Kanadíska krabbameinssamtökin þurftu dvalarstjórnkerfi sem byggir á fólki þar sem dvalarferlið er ekki eins og venjuleg hóteldvöl.
Kanadíska krabbameinssamtökin veita dvalarhúsnæði fyrir fólk sem þarf að ferðast í burtu frá heimili sínu vegna krabbameinsmeðferðar, með stuðningi sem er hannaður fyrir sjúklinga og aðstandendur á meðan á dvöl stendur.
Booking Ninjas vann að ítarlegri lausnarskipulagningu til að stækka Salesforce umhverfi samtakanna með bókunum, dvalarvöru, greiðslum, rekstrarferlum og skýrslugerð.
Áskorunin: einstaklingurinn skiptir máli fyrir utan eina bókun
Venjulegt dvalarkerfi snýst oft um herbergisbókun.
Kanadíska krabbameinssamtökin þurftu víðara líkan.
Gestur gæti snúið aftur fyrir aðra dvöl. Aðstandandi gæti verið tengdur dvalarheimilinu. Rúm og herbergi þurftu að vera til. Greiðslur gætu komið frá mismunandi aðilum. Rekstrarhindranir og saga þurftu einnig að vera sýnileg yfir tíma.
- Gestur og aðstandenda prófílar
- Endurkomandi gestir
- Herbergi og rúm
- Tilganga og biðlistar
- Innritun og útritun
- Greiðslur og þriðja aðila reikningur
- Rekstrarstaða
- Stjórnunarskýrsla
Formlegar kröfur náðu einnig til svæða eins og samskipta, tvítyngdar reksturs, öryggis, sérsniðinna reita, skýrslna og samþættinga.
Stefna: stækka Salesforce í stað þess að búa til aðra gestadatabas
Kanadíska krabbameinssamtökin höfðu þegar Salesforce umhverfi.
Booking Ninjas lagði til að bæta dvalar- og bókunarlaginu við þá grunn í stað þess að kynna aðra einangraða umsókn með annarri afrit af fólkinu sem samtökin þekktu nú þegar.
Þetta er mikilvægt þegar dvalarheimili er aðeins einn hluti af mun víðara sambandi við samtökin.
Núverandi bókunarstjórnun Booking Ninjas vinnur beint með Salesforce gögnum, ferlum, öryggi, sjálfvirkni og skýrslugerð í stað þess að krafist sé að aðskildur bókunardatabas sé til staðar.
Lærðu meira um víðara hugtakið í Hvað er Salesforce Org? .
Endurkomandi gestur sýnir hvers vegna tengda líkanið skiptir máli
Skýrasta ferlið er þegar einstaklingur snýr aftur fyrir aðra dvalar dvöl.
Byrjaðu frá núverandi gesti eða viðskiptaprófíli í stað þess að endurbyggja grunnupplýsingar.
Bættu nýju bókuninni við á meðan þú heldur henni tengd fyrri sögu einstaklingsins.
Notaðu viðeigandi herbergi eða rúm miðað við aðgengi og gildandi rekstrarreglur.
Halda viðeigandi greiðslu eða þriðja aðila reikningsupplýsingum tengdum dvölinni.
Stjórnaðu komu, brottför, stöðu og skýrslugerð án þess að aðskilja dvölina frá einstaklingnum.
