תובנות חבויות בנתונים, תוך מתן בדיקה אינטואיטיבית למלונאים עם דוחות מקיפים.

מכיוון שכלי BI הם כבדי אינטגרציה, הם לרוב מציירים את התמונה המדויקת ביותר של ביצועי המלון. על ידי משיכת נתונים ממקורות מרובים, BI משפרת את הדיוק של הניתוח והתובנות שלה לגבי המצב האמיתי של תחזיות ההכנסות של המלון.

תכונות רצויות: דיווח מותאם אישית בהתאם ל-KPIs האישיים שלך; חיבורים בזמן אמת ברחבי ערכת הטכנולוגיה של המלון שלך; לוחות מחוונים חזותיים שקל להבין; דוחות שניתן לייצא כדי לשתף עם הצוות שלך.

אלה שלושת פתרונות הבינה העסקית המובילים למלונות:

HotelIQ. פתרון HotelIQ מושך נתונים ממערכת ניהול הנכסים, כמו גם תוכנות תפעוליות אחרות מחוברות, כדי להפיק תובנות. דוחות יכולים להיות ברמת הנכס, פורטפוליו או מותג.

Revenue Insight by OTA Insight. כלי הבינה העסקית של OTA Insight מציע גישה גמישה לניתוחי מלון חכמים יותר. ביצועים משנה לשנה ניתנים למעקב ומשלבים ביצועים עתידיים והיסטוריים.

Juyo Analytics. Juyo Analytics משתמשת בלוחות מחוונים לויזואליזציה של נתונים, תחזיות ומעקב הכנסות. הכלי מאפשר גם מעקב אחר פרודוקטיביות של צוותי מכירות.

9. מנהלי ערוצים

מנהל ערוצים הוא כלי מיוחד עבור מלונאים המחפשים שליטה הרבה יותר הדוקה על היכן ואיך המלאי מופץ. אם ה-CRS הוא הלב, מנהל הערוצים הוא השסתומים, ששולטים על היכן שהמלאי שלך זורם.

הרבה פתרונות RMS כוללים מנהלי ערוצים, כך שזה עשוי להיות פונקציה מיותרת עבור חלקם. עם זאת, עבור מי שמחפש גישה קלה לתוכנה שאינה כרוכה ב-RMS, ניתן להשתמש במנהל ערוצים בשילוב עם CRS ו-rate shopper כדי להתאים תמחור בהתבסס על מטרות פנימיות של הנכס וגורמי ביקוש חיצוניים.

תכונות רצויות: חיבור קל וללא מתח ל-CRS שלך; יכולת לעדכן את תוכן סוגי החדרים האישיים ברחבי הערוצים; ניהול הקצאות לשליטה על זמינות בכל ערוץ; שקול חיבורי GDS/מטה-חיפוש; דיווח סביר שמספק שקיפות לגבי רווחיות הערוץ ומגמות הזמנות.

10. מערכת ניהול נכסים

תוכנת ניהול נכסים (PMS) היא אפליקציית תוכנה שנבנתה עבור מקומות אירוח, נכסים להשכרה למגורים מסחריים, ורוכשים אחרים המנהלים סוג של עסק נכסים (למשל, אזורי אחסון עצמי וחניונים).

בעידן האירוח המהיר של היום, פעולות ותהליכים יומיים במלון הולכים ומסובכים בתוך זרימת העבודה של המלון ולעיתים קרובות לוקחים יותר מדי זמן להשלמה. מערכות ניהול נכסים במלון יכולות לאוטומט את התהליכים הללו, וליצור הזדמנויות לצוות לשרת טוב יותר את האורחים והמבקרים שלהם. יישום פתרון ניהול נכסים במלון עוזר לעשות חלק גדול מהעבודה ובחלק מהמקרים להפחית או לחסל את הזמן המושקע במשימות ותהליכים גוזלי זמן, מה שמאפשר למלונאים להתמקד בתמונה הגדולה.

דוגמה טובה מאוד ל-PMS היא תוכנת ניהול הנכסים של Booking Ninjas.

הקו המוזהב

עכשיו זה זמן טוב לספר לך על Booking Ninjas. אנו מעורבים בתעשיית האירוח ולכן אנו יודעים בדיוק מה כל מגזר רוצה. והפכנו את הפתרונות לחלק אינטגרלי מהיישום שלנו.

הבטחנו שהכלים המפורטים לעיל ישולבו בקלות בפלטפורמה, ללא שום בעיות.

לחץ כאן כדי לקבל תחושה בזמן אמת של היישום שלנו, ולהריץ אותו לפי הצ'ק-פונטים המפורטים לעיל. אתה מוזמן!