Eleven Experience sameinar lúxusgistingu og leiðsögn í ævintýrum. Það gerir vöruna eftirminnilega fyrir gesti, en miklu erfiðara að passa hana inn í venjulegt bókunarforrit.
Eleven Experience er með fjarstadda lúxus gistihús og leiðsögn í ævintýrum um heiminn, með upplifunum byggðum á athöfnum eins og skíði, flugveiði, hjólreiðum, gönguferðum, vatnasporti og heilsu.
Eleven leitaði til Booking Ninjas til að vinna að arkitektúrnum á bak við þennan líkama og breyta flóknum kröfum um pakka í virkan Salesforce-grunn.
Þraut: varan var meira en herbergi
Venjulegt gistikerfi byrjar venjulega með einfaldri spurningu: hvaða herbergi er laust fyrir hvaða dagsetningar?
Rekstrarformúla Eleven hafði fleiri hreyfanlegar einingar.
Dvalan gæti tengst áfangastað, eign, ævintýraupplifun, pakkaformi, upplýsingum um gesti, tímasetningu og öðrum rekstrarreglum sem tilheyrðu saman.
- Lúxuseignir
- Ævintýraupplifanir
- Fjölþátta pakka
- Gestaupplýsingar
- Dagsetningar og tímaskipulag
- Pakkaform
- Rekstrarvinnuflæði
- Aðgangur framtíðar hagsmunaaðila
Vandamálið var ekki að fyrirtæki Eleven væri of flókið.
Vandamálið var að finna hugbúnað sem væri nógu sveigjanlegur til að tákna það fyrirtæki án þess að fjarlægja þá þætti sem gerðu vöruna að öðruvísi.
Lausnin: byrjaðu á arkitektúrnum á bak við upplifunina
Booking Ninjas vann með Eleven að heildararkitektúr kerfisins og pakkaáætlun áður en hugmyndirnar voru breyttar í virkt umhverfi.
Það þýddi að skilja hvernig mismunandi hlutir í upplifun Eleven tengdust hver öðrum frekar en að meðhöndla hvern hlut sem aðskilda bókun.
Byrjaðu á því hvar gestaupplifunin á sér stað og eignunum sem tengjast henni.
Tengdu gistuhluta dvalarinnar við víðari bókunarstrúktúr.
Táknuðu ævintýrin og athafnirnar sem eru hluti af ferðinni.
Sameinaðu tengda hluti í stað þess að láta teymið stjórna ótengdum bókunum.
Gefðu teyminu Salesforce-strúktúr til að stjórna upplýsingum og næstu skrefum í kringum pakkann.
Núverandi Bókunarstjórnunar Booking Ninjas notar sama Salesforce-grunninn til að halda bókunum, vinnuflæði, gögnum og rekstrarreglum tengdum.
Hugmyndin varð að virku kerfi
Þetta samstarf fór lengra en að sýna Eleven almennar kynningar.
Booking Ninjas tók kröfurnar, vann í gegnum hvernig pakkarnir gætu verið uppbyggðir, og byggði virkt kerfi í kringum þann líkama.
Þetta gaf Eleven eitthvað áþreifanlegt til að meta í samanburði við hvernig fyrirtækið starfaði í raun.
