Gestir Movara voru ekki bara að leigja herbergi. Booking Ninjas mótaði Salesforce-innfæddan umhverfi fyrir hótelið sem snerist um sameiginleg herbergi, heilsupakka, greiðslur, herbergisstöðu og þjónustu á staðnum.
Movara Fitness Resort í Ivins, Utah sameinar gistingu með skipulögðum heilsu- og líkamsræktarupplifunum sem geta varað frá styttri heimsókn í fjölvikna forrit.
Booking Ninjas vann með Movara að því að stilla Salesforce-innfæddan umhverfi fyrir hótelið í kringum hvernig þessar dvöl voru í raun seldar og reknar.
Áskorunin: eitt herbergi gæti táknað nokkrar tegundir af birgðum
Gistimódelið hjá Movara sýndi fljótt hvers vegna venjulegt ein-herbergi, ein-pantaningaruppsetning var ekki nóg.
Sama fýsíska herbergið gæti verið selt einkar til eins gests eða deilt milli margra þátttakenda í forritinu.
Innan frá gæti herbergið 101 því haft tengdar birgðir eins og 101A og 101B.
Ef aðalherbergið var bókað einkar, þurfti að gera bæði sameiginlegar stöður ófáanlegar. Ef ein sameiginleg staða var bókuð, þurfti kerfið að koma í veg fyrir að sama herbergið væri selt aftur sem einkabirgð.
- King Private
- King Double
- Queen Private
- Queen Double
- Villa Private
- Villa Double
- Villa Triple
- Tengd foreldra-barn birgðir
Booking Ninjas stillti birgðirnar í kringum raunverulegar reglur Movara
Booking Ninjas vann með Movara um hegðun foreldra- og barna birgða svo einkaherbergi og sameiginleg birgðir gætu haft áhrif á hvort annað sjálfkrafa.
Þetta er gott dæmi um breiðari framkvæmdaraðferð: byrjaðu á því hvernig fyrirtækið selur raunverulega auðlindina, síðan stilltu kerfið í kringum þá rökfræði.
Núverandi Pantanastjórnun og bókunarpallur Booking Ninjas notar sama breiða módel með því að tengja pantanir beint við birgðir, framboð, getu, verðlagningu og rekstrarreglur.
Vöran var heilsupakki, ekki bara herbergi
Gisting var aðeins einn hluti af því sem gesturinn var að kaupa.
Dvöl gæti sameinað gistingu, máltíðir, aðgang að líkamsrækt, líkamsræktarforrit og aðra heilsuþætti.
Þessir þættir gætu haft mismunandi skatta, á meðan lokaverðið gæti einnig ráðist af fjölda gesta, lengd dvölar, árstíð, tryggðarástandi og kynningareglum.
Lengri pantanir gætu jafnvel farið yfir mismunandi verðperiodur á meðan á sömu dvöl stóð.
Einkaherbergi eða sameiginleg gistingu myndar hluta af pakkanum og birgðarkröfunum.
Máltíðir, líkamsrækt og heilsuþjálfun mynda hluta af því sem gesturinn er að kaupa.
Lengd, fjöldi gesta, dagsetningar, tryggð og kynningar geta breytt því hvernig dvölin er verðlögð.
Innborganir, jafnvægi, reikningar og greiðslusaga haldast tengd við pöntunina.
Lokapöntunin ber rekstrarupplýsingar um heildarupplifun gestsins.
Booking Ninjas nálgaðist þetta sem pakka- og verðstjórnun frekar en að draga allt saman í eina næturgistingu.
Núverandi Verðstjórnun getur einnig stutt árstíðarbundna, dagatalsbundna og reglu-stýrða verðlagningu innan Salesforce.
