Pure Kauai býður upp á há-endar einkavillur og mjög persónulegar dvöl. Fyrir gest sem velur þessa tegund frí, byrjar upplifunin löngu áður en hann kemur.
Að finna réttu villuna, gera bókunina, klára skjöl og halda sambandi við teymið ætti að líða eins og hlutar af sömu ferð.
Aftan við tjöldin þurfti Pure Kauai einnig að halda villa birgðum, ytri bókunarveitum, innri notendum og bókunarflæði skipulögðum í kringum þessa gestaupplifun.
Þraut: lúxusdvöl getur samt skapað sundurlausa bókunarferli
Pure Kauai er ekki að selja einfaldan herbergi fyrir nóttina.
Gestir þess velja einkavillur og eignir þar sem upplifunin er ætluð að líða persónuleg frá fyrstu samskiptum.
En ein bókun getur snert nokkur mismunandi hluta rekstursins:
- Lúxusvilla birgðir
- Bein bókun á netinu
- Farsímaaðgangur fyrir gesti
- Ytri bókunarveitur
- Bókunarskjöl
- Rafrænar undirskriftir
- Innri bókunarnotendur
- Pure Kauai-sérstakar flæði
Ef þessir hlutir hegða sér eins og aðskildir verkfæri, verða starfsmenn að verða brú á milli þeirra.
Gesturinn gæti einnig fundið fyrir þessum skörðum í gegnum auka skref, endurtekinar upplýsingar, eða bókunarferli sem líður minna glæsilegt en dvölin sem er selt.
Lausnin: tengja gestferlið við vinnuna á bak við það
Booking Ninjas vann að bókunaruppsetningu sem tengdi saman þá hluti sem Pure Kauai þurfti í kringum sömu villa bókun.
Gesturinn byrjar á eignunum og dvalarvalkostum sem Pure Kauai vill bjóða.
Bókunin fer inn í umhverfi Booking Ninjas í stað þess að verða einangruð bókunarskrá.
Gestur og bókunarupplýsingar geta haldist saman þegar dvölin fer áfram.
Bókunarskjöl og undirskriftir geta fylgt sama bókunarflæði.
Innri teymið getur unnið með bókunina á meðan farsíma- og tengda kanala virkni er í kringum hana.
Núverandi Bókunarvél Booking Ninjas fylgir sömu víðari hugmynd: bókunin getur unnið með eigin framboði, reglum, skrám, sjálfvirkni og skýrslum stofnunarinnar.
Hvernig Pure Kauai uppsetningin passaði saman
| Pure Kauai þörf | Booking Ninjas uppsetning | Hvað það tengdi |
|---|---|---|
| Beinar villa bókanir | Bókunarvél | Bókunarferlið fyrir gesti gat haldist tengt skráningum og flæði sem notað var á bak við bókunina. |
| Stjórna villa birgðum | Villa Stjórnun + Bókunarstjórnun | Eignir og bókanir gátu setið innan sama rekstrarstrúktúrs í stað þess að vera meðhöndlaðar sem óskyldar skrár. |
| Ná til gesta í farsímum | Farsímaupplifun | Bókunin og gestaupplifunin gátu náð út fyrir skrifborðsferli. |
| Vinna með ytri kanala | Tengingu við kanala | Dreifingarvirkni gat tengst villa framboði og bókunarumhverfi í stað þess að verða annað aðskilið bókunarslóð. |
| Kláraðu bókunarskjöl | Skrá & Rafrænar undirskriftir | Skrár og undirskriftir gátu haldist hluti af bókunarferlinu í stað þess að fara í aðskildar skrár og eftirfylgni. |
| Fylgja eigin ferli Pure Kauai | Sérsniðin bókunarflæði | Flæðið gat verið mótað í kringum hvernig Pure Kauai vildi að teymið hans myndi meðhöndla lúxusvilla bókanir. |
Bein bókun og ytri kanalar gátu samt tilheyrt sama rekstri
Villa getur verið uppgötvuð eða bókuð í gegnum fleiri en einn kanala.
Það skapar raunverulegt vandamál ef framboð, verð og bókunarupplýsingar þurfa að vera viðhaldið aðskilið alls staðar.
Tengingu við kanala gefur rekstrinum leið til að halda ytri dreifingu nær sama bókunarumhverfi.
Núverandi Kanala stjórnun Booking Ninjas er byggð á því líkani: tengdir kanalar geta deilt framboði, verð og bókunarvirkni með Salesforce-bundnu bókunarkerfi.
Fyrir Pure Kauai var mikilvæga hugmyndin ekki að velja á milli beinnar bókunar og ytri dreifingar.
Það var að gefa báðum skýrari stað inn í sama víðara villa rekstur.
Bókunin gæti haldið áfram eftir að gesturinn smellti á Bóka
Há-gildis villa bókun getur falið í sér meira en að velja dagsetningar og staðfesta eign.
Það getur einnig verið samningar, skjöl, undirskriftir og önnur skref áður en dvölin er tilbúin.
Booking Ninjas tengdi rafræna undirskriftarhæfileika við bókunarflæðið svo að þessi skjöl gætu haldist nær þeirri bókun sem skapaði þau.
Núverandi Skrá & Rafrænar undirskriftir hæfileikinn fylgir sömu uppbyggingu: skjöl geta verið búin til, send, undirrituð, fylgt eftir og haldist með viðeigandi Salesforce skrám.