| Eleven þurfti | Aðferð Booking Ninjas | Hvað kerfið gat táknað |
|---|---|---|
| Lúxusgisting | Bókunarstjórn | Eignir og dvalir gætu myndað grunninn að víðari gestaupplifun. |
| Ævintýraupplifanir | Bókanlegar auðlindir og athafnir | Ævintýraþættir gætu setið við hliðina á gistingu í stað þess að lifa í ótengdu ferli. |
| Flókin pakkar | Sérsniðin pakkaarkitektúr | Tengdar gistingu og upplifunareiningar gætu verið uppbyggðar í kringum þann hátt sem Eleven pakkaði vöruna sína. |
| Fjölþátta bókanir | Hugmyndir um hópbókanir | Fleiri einstaklingar, auðlindir, dagsetningar eða tengdir bókunarþættir gætu haldist tengdir í stað þess að verða einangruð skrá. |
| Eleven-sérstakar reglur | Salesforce vinnuflæði og stillingar | Kerfið gæti fylgt eigin rekstrarformúlu fyrirtækisins í stað þess að neyða fastan almennan bókunarflæði. |
| Rými til að stækka síðar | Salesforce-grunnur | Framtíðarviðmót og vinnuflæði gætu notað sama undirstöðu rekstrarstrúktúrinn þegar kröfur þróuðust. |
Pakkinn gæti haldist ein upplifun í stað þess að verða haugur af skráum
Þetta er þar sem arkitektúrinn skiptir mestu máli.
Gestur gæti hugsað um ferðina sem eina upplifun.
Aftan við þá upplifun gæti fyrirtækið þurft að samræma gistingu, ævintýraathafnir, tímaskipulag, auðlindir, gesti og aðra smáatriði.
Ef hver hluti situr í mismunandi kerfi eða ótengdum skráum, verða starfsmenn að muna hvernig þessir þættir tengjast.
Booking Ninjas vann að uppbyggingu þar sem tengdu hlutirnir gætu haldist hluti af sama víðara bókunarmódelinu.
Fyrirtækið þurfti ekki að einfalda sig til að passa inn í hugbúnaðinn
Vara Eleven er meðvitað öðruvísi en venjuleg gistingu.
Að reyna að þrýsta því inn í stíft hótelbókunarmódel gæti þýtt að fjarlægja gagnleg tengsl einfaldlega vegna þess að hugbúnaðurinn skildi þau ekki.
Booking Ninjas tók öfuga nálgun.
Salesforce veitti undirstöðuna fyrir skrá, vinnuflæði, notendur, skýrslugerð, sjálfvirkni og framtíðarviðbætur. Framkvæmdarvinna mótaði síðan þessa þætti í kringum rekstrarformúlu Eleven.
Þekkingarsetrið útskýrir þessa víðari undirstöðu í Hvað er Salesforce Org?
Hvað samstarfið náði
Við höfum ekki staðfestar tekjur eða skilvirknimælingar eftir að verkefnið var lokið, svo niðurstaðan ætti að vera einbeitt að því sem Booking Ninjas skilaði í raun.
Eignir, upplifanir, pakkar og tengdar reglur voru þýddar í hugbúnaðararkitektúr sem Eleven gat metið og notað.
Booking Ninjas byggði virkt kerfi í kringum sérsniðna líkama viðskiptavinarins í stað þess að sýna aðeins staðlaðar vöru-skjámyndir.
Arkitektúrinn var hannaður til að halda tengdum hlutum ævintýraupplifunar saman í stað þess að meðhöndla hvern þátt sem ótengdan.
Bókunarmódelið gat setið með vinnuflæði, upplýsingum um viðskiptavini, sjálfvirkni, skýrslugerð og framtíðarviðbætur í sama umhverfi.
Kerfið var mótað í kringum þann hátt sem fyrirtækið pakkaði upplifanir sínar í stað þess að biðja fyrirtækið um að endurhanna vöruna í kringum takmarkanir hugbúnaðarins.
Sama undirstöðu arkitektúrinn gæti stutt við viðbótarviðmót og hagsmunaaðila ef Eleven vildi stækka það síðar.
Arkitektúrinn skildi einnig pláss fyrir framtíðarhagsmunaaðila
Á meðan á samstarfinu stóð ræddu Booking Ninjas og Eleven einnig um hvernig undirstöðuarkitektúrinn gæti stutt við viðbótarviðmót í framtíðinni.
Eitt dæmi var eigendaportall.