Hvernig rekstrarmódel Movara passaði saman
| Movara þurfti | Aðferð Booking Ninjas | Hvað uppsetningin gæti gert auðveldara |
|---|---|---|
| Einkaherbergi + sameiginleg herbergi | Tengd pöntun og framboð reglur | Einkaherbergi og sameiginlegar útgáfur af sama fýsíska herbergi gætu réttilega hindrað hvort annað. |
| Mismunandi heilsupakkar | Pakka + Verðstjórnun | Gisting, forritsþættir, dagsetningar, fjöldi gesta, og verðreglur gætu haldist hluti af sömu dvöl uppbyggingu. |
| Langar og stuttar dvöl | Reglu-bundin verðlagning | Mismunandi verðperiodur og lengd dvölar gætu verið meðhöndluð án þess að draga hverja pöntun niður í eina fastan næturgjald. |
| Innborganir og jafnvægi | Pöntun + Greiðsluflæði | Fyrirframgreiðslur, eftirfarandi jafnvægi, reikningar, kort, og greiðslusaga gætu haldist tengd við pöntun gestsins. |
| Vita um herbergjafyrirkomulag | Þrifastöðu | Útgáfa gæti flutt herbergi í ófáanlegur-dirt stöðu áður en þrifin skiluðu því aftur í ófáanlegur-hrein og aðgengilegar birgðir. |
| Sela þjónustu á meðan dvölin stendur | Sölustaður | Spaþjónusta, persónuleg þjálfun, vörur, ferðir, og aðrar kaupir gætu haldist tengd við gestinn og pöntunina. |
| Hafa fyrirframgreiddar og aukakostnað skýrar | Reikningur + POS uppbygging | Fyrirframgreiddur heilsupakki gæti haldist aðskilinn frá frekari kaupum eftir komu. |
Pöntunin varð upphaf gestastarfseminnar
Starfsfólk Movara þurfti miklu meira en pöntunarstaðfestingu.
Þeir þurftu að skilja hverjir voru að koma, hverjir voru nú þegar í húsinu, hvaða herbergi gestur var í, hvort jafnvægi væri eftir, hvað hafði verið greitt, og hvenær gistingin var tilbúin til að selja aftur.
Booking Ninjas vann að því að halda þessum ferlum í kringum Salesforce-innfæddar pöntunarskrár svo pöntunin gæti haldist gagnleg í gegnum dvölina.
Þetta breytir pöntuninni frá söluupplýsingum í eitthvað sem reksturinn getur haldið áfram að nota eftir að gesturinn kemur.
Framboð var einnig háð rekstrarherbergjafyrirkomulagi
Gestur sem útskráir sig þýðir ekki sjálfkrafa að herbergið sé tilbúið fyrir næsta komu.
Movara þurfti að flytja herbergið í gegnum einfaldan en mikilvægan feril:
Þetta tengir þrifin beint við birgðastjórnun.
Herbergi getur verið líkamlega tómt en ætti samt ekki að vera meðhöndlað sem sölubirgð fyrr en rekstrarstaðan segir að það sé tilbúið.
Þess vegna er framboð meira gagnlegt þegar það endurspeglar bæði pantanir og raunverulega ástand auðlindarinnar.
Rekstrarupplifunin hélt áfram eftir að heilsupakkinn var keyptur
Fyrirkomulag Movara á staðnum leit einnig öðruvísi út en venjulegur veitingastaður-hugtakið í hóteli.
Gestir gátu keypt nudd, persónulega þjálfun, vörur, einkafjallgöngur, ferðir, máltíðir til að fara, og aðrar heilsuþjónustu eða aukakostnað.
Booking Ninjas vann að því að búa til POS-upplevelse sem var mótuð í kringum þessar raunverulegu kaupir frekar en að byggja á almennum veitingastað-uppsetningu.
Breiðari markmiðið var að halda frekari útgjöldum tengdum gestinum og pöntuninni á meðan það var enn aðgreint frá fyrirframgreidda heilsupakkanum.
Núverandi POS Booking Ninjas tengir einnig viðskipti við pantanir, þjónustu, aðildir, og viðskiptaskrár innan Salesforce.
Kerfið var byggt í gegnum raunverulegar rekstrarendurgjafir
Skilgreindur hluti Movara verkefnisins var framkvæmdarferlið sjálft.
Booking Ninjas skoðaði núverandi rekstur, bjó til Salesforce umhverfið, og vann í gegnum endurteknar endurgjöf og prófunarfundi með teymi Movara.
Þessar endurgjafir afhjúpuðu smáatriði sem væri auðvelt að missa af í almennri hótel framkvæmd: hvernig merkingar á sameiginlegum herbergjum ættu að birtast, hvernig birgðir ættu að hindra, hvernig pakkaþættir ættu að verðleggja, hvernig herbergjastaða ætti að breytast, og hvernig fyrirframgreiddar gjaldskrár ættu að vera mismunandi frá aukakostnaði.
