Kundferðalag Greining Byggt fyrir Frammistöðubætur.
Greina hegðun, mæla þrýstipunkta, og drífa virk endurhaldsstefnu með rauntíma innsýn.
Fylgdu Kundaviðskiptum í gegnum Snertipunkta
Kundferðalag skráning hugbúnaður tryggir að hver kundaviðskipti sé skráð, uppbyggð, og mælanleg í gegnum þátttökuleiðir.
Skráning á Pöntunum og Fyrirspurnum
Fylgdu virkni kundapöntunar, fyrirspurnum, og þjónustubeiðnum í gegnum þátttökuleiðir.
Vöru Notkun Fylgni
Fylgdu þjónustunotkun og viðskiptaferli í gegnum kundalífsferlið.
Skráning á Samskiptasnjörum
Skráðu samskiptaviðskipti í gegnum tölvupóst, síma, skilaboð, og stafræna leiðir.
Fylgni á Margraugum Snertipunktum
Greina þátttöku kundanna í gegnum margar stafrænar og rekstrar snertipunkta.
Greina Þátttökumynstur og Fallpunkta
Kundferðalag greining hugbúnaður afhjúpar hvar kundar breytast, hvar þátttaka hægir á sér, og hvar yfirgefið er.
Greining á Umbreytingu eftir Stigum
Greina umbreytingarframmistöðu í gegnum hvert stig kundferðalagsins.
Greining á Kundafallum
Greina hvar kundar hætta þátttöku eða yfirgefa ferðina.
Greining á Þátttökutíma
Mæla tímabilin á milli kundaviðskipta og ákvörðunarpunkta.
Greining á Hágæða Snertipunktum
Greina þátttökuleiðir og snertipunkta sem draga fram sterkustu umbreytingar.
Bæta Endurhalds og Líftíma Gildi
Kundferðalag sýnileiki styður sterkari endurhaldsstefnur og langtíma kundagildis hámarkun.
Kundalífsferils Skipting
Skipta kundum í gegnum lífsferilstig til að bæta þátttöku og endurhaldsstefnur.
Greining á Endurteknum Pöntunum og Endurnýjun
Fylgdu endurteknum þátttökumynstrum og samnings- eða áskriftarendurnýjunum.
Greining á Endurhaldsáhættu
Greina kundur sem sýna snemma merki um hættu á að yfirgefa eða hætta þátttöku.
Líftíma Gildi Fylgni
Fylgdu langtíma kundagildi í gegnum þjónustu, vörur, og endurtekin tekjustrauma.
Samræma Ferðagreiningu við Tekjuframistöðu
Kundferðalag greining verður að tengja þátttökugögn beint við tekjuafkomu og rekstrarframmistöðu.
- Tengja þátttökustig kundanna við tekjuframlag
- Fylgdu áhrifum á yfirgefið á endurtekin tekjustrauma
- Fylgdu markaðseffektivitet í gegnum greiningu á tekjuumbreytingum
- Greina frammistöðu frá herferðum til umbreytinga í gegnum leiðir
Fylgdu Kundaviðskiptum á Margum Stöðum
Skipulagsheildir sem starfa á mörgum stöðum þurfa miðlæga yfirsýn yfir þátttökuframistöðu.
- Staðbundin Kundferðalag Samanburður
- Skiptingarstig Fylgni Greining
- Margra Eign Umbreytingar Mæling
- Miðlægar Endurhalds Stjórnborð
- Krossdeildar Þátttökuskýrslur
- Rekstrar Kundaviðskipta Fylgni
- Margra Staða Kundaskipting
- Fyrirtækja Ferðagreining Sýnileiki
- Þátttökuframistöðu Mæling
- Kundalífsferils Skýrslur
Byggt Beint Inn í Salesforce
Vegna þess að vettvangurinn starfar innfæddur á Salesforce, tengist kundferðalag greining beint við CRM gögn og rekstrarferla.
CRM Gögn Tengingu
Kundferðalag gögn tengjast beint við CRM samskipti og pöntunarskrár.
Rauntíma Þátttökugreining
Þátttökustjórnborð uppfærist strax þegar kundaviðskipti eiga sér stað.
Sölu og Þjónustu Ferla Samræming
Ferðagreining samræmist beint við sölu, markaðssetningu, og þjónustuferla.
Öruggar Stjórn á Kundagögnum
Rollu-bundin heimildir vernda viðkvæm kundaviðskiptagögn.
AI-Drifin Kundaviðskipta Greining
Forspá greining breytir þátttökugögnum í framtíðarsýnilegar kundaupplýsingar.
AI-Drifin Kundaupplýsingar
Endurhaldsstefna batnar þegar þátttökugögn vaxa.
Forspá á Yfirgefi
Spá um kundur sem líklegastir eru til að hætta þátttöku eða hætta þjónustu.
Greining á Hágæða Þátttöku
Greina þátttökumynstur sem tengjast hágæða kundum.
Forspá á Endurtekna Þátttöku
Spá um líkurnar á endurteknum pöntunum eða þjónustuendurnýjunum.
Greining á Hegðunarskekkjum
Greina óvenjuleg þátttökuhátt sem gefur til kynna breytta kundavillur.