איך פלטפורמה אחת יכולה לתמוך בתעשיות שונות?

פלטפורמה אחת יכולה לתמוך בתעשיות שונות כאשר היא בנויה סביב רעיונות עסקיים משותפים—אנשים, הזמנות, מרחבים, תשלומים, משימות, דיווחים וזרימות עבודה—במקום תהליך תעשייתי קבוע אחד.

Booking Ninjas משתמשת באותה בסיס מבוסס Salesforce בארגונים שונים, אך ההגדרה יכולה להשתנות. מלון, חלל עבודה משותף, YMCA, מקום או מתקן ציבורי עשויים להשתמש בשמות וכללים שונים תוך כדי עבודה עם רבים מאותו סוגי רשומות ותהליכים בסיסיים.

• אנשים. לקוחות, אורחים, חברים, דיירים, משתתפים, צוות או משתמשים אחרים.
• דברים המנוהלים. חדרים, שולחנות, מגרשים, מתקנים, יחידות, ציוד, תוכניות או שירותים.
• זמן וזמינות. מתי ניתן להזמין או להשתמש במשהו.
• כסף. מחירים, חשבוניות, תשלומים, חברויות, עמלות או חיובים חוזרים.
• עבודה. משימות, אישורים, תחזוקה, בדיקות או מעקב.
• מידע. דיווחים, לוחות מחוונים, היסטוריה ונתוני מערכות חיצוניות.

מכיוון שהרעיונות הללו חוזרים על עצמם בין תעשיות, ניתן להגדיר את אותה פלטפורמה בדרכים שונות במקום להתחיל מאפס בכל פעם.

אלו דוגמאות, לא תבניות קבועות. עיינו בפתרונות Booking Ninjas כדי לראות את מגוון המודלים התפעוליים המוצגים כיום באתר.

Salesforce מאפשרת לצוותים ליצור ולשנות רשומות, שדות, דפים, זרימות עבודה, הרשאות ואפליקציות עם כלים של לחיצה וגרירה. זה נותן ל-Booking Ninjas בסיס גמיש עבור מודלים תפעוליים שונים.

למשל, ארגון אחד עשוי לקרוא לפריט מנוהל חדר בעוד שאחר קורא לו מגרש, יחידה, משרד או משאב. המילים והכללים יכולים להשתנות בעוד שהפלטפורמה עדיין מנהלת את הרשומה, את זמינותה, את הקשרים שלה ואת ההיסטוריה שלה.

לא. עסק בתחום האירוח עשוי לדאוג מאוד להזמנות ולפעולות חדרים. ארגון חברתי עשוי לדאוג יותר לחברים, תוכניות, חיוב חוזר וגישה למתקנים. פעולה אחרת עשויה להזדקק לתחזוקה, הזמנות עבודה, בדיקות או אישורים.

זו הסיבה לכך שהתכונות ופתרונות יש תפקידים שונים. תכונות מסבירות מה הפלטפורמה יכולה לעשות. פתרונות מראים כיצד שילובים של יכולות אלו יכולים להתאים לסוגים שונים של ארגונים.

לא. הפלטפורמה המשותפת נותנת בסיס משותף לנתונים, משתמשים, אבטחה, אוטומציה, דיווחים ואינטגרציות. זרימת העבודה בפועל יכולה להיות שונה.

שם התעשייה בלבד אינו מספיק. השאלות החשובות הן מה הארגון מנהל, מה אנשים צריכים לעשות, אילו כללים יש לעקוב, אילו מערכות חייבות להישאר מחוברות ואילו דיווחים מנהלים צריכים.

אם הפלטפורמה יכולה לתמוך בזרימות עבודה אמיתיות אלו בצורה ברורה וניתנת לתחזוקה, התעשייה יכולה להיות מתאימה. אם הצרכים מאוד צרים, כלי פשוט יותר עשוי להיות הגיוני יותר.

• פתרונות Booking Ninjas — מציג את מגוון התעשיות ומודלים תפעוליים המוצגים כיום על ידי Booking Ninjas.
• שאלות נפוצות של Booking Ninjas — מסביר כי הפלטפורמה מבוססת Salesforce משמשת במודלים עסקיים שונים ובפעולות מרובות אתרים.
• עזרה של Salesforce: הרחבת Salesforce עם לחיצות, לא קוד — מראה כיצד Salesforce יכולה להתאים רשומות, שדות, תהליכים עסקיים ואפליקציות דרך תצורה.

מקורות תומכים במודל הכללי של הפלטפורמה. ההתאמה המדויקת של Booking Ninjas עדיין תלויה בזרימות העבודה האמיתיות של הארגון ובטווח המוסכם.