Easter Seals House biedt accommodatie voor mensen die naar Vancouver reizen voor medische zorg en voor zorgverleners die behoefte hebben aan respijt. Het lijkt op een verblijf, maar het doel en het bedrijfsmodel zijn heel anders dan die van een conventioneel hotel.
Easter Seals BC/Yukon beheert Easter Seals House, een faciliteit met 49 suites die is ontworpen om gezinnen en volwassenen een veilige, betaalbare plek te bieden om te verblijven terwijl ze voor medische behandeling van huis zijn.
Easter Seals koos voor Booking Ninjas voor een opzet die de Booking Ninjas-applicatie, Booking Engine, Channel Manager, gebruikers toegang en implementatiewerk rond de accommodatie-operatie omvatte.
De uitdaging: accommodatie zonder het normale hotelmodel
Easter Seals House heeft veel dingen die een accommodatiebedrijf moet beheren: suites, gasten, data, beschikbaarheid, reserveringen, toegang voor personeel en kamergerelateerde informatie.
Maar de mensen die daar verblijven, reizen vaak voor medische zorg of ondersteunen iemand die dat doet.
Dat creëert een andere operationele context dan een gewone vrijetijdsverblijf.
- Gespecialiseerde gastenaccommodatie
- Suite beschikbaarheid
- Reserveringsrecords
- Overwegingen voor toegankelijke kamers
- Verschillende behoeften van gasten
- Interne gebruikers
- Boekbare inventaris
- Distributieverbindingen
Easter Seals House omvat ook functies voor toegankelijke kamers in delen van zijn inventaris, samen met verschillende kamerconfiguraties en langere of kortere verblijven, afhankelijk van de behoeften van een gezin.
De opzet: geef de accommodatie-operatie één boekingsfundament
De samenwerking met Booking Ninjas bracht verschillende kerncomponenten van reserveringstechnologie samen rond de accommodatiebehoeften van Easter Seals.
Houd de boekbare accommodatie-inventaris binnen een gestructureerde reserveringsomgeving.
Gebruik de Booking Engine als de gasten-facing reserveringslaag rond die inventaris.
Gebruik de Channel Manager-functionaliteit om reserveringsinventaris te verbinden met ondersteunde externe boekingskanalen wanneer nodig.
Geef geautoriseerde gebruikers een gedefinieerde plek om met de reserveringsoperatie te werken.
De huidige Booking Engine van Booking Ninjas gebruikt ditzelfde verbonden model, waarbij boekingsactiviteit dicht bij beschikbaarheid, klantrecords, workflows en Salesforce-rapportage wordt gehouden.
Hoe de bevestigde Booking Ninjas-opzet paste bij de operatie
| Accommodatiebehoefte | Booking Ninjas opzet | Wat het bood |
|---|---|---|
| Een gestructureerde plek voor reserveringen | Booking Ninjas Applicatie | Personeel kon werken vanuit een toegewijde reserveringsomgeving in plaats van accommodatie-activiteit te behandelen als niet-verwante records en handmatige stappen. |
| Een gastenboekingslaag | Booking Engine | De accommodatie-operatie had een fundament voor het verbinden van boekbare inventaris met een klantgerichte reserveringsproces. |
| Verbonden distributie | Channel Manager | Beschikbaarheid en reserveringsactiviteit konden worden gestructureerd voor verbinding met externe boekingskanalen in plaats van dat er volledig aparte inventarisbeheer nodig was. |
| Toegang voor personeel | Gebruikersconfiguratie | Geautoriseerde gebruikers konden gestructureerde toegang hebben tot de Booking Ninjas operationele omgeving. |
| Past bij de eigen operatie van Easter Seals | Implementatie + Configuratie | Het systeem kon worden voorbereid rond een missie-gedreven accommodatie-operatie in plaats van aan te nemen dat elk pand dezelfde hotelworkflow volgt. |
Professionele boekingstechnologie hoeft niet te betekenen hotelsoftware
Dit is het sterkste deel van het verhaal van Easter Seals.
Het House heeft suites, gasten, reserveringen, inchecken, uitchecken en accommodatie-inventaris.
Maar de reden dat die kamers bestaan, is anders.
Gasten kunnen in de buurt van ziekenhuizen in Vancouver verblijven voor behandeling, een familielid ondersteunen of het House gebruiken voor respijt. De huidige operatie omvat 49 suites met kitchenette en een scala aan toegankelijkheidsfuncties.
Dat betekent dat de software moet ondersteunen bij accommodatie zonder de organisatie te dwingen zichzelf als een hotel te definiëren.
De Booking Engine kan rond de inventaris en regels van Easter Seals zitten
Een boekingsengine is het meest nuttig wanneer het geen geïsoleerde vorm is.
Het moet weten welke inventaris kan worden aangeboden, welke data beschikbaar zijn, welke informatie moet worden verzameld en hoe de resulterende reservering in het operationele systeem moet komen.
Het huidige Booking Management-platform van Booking Ninjas verbindt de Booking Engine met reserverings- en beschikbaarheidsbeheer binnen Salesforce.
