YMCA of the North leigir skálar í Minnesota herbúðum sínum og útisvæðum, sérstaklega á off-season þegar þessar pláss geta tekið á móti fjölskyldum og aukið tekjur.
Gamla bókunarkerfið gerði það erfiðara en það þurfti að vera. Skálar bókanir voru utan Salesforce, tímabundin framboð þurfti að fylgjast með af starfsfólki, og tveggja þátta greiðsluskema var fylgt eftir með höndunum.
Þrautirnar: skálaráðningar höfðu sínar eigin reglur, en gamla kerfið ekki
Þetta eru ekki hótelherbergi sem eru opin allt árið. Skálar opna fyrir bókun á ákveðnum tímabilum á off-season, og þessar dagsetningar þurfa að passa við YMCA herbúðaprógram og áætlanir.
Bókunarferlið hafði einnig nokkur hreyfanleg atriði:
- Tímabundið framboð á skálum
- Áætlanir herbúðaprógrama
- Gerð skála og rúm
- Aðstaða
- Gestaupplýsingar
- 50% bókunargreiðslur
- Lokagreiðslufrestir
- Bókunar- og tekjuskýrsla
Samtímis notaði YMCA þegar Salesforce fyrir gögn um meðlimi og prógram. Skálar bókanir voru á öðrum stað, svo starfsfólk þurfti að halda upplýsingum á milli kerfanna.
Greiðslur bættu við annan reglulegan verkefni. Gestir greiddu venjulega 50% við bókun og hina 50% 30 dögum fyrir komu. Starfsfólk notaði töflureikninga til að fylgjast með annarri greiðslunni og fylgja eftir þegar hún var komin.
Lausnin: setja skálar bókun þar sem gögn YMCA eru þegar til
Booking Ninjas byggðu skálar bókunarflæðið á Salesforce í stað þess að bæta við öðru ósamstilltu bókunargagnagrunni.
Fjölskyldur geta bókað í gegnum vefsíðu YMCA, á meðan starfsfólk getur unnið með bókanir, gesta upplýsingar, greiðslur og skýrslugerð frá sama Salesforce-bundna uppsetningu.
Bókunarreglurnar geta einnig fylgt raunverulegri starfsemi YMCA. Skálar geta opnað eða lokað í kringum dagsetningar sem YMCA velur í stað þess að starfsfólk þurfi að muna hverja tímabundna undantekningu.
Bókunarvél stuðlar reglum um framboð, rúm, takmarkaðar dagsetningar og aðrar bókunarmörk.
Hvernig skálar bókun fer í gegnum kerfið
Fjölskyldan leitar að skála sem passar við dagsetningar og þarfir dvalarinnar.
Tímabundnar dagsetningar, framboð, rúm og aðrar reglur ákveða hvað má bóka.
Bókunin og gesta upplýsingar fara inn í sama Salesforce-bundna flæði.
Réttur innborgun eða full greiðsla er beitt frá komu dagsetningu.
Jafnvægi, bókunarstarfsemi og skýrslugerð halda áfram að vera tengd eftir fyrstu greiðsluna.
Fyrir frekari upplýsingar um reglurnar á bak við bókanlegan birgð, sjáðu Hvernig framboð er stjórnað .
Hvernig uppsetningin leysti dagleg vandamál
| Þörf YMCA | Uppsetning Booking Ninjas | Hvað varð auðveldara |
|---|---|---|
| Tímabundin skálar bókun | Bókunarvél + Bókunarstjórn | YMCA getur beitt sínum eigin bókunartímabilum og haldið skálar bókunum í sama Salesforce umhverfi. |
| Breytt framboð | Framboðsstjórnun | Bókanir og breytingar geta uppfært framboð án þess að viðhalda aðskildum töflureikningum. |
| 50/50 greiðsluskema | Greiðsluvæðing | Bókanir meira en 30 dögum áður geta tekið 50% fyrst og skipulagt restina. Nær bókanir geta krafist fullrar greiðslu. |
| Aðskild gögn í Salesforce | Salesforce-bundin skráning | Bókanir, gestir og greiðslusaga geta haldist með breiðari Salesforce gögnum í stað þess að þurfa sömu handvirku samstillingu. |
| Frammistaða skála | Skýrslur + Málþing | Bókunarmagn, tekjur, nýting og greiðslustarfsemi má skoða frá skrám sem þegar voru búin til af bókunarflæðinu. |
| Bókunarferli gögn | Google Analytics | Markaðssetning getur séð hvernig gestir ná til og hreyfast í gegnum bókunarferlið. |
Greiðsluskemað þarf ekki lengur að hafa sína eigin töflureikning
Greiðslureglur YMCA eru einfaldar að útskýra en auðvelt að breyta í endurtekið verk.
Ef gestur bókar meira en 30 dögum fyrir komu, er 50% skylt við bókun og hin 50% skylt 30 dögum fyrir dvölina. Ef bókunin er gerð innan 30 daga, er fullur upphæð skylt.
