Pritikin Longevity Center biedt een zeer gepersonaliseerd wellnessverblijf. Dat betekent dat de operationele reis achter elke gast veel complexer kan zijn dan een normale accommodatieboeking.
Pritikin Longevity Center in Miami combineert resortaccommodaties met gepersonaliseerde wellnessprogramma's, voeding, fitness, educatie, spadiensten en andere ervaringen rondom het verblijf van de gast.
Pritikin heeft Booking Ninjas ingeschakeld voor een proof of concept dat ontworpen is om te laten zien hoe die gespecialiseerde gastenreis kan worden weergegeven in een meer verbonden operationele omgeving.
De uitdaging: de gast was meer dan het verblijf
Een normale accommodatieboeking draait meestal om een kamer, aankomstdatum, vertrekdatum en betaling.
De gastenreis van Pritikin kan veel meer omvatten.
- Accommodatie
- Gepersonaliseerde programma's
- Wellnessdiensten
- Fitnessactiviteiten
- Voedingsprogramma's
- Cursussen en sessies
- Gastschema's
- Gerelateerde betalingen
Die onderdelen kunnen verschillende schema's en operationele regels volgen, maar ze behoren nog steeds tot dezelfde ervaring van de persoon.
Als elk element afzonderlijk leeft, moeten medewerkers de verbinding worden tussen de gast, reservering, schema, programma, dienst en andere operationele informatie.
De proof of concept begon met Pritikin's operationele model
Booking Ninjas had niet nodig dat Pritikin zijn wellnessprogramma in een standaard hotelworkflow platdrukte.
De proof of concept was een kans om de tegenovergestelde benadering te kiezen: beginnen met hoe de gastenervaring van Pritikin daadwerkelijk werkt, en vervolgens demonstreren hoe het platform eromheen kan worden gevormd.
Begin met de persoon en de klantinformatie die verbonden is met hun wellnessreis.
Verbind de accommodatie en data die de basis van het bezoek vormen.
Koppel het relevante wellnessprogramma en de geïndividualiseerde ervaring aan die gast.
Coördineer diensten, sessies, activiteiten en andere tijdgebonden onderdelen van de ervaring.
Houd gerelateerde boekingen, diensten, betalingen en operationele informatie rond dezelfde bredere reis.
Hoe het verbonden model bij Pritikin zou passen
| Pritikin behoefte | Booking Ninjas richting | Wat de proof of concept kon demonstreren |
|---|---|---|
| Beheer het verblijf van de gast | Reserveringsbeheer | De accommodatie kon verbonden blijven met de persoon en de bredere activiteit die rondom het verblijf plaatsvond. |
| Coördineer verschillende ervaringen | Resourceplanning | Mensen, ruimtes, diensten en andere middelen konden samen worden beschouwd bij het opstellen van een gastschema. |
| Controleer wanneer dingen kunnen gebeuren | Beschikbaarheid + Planningsregels | Verschillende activiteiten en middelen konden hun eigen timing, capaciteit en beschikbaarheidseisen volgen. |
| Houd de gast centraal | Salesforce Klantrecord | Het verblijf en gerelateerde operationele informatie konden verbonden blijven rond dezelfde gast in plaats van ongerelateerde records te worden. |
| Verbind financiële activiteit | Boeking + Betalingsworkflows | Toepasbare kosten en betalingen konden verbonden blijven met de ervaring die ze creëerde. |
| Pas je aan een gespecialiseerd programma aan | Salesforce Configuratie + Workflows | Het platform kon worden gevormd rond Pritikin's model in plaats van dat Pritikin moest functioneren als een generiek hotel. |
Een gepersonaliseerde wellnesservaring heeft gepersonaliseerde operaties erachter nodig
De huidige ervaring van Pritikin benadrukt programmering die is afgestemd op het individu.
Die personalisatie heeft een operationele kant.
Verschillende gasten kunnen verschillende programma's, diensten, schema's, activiteiten en prioriteiten hebben tijdens dezelfde periode.
Dat betekent dat de operationele omgeving voldoende flexibiliteit moet hebben om de persoon te herkennen en de relevante onderdelen van hun verblijf te organiseren zonder elke variatie in handmatige coördinatie om te zetten.
Kamers zijn slechts één middel in een wellness retraite
Een wellnessoperatie hangt af van meer dan alleen accommodatie-inventaris.
