דוא"ל, SMS ו-WhatsApp במרכז תקשורת אחד
טיוטה וניהול תקשורת רחבה יותר עם לקוחות וחברים מאותו סביבה של Salesforce-native כמו ההזמנות, החברויות, החיובים, השיעורים, האירועים והפעולות היומיות שלך.
מרכז התקשורת הוא הרחבה ב-$100/חודש
ארגון אחד. שלושה ערוצי הודעות. זרימת עבודה משותפת אחת לתקשורת.
לארגון / חודש
מרכז התקשורת מוסיף תקשורת רב-ערוצית רחבה יותר להגדרת Booking Ninjas.
דוא"לים כלולים
הקצבה החודשית לדוא"ל לתקשורת רחבה יותר ומעקב.
SMS כלולים
הקצבה החודשית ל-SMS עבור זרימות הודעות מוגדרות.
WhatsApp כלול
הקצבה החודשית ל-WhatsApp עבור זרימות הודעות מוגדרות.
צפה במרכז התקשורת בפעולה
הראה כיצד הצוות עובר מהקשר של הלקוח לערוץ התקשורת הנכון מבלי לעזוב את זרימת העבודה התפעולית.
טיוטה ושליחת תוכן
הראה חבר צוות מטיוטת תוכן הודעה, משפר אותו עבור הקהל, ושולח אותו מהקשר הלקוח או התפעולי הרלוונטי.
SMS
הראה הודעת לקוח קצרה וכיצד השיחה נשארת מחוברת לרשומה שהצוות עובד ממנה.
הראה שיחה ב-WhatsApp וההיסטוריה בצד הצוות שמשמשת למעקב מתמשך.
מאומת ב אקו-סיסטם של Salesforce.
Booking Ninjas רשומה לציבור ב-Salesforce AppExchange, נותנת לקונים מקום חיצוני לסקור את המוצר ואת התייחסות המחירים הציבוריים שלו.
טיוטת תוכן הודעה בתוך זרימת העבודה של התקשורת
עזור לצוות להכין תוכן ברור המיועד ללקוחות לדוא"ל, SMS ו-WhatsApp מבלי להתחיל כל הודעה מאפס.
טיוטה מהקשר
השתמש בהקשר של הלקוח וההקשר התפעולי הזמין ב-Booking Ninjas כדי לתמוך בטיוטת הודעות רלוונטיות.
התאמה לפי ערוץ
הכן דוא"ל ארוך יותר, SMS תמציתי, או הודעת WhatsApp שיחתית עבור ערוץ התקשורת שבו נעשה שימוש.
סקירה לפני שליחה
הצוות יכול לסקור ולהתאים תוכן מטיוטה לפני שהוא נשלח דרך זרימת העבודה המוגדרת לתקשורת.
השתמש בערוץ שמתאים להודעה
שמור על דוא"ל, SMS ו-WhatsApp קרוב לרשומת הלקוח וההקשר התפעולי מאחורי השיחה.
דוא"ל
השתמש בדוא"ל עבור הודעות ארוכות יותר, מעקב, מסמכים, עדכונים, או תקשורת שדורשת יותר הקשר.
SMS
השתמש ב-SMS עבור עדכונים קצרים וישירים כאשר הודעה ניידת תמציתית היא הערוץ הנכון עבור הלקוח.
השתמש ב-WhatsApp למעקב שיחתי שבו הספק, השולח והכללים של הנמען המוגדרים תומכים בכך.
תקשר מההקשר שהצוות כבר משתמש בו
שמור על הלקוח, ההזמנה, החברות, החיוב, השיעור, האירוע או הבקשה מאחורי השיחה גלויים לצוות.
הקשר של הלקוח
שמור על השיחה קשורה לרשומת הלקוח או הקשר שהצוות כבר משתמש בו.
הקשר תפעולי
הפנה להזמנות, חברויות, שיעורים, אירועים, חשבוניות, בקשות או רשומות מחוברות אחרות כאשר זה רלוונטי.
היסטוריית השיחה
שמור על היסטוריית התקשורת הרלוונטית גלויה כך שחבר צוות אחר יכול להבין את המעקב הקודם.
העברת צוות
צמצם את הצורך לשחזר את הקשר של הלקוח כאשר שיחה עוברת בין חברי צוות.
שמור על הודעות טרנזקציוניות ומגעים רחבים נפרדים
Core מטפל בהודעות תפעוליות בסיסיות. מרכז התקשורת מוסיף תקשורת רב-ערוצית רחבה יותר.
כלול עם Core
תקשורת טרנזקציונית בסיסית כגון אישורי הזמנה ותזכורות על הזמנות נשארות ב-Core.