Tæknin ætti að vera á bak við lúxusupplifunina
Núverandi loforð Pure Kauai er byggt á mjög persónulegum villa dvölum og þjónustu frá ráðgjafa.
Það gerir einfaldleika sérstaklega mikilvægan.
Gesturinn þarf ekki að sjá hversu margar kerfi, skrár, reglur eða samþættingar eru að vinna undir bókuninni.
Þeir þurfa að ferðin sé skynsamleg.
Rekstrarteymið, hins vegar, þarf nægjanlegan uppbyggingu á bak við þá upplifun til að halda villa upplýsingum, bókunum, skjölum, notendum og tengdum kanala skipulögðum.
Uppsetningin gæti fylgt Pure Kauai í stað þess að láta Pure Kauai fylgja hugbúnaðinum
Lúxusvilla rekstur hefur sín eigin reglur.
Eignir eru mismunandi. Væntingar gesta eru mismunandi. Meðhöndlun bókana getur verið mismunandi. Skjöl, innri notendur, dreifing og þjónusta þurfa öll að endurspegla reksturinn á bak við þau.
Þar kemur Salesforce grunnurinn að gagni.
Booking Ninjas getur veitt bókunar- og rekstraruppbyggingu á meðan viðskiptavinurinn ákveður hvernig eigin gögn, flæði, hugtök, notendur og bókunarferli ættu að virka.
Þekkingarsetrið útskýrir hugmyndina í Hvernig Booking Ninjas Tengir Rekstrarferli .
Hvað varð meira tengt fyrir Pure Kauai
Við höfum ekki mældar bókanir, tekjur eða starfsmanna-tíma niðurstöður fyrir þetta verkefni, svo að bætingin er best sýnd í gegnum þá hluta bókunarferlisins sem Booking Ninjas sameinaði.
Bókun gestsins þurfti ekki að vera aðskilin frá eigninni og innri flæði á bak við hana.
Bókunarferlið gat náð út fyrir skrifborðs-einungis samskipti.
Ytri bókunarveitur gátu tengst aftur við víðara villa framboð og bókunaruppsetningu.
Undirskriftar- og skjalaskref gátu haldist tengd bókuninni í stað þess að verða aðskilin slóð.
Innri notendur gátu unnið í kringum sama bókunarumhverfi í stað þess að samræma óskyldar skrár handvirkt.
Uppsetningin gæti endurspeglað eigin hátt Pure Kauai til að meðhöndla lúxus bókanir frekar en að þvinga hverja dvöl í eina almennilega ferli.
Mildari bókunarferli verndar einnig möguleikann á að vinna bókunina
Fyrir há-gildis villa, táknar gestur sem er tilbúinn að bóka merkingarfulla eftirspurn.
Hver óþarfa afhending, aðskilið skjalaskref, óskýr framboð uppfærsla, eða brotin tenging við kanala skapar annað stað þar sem bókunin getur orðið erfiðari að klára.
Booking Ninjas getur ekki tryggt að hver áhugasamur gestur muni breytast.
Það sem tengda uppsetningin getur gert er að fjarlægja nokkur forðunar skörð á milli þess að finna villuna og klára bókunina.
Þar situr viðskiptalega gildi: draga úr óþarfa vinnu fyrir teymið á meðan það gefur góðri eftirspurn skýrari leið inn í raunverulega bókun.
Byrjaðu með bókuninni, tengdu svo það sem dvölin þarf
Pure Kauai sýnir einnig hvernig Booking Ninjas er uppbyggt.
Bókunarvél og Bókunarstjórnun geta myndað kjarna.
Síðan getur reksturinn náð þar sem flæðið þarf meira: Kanala stjórnun fyrir dreifingu, skjal- og rafrænar undirskriftartæki fyrir samninga, farsímaupplifanir fyrir gesti og starfsfólk, skýrslur, greiðslur, portala, eða önnur tengd forrit.
Viðskiptavinur þarf ekki að hafa alla einingar.
Sterkasta uppsetningin er sú sem tengir þá hluta rekstursins sem raunverulega þurfa að vinna saman.
Fyrir víðara notkunartilfelli, sjáðu Villa Stjórnun lausnina .
Lærðu meira um bókunarflæðið
Sjáðu hvað situr á bak við beina bókunarferli og hvernig bókunarreglur tengjast víðara rekstri.
Hvað er Bókunarvél? →Sjáðu hvernig bókun getur tengst við viðskiptavini, greiðslur, skjöl, starfsfólk, skýrslur og ytri kerfi.
Hvernig Booking Ninjas Tengir Rekstrarferli →Sjáðu hvers vegna að halda gestaupplýsingum tengdum við tengda bókun og virkni gerir víðara flæði auðveldara að fylgja.
Hvað er Viðskiptavinaskrá? →Um þessa sögu: Þessi síða endurspeglar Pure Kauai verkefnisumfang sem er aðgengilegt fyrir Booking Ninjas, þar á meðal bókun, farsímaupplifun, villa stjórnun, tengingu við kanala, rafrænar undirskriftir, og sérsniðin flæði. Hún krefst ekki mældra eftir-launch tekna, umbreytinga, eða starfsmanna-tíma niðurstaðna.
Gefðu gestum mildari leið á meðan þú heldur vinnunni á bak við dvölina tengda.
Sjáðu hvernig Booking Ninjas getur tengt bókanir, eignir, dreifingu, skjöl, gesti, og flæðin sem gera reksturinn þinn öðruvísi.
.jpeg)
.jpg)
.png)
