Skillnader mellan Yield Management och Revenue Management

Det finns så många termer inom hotellbranschen att även de bästa av oss ibland har svårt att hänga med. En sak som ofta förvirrar många hotellägare är att förstå skillnaden mellan Yield Management och Revenue Management.

Du vet att du har hört båda termerna förut, men du har ingen aning om vad de betyder eller hur de skiljer sig åt? Då är du på rätt plats.

Denna artikel besvarar frågan 'vad är yield management?' och hur det skiljer sig från revenue management. Vi förklarar också varför båda teknikerna är så användbara för hotellägare och andra som arbetar inom hotellbranschen.

Vad är Yield Management?

Låt oss ta bort plåstret direkt genom att definiera vad Yield Management är. Enkelt uttryckt är yield management en strategi som baseras på att sälja till rätt kund, vid rätt tidpunkt, till rätt pris.

Flygindustrin var den första som använde en yield management-strategi för att hantera utbud och efterfrågan på flygningar. Men dess användning inom hotellbranschen, särskilt på hotell, gör den relevant idag.

Yield management är en prissättningsstrategi vars mål är att generera maximal intäkt från en förgänglig inventering som hotellrum, flygplansstolar osv.

Konceptet baseras på att förstå, förutse och påverka dina gästers beteende för att maximera din anläggnings intäkter eller vinster.

Företag som antar denna process påverkar efterfrågan på sina produkter eller tjänster genom att justera sina priser.

Ökningen eller minskningen av priserna på produkter och tjänster hjälper företagen att bestämma framtida efterfrågan med högre noggrannhet. Därför gör denna process att företagen kan planera produktion och försäljning bättre.

Under vilken typ av efterfrågan är Yield Management mest effektiv?

Yield management är mest effektivt under följande förhållanden:

• Fluktuationer och oförutsägbarhet i efterfrågan.
• Det finns lika många marknadssegment som det finns kunder. Med andra ord kan du positionera varje kund i termer av pris och tid.
• Relativt höga fasta kostnader och låga rörliga kostnader.
• Kapacitetsinventeringen är förgänglig som hotellrum, flygstolar, biljetter till musik konserter, sportevenemang, tv-sändningstid osv.
• Produkter kan säljas i förväg eller just-in-time.

Vem använder Yield Management?

Alla typer av företag kan tillämpa yield management-strategier.

• Företag som har ett fast antal produkter att sälja vid en given tidpunkt
• Produktens värde är tidsbegränsat, vilket innebär att efter ett visst datum eller tidsperiod förlorar produkten sitt värde
• Olika kunder är villiga att betala olika priser för samma produkt eller antal produkter

Några av de vanliga branscher där yield management-strategier tillämpas inkluderar:

• Hotellrum
• Flyg- eller bussstolar
• Hyra bilar
• Sport-, evenemangs- och musiklokaler
• Restauranger (tänk på speciella platser för evenemang)
• Nästan alla inom hotellbranschen!

Vad är Yield Management inom hotellbranschen?

Inom hotellbranschen handlar yield management om att sälja vissa fasta, tidsbegränsade resurser, såsom hotellrum till olika priser, baserat på årstid, efterfrågenivå, antal sålda rum och en rad externa faktorer.

Det samma produkten (dvs. ett hotellrum) kan säljas till två olika kunder för helt olika priser på grund av antalet variabler involverade i processen.

På grund av detta refererar vissa hotellägare till det som 'konsten bakom vetenskapen av rumstillgång och efterfrågan'.

Vad är Yield Management System?

Många olika typer av yield management-system finns, men de flesta kräver samma typ av information.

Krav på ett bra Yield Management-system inkluderar:

• Dina hotellbokningsmönster och information om hur reservationer görs för en viss dag.
• Historisk efterfrågeinformation för ditt hotell tillgänglig per marknadssegment. Denna information måste också brytas ner efter tid på året och veckodag.
• En tydligt angiven överbokningspolicy.
• En uppfattning om effekten av prisändringar.

Du kommer att behöva ett informationssystem som ett property management system för att få all information som listas ovan.

Vad är Revenue Management?

Revenue Management är en ekonomisk disciplin som är lämplig för många tjänstebranscher där "marknadssegmentprissättning" som Yield management, kombineras med statistisk analys för att utöka marknaden för tjänsten och öka "intäkterna" per enhet av tillgänglig kapacitet.

Det involverar att använda prestationsdata och analyser, vilket hjälper hotellägare att mer exakt förutse efterfrågan och andra konsumentbeteenden.

Som koncept är revenue management en avknoppning av yield management men lite mer sofistikerad. Det handlar inte längre bara om rumsförsäljning utan om paket, bekvämligheter och tjänster, inklusive uppgraderingar, mat och dryck, samt underhållningsutgifter per gäst.