מרכז התקשורת
השתמש במרכז התקשורת עבור דוא"ל רחב יותר, SMS, WhatsApp, היסטוריית שיחות, מעקב, וטיוטת הודעות מסייעת ב-AI כאשר זה מוגדר.
שמור על כללי ההודעות תחת שליטה
זרימות העבודה של התקשורת צריכות לשקף את הגדרות השולח, ההרשאות, העדפות הלקוחות וכללי הספק.
הרשאות
שלוט מי מהצוות יכול לגשת ולהשתמש בזרימות העבודה המוגדרות לתקשורת.
הגדרת שולח
הגדר את זהויות השולח לדוא"ל, SMS ו-WhatsApp הנדרשות על ידי הספק.
הסכמה והעדפות
השתמש בתהליך ההסכמה, היציאה, והעדפות התקשורת הנדרשות עבור העסק והתחום.
כללי ספק
המשלוח, תבניות, אישור שולח, וזמינות הודעות תלויים בספק וביעד המוגדר.
מרכז התקשורת מוסיף את שכבת ההודעות
המודולים הבסיסיים של Booking Ninjas ממשיכים להחזיק את זרימת העבודה של ההזמנה, החברות, החיוב, השיעור, האירוע או הפורטל.
- דוא"ל, SMS, WhatsApp & טיוטת הודעות — מרכז התקשורת
- אישורי הזמנה ותזכורות על הזמנות — Core
- הזמנות, זמינות, חשבוניות וחיובים — Core
- רשומות חברים, תוכניות, הטבות וערך מאוחסן — חברות
- תכנון שיעורים, הרשמה ונוכחות — אפליקציית שיעור
- זרימות עבודה לאירועים ו-BEO — ניהול אירועים
- שירות עצמי חיצוני — הרחבת פורטל
מחירי מרכז התקשורת
+100$/חודש לכל ארגון עם שימוש חודשי כלול בדוא"ל, SMS ו-WhatsApp.
הרחבת מרכז התקשורת
דוא"ל, SMS, WhatsApp, טיוטת הודעות ותקשורת רב-ערוצית רחבה יותר
לארגון / חודש
הרחבה אחת של מרכז התקשורת עבור הארגון.
דוא"לים / חודש
הקצבה החודשית לדוא"ל כלול.
SMS / חודש
הקצבה החודשית ל-SMS כלול.
WhatsApp / חודש
הקצבה החודשית ל-WhatsApp כלול.
מנוי מינימלי
Booking Ninjas מתחיל ב $400/חודש. אם Core נדרש, Core + מרכז התקשורת מתחיל ב $500/חודש.
נפרד כשצריך
יישום, שימוש גבוה יותר, דמי ספק/נשא, אינטגרציות חדשות, ולוגיקה תקשורתית ספציפית ללקוח עשויים להיות במחיר נפרד. למד מדוע →
מרכז התקשורת: Booking Ninjas מול גישות אחרות
השווה בין כלים להודעות מנותקים עם שכבת תקשורת מחוברת לפעולות Booking Ninjas.
| יכולת | אפליקציות הודעות נפרדות | Booking Ninjas | כלי הודעות CRM עצמאי |
|---|---|---|---|
| דוא"ל | תיבת דואר / כלי נפרד | מרכז התקשורת | בדרך כלל נתמך |
| SMS | ספק / אפליקציה נפרדת | מרכז התקשורת | בדרך כלל נתמך |
| ספק / תיבת דואר נפרדת | מרכז התקשורת | תלוי במוצר | |
| טיוטת תוכן | נכתבת ידנית בכל כלי | טיוטה מסייעת ב-AI כאשר זה מוגדר | תלוי במוצר |
| הקשר של הלקוח | חיפוש ידני | מחובר לרשומות BN | דורש אינטגרציה |
| היסטוריית שיחות | מפוצל בין כלים | הקשר תפעולי משותף | בדרך כלל נתמך |
| הודעות הזמנה טרנזקציוניות | הגדרה נפרדת | הודעות בסיסיות נשארות בליבה | תלוי במוצר |
| הקשר של Salesforce | אין חיבור מקורי | מקורי של Salesforce | דורש אינטגרציה |
| מחיר הרחבה חודשי | עלויות ספקים מרובות | +100 דולר / ארגון | מחירי ספק משתנים |
שאלות נפוצות
שמור על תקשורת עם הלקוח קרוב לעבודה
השתמש במרכז התקשורת כדי לנסח ולשלוח הודעות מייל, SMS ו-WhatsApp, ואז חבר את השיחות הללו לזרימות העבודה של Booking Ninjas שהצוות שלך כבר משתמש בהן.