Framkvæmdin var ásetningur í áföngum.
Kjarni pöntunar og PMS ferlar komu fyrst, með dýrmætari POS, bókhald, skýrslugerð, inneignum, og stuðningsferlum sem áætlað var að fylgja.
Hvað verkefnið sýndi
Movara stöðvaði að lokum breiðari framkvæmdina og hélt áfram að nota núverandi PMS meðan það einbeitti sér að öðrum viðskiptum.
Plönuð full PMS, bókhald, og POS skipti náði því ekki að ljúka.
Veruleg framkvæmdarvinna sýndi samt hvernig Booking Ninjas gæti mótað óvenjulega flókna heilsuhótelrekstur.
Einkaherbergi og sameiginlegar útgáfur af sömu gistingu gætu verið mótaðar án þess að leyfa mótsagnir í pöntunum.
Pöntunaruppbyggingin gæti tekið tillit til lengdar dvölar, fjölda gesta, árstíðarbundinna tímabila, pakka, kynninga, og mismunandi verðþátta.
Pantanir, herbergjastaða, greiðslur, gestaupplýsingar, og önnur rekstrarstarfsemi gætu deilt sama Salesforce grunni.
Birgðir gætu endurspeglað hvort gistingin væri í raun tilbúin fyrir annan gest, ekki bara hvort fyrri gestur hefði farið.
Frekari þjónustu og kaup gætu verið hönnuð í kringum gestinn og pöntunina frekar en að verða einangruð viðskipti.
Verkefnið sýndi hvernig heilsuhótel með óvenjulegar reglur gæti verið mótað án þess að draga það niður í hefðbundna hótel snið.
Movara þurfti ekki annað almenn hótel PMS
Vara hótelsins var öðruvísi af ásetningi.
Einkaherbergi og sameiginlegar birgðir virkuðu öðruvísi. Heilsuþjálfun mótaði verðið. Dvöl gæti staðið í vikur. Gestir gerðu frekari kaup í kringum forritið. Þrifastaða hafði áhrif á hvort birgðirnar voru í raun tilbúnar.
Stíf PMS gæti þrýst þessum munum í vinnuferla.
Booking Ninjas tók aðra aðferð: nota Salesforce sem rekstrargrunn, síðan stilla pöntun, verð, greiðslu, þjónustu, og rekstrarreglur í kringum skipulagið.
Þetta prinsipp er enn í miðju Booking Ninjas í dag: mismunandi rekstrar geta notað sama pallgrunn án þess að þurfa að fylgja sömu viðskiptareglum.
Lærðu meira um þessa tegund af hóteluppsetningu
Sjáðu hvernig bókanir, birgðir, geta, takmarkanir, og rekstrarreglur ákvarða hvort auðlindin geti í raun verið bókuð.
Hvernig Framboð Er Stjórnað →Sjáðu hvernig pantanir, greiðslur, þjónusta, og önnur samþykkt starfsemi geta haldist tengd í kringum sama gest.
Hvað Er Viðskiptaskrá? →Sjáðu hvernig Booking Ninjas tengir flóknar pantanir við verðlagningu, framboð, rekstrarreglur, og Salesforce vinnuferla.
Kannaðu Verðstjórnun →Um þessa sögu: Booking Ninjas lauk verulegri stillingu og framkvæmdarvinnu með Movara Fitness Resort í kringum einkaherbergi og sameiginlegar birgðir, heilsupakka, flókin verð, greiðslur, herbergjastaða, gestastarfsemi, POS kröfur, og áfangaútvíkkanir. Movara stöðvaði síðar breiðari framkvæmdina og hélt áfram með núverandi PMS, svo þessi síða sýnir ekki Booking Ninjas sem fullkomna PMS Movara eða krefst óstaðfestra fjárhagslegra eða rekstrarlegra niðurstaðna.
Hótelið þitt ætti ekki að þurfa að einfalda vöru sína til að passa við PMS.
Sjáðu hvernig Booking Ninjas getur tengt flóknar birgðir, pakka, verð, gesti, greiðslur, þjónustu, herbergjastaða, og rekstur í kringum hvernig dvölin þín virkar í raun.
.jpeg)
.jpg)
.png)
