Det kommer att bli svårt för ditt hotell att överleva denna informationsålder om du inte har en pålitlig digital närvaro. För effektiv produktivitet behöver du verktyg som intäktsförvaltningsverktyg för att hantera dina affärsinkomster, verktyg för hantering av sociala medier för att hjälpa dig med din marknadsföring på sociala medier, och fastighetsförvaltningsverktyg.
Det kan ibland kännas omöjligt att försöka hänga med i de aktuella kraven på den dagliga verksamheten inom hotellbranschen, särskilt när man överväger den snabba avkastningen och den kundcentrerade attityden vi har idag. Lyckligtvis har vi några produktiva verktyg som kan vara till stor hjälp för oss – allt från automatisering, onlinebokning och dataanalys – allt för att säkerställa att dina affärsdagar blir mer produktiva.
Här listar vi 10 användbara hotellhanteringsverktyg som du bör använda nu:
1. ScreenCloud (Digital menyapp)
Digitala menyskyltsystem är fördelaktiga för restauranger med vissa koncept. Självklart skulle du förmodligen inte överväga att använda dem i en finare restaurang, men de fungerar verkligen bra i en snabbcasual miljö. Digital skyltning är inte bara estetiskt tilltalande, det gör det enkelt att uppdatera information om menyobjekt, rabatter och mer.
Med ScreenClouds menyfunktion kan användare enkelt skapa, redigera och anpassa digitala menyer i realtid och hantera dem på distans för visning i butiken. Deras programvara är också kompatibel med många enheter, vilket innebär att den kan visas snyggt på de flesta skärmar inom lokaler.
2. Upserve
Att ha rätt kassasystem i din hotellverksamhet är avgörande för effektivitet och smidig drift. Det är också viktigt att ditt POS-system är branschspecifikt för att säkerställa att det kan möta kraven i vår bransch. Det finns många kassasystem där ute, men inte alla är inriktade på restauranger och hotellverksamhet. Upserve är skräddarsytt för restaurang- och hotellbranschen. Förutom grundläggande POS-funktioner har Upserve funktioner som mobilbetalning, marknadsföringsverktyg, lagerkontroll och mer.
3. 7Shifts
Att organisera ditt teams schema kan ofta vara utmanande, särskilt när din personal inte arbetar regelbundna timmar. Det smarta med 7Shifts är att deras molnplattform gör att du kan automatiskt schemalägga din personal baserat på deras tillgänglighet och skapa anpassade mallar som passar din verksamhet, vilket gör det enkelt att samordna ditt team. För att ta det ett steg längre kan du också använda deras plattform för att hantera försäljning och arbetskostnader.
4. Sidekicker
Att hitta kvalificerad säsongsanställd personal är ett vanligt problem inom hotellbranschen, där du kanske bara behöver tillfällig personal för ett engångsevenemang eller en kort kontrakterad period. Sidekicker är en plattform för on-demand personal som hjälper till att lösa detta problem. Deras databas har över 11 000 erfarna medarbetare inom hotell, marknadsföring, evenemang, affärsadministration och detaljhandel. Personalprofiler är detaljerade, betygsatta och recenserade så att arbetsgivare enkelt kan hitta rätt personer för jobbet.
5. Typsy
Lärande och kompetensutveckling bör alltid vara en prioritet för varje hotellproffs, särskilt när branschen står inför en kompetensbrist. Typsys online-lärandeplattform erbjuder hotellverksamheter, personal och skolor möjlighet att tilldela professionella hotellkurser och lektioner med deras över 350 videobibliotek. Användare kan lära sig viktiga branschkunskaper inom områden som matlagning, drycker, service, marknadsföring och affärer. Kurserna leds av världsledande hotellproffs, inklusive mästerbaristor, restaurangkonsulter, restaurangägare och kockar.