Hvernig lausnin passaði við dvalarreksturinn
| Þörf dvalarheimilis | Stefna Booking Ninjas | Hvað það gæti gert auðveldara |
|---|---|---|
| Halda gestasögu | Salesforce viðskiptaskrá | Endurkomandi einstaklingur gæti haldist tengdur fyrri og framtíðar dvölum í stað þess að vera meðhöndlaður sem ný einangruð bókun í hvert skipti. |
| Stjórna dvalar dvölum | Bókunarstjórnun | Bókanir, breytingar, staða, reglur og rekstrarupplýsingar gætu haldist í einu skipulögðu ferli. |
| Stjórna herbergi og rúm aðgengi | Aðgengisstjórnun | Dvalar aðgengi gæti fylgt raunverulegu birgðastigi, uppfyllingu, takmörkunum og bókunarvirkni. |
| Meðhöndla ofgnótt eftirspurn | Biðlistastjórnun | Þeir sem ekki gátu strax verið hýstir gætu haldist skipulagðir í stað þess að hverfa í óformlegar eftirfylgni. |
| Stjórna komu og brottför | Innritun & Útritun | Dvalarheimilið gæti fylgst með því hvar dvölin er í lífsferlinu og haldið stöðu tengdri bókuninni. |
| Meðhöndla mismunandi greiðsluaðferðir | Greiðslur + reikningsferlar | Greiðslur og þriðja aðila reikningur gætu haldist tengd rétta einstaklingnum og dvöl. |
| Veita stjórnendum nothæfar upplýsingar | Salesforce skýrslur + stjórnborð | Rekstrar- og stjórnunarskýrslur gætu verið svaraðar út frá sömu grunn dvalar- og gestaskrám. |
Einstaklingurinn gæti verið í miðjunni á kerfinu
Herbergi er tímabundið.
Sambandið við einstaklinginn getur haldist áfram fyrir og eftir það herbergi sem úthlutað er.
Þetta skiptir sérstaklega máli fyrir samtök sem þjónusta fólk sem gæti snúið aftur fyrir dvalir tengdar meðferð eða haft samskipti við aðrar stuðningsþjónustur yfir tíma.
Salesforce-bundin viðskiptaskrá gefur dvalarheimilinu annan hátt til að skipuleggja þá sögu: bókunin tilheyrir einstaklingnum frekar en að verða að öllu leyti sjálfsmynd einstaklingsins innan kerfisins.
Knowledge Center Booking Ninjas útskýrir þetta líkan í Hvað er viðskiptaskrá? .
Herbergi og rúm aðgengi þurfti meira en að vera bara „óupptekið“ eða „upptekið“ merki
Sérhæfð dvalarheimili getur falið í sér takmarkanir, úthlutunarreglur, mismunandi rúmaskipulag, biðdvöl, biðlista og rekstrarstöðu.
Þetta þýðir að aðgengi þarf að endurspegla meira en hvort herbergi sé tóm á dagatali.
Núverandi aðgengisstjórnun Booking Ninjas tengir aðgengi beint við Salesforce ferla, takmarkanir, getu, birgðir og skýrslugerð. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Fyrir Kanadíska krabbameinssamtökin var hönnunarstefnan að gera dvalar aðgengi að hluta af sama víðara dvalarumhverfi og bókun og einstaklingur.
Greiðslusambandið gæti einnig fylgt dvölinni
Ekki allar greiðslur fyrir dvalarheimili þurfa að koma beint frá einstaklingnum sem er í herberginu.
Krafan frá Kanadíska krabbameinssamtökunum innihélt þriðja aðila greiðslusamninga ásamt venjulegu reikningsferli.
Þetta skapar aðra ástæðu til að halda einstaklingnum, dvöl, reikningi eða gjaldi og greiðanda tengdum í stað þess að meðhöndla greiðslu sem ótengda viðskipti.
Rekstur gæti deilt sama dvalarmynd
Dvalarrekstur heldur áfram eftir að bókun hefur verið gerð.
Starfsfólk þarf að vita hverjir eru að koma, hverjir hafa innritað sig, hvaða dvalarheimili er upptekið, hvað er að verða aðgengilegt og hvað þarf að athuga áður en annar einstaklingur getur notað það.
Krafan frá Kanadíska krabbameinssamtökunum tók einnig tillit til stöðu tengdri húsþjónustu, samskipta, rekstrarhindrana og stjórnunarskýrsla.
Tengt Salesforce líkan veitir þessum ferlum sameiginlega skráaruppbyggingu í stað þess að biðja hvert teymi að viðhalda sinni eigin útgáfu af því sem er að gerast.
Hvað samstarfið sýndi
Til staðar efni sanna ekki að Booking Ninjas hafi orðið framleiðsludvalarstjórnunarpallur Kanadíska krabbameinssamtakanna, svo þessi saga ætti ekki að fullyrða um lokið útfærslu eða mældar niðurstöður eftir að verkefni var lokið.
Merkingin var að þýða kröfur samtakanna í skipulagt Salesforce-innfætt lausnarlíkan.