Booking Ninjas getur beitt þeirri reglu frá bókunardegi og komu dagsetningu. Starfsfólk þarf ekki að hafa sérstaka lista bara til að muna hvaða jafnvægi á að safna næst.
Þetta hjálpar einnig til við að vernda tekjur sem þegar eru tengdar skálar bókun. Önnur greiðslan getur fylgt bókuninni í stað þess að treysta á einhvern til að taka eftir réttu töflureikningsröðinni á réttum tíma.
Þekkingarsetrið útskýrir víðtækari tengsl í Hvernig bókanir tengjast reikningum .
Bókunarreglurnar tilheyra YMCA
YMCA of the North þurfti ekki að breyta herbúðaklukkuna sinni í almennings hótelklukku.
Skálar þess, tímabundin gluggar, dagskrár, greiðslureglur, gestferðir og skýrslugerð þarfir geta verið endurspeglast í eigin Salesforce umhverfi.
Þetta er einn gagnlegur hluti af Salesforce org . Skrár, vinnuflæði, reglur, notendur og skýrslugerð má setja upp í kringum þá stofnun sem notar það.
Hvað varð auðveldara fyrir YMCA teymið
Tvöfalda greiðsluskemað getur fylgt bókuninni í stað aðskilds töflureiknings.
Skálar bókunar gluggar geta fylgt herbúðaskipulagi án þess að starfsfólk þurfi að athuga hverja beiðni handvirkt.
Gestur, bókunar og greiðsluskýrslur þurfa ekki lengur sömu handvirku hreyfingu milli kerfa.
Gestir geta leitað og bókað skála á netinu í stað þess að þurfa starfsfólk til að byrja hverja bókun.
Sama bókunar- og greiðslustarfsemi getur stutt bókun, nýtingu, tekjur og greiðslusýn.
Starfsfólk getur einbeitt sér meira að gestum, prógramum, aðstöðu og herbúðaupplifun í stað venjulegs bókunarumsjón.
Næst: gera bókunarupplifunina auðveldari í notkun og auðveldari í að skoða
Fyrsta verkefnið var að fá grunninn rétt: tímabundnar reglur, bókanir, greiðslur, gesta gögn og skýrslugerð hafa nú tengdan stað til að vinna.
Næstu umbætur einbeita sér beint að fjölskyldunni sem gerir bókunina.
Bókunarupplifunin er að verða betri svo fleiri gestir geti þægilega fundið, skilið og lokið bókunarskrefunum. Markmiðið er að fjarlægja forðunar hindranir á meðan YMCA's bókunarreglur halda áfram að virka að neðan.
Uppfærð skipulag er áætlað að leyfa fjölskyldum að skoða staðsetningar skála sjónrænt og fara í bókun frá skálanum sem þau velja á kortinu. Þetta getur gert það auðveldara að skilja hvar hver skáli er áður en farið er í samanburð á dagsetningum, upplýsingum og framboði.
Þetta er einnig þar sem betri gestaupplifun getur hjálpað tekjusíðunni á verkefninu. Þegar fjölskyldur geta skilið valkostina, fundið tiltækan skála og farið í bókun með færri ruglingslegum skrefum, eru færri möguleikar á að missa áhugasaman gest á leiðinni.
Þessar aðgengis- og kortabókunarbætur eru næsta stig upplifunarinnar og eru ekki kynntar hér sem lokið niðurstöður.
Skálar bókun getur verið upphafspunktur, ekki takmörkun
Kjarnauppsetningin byrjar með Bókunarvél og Bókunarstjórn vegna þess að það var aðalvandamálið sem YMCA þurfti að leysa.
Frá því getur sama pallur stækkað í aðrar forrit og vinnuflæði þegar raunveruleg þörf er, eins og POS, kannanir, prógram, gáttir, skýrslugerð eða aðrar YMCA aðgerðir.
Það verður sérstaklega gagnlegt þegar prógram, aðstaða, viðskiptavinir, greiðslur og skýrslugerð þurfa að byrja að deila meira af sömu upplýsingum.
Sjáðu víðtækari YMCA lausn fyrir hvernig Booking Ninjas getur stækkað út fyrir skálar bókanir.
Lærðu meira um þessa bókunaruppsetningu
Sjáðu hvernig dagsetningar, takmarkanir, rúm og núverandi bókanir ákveða hvað gestir geta bókað.
Hvernig framboð er stjórnað →Sjáðu hvernig bókun getur haldist tengd reikningunum og greiðslunum sem fylgja henni.
Hvernig bókanir tengjast reikningum →Sjáðu hvernig eigin gögn, vinnuflæði, notendur, reglur og skýrslugerð stofnunarinnar geta lifað í Salesforce umhverfi hennar.
Hvað er Salesforce org? →Gerðu tímabundna bókun auðveldari fyrir gesti og auðveldari fyrir starfsfólk.
Sjáðu hvernig Booking Ninjas getur tengt framboð, bókanir, greiðslur, gesta gögn og reglurnar sem gera bókunarstarfsemi þína aðra.
.jpeg)
.jpg)
.png)