Programma's kunnen ook afhankelijk zijn van mensen, ruimtes, sessies, behandelingsbeschikbaarheid, fitnessmiddelen, cursussen en andere geplande activiteiten.
De huidige Resourceplanning van Booking Ninjas ondersteunt mensen, kamers, apparatuur en activa binnen dezelfde Salesforce-planningsomgeving.
Dat creëert een nuttig model voor een retraite waar verschillende middelen mogelijk moeten worden afgestemd op één gast.
Wat de proof of concept demonstreerde
Deze betrokkenheid zou niet moeten worden gepresenteerd als een volledige productie-transformatie of als bewijs van gemeten operationele verbetering.
De waarde ligt in wat Booking Ninjas kon demonstreren over Pritikin's operationele model.
De systeemrichting kon accommodatie verbinden met het bredere programma en de activiteit die rondom dezelfde persoon plaatsvond.
Activiteiten, sessies, middelen en schema's hoefden niet als volledig afzonderlijke klantreizen te worden behandeld.
De proof of concept toonde aan hoe Salesforce kon worden geconfigureerd rond een gespecialiseerd wellnessmodel in plaats van één rigide hospitality-sjabloon.
De gast kon het gemeenschappelijke referentiepunt blijven rond welke reserveringen en andere goedgekeurde operationele informatie waren georganiseerd.
Een op Salesforce gebaseerde basis kon aanvullende middelen, workflows, betalingen, rapportage of diensten ondersteunen naarmate de vereisten zich ontwikkelden.
Booking Ninjas kon een systeem rond Pritikin's complexe gastenreis demonstreren in plaats van het wellnessprogramma eenvoudiger te maken voor de software.
Het systeem moet Pritikin begrijpen, niet Pritikin in een hotel veranderen
Pritikin combineert gastvrijheid met een zeer specifiek wellnessmodel.
Dat is precies waar generieke software beperkend kan worden.
Booking Ninjas kan beginnen met gevestigde boekings-, reserverings-, plannings-, klant-, betalings- en rapportagemogelijkheden, en vervolgens Salesforce-configuratie gebruiken om de omgeving rond de organisatie te vormen.
Het doel is niet om alles vanaf nul op maat te bouwen. Het is om de platformmogelijkheden die al passen te hergebruiken en vervolgens de onderdelen te configureren die de operatie van de klant anders maken.
Waarom de Pritikin use case vandaag bij Booking Ninjas past
Booking Ninjas beschouwt boekingen nu breder dan alleen overnachtingsreserveringen.
Het Booking Management-platform kan reserveringen, middelen, beschikbaarheid, capaciteit, prijsstelling en operationele workflows verbinden, terwijl Resource Scheduling meerdere mensen, ruimtes, apparatuur en andere middelen rond dezelfde boekingsomgeving kan coördineren.
Dat is vooral relevant voor retraites en wellnessoperaties waar de gast mogelijk verschillende geplande middelen nodig heeft tijdens één verblijf.
De betrokkenheid van Pritikin is daarom een nuttig bewijs voor een richting die nu centraal staat bij Booking Ninjas: complexe klantbelevingen werken beter wanneer het systeem de middelen en workflows erachter kan verbinden.
Leer meer over verbonden gastenoperaties
Zie hoe een gastgerichte boekervaring kan worden verbonden met beschikbaarheid, klantinformatie en de bredere operationele omgeving.
Wat is een boekingsengine? →Zie hoe boekingen, betalingen, activiteiten en andere goedgekeurde informatie verbonden kunnen blijven rond één klant.
Wat is een klantrecord? →Zie hoe mensen, kamers, apparatuur en andere middelen kunnen worden gecoördineerd rond complexe schema's en boekingen.
Verken resourceplanning →Over dit verhaal: Pritikin Longevity Center heeft Booking Ninjas ingeschakeld voor de Booking Ninjas-applicatie en een voltooide proof of concept rond zijn gespecialiseerde wellness operationele model. Deze pagina beschrijft wat die proof of concept was ontworpen om te demonstreren. Het presenteert Booking Ninjas niet als Pritikin's volledige productie operationele platform of claimt ongeverifieerde financiële of operationele resultaten na de lancering.
Uw gastenervaring kan gepersonaliseerd worden zonder dat uw operaties ontkoppeld raken.
Zie hoe Booking Ninjas verblijven, programma's, schema's, diensten, middelen, klanten, betalingen en rapportage kan verbinden rond de ervaring die uw organisatie daadwerkelijk levert.
.jpeg)
.jpg)
.png)