Under vilken typ av efterfrågan är Revenue Management mest effektiv?

Revenue management är mest effektivt under vissa typer av efterfrågeförhållanden. Dessa inkluderar:

1. Variabel efterfrågan: När efterfrågan fluktuerar kraftigt över tid, såsom säsongsvis eller veckovis, kan revenue management hjälpa till att optimera prissättning och lagerallokering för att maximera intäkterna.
2. Förgänglig inventering: När produkten eller tjänsten har en begränsad tid att säljas innan den blir värdelös, som flygstolar, hotellrum eller evenemangsbiljetter, är revenue management avgörande för att säkerställa optimala försäljningar inom tidsramen.
3. Segmenterbara marknader: När kunder kan segmenteras baserat på villighet att betala, kan revenue management använda olika prissättningsstrategier för olika segment för att maximera intäkterna.
4. Fast kapacitet: När utbudet inte kan ökas enkelt, som i flygbolag eller hotell, hjälper revenue management till att allokera den begränsade kapaciteten till de högst betalande kunderna.
5. Höga fasta kostnader och låga marginalkostnader: När den initiala kostnaden för att tillhandahålla tjänsten eller produkten är hög, men kostnaden för att betjäna en ytterligare kund är låg, kan revenue management öka lönsamheten genom att optimera prissättnings- och försäljningsstrategin.
6. Förhandsbokning: När kunder bokar tjänster eller produkter i förväg, som flyg eller konsertbiljetter, kan revenue management justera priserna över tid baserat på efterfrågeprognoser.

Vem använder Revenue Management?

Revenue management används av en mängd olika branscher, särskilt de där de viktigaste egenskaperna av variabel efterfrågan, förgänglig inventering och fast kapacitet är närvarande. Dessa branscher inkluderar:

1. Flygbolag: Flygbolag använder revenue management för att justera biljettpriser baserat på efterfrågan, bokningsmönster och andra faktorer för att maximera intäkterna från varje flyg.
2. Hotell: Hotell använder revenue management för att optimera rumspriser och beläggningsnivåer, justera priser baserat på faktorer som säsongsvariation, lokala evenemang och bokningstrender.
3. Bilhyrning: Biluthyrningsföretag justerar priser baserat på efterfrågan, plats och bokningstid för att maximera utnyttjandet och lönsamheten av sina flottor.
4. Underhållning och sport: Konsertlokaler, teatrar och sportarenor använder revenue management för att sätta biljettpriser som maximerar besöksantal och intäkter, ofta med hjälp av dynamiska prissättningsstrategier.
5. Restauranger: Vissa restauranger, särskilt de med begränsad sittplatser och hög efterfrågan, använder revenue management för att optimera bordsvändning och prissättning, särskilt under högtrafikperioder.
6. Kryssningslinjer: Kryssningslinjer använder revenue management för att optimera kabinpriser och beläggning, med hänsyn till faktorer som destination, säsong och bokningsledtid.
7. Telekommunikation: Telekomföretag använder revenue management för att optimera prissättningsplaner och kampanjer, balansera nätverkskapacitet och kundernas efterfrågan.
8. Detaljhandel: Återförsäljare använder revenue management för att justera priser dynamiskt baserat på faktorer som lagernivåer, konkurrens och kundernas efterfrågan.
9. Golfbanor: Golfbanor använder revenue management för att justera priser på tee-tider baserat på efterfrågemönster, väderförhållanden och andra faktorer.
10. Offentlig transport: Vissa kollektivtrafiksystem använder revenue management för att optimera prissättning baserat på efterfrågan, tid på dagen och säsongsvariation.

Vad är Revenue Management inom hotellbranschen?

Revenue management inom hotellbranschen involverar strategisk användning av prissättning, lagerkontroll och efterfrågeprognoser för att maximera intäkterna från förgängliga tillgångar som hotellrum, evenemangsytor och andra tjänster.

Här är de viktigaste komponenterna och metoderna involverade i revenue management inom hotellbranschen:

1. Efterfrågeprognoser: Förutsäga framtida efterfrågan baserat på historiska data, marknadstrender och andra påverkande faktorer. Detta hjälper till att förstå bokningsmönster och planera prissättningsstrategier.
2. Dynamisk prissättning: Justera rumspriser i realtid baserat på efterfrågefluktuationer, konkurrentpriser och andra marknadsförhållanden. Målet är att sälja rätt rum till rätt kund vid rätt tidpunkt till rätt pris.
3. Lagerhantering: Allokera rätt antal rum till olika kundsegment, såsom företagskunder, fritidsresenärer eller grupper, för att maximera den totala beläggningen och intäkterna.
4. Marknadssegmentering: Identifiera och rikta in sig på olika kundsegment baserat på deras bokningsbeteenden, preferenser och villighet att betala. Skräddarsy marknadsförings- och prissättningsstrategier för varje segment.
5. Distributionkanalhantering: Optimera användningen av olika distributionskanaler, såsom direktbokningar, online resebyråer (OTA) och globala distributionssystem (GDS), för att maximera räckvidd och lönsamhet. Säkerställa att rumstillgänglighet och prissättning är konsekvent över kanaler.
6. Längd på vistelse (LOS) kontroller: Implementera minimala och maximala vistelsekrav under hög efterfrågan för att maximera rumstillgång och intäkter.
7. Särskilda erbjudanden och kampanjer: Skapa riktade kampanjer och paket för att attrahera kunder under lågsäsong eller för att uppmuntra längre vistelser.
8. Konkurrensanalys: Övervaka konkurrenters prissättning och beläggningsstrategier för att justera sin egen strategi och förbli konkurrenskraftig på marknaden.
9. Teknologi och verktyg: Använda revenue management-system (RMS), property management-system (PMS) och andra analytiska verktyg för att samla in data, automatisera prissättningsbeslut och övervaka prestation.
10. Prestandamått: Spåra nyckeltal (KPI) som RevPAR (intäkter per tillgängligt rum), ADR (genomsnittlig dagsränta) och beläggningsgrader för att bedöma effektiviteten av revenue management-strategier och göra nödvändiga justeringar.

Varför är Revenue Management viktigt?

För hotellägare ger hotel revenue management möjlighet att få ut det mesta av en förgänglig inventering av hotellrum, vilket gör att de kan maximera den mängd pengar som verksamheten genererar. I grund och botten gör det att beslutsfattare kan fatta informerade, datadrivna val istället för att förlita sig på instinkter eller gissningar.

Som många andra företag har hotell fasta kostnader som måste betalas oavsett sålda rum och pengar som genereras från sina gäster. Därför kan hotellägare säkerställa att deras kostnader täcks, och att deras priser och tjänster dynamiskt optimeras genom en revenue management-strategi.

Vad är Revenue Cycle Management?

Revenue Cycle Management (RCM) avser processen att identifiera, samla in och hantera verksamhetens intäkter från betalare baserat på de tjänster som tillhandahålls.

Även om det också används inom hotellbranschen är RCM en process som är vanligast bland vårdpraktiker som sjukhus, kliniker osv.

Läs mer om RCM.

Varför är Revenue Cycle Management viktigt?

En väl utformad RCM-system spårar patientvård och förenklar

fakturering och insamlingscykler genom att registrera, boka, schemalägga och bearbeta betalningar.

Revenue cycle management kopplar samman administrativa data som en patients namn, försäkringsleverantör och annan personlig information tillsammans med den behandling som en patient fått.

Det bygger broar mellan den affärsmässiga och kliniska sidan av vården.

För att implementera RCM-systemet behöver en anläggning programvara som kan automatisera de involverade procedurerna och minska tiden mellan att erbjuda en tjänst och att få betalning genom att interagera med andra hälso-IT-system som elektroniska journaler och faktureringssystem.

Ta reda på mer om viktigheten av RCM-systemet.

Vad är Revenue Management inom hotell?

Inom hotellbranschen kan revenue management definieras som att sälja rätt rum till rätt kunder vid rätt tidpunkt till rätt pris och genom rätt kanal, vilket skapar optimal intäkt och kostnadseffektivitet.

Konsumenter är vana vid denna typ av försäljningstaktik på hotell, såsom fluktuerande priser på flyg och hotellrum. Även om detta är en vanlig praxis kräver det mycket data och strategi för att maximera revenue management.

Revenue management kräver data om tidigare intäkter, tidigare konsumentköpbeteende, tidigare prissättningsstrategier, marknadsefterfrågan och mer för att förutsäga framtida inkomster baserat på framtida prissättningsstrategier. Men att skaffa och analysera denna data kan vara svårt och tidskrävande. Dessutom kommer varje dataset från en annan källa, vilket innebär att de måste standardiseras och integreras.

Vad är Revenue Management Software?

I grund och botten är ett Revenue Management System, eller kort RMS, en programvarulösning som gör att du kan utföra viktiga revenue management-uppgifter mer effektivt och effektivt. Det kommer att använda data från ditt hotell och marknaden i stort för att hjälpa dig att fatta mer informerade beslut.

Vanligtvis kommer ett bra Revenue Management System att använda data och sina algoritmer för att utföra en realtidsanalys av marknadens tillstånd och efterfrågan för att beräkna idealiska rumspriser. Som ett resultat kan de mest avgörande besluten inom hotellens revenue management fattas från en enda, centraliserad instrumentpanel.