Hugmyndin var sú að annar hagsmunaaðili gæti að lokum fengið sérsniðið útsýni á meðan hann væri samt að vinna með sama undirstöðu Salesforce umhverfi sem notað var í rekstrinum.
Þetta framtíðarportall var ekki aðalafurð þessarar sögu, svo það ætti ekki að vera kynnt sem fullbúin framleiðslueiginleiki fyrir Eleven.
Mikilvægi þess var arkitektúrtengt: kerfið þurfti ekki að enda við fyrsta viðmótið sem var byggt.
Flókin er þar sem tengt kerfi verður meira gagnlegt
Einfalt bókun getur verið meðhöndlað af einföldu dagatali.
Notkun Eleven var öðruvísi.
Þegar bókun snertir eignir, upplifanir, margar auðlindir, pakka tengsl, tímaskipulag, viðskiptavini, vinnuflæði og framtíðarhagsmunaaðila, þá skiptir gildi frá því að taka einfaldlega bókun í að halda heildaruppbyggingunni tengd.
Núverandi Hópbókun getur fylgt sama meginreglu með því að halda tengdum bókunum fyrir marga einstaklinga, margar auðlindir og margar daga tengdar inn í Salesforce.
Ekki hver pakki Eleven ætti að vera lýst sem hópbókun. Gagnleg tengingin er hæfileikinn til að móta nokkra tengda bókunarþætti án þess að brjóta víðara bókunina í sundur.
Byrjaðu á bókuninni, byggðu síðan í kringum það sem upplifunin raunverulega þarf
Eleven Experience er gott dæmi um hvers vegna Booking Ninjas meðhöndlar ekki hvern viðskiptavin sem sama bókunarsnið.
Bókunarstjórnunar getur veitt kjarna.
Í kringum þann kjarna getur reksturinn bætt við framboði, verðlagningu, auðlindum, hópaskipulagi, skráningu viðskiptavina, portölum, reikningum, skýrslugerð, samþættingum og sérsniðnum vinnuflæðum þegar viðskiptaformúlan krefst þess.
Einfaldur eign gæti þurft aðeins nokkra þætti.
Lúxus ævintýrafyrirtæki sem sameinar gistingu og upplifanir gæti þurft mun ríkari arkitektúr.
Vettvangurinn getur byrjað frá sama Salesforce-grunni á meðan lokauppsetningin fylgir þeirri skipulagsheild sem notar það.
Lærðu meira um þessa tegund bókunarstrúktúrs
Sjáðu hvernig bókanir, framboð, vinnuflæði og rekstrarstjórn geta haldist tengd inn í Salesforce.
Kannaðu Bókunarstjórn →Sjáðu hvernig Booking Ninjas meðhöndlar bókanir sem fela í sér marga einstaklinga, auðlindir, tímaskipulag eða tengda bókunarþætti.
Kannaðu Hópbókun →Sjáðu hvernig skrá, vinnuflæði, notendur, skýrslugerð, sjálfvirkni og aðrir rekstrartæki geta lifað í einu umhverfi sem er sérsniðið fyrir Salesforce.
Hvað er Salesforce Org? →Um þessa sögu: Eleven Experience leitaði til Booking Ninjas til að hanna og byggja virkt kerfi í kringum flóknar kröfur um ævintýrapakka. Þessi síða lýsir vinnunni sem lokið var í því samstarfi viðskiptavinarins og krefst ekki þess að Booking Ninjas hafi orðið langtíma framleiðsluvettvangur Eleven Experience eða skilað óstaðfestum fjárhagslegum niðurstöðum eftir að verkefnið var lokið.
Ertu með bókunarlíkan sem venjulegur bókunarhugbúnaður skynjar ekki?
Sýndu okkur hvernig eignir þínar, upplifanir, pakkar, gestir og vinnuflæði passa saman. Booking Ninjas getur hjálpað til við að móta Salesforce umhverfið í kringum það líkan.
.jpeg)
.jpg)
.png)