Gestasaga og framtíðar dvöl gætu verið skipulögð í kringum eina áframhaldandi prófíl frekar en aðskildar bókunarsjálfsmyndir.
Herbergi, rúm, bókanir, aðgengi, takmarkanir og biðlistar gætu verið talin sem hlutar sama dvalarlíkans.
Hönnunin gæti tekið tillit til aðstæðna þar sem einstaklingurinn sem dvelur og aðili sem ber ábyrgð á greiðslu voru ekki endilega sá sami.
Koma, brottför, staða, dvalarheimili og önnur dvalarvirkni gætu notað sama rekstrargrunni.
Stjórnborð og skýrslur gætu notað sömu Salesforce skrár sem styðja dvalarvirkni í stað þess að treysta á annan skýrslugagnagrunn.
Lausnin gæti verið mótuð í kringum dvalarheimili fyrir sjúklinga og aðstandendur frekar en að gera ráð fyrir frístundar-gestaferli.
Kerfið ætti að aðlagast dvalarheimilinu, ekki breyta dvalarheimilinu í hótel
Dvalarheimili Kanadíska krabbameinssamtakanna er til fyrir ákveðinn tilgang.
Gestir þess, reglur, greiðslusambönd, stuðningsumhverfi, skýrslugerðarkröfur og rekstur á mörgum stöðum eru mótuð í kringum þann tilgang.
Booking Ninjas getur notað Salesforce sem grunn og síðan stillt bókunarreglur, reiti, ferla, heimildir, stjórnborð og samþættingar í kringum samtökin.
Þetta er víðara lærdómur: samtök geta notað faglega bókunartækni án þess að þurfa að starfa eins og iðnaðar snið sem hugbúnaðurinn var upphaflega hannaður í kringum.
Af hverju notkunartilfellið passar Booking Ninjas í dag
Booking Ninjas styður nú sérstaklega flókin bókunarumhverfi á mörgum stöðum, aðstöðu, auðlindum, forritum og hagsmunaaðilum. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Bókunarstjórnun getur veitt kjarna dvölarskrá. Aðgengisstjórnun getur stjórnað herbergjum, rúmum, getu og takmörkunum. Biðlistastjórnun getur skipulagt ofgnótt eftirspurn. Innritun og útritun geta fylgt lífsferli dvölinnar. Salesforce skrár, ferlar og skýrslugerð geta tengt víðara reksturinn.
Þetta gerir samstarf Kanadíska krabbameinssamtakanna að gagnlegu dæmi um hvar Booking Ninjas er sterkast: þegar bókun er aðeins einn hluti af flóknara rekstrarsambandi.
Lærðu meira um tengda dvalarlíkanið
Sjáðu hvernig nokkrar bókanir og önnur samþykkt virkni geta haldist tengd í kringum sama einstakling eða samtök.
Hvað er viðskiptaskrá? →Sjáðu hvernig birgðir, geta, takmarkanir og bókunarvirkni ákvarða hvort dvalarheimili geti raunverulega verið úthlutað.
Hvernig aðgengi er stjórnað →Sjáðu hvernig bókanir, breytingar, rekstrarreglur, aðgengi og skýrslugerð haldast tengd beint inn í Salesforce.
Kannaðu bókunarstjórnun →Um þessa sögu: Kanadíska krabbameinssamtökin leituðu að Booking Ninjas um ítarlega dvalarstjórnunarlausn sem nær yfir viðskiptaprófíla, bókanir, herbergi og rúm, aðgengi, biðlista, greiðslur, rekstrarferla, skýrslugerð, öryggi, tvítyngdar kröfur, sérsniðna reiti og samþættingar. Til staðar efni styður ítarlega lausnarskipulagningu og framkvæmdaráætlun, en staðfestir ekki lokið framleiðsluútfærslu eða mældar niðurstöður eftir að verkefni var lokið.
Dvalarprógrammið þitt þarf ekki að hegða sér eins og hótel.
Sjáðu hvernig Booking Ninjas getur tengt fólk, dvöl, herbergi, rúm, greiðslur, aðgengi, rekstur og skýrslugerð í kringum þann hátt sem samtökin þín veita raunverulega dvalarheimili.
.jpeg)
.jpg)
.png)