6. Intäktsförvaltningsprogramvara (RMS)
Intäktsförvaltningsprogramvara, även känd som intäktsoptimering (RO), fokuserar på att optimera intäkter genom bättre prissättningsbeslut. Även om ingångarna varierar mellan lösningar, är de två primära faktorerna som bestämmer pris efterfrågeprognoser för enskilda fastigheter samt den lokala marknadens popularitet.
Automatisering spelar en stor roll i RMS, även om vissa lösningar erbjuder möjligheter att manuellt styra dessa prissättningsbeslut.
Önskvärda funktioner: realtidskopplingar till de distributionskanaler du använder mest; realtidskalenderuppdateringar av nya bokningar och avbokningar; efterfrågebaserad prissättningsoptimering på både fastighets- och marknadsnivå; integrerad efterfrågeprognos för att informera prissättningsbeslut; anpassningsbara nivåer av automatisering för att justera priser i realtid; enkla integrationer med ditt CRS och affärsintelligensverktyg.
De tre bästa lösningarna för intäktsförvaltning:
IDeaS G3. En av de största aktörerna, IDeaS är en division av det globala konglomeratet SAS. Företaget betjänar 10 000 fastigheter med sin intäktsförvaltningsprogramvara som ökar "bättre intäkts" möjligheter över hela hotellverksamheten.
Duetto Gamechanger. Duettos "intäktsstrategiplattform" fokuserar på prissättningsbeslut baserat på mikrosegregering, vilket innebär att varje kanal, rumstyp och segment kan yieldas oberoende i realtid.
Atomize. Den enda startupen bland de tre bästa, Atomizes molnbaserade system kan helt automatisera prissättningsbeslut, eller ge prissättningsrekommendationer baserat på intäktsbrådska för manuell justering.
7. Rate shoppers
Rate shoppers sparar tid. Mycket tid. Nyligen skulle en intäktschef hämta prisdata från konkurrenterna i ett kalkylblad för att spåra förändringar. Eller kanske förlita sig på en rudimentär modul inbakad i en befintlig teknologilösning.
Dagens rate shoppers gör manuella uppdateringar och felaktiga konkurrenspriser till en sak av det förflutna. En rate shopper har två primära funktioner: att se hur ditt hotells konkurrenter prissätter rum och att identifiera kanaler som bryter mot paritetsavtal. Denna information kan sedan användas för att reagera på konkurrentpriser och för att åtgärda paritetsöverträdelser med de berörda kanalerna.
Rate shoppers är de mest lättimplementerade lösningarna för intäktsförvaltning. Eftersom de handlar offentligt tillgängliga priser finns det inga integrationshinder att övervinna. Inom några dagar kan ett hotells rum kartläggas, dess konkurrenssätt definieras och rapporter dras som noggrant vägleder prissättningsbeslut.
Önskvärda funktioner: Prisdatan hämtas från sanktionerade direkta API-anslutningar; robust rumskartläggning som gör att du kan bygga en äpple-till-äpple-jämförelse; lättförståeliga visuella rapporter som identifierar paritetsöverträdelser; omfattande evenemangsschema för att noggrant identifiera faktorer som påverkar marknadsefterfrågan.
De högst rankade rate shopping-lösningarna:
TravelClick Demand360. Nyligen förvärvat av Amadeus, erbjuder Demand360 en segmenterad vy av historisk och framtida prissättning över marknaden och ett hotells konkurrenssätt.
Rate Insight av OTA Insight. En relativ nykomling, OTA Insights Rate Insight-produkt har fångat en stor del av marknaden med fokus på datavisualisering och användarvänlighet.
8. Affärsintelligens för hotell
Om det centrala bokningssystemet är hjärtat av intäktsförvaltning, är affärsintelligens hjärnan. Ditt BI-system kommer att bearbeta och analysera ditt hotells data, tillsammans med marknadsefterfrågedata, och leverera insikter som hjälper dig att förstå prestanda.
