Booking Ninjas'ın cadence araması, durumun nasıl gittiğini gözden geçirmek, öncelikleri tartışmak ve açık veya yaklaşan ihtiyaçlar üzerinde uyum sağlamak için planlanmış bir destek kontrolüdür.
Müşteriler, Booking Ninjas ekibiyle yapılandırılmış bir konuşma istedikleri sıklığa bağlı olarak haftalık, aylık veya üç aylık bir ritim seçebilirler.
Cadence Araması Ne İçin?
- Açık destek maddelerini daha yüksek bir seviyede gözden geçirin.
- Tekrarlayan soruları, kullanımı veya benimsemeyi tartışın.
- Kullanıcılardan ve yöneticilerden geri bildirim paylaşın.
- Öncelikleri ve yaklaşan operasyonel ihtiyaçları gözden geçirin.
- Bir Destek Durumu veya ayrı bir kapsam gerektirebilecek talepleri belirleyin.
Arama, her iki ekibin de öncelikler, kararlar ve sonraki eylemlerle kısa bir listeyle ayrılmasına yardımcı olduğunda en faydalıdır.
Cadence Aramaları Ne Sıklıkla Olabilir?
Booking Ninjas, haftalık, aylık veya üç aylık cadence aramalarını destekler. Müşteri, inceleme ve koordinasyon seviyesine uygun ritmi seçer.
| Cadence | Ne Zaman Uygun Olur |
|---|---|
| Haftalık | Sık öncelikler, aktif takip maddeleri veya yakın koordinasyon gereksinimi vardır. |
| Aylık | Sistem düzenli olarak kullanılıyor ve ekip, her hafta toplantı yapmadan tekrarlayan bir operasyonel inceleme istiyor. |
| Üç Aylık | Ortam nispeten istikrarlıdır ve ana ihtiyaç, önceliklerin, benimsemenin ve gelecekteki ihtiyaçların daha geniş bir incelemesidir. |
Cadence, aktif iş miktarı değişirse yeniden gözden geçirilebilir. Amaç, kendi başına toplantılar değil, faydalı bir ritimdir.
Cadence Araması Bir Destek Durumunu Değiştirir mi?
Hayır. Cadence araması, gözden geçirme ve tartışma için faydalıdır, ancak izlenmesi gereken belirli bir sorun veya talep hala bir Destek Durumu olmalıdır.
Arama, açık durumları önceliklendirmeye veya netleştirmeye yardımcı olabilir, ancak destek sorunlarının ayrıntılarının tek yeri olmamalıdır.
Basit ayrım: Bir Destek Durumu bir maddeyi takip eder. Bir cadence araması daha geniş resmi gözden geçirir.
Kimler Katılmalı?
Mevcut öncelikleri, kullanıcı geri bildirimlerini veya o toplantı için önemli olan kararları açıklayabilen kişileri getirin. Her kullanıcı her aramaya katılmak zorunda değildir.
Bir tartışma bir iş sahibi, teknik sahibi veya diğer bir paydaş gerektiriyorsa, o kişinin katkısının gerektiği zaman getirilmesi önemlidir. Kimler Dahil Olmalı? kısmına bakın.
Bir Sonraki Ne Gözden Geçirilmeli?
Toplantıyı hazırlamak için Cadence Araması Sırasında Ne Tartışmalısınız? kısmını kullanın. Bir maddenin bir aramada mı yoksa bir durumda mı yer alacağına karar verirken, Destek Durumu, Cadence Araması veya Doğrudan Mesaj: Hangisini Kullanmalısınız? kısmını okuyun.
Kaynaklar ve Daha Fazla Okuma
- Lansmandan Sonra Hangi Destek Mevcuttur? — Booking Ninjas'ın lansman sonrası destek modelini açıklar.
- Salesforce Başarı İncelemeleri — iş hedefleri, ilerleme, öneriler ve zorluklar etrafında yapılandırılmış bir inceleme modelini gösterir.
- Salesforce Trailhead: Müşteri Başarısı — proaktif hesap yönetiminin, benimsemenin, sürekli desteğin ve eğitimin genel değerini destekler.
Dış kaynaklar, genel müşteri başarısı ve inceleme kavramlarını destekler. Booking Ninjas, kendi haftalık, aylık ve üç aylık cadence seçeneklerini tanımlar.