Booking Ninjas keşif görüşmesi, kuruluşunuzun nasıl çalıştığı, neyin iyi çalışmadığı ve neyi geliştirmek istediğiniz hakkında yapılan ilk konuşmadır.
Amaç, size çok fazla yazılım göstermeden önce ihtiyaçlarınızı anlamaktır. Görüşme, sizi bir demo, teklif veya uygulama ile bağlamaz.
Öncelikle Ne Olur?
Görüşme genellikle Booking Ninjas ile iletişime geçme nedeninizle başlar. Rezervasyonları, ödemeleri, müşteri hizmetlerini, personel çalışmalarını, raporlamayı, tesis çalışmalarını veya birkaç sistemin birlikte nasıl çalıştığını geliştirmeye çalışıyor olabilirsiniz.
Temel platform bağlamını önce istiyorsanız, Buradan Başlayın: Booking Ninjas'ı Anlamak'ı okuyun.
Neleri Soracağız?
- Yönetiminiz altındaki şeyler. Bu, odalar, alanlar, üyeler, müşteriler, tesisler, hizmetler, rezervasyonlar veya diğer günlük işler olabilir.
- Bugün işlerin nasıl yapıldığı. İlk talep ile ödeme, hizmet, takip veya raporlama arasındaki ana adımları anlamak istiyoruz.
- Şu anda kullandığınız araçlar. Bu, bir rezervasyon sistemi, CRM, muhasebe aracı, ödeme sistemi, web sitesi, erişim kontrol sistemi veya elektronik tabloları içerebilir.
- Bu süreci kimlerin kullandığı. Eyleme geçmesi gereken personel, yöneticiler, müşteriler, üyeler ve diğer herkes üzerinde duruyoruz.
- Öncelikle neyi geliştirmek istediğiniz. Açık bir ilk hedef, sonraki adımı odaklanmış tutmaya yardımcı olur.
Basit kural: Tam bir gereksinim belgesine ihtiyacınız yok. Sorunun net bir tanımı başlamak için yeterlidir.
Ne Hazırlamalısınız?
Birkaç basit not genellikle yeterlidir:
- Çözmek istediğiniz ana sorun.
- Şu anda kullandığınız araçlar veya elektronik tablolar.
- Mevcut sürecin ekstra iş yarattığı iki veya üç örnek.
- Bağlantıda kalması gereken herhangi bir sistem.
- Yeni süreci kullanacak kişiler.
Ekran görüntüleri, formlar veya iş akışı notları yardımcı olabilir, ancak bunlar isteğe bağlıdır.
Keşif Görüşmesi ile Demo Arasındaki Fark Nedir?
| Keşif Görüşmesi | Ürün Demosu |
|---|---|
| Sizin operasyonunuza ve sorunlarınıza odaklanır. | Booking Ninjas'ın önemli olan kısımları nasıl destekleyebileceğini gösterir. |
| Sonraki gösterilecek şeylerin neye değer olduğunu belirlemeye yardımcı olur. | Uygunluğu değerlendirmenize ve daha iyi sorular sormanıza yardımcı olur. |
| Son proje kapsamını belirlemez. | Son yapılandırılmış sisteminiz değildir. |
Bir demo doğru sonraki adım olduğunda, Bir Ürün Demosu Sırasında Ne Olur?'u okuyun.
Görüşmeden Sonra Ne Olabilir?
Tek bir zorunlu sonraki adım yoktur. Bir demo mantıklı olabilir. Daha fazla bilgiye ihtiyacımız olabilir. Size faydalı bir kılavuz veya örnek gönderilebilir. Bazı durumlarda, uygunluk henüz ilerlemek için yeterince net olmayabilir.
Faydalı sonuç, sorunun daha net bir şekilde anlaşılması ve sonraki kontrol edilmesi gereken şeylerin belirlenmesidir.
Görüşme Sizi Bir Şeye Bağlar mı?
Hayır. Bir keşif görüşmesi değerlendirme sürecinin bir parçasıdır. Fiyatlandırmayı, uygulamayı, özel çalışmayı veya son kurulumu onaylamaz.
Uygunluğu hala kontrol ediyorsanız, Booking Ninjas'ın Çözdüğü Sorunlar Nedir? ve Booking Ninjas Kimler İçin?'ı okuyun.
Konuşmaya Hazırsanız Ne Olur?
Sorunu, şu anda kullandığınız araçları ve istediğiniz sonucu hazırlayın. Ardından Booking Ninjas ile bir görüşme planlayabilirsiniz.
Kaynaklar ve Daha Fazla Okuma
- Salesforce Trailhead: Müşteri Merkezli Keşif — keşfin neden müşterinin durumu ve ihtiyaçlarıyla başlaması gerektiğini açıklar.
- HubSpot: Keşif Görüşmesi Soruları — keşif görüşmelerini hedefleri, sorunları, uygunluğu ve sonraki adımları anlamak için kullanma konusunda genel rehberlik sağlar.