Det är sant att de flesta intäktsförvaltningsprogram har rapporteringsfunktionalitet. Men de mer datakrävande visualiserarna kommer inte att bli nöjda med begränsad analys och rapportering. BI-lösningar låser upp insikter som är dolda i data, samtidigt som de också ger en verklighetskontroll för hotellägare med robusta rapporter.
Eftersom BI-verktyg är integrationsintensiva målar de ofta den mest exakta bilden av ett hotells prestanda. Genom att hämta data från flera källor förbättrar BI noggrannheten i sin egen analys och insikt i det verkliga tillståndet av ett hotells intäktsprognoser.
Önskvärda funktioner: Anpassningsbar rapportering enligt dina egna individuella KPI:er; realtidskopplingar över ditt hotells teknikstack; visuella instrumentpaneler som är lätta att förstå; exportbara rapporter för att dela med ditt team.
Dessa är de tre bästa affärsintelligenslösningarna för hotell:
HotelIQ. HotelIQ-lösningen hämtar data från fastighetsförvaltningssystemet, samt annan ansluten operativ programvara, för att få insikter. Rapporterna kan vara på fastighetsnivå, portfölj eller varumärke.
Revenue Insight av OTA Insight. Affärsintelligensverktyget från OTA Insight har en flexibel strategi för smartare hotellanalys. År-för-år-prestanda kan spåras och kombinerar framtida och historisk prestanda.
Juyo Analytics. Juyo Analytics använder instrumentpaneler för datavisualisering, prognostisering och intäktsövervakning. Verktyget möjliggör också produktivitetsövervakning av försäljningsteam.
9. Kanalhanterare
En kanalhanterare är ett specialiserat verktyg för hotellägare som söker mycket strängare kontroll över var och hur inventariet distribueras. Om CRS är hjärtat, är kanalhanteraren ventilerna som kontrollerar var ditt inventarium flödar.
Många RMS-lösningar har integrerade kanalhanterare, så detta kan vara överflödig funktionalitet för vissa. Ändå, för dem som söker en lättanvänd programvarulösning som inte involverar RMS, kan en kanalhanterare användas tillsammans med ett CRS och rate shopper för att justera priser baserat på interna fastighetsmål och externa efterfrågefaktorer.
Önskvärda funktioner: Enkel, stressfri anslutning till ditt CRS; möjlighet att uppdatera innehållet för individuella rumstyper över kanaler; allokeringshantering för att kontrollera tillgänglighet på varje kanal; överväga GDS/metasökningsanslutning; anständig rapportering som ger insyn i kanalens lönsamhet och bokningstrender.
10. Fastighetsförvaltningssystem
Ett fastighetsförvaltningsprogram (PMS) är en programvaruapplikation som är byggd för hotellboenden, kommersiella bostadsuthyrningar och andra köpare som hanterar en typ av fastighetsverksamhet (till exempel självförvaringsområden och parkeringsgarage).
I dagens snabba hotellmiljö blir hotellens dagliga verksamhet och processer mer komplicerade inom hotellens arbetsflöde och tar ofta för mycket tid att slutföra. Hotellens fastighetsförvaltningssystem kan automatisera dem, vilket skapar möjligheter för personalen att bättre betjäna sina gäster och besökare. Implementeringen av en hotellfastighetsförvaltningslösning hjälper till att göra en stor del av arbetet och i vissa fall minska eller eliminera tid som spenderas på tidskrävande uppgifter och operationer, vilket gör att hotellägare kan fokusera på den större bilden.
Ett mycket bra exempel på en PMS är Booking Ninjas fastighetsförvaltningsprogram.
Den silverfärgade kanten
Nu är det en bra tid att berätta om Booking Ninjas. Vi har varit involverade i hotellbranschen så vi vet vad varje sektor vill ha exakt. Och vi har gjort lösningarna till en integrerad del av vår applikation.
Vi har säkerställt att verktygen som listas ovan enkelt kan integreras i plattformen, utan några problem överhuvudtaget.
Klicka här för att få en känsla för vår applikation i realtid och gå igenom de punkter som listas ovan. Välkommen!
