E-posta, SMS ve WhatsApp'ı Tek İletişim Merkezi'nde
Rezervasyonlarınız, üyelikleriniz, faturalandırmalarınız, dersleriniz, etkinlikleriniz ve günlük operasyonlarınızla aynı Salesforce yerel ortamından daha geniş müşteri ve üye iletişimini tasarlayın ve yönetin.
İletişim Merkezi Aylık 100 $'lık Bir Uzantıdır
Bir organizasyon. Üç mesajlaşma kanalı. Bir paylaşılan iletişim iş akışı.
Her Organizasyon / Ay
İletişim Merkezi, Booking Ninjas kurulumuna daha geniş çok kanallı iletişim ekler.
Dahil Olan E-postalar
Daha geniş iletişim ve takip için aylık e-posta tahsisi.
Dahil Olan SMS
Yapılandırılmış mesajlaşma iş akışları için aylık SMS tahsisi.
Dahil Olan WhatsApp
Yapılandırılmış mesajlaşma iş akışları için aylık WhatsApp tahsisi.
İletişim Merkezini Eylemde İzleyin
Personelin müşteri bağlamından doğru iletişim kanalına geçişini, operasyonel iş akışını terk etmeden gösterin.
İçerik Taslağı Oluştur ve Gönder
Bir personelin mesaj içeriğini tasarladığını, hedef kitle için bunu geliştirdiğini ve ilgili müşteri veya operasyonel bağlamdan gönderdiğini gösterin.
SMS
Kısa bir müşteri mesajını ve konuşmanın personelin çalıştığı kayda nasıl bağlı kaldığını gösterin.
Bir WhatsApp konuşmasını ve devam eden takip için kullanılan personel tarafı geçmişini gösterin.
Onaylıdır Salesforce Ekosisteminde.
Booking Ninjas, Salesforce AppExchange'de halka açık olarak listelenmiştir, alıcılara ürünü ve kamuya açık fiyat referansını incelemek için harici bir yer sunar.
İletişim İş Akışı İçinde Mesaj İçeriği Taslağı Oluşturun
Personelin e-posta, SMS ve WhatsApp için net müşteri odaklı içerik hazırlamasına yardımcı olun, her mesajı sıfırdan başlatmadan.
Bağlamdan Taslak Oluştur
İlgili mesaj taslağını desteklemek için Booking Ninjas'ta mevcut olan müşteri ve operasyonel bağlamı kullanın.
Kanala Göre Uyarlayın
Kullanılan iletişim kanalı için daha uzun bir e-posta, kısa bir SMS veya konuşma tarzı bir WhatsApp mesajı hazırlayın.
Göndermeden Önce Gözden Geçirin
Personel, yapılandırılmış iletişim iş akışı aracılığıyla gönderilmeden önce taslak içeriği gözden geçirip ayarlayabilir.
Mesaja Uygun Kanalı Kullanın
E-posta, SMS ve WhatsApp'ı müşteri kaydı ve konuşmanın arkasındaki operasyonel bağlamla yakın tutun.
E-posta
Uzun mesajlar, takip, belgeler, güncellemeler veya daha fazla bağlam gerektiren iletişim için e-posta kullanın.
SMS
Kısa, doğrudan güncellemeler için SMS kullanın, bu durumda özlü bir mobil mesaj müşteri için doğru kanaldır.
Yapılandırılmış sağlayıcı, gönderici ve alıcı kurallarının desteklediği durumlarda konuşma tarzı takip için WhatsApp kullanın.
Personelin Zaten Kullandığı Bağlamdan İletişim Kurun
Müşteri, rezervasyon, üyelik, faturalandırma, ders, etkinlik veya konuşmanın arkasındaki talep görünür kalsın.
Müşteri Bağlamı
Konuşmayı, personelin zaten kullandığı müşteri veya iletişim kaydına bağlı tutun.
Operasyonel Bağlam
İlgili olduğunda rezervasyonları, üyelikleri, dersleri, etkinlikleri, faturaları, talepleri veya diğer bağlı kayıtları referans alın.
Konuşma Geçmişi
Başka bir personelin önceki takipleri anlaması için ilgili iletişim geçmişini görünür tutun.
Ekip Devri
Bir konuşma personel üyeleri arasında geçerken müşteri bağlamını yeniden oluşturma ihtiyacını azaltın.
İşlem Mesajlarını ve Daha Geniş İletişimi Ayrı Tutun
Core, temel operasyonel mesajları yönetir. İletişim Merkezi, daha geniş çok kanallı iletişim ekler.
Core ile Dahil
Rezervasyon onayları ve rezervasyon hatırlatmaları gibi temel işlem iletişimleri Core'da kalır.