Dat is het model dat Easter Seals heeft gekozen: de gasten-facing boekingscomponent als onderdeel van een bredere reserveringsomgeving in plaats van als een losgekoppelde webpagina.
Voor het onderliggende concept, zie Wat is een Booking Engine? .
Kanaalconnectiviteit kan verbonden blijven met dezelfde inventaris
Easter Seals koos ook voor Channel Manager-functionaliteit als onderdeel van de opzet.
Een channel manager biedt een verbinding tussen de belangrijkste reserveringsomgeving en ondersteunde externe boekingsplatforms.
Het nuttige deel is niet alleen dat je op meer plaatsen wordt vermeld.
Het is hebben van één plek waar beschikbaarheid en reserveringsactiviteit kunnen worden gecoördineerd in plaats van personeel te vragen om handmatig aparte inventaris te onderhouden over elk verbonden kanaal.
De huidige Channel Manager van Booking Ninjas volgt dit model door beschikbaarheid, tarieven en reserveringen te verbinden met externe boekingskanalen, terwijl de centrale reserveringsgegevens in Salesforce blijven.
Het systeem kan passen bij Easter Seals in plaats van Easter Seals te dwingen zich aan hospitality-software aan te passen
Een non-profit accommodatieprogramma heeft zijn eigen mensen, terminologie, toegangsregels, behoeften van gasten en operationele prioriteiten.
Daarom wordt een configureerbare Salesforce-gebaseerde basis nuttig.
Booking Ninjas kan de reserveringshulpmiddelen onder de oppervlakte bieden terwijl de organisatie beslist hoe haar inventaris, gebruikers, klantinformatie, workflows en rapportage moeten worden gestructureerd.
De waarde ligt niet in het meer op een hotel laten lijken van Easter Seals. Het gaat erom Easter Seals sterkere boekingshulpmiddelen te geven voor de accommodatie service die het al biedt.
Wat de samenwerking heeft vastgesteld
We hebben geen geverifieerde post-lancering metrics of voldoende bewijs om het huidige reserveringssysteem van Easter Seals als een Booking Ninjas productieomgeving te beschrijven.
Het verhaal moet daarom bij wat de bevestigde samenwerking laat zien blijven.
Booking Ninjas kon worden toegepast op accommodatie die is ontworpen rond medische reizen en respijt in plaats van alleen conventionele hotelverblijven.
De Booking Engine werd geselecteerd als onderdeel van de bredere Booking Ninjas reserveringsomgeving in plaats van als een op zichzelf staande vorm.
Channel Manager-functionaliteit gaf de architectuur een manier om externe reserveringsbronnen met het centrale inventarismodel te verbinden.
Het project omvatte gebruikers die met de accommodatie-operatie vanuit het systeem konden werken.
De implementatie kon worden voorbereid rond het eigen accommodatie model van Easter Seals in plaats van één vast hoteltemplate.
De samenwerking toonde al vroeg aan dat de reserveringsfundament van Booking Ninjas organisaties met boekbare accommodatie kon ondersteunen, zelfs wanneer hospitality niet hun primaire missie was.
Dat idee past nog steeds bij Booking Ninjas vandaag
Booking Ninjas werkt nu over veel soorten boekbare operaties heen, voorbij traditionele hotels.
De kern kan nog steeds beginnen met Booking Engine en Reservation Management.
Beschikbaarheid, Channel Manager, betalingen, portals, werkorders, rapportage en andere apps kunnen dan worden toegevoegd wanneer de accommodatie-operatie ze daadwerkelijk nodig heeft.
Die aanpak is nuttig voor non-profit lodges, medische accommodatie, retraitecentra, studentenhuisvesting, interne appartementen, kampen en andere organisaties waar mensen overnachten, maar de business niet simpelweg een hotel is.
Een kleinere operatie kan minder onderdelen gebruiken. Een complexere kan meer workflows rond hetzelfde boekingsfundament verbinden.
Leer meer over het boekingsfundament
Zie hoe klantgerichte boekingen kunnen worden verbonden met beschikbaarheid, regels, reserveringen en de bredere operationele omgeving.
Wat is een Booking Engine? →Zie hoe reserveringen, inventaris, middelen, beschikbaarheid en operationele workflows verbonden kunnen blijven.
Verken Booking Management →Zie hoe verbonden boekingskanalen beschikbaarheid en reserveringen kunnen delen met de belangrijkste Salesforce-omgeving.
Verken Channel Manager →Over dit verhaal: Easter Seals selecteerde een Booking Ninjas-opzet die de Booking Ninjas-applicatie, Booking Engine, Channel Manager, gebruikers toegang en implementatie/configuratie werk omvatte. Deze pagina claimt geen gemeten post-lancering resultaten of dat het huidige openbare reserveringsproces van Easter Seals House nog steeds draait op Booking Ninjas.
Beheer accommodatie zonder je organisatie in een hotelworkflow te dwingen.
Zie hoe Booking Ninjas reserveringen, inventaris, beschikbaarheid, gebruikers, distributie en de andere workflows kan verbinden die je accommodatie-operatie daadwerkelijk nodig heeft.
.jpeg)
.jpg)
.png)
