E-Mail, SMS & WhatsApp in einem Kommunikationshub
Entwerfen und verwalten Sie umfassendere Kunden- und Mitgliederkommunikation aus derselben Salesforce-nativen Umgebung wie Ihre Buchungen, Mitgliedschaften, Abrechnungen, Kurse, Veranstaltungen und täglichen Abläufe.
Kommunikationshub ist eine Erweiterung für 100 $/Monat
Eine Organisation. Drei Kommunikationskanäle. Ein gemeinsamer Kommunikationsworkflow.
Pro Organisation / Monat
Der Kommunikationshub fügt der Buchungs-Ninjas-Einrichtung umfassendere multikanalige Kommunikation hinzu.
E-Mails enthalten
Monatliches E-Mail-Kontingent für umfassendere Kommunikation und Nachverfolgung.
SMS enthalten
Monatliches SMS-Kontingent für konfigurierte Messaging-Workflows.
WhatsApp enthalten
Monatliches WhatsApp-Kontingent für konfigurierte Messaging-Workflows.
Sehen Sie den Kommunikationshub in Aktion
Zeigen Sie, wie Mitarbeiter vom Kundenkontext zum richtigen Kommunikationskanal wechseln, ohne den Betriebsworkflow zu verlassen.
Inhalt entwerfen & senden
Zeigen Sie einem Mitarbeiter, wie er Nachrichteninhalte entwirft, sie für das Publikum verfeinert und sie aus dem relevanten Kunden- oder Betriebszusammenhang sendet.
SMS
Zeigen Sie eine kurze Kundenmeldung und wie das Gespräch mit dem Datensatz verbunden bleibt, an dem die Mitarbeiter arbeiten.
Zeigen Sie ein WhatsApp-Gespräch und die Mitarbeiterhistorie, die für die fortlaufende Nachverfolgung verwendet wird.
Verifiziert im Salesforce-Ökosystem.
Booking Ninjas ist öffentlich auf dem Salesforce AppExchange gelistet, was Käufern einen externen Ort bietet, um das Produkt und seine öffentlichen Preisreferenzen zu überprüfen.
Nachrichteninhalte im Kommunikationsworkflow entwerfen
Helfen Sie den Mitarbeitern, klare kundenorientierte Inhalte für E-Mail, SMS und WhatsApp vorzubereiten, ohne jede Nachricht von Grund auf neu zu beginnen.
Aus dem Kontext entwerfen
Verwenden Sie den Kunden- und Betriebszusammenhang, der in Booking Ninjas verfügbar ist, um relevantes Nachrichtendesign zu unterstützen.
Nach Kanal anpassen
Bereiten Sie eine längere E-Mail, eine prägnante SMS oder eine gesprächige WhatsApp-Nachricht für den verwendeten Kommunikationskanal vor.
Vor dem Senden überprüfen
Mitarbeiter können den entworfenen Inhalt überprüfen und anpassen, bevor er über den konfigurierten Kommunikationsworkflow gesendet wird.
Verwenden Sie den Kanal, der zur Nachricht passt
Halten Sie E-Mail, SMS und WhatsApp in der Nähe des Kundenrekords und des betrieblichen Kontexts hinter dem Gespräch.
Verwenden Sie E-Mail für längere Nachrichten, Nachverfolgung, Dokumente, Updates oder Kommunikation, die mehr Kontext benötigt.
SMS
Verwenden Sie SMS für kurze, direkte Updates, wenn eine prägnante mobile Nachricht der richtige Kanal für den Kunden ist.
Verwenden Sie WhatsApp für gesprächige Nachverfolgung, wo der konfigurierte Anbieter, Absender und Empfängerregeln dies unterstützen.
Kommunizieren Sie aus dem Kontext, den die Mitarbeiter bereits verwenden
Halten Sie den Kunden, die Buchung, die Mitgliedschaft, die Abrechnung, den Kurs, die Veranstaltung oder die Anfrage hinter dem Gespräch für die Mitarbeiter sichtbar.
Kundenkontext
Halten Sie das Gespräch an den Kunden- oder Kontaktrekord gebunden, den die Mitarbeiter bereits verwenden.
Betrieblicher Kontext
Verweisen Sie auf Buchungen, Mitgliedschaften, Kurse, Veranstaltungen, Rechnungen, Anfragen oder andere verbundene Datensätze, wenn relevant.
Gesprächshistorie
Halten Sie die relevante Kommunikationshistorie sichtbar, damit ein anderer Mitarbeiter das vorherige Follow-up verstehen kann.
Teamübergabe
Reduzieren Sie die Notwendigkeit, den Kundenkontext wiederherzustellen, wenn ein Gespräch zwischen Mitarbeitern wechselt.
Halten Sie transaktionale Nachrichten und umfassendere Outreach getrennt
Core behandelt grundlegende betriebliche Nachrichten. Der Kommunikationshub fügt umfassendere multikanalige Kommunikation hinzu.