İletişim Merkezi
Daha geniş e-posta, SMS, WhatsApp, konuşma geçmişi, takip ve yapılandırılmış yerlerde AI destekli mesaj taslağı oluşturma için İletişim Merkezi'ni kullanın.
Mesajlaşma Kurallarını Kontrol Altında Tutun
İletişim iş akışları, gönderici ayarlarını, izinleri, müşteri tercihlerini ve sağlayıcı kurallarını yansıtmalıdır.
İzinler
Hangi personelin yapılandırılmış iletişim iş akışlarına erişip kullanabileceğini kontrol edin.
Gönderici Ayarı
Sağlayıcının gerektirdiği e-posta, SMS ve WhatsApp gönderici kimliklerini yapılandırın.
Rıza ve Tercihler
İş ve yargı alanı için gerekli olan rıza, çıkış ve iletişim tercihleri sürecini kullanın.
Sağlayıcı Kuralları
Teslimat, şablonlar, gönderici onayı ve mesaj kullanılabilirliği, yapılandırılmış sağlayıcıya ve varış noktasına bağlıdır.
İletişim Merkezi Mesajlaşma Katmanını Ekler
Temel Booking Ninjas modülleri, rezervasyon, üyelik, faturalandırma, ders, etkinlik veya portal iş akışını sahiplenmeye devam eder.
- E-posta, SMS, WhatsApp ve Mesaj Taslağı - İletişim Merkezi
- Rezervasyon Onayları ve Rezervasyon Hatırlatmaları - Core
- Rezervasyonlar, Kullanılabilirlik, Faturalama ve Faturalandırma - Core
- Üye Kayıtları, Planlar, Faydalar ve Saklanan Değer - Üyelik
- Ders Programlama, Kayıt ve Devamsızlık - Ders Uygulaması
- Etkinlik İş Akışları ve BEO - Etkinlik Yönetimi
- Harici Kendin Yap - Portal Uzantısı
İletişim Merkezi Fiyatlandırması
+100 $/ay, dahil olan aylık e-posta, SMS ve WhatsApp kullanımı ile her organizasyon için.
İletişim Merkezi Uzantısı
E-posta, SMS, WhatsApp, mesaj taslağı ve daha geniş çok kanallı iletişim
Her Organizasyon / Ay
Organizasyon için bir İletişim Merkezi uzantısı.
E-posta / Ay
Dahil olan aylık e-posta tahsisi.
SMS / Ay
Dahil olan aylık SMS tahsisi.
WhatsApp / Ay
Dahil olan aylık WhatsApp tahsisi.
Minimum Abonelik
Booking Ninjas, aylık 400 $'dan başlar.. Core gerekli ise, Core + İletişim Merkezi aylık 500 $'dan başlar..
Gerekirse Ayrı Tutun
Uygulama, daha yüksek kullanım, sağlayıcı/taşıyıcı ücretleri, yeni entegrasyonlar, ve müşteri özel iletişim mantığı ayrı fiyatlandırılabilir. Nedenini Öğrenin →
İletişim Merkezi: Booking Ninjas ve Diğer Yaklaşımlar
Bağlantısız mesajlaşma araçlarını, Booking Ninjas operasyonlarına bağlı bir iletişim katmanıyla karşılaştırın.
| Yetenek | Ayrı Mesajlaşma Uygulamaları | Booking Ninjas | Bağımsız CRM Mesajlaşma Aracı |
|---|---|---|---|
| E-posta | Ayrı gelen kutusu / araç | İletişim Merkezi | Genellikle desteklenir |
| SMS | Ayrı sağlayıcı / uygulama | İletişim Merkezi | Genellikle desteklenir |
| Ayrı sağlayıcı / gelen kutusu | İletişim Merkezi | Ürüne bağlıdır | |
| İçerik taslağı | Her araçta manuel olarak yazılır | Yapılandırıldığında AI destekli taslak oluşturma | Ürüne bağlıdır |
| Müşteri bağlamı | Manuel arama | BN kayıtlarına bağlı | Entegrasyon gerektirir |
| Görüşme geçmişi | Araçlar arasında bölünmüş | Paylaşılan operasyonel bağlam | Genellikle desteklenir |
| İşlem tabanlı rezervasyon mesajları | Ayrı kurulum | Temel mesajlar Core'da kalır | Ürüne bağlıdır |
| Salesforce bağlamı | Yerel bağlantı yok | Salesforce'a özgü | Entegrasyon gerektirir |
| Aylık uzatma fiyatı | Birden fazla satıcı maliyeti | +100 $ / organizasyon | Satıcı fiyatları değişkenlik gösterir |
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri İletişimini İşle Yakın Tutun
İletişim Merkezi'ni e-posta, SMS ve WhatsApp mesajları taslağı oluşturmak ve göndermek için kullanın, ardından bu konuşmaları ekibinizin zaten kullandığı Booking Ninjas iş akışlarına bağlayın.