Ett Revenue Management System gör det enkelt att justera priser över olika distributionskanaler utan att logga in på varje enskilt system. Som ett resultat kan nyckeltal, såsom intäkter per tillgängligt rum (RevPAR), förbättras, vilket ökar hotellets intäkter.

Några property management systems erbjuder RMS inkluderat i sina paket, och detta är mer kostnadseffektivt än att implementera programvara som endast tillhandahåller RMS-funktioner.

Skillnader mellan Yield Management och Revenue Management inom hotellbranschen?

Hotellrummet är huvudfokus för Yield Management

Grunden för yield management inom hotellbranschen är att sälja rätt rum till rätt kund vid rätt tidpunkt, för högsta möjliga belopp, för att maximera intäkterna och vinsten från rumsförsäljning. Generellt innebär detta att öka priserna under hög efterfrågan och sänka priserna när efterfrågan är låg.

Revenue Management går bortom rumsförsäljning och involverar paket, bekvämligheter och tjänster, inklusive uppgraderingar, mat och dryck, samt underhållningsutgifter per gäst.

Revenue Management har ett bredare fokus

Det tar också hänsyn till intäkterna som genereras från andra aspekter av din hotellverksamhet, såsom restaurangförsäljning, barförsäljning, rumsservice och spa-bokningar.

Revenue management-strategier är mer benägna att ta hänsyn till andra faktorer, såsom kostnaderna för specifika distributionskanaler. Som ett resultat tenderar det att vara mer beroende av datainsamling och analys, och det kan också kräva input från olika avdelningar inom anläggningen.

Yield Management är mycket taktiskt

För att få ut det mesta av yield management behöver hotell anta en taktisk prissättningsstrategi och andra aspekter av försäljningen av hotellrum. Ett utmärkt exempel är att identifiera de bästa restriktionerna att tillämpa på försäljningen av dessa rum. Detta hjälper till att maximera den mängd pengar som genereras över tid.

Till exempel kan en restriktion som kan tillämpas på en hotellrumbokning vara den maximala längden på vistelsen. I vissa situationer kan det vara mer fördelaktigt att använda en strikt gräns för vistelsens längd. I andra situationer, såsom perioder med låg efterfrågan, kan det vara bättre att erbjuda större flexibilitet för att uppmuntra längre vistelser.

Revenue Management är mer brett strategiskt

När det kommer till hotellens revenue management kommer de bästa resultaten att uppnås genom att vara mer brett strategiska, ta hänsyn till olika element av verksamheten och använda en bredare uppsättning nyckeltal.

Några av dessa indikatorer inkluderar mått som RevPAG (intäkter per tillgänglig gäst), RevPAR (intäkter per tillgängligt rum) och GOPPAR (brutto driftsvinst per tillgängligt rum).

Yield Management eliminerar prissättningsfel

Numera kan hotellchefer använda ett hotell revenue management-program för att utnyttja en yield management-strategi, vilket eliminerar prissättningsfel. Dessutom, eftersom priserna väljs baserat på efterfrågeprognoser och inte förväntade bokningsbeteenden, kan mänskliga fel effektivt elimineras.

Revenue Management möjliggör konkurrenskraftig prissättning

Revenue management gör det enkelt för hotell att ha en konkurrensfördel genom att skapa en standardiserad prissättningsstrategi. Detta drar inte bara kunder utan ger också hotellet en fördel gentemot sina konkurrenter. Revenue management är så utbrett att hotell som inte implementerar det kan ha svårt att konkurrera på marknaden.

Viktiga punkter 

Genom denna artikel har vi sett att yield management och revenue management är strategiska tillvägagångssätt som syftar till att maximera intäkterna, men de skiljer sig åt i omfattning och tillämpning.

Yield management fokuserar främst på dynamisk prissättning och lagerkontroll, som svarar på efterfrågefluktuationer för att optimera intäkterna från förgänglig inventering och fast kapacitet.

Detta tillvägagångssätt är vanligt inom branscher som flygbolag och hotell, där målet är att sälja rätt produkt till rätt kund vid rätt tidpunkt till högsta möjliga pris. Å andra sidan omfattar revenue management en bredare uppsättning strategier, inklusive efterfrågeprognoser, marknadssegmentering och distributionkanalhantering.

Det integrerar olika analytiska verktyg för att optimera den totala intäkten, med hänsyn till både kortsiktiga vinster och långsiktig lönsamhet. I grund och botten, medan yield management fokuserar på prissättning och lagerstrategier, antar revenue management en omfattande syn för att förbättra den övergripande affärsprestandan och kundvärdet.

För att lära dig mer om hur property management-program kan hjälpa till med din yield management och revenue management, boka ett samtal med oss just nu!