Inklusive mit Core
Grundlegende transaktionale Kommunikationen wie Buchungsbestätigungen und Reservierungserinnerungen bleiben in Core.
Kommunikationshub
Verwenden Sie den Kommunikationshub für umfassendere E-Mail-, SMS-, WhatsApp-, Gesprächshistorie, Nachverfolgung und KI-unterstütztes Nachrichtendesign, wo konfiguriert.
Halten Sie die Messaging-Regeln unter Kontrolle
Kommunikationsworkflows sollten die Absenderkonfiguration, Berechtigungen, Kundenpräferenzen und Anbieterregeln widerspiegeln.
Berechtigungen
Steuern Sie, welche Mitarbeiter auf die konfigurierten Kommunikationsworkflows zugreifen und sie nutzen können.
Absenderkonfiguration
Konfigurieren Sie die E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Absenderidentitäten, die vom Anbieter benötigt werden.
Zustimmung & Präferenzen
Verwenden Sie den Prozess für Zustimmung, Opt-out und Kommunikationspräferenzen, der für das Unternehmen und die Gerichtsbarkeit erforderlich ist.
Anbieterregeln
Lieferung, Vorlagen, Absendergenehmigung und Nachrichtenverfügbarkeit hängen vom konfigurierten Anbieter und Ziel ab.
Der Kommunikationshub fügt die Messaging-Ebene hinzu
Die zugrunde liegenden Buchungs-Ninjas-Module besitzen weiterhin den Buchungs-, Mitgliedschafts-, Abrechnungs-, Kurs-, Veranstaltungs- oder Portalworkflow.
- E-Mail, SMS, WhatsApp & Nachrichtenerstellung — Kommunikationshub
- Buchungsbestätigungen & Reservierungserinnerungen — Core
- Buchungen, Verfügbarkeit, Rechnungsstellung & Abrechnung — Core
- Mitgliederakten, Pläne, Vorteile & gespeicherter Wert — Mitgliedschaft
- Kursplanung, Einschreibung & Anwesenheit — Kurs-App
- Veranstaltungs-Workflows & BEO — Veranstaltungsmanagement
- Externer Self-Service — Portal-Erweiterung
Preise für Kommunikationshub
+100 $/Monat pro Organisation mit enthaltenem monatlichen E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Nutzungsvolumen.
Kommunikationshub-Erweiterung
E-Mail, SMS, WhatsApp, Nachrichtenerstellung und umfassendere multikanalige Kommunikation
Pro Organisation / Monat
Eine Kommunikationshub-Erweiterung für die Organisation.
E-Mails / Monat
Inklusive monatliches E-Mail-Kontingent.
SMS / Monat
Inklusive monatliches SMS-Kontingent.
WhatsApp / Monat
Inklusive monatliches WhatsApp-Kontingent.
Mindestabonnement
Booking Ninjas beginnt bei 400 $/Monat. Wenn Core erforderlich ist, beginnt Core + Kommunikationshub bei 500 $/Monat.
Bei Bedarf trennen
Implementierung, höhere Nutzung, Anbieter-/Carrier-Gebühren, neue Integrationen, und kundenspezifische Kommunikationslogik können separat bepreist werden. Erfahren Sie warum →
Kommunikationshub: Booking Ninjas vs. andere Ansätze
Vergleichen Sie getrennte Messaging-Tools mit einer Kommunikationsschicht, die mit den Buchungs-Ninjas-Operationen verbunden ist.
| Fähigkeit | Getrennte Messaging-Apps | Booking Ninjas | Eigenständiges CRM-Messaging-Tool |
|---|---|---|---|
| Getrennte Inbox / Tool | Kommunikationshub | Normalerweise unterstützt | |
| SMS | Getrennter Anbieter / App | Kommunikationshub | Normalerweise unterstützt |
| Getrennter Anbieter / Inbox | Kommunikationshub | Hängt vom Produkt ab | |
| Inhaltserstellung | Manuell in jedem Tool geschrieben | KI-unterstützte Erstellung, wo konfiguriert | Hängt vom Produkt ab |
| Kundenkontext | Manuelle Suche | Mit BN-Datensätzen verbunden | Erfordert Integration |
| Gesprächsverlauf | Über verschiedene Tools verteilt | Geteilte betriebliche Kontexte | In der Regel unterstützt |
| Transaktionale Buchungsnachrichten | Getrennte Einrichtung | Basisnachrichten bleiben im Core | Hängt vom Produkt ab |
| Salesforce-Kontext | Keine native Verbindung | Salesforce-nativ | Erfordert Integration |
| Monatlicher Erweiterungspreis | Mehrere Anbieter-Kosten | +100 $ / Organisation | Anbieterpreise variieren |
Häufig gestellte Fragen
Halten Sie die Kundenkommunikation nah an der Arbeit
Verwenden Sie den Communication Hub, um E-Mail, SMS und WhatsApp-Nachrichten zu entwerfen und zu senden, und verbinden Sie diese Gespräche mit den Booking Ninjas-Workflows, die Ihr Team bereits nutzt.