Skoða lausnina
Aðgerðir eiginleiki

Málastjórnun á Salesforce

Skráðu rekstrarvandamál, úthlutaðu eignarhaldi, forgangsraðaðu eftirfylgni, fylgdu eftir leiðréttingaraðgerðum og stjórnaðu lausninni inn í Salesforce-fyrirkomulaginu Booking Ninjas.

Bóka símtal Skoða verð

Hafðu mál tengd við vinnuna á bak við þau.

Booking Ninjas getur stjórnað skráningu rekstrarvandamála, flokkum, forgangi, eignarhaldi, leiðréttingar aðgerðum, samþykktum, uppsögn, lausn og skýrslugerð í Salesforce.

Ef sérfræðingur miða, ITSM, samræmi, viðhald eða annað málastjórnunarkerfi þarf að vera til staðar, má íhuga fyrir samþættingu þegar viðeigandi API eða viðmót eru tiltæk.

Miðlaðu Málaskráningu og Lausn

Skiptu út dreifðum tölvupóstum og töflum með skipulögðu rekstrarvinnuflæði.

Málaskrár

Skráðu málið, flokk, rekstrarsamhengi, athugasemdir og tiltæk stuðningsupplýsingar.

Eignarhald

Úthlutaðu málum til þess sem er ábyrgur fyrir eftirfylgni.

Stöðufylgni

Fylgdu málum í gegnum stig sem notuð eru af þínu stillta lausnarfyrirkomulagi.

Lausnasaga

Hafðu tiltækar uppfærslur, ákvarðanir, leiðréttingarvinnu og lausnarskýrslur með málinu.

Forgangsraðaðu Málum Með Stilltum Reglum

Notaðu málategund, forgang, eignarhald, tímabil og rekstrarsamhengi til að leiða eftirfylgni.

Forgangsstig

Notaðu stilltar forgangs- eða alvarleika gildi til að skipuleggja mál og eftirfylgni.

Úthlutunarreglur

Leiðbeindu valnum málum samkvæmt flokki, staðsetningu, hlutverki, teymi, skráningargögnum eða öðrum stilltum skilyrðum.

Svörunarmarkmið

Fylgdu eftir stilltum svörun eða lausnarmarkmiðum þegar málavinnuflæðið krefst þess.

Uppfærsla

Uppfærðu valin mál þegar stillt forgangur, staða, eignarhald eða tímaskilyrði eru uppfyllt.

Breytum Málum í Leiðréttingarvinnu

Hafðu málið tengt við verkefnin og fólkið sem er ábyrgur fyrir að leysa það.

  • Búðu til eftirfylgni verkefni þegar mál krefst leiðréttingarvinnu.
  • Leiðbeindu vinnu til rétta fólksins, teymis eða hlutverks.
  • Fylgdu eftir tiltækum markdögum, stöðu, eignarhaldi og athugasemdum.
  • Leiðbeindu valnum málum í gegnum samþykki eða yfirferð stjórnanda.
  • Uppfærðu ósleituð eða hærra forgangsmál þegar stillt skilyrði eru uppfyllt.
  • Hafðu lausnarskýrslur tengdar við upprunalega málið.

Sjáðu Opin Mál og Lausn Framvindu

Notaðu Salesforce útsýni, skýrslur og stjórnborð fyrir rekstrarsýn.

Opin Mál

Yfirfara mál sem enn krafist er aðgerða eða lausnar.

Eignarhald

Sjáðu hver er ábyrgur fyrir hverri stilltri málaskrá.

Lausn Framvinda

Yfirfara tiltæka stöðu, leiðréttingarvinnu og eftirfylgni.

Sögulegar Tíðar

Notaðu tiltæka málasögu til að yfirfara endurtekin rekstrarmynstur.

Sjálfvirkni Algengra Eftirfylgni

Minnkaðu endurtekin samhæfingu með stilltum Salesforce vinnuflæðum.

Tilkynna Rétta Teymi

Tilkynntu stillta notendur þegar valin mál eru búin til, úthlutuð eða uppfærð.

Uppfæra Of seint Mál

Leiðbeindu valnum ósleituðum málum til frekari athygli þegar stillt skilyrði eru uppfyllt.

Búðu til Leiðréttingarverkefni

Búðu til rekstrar eftirfylgni þegar annar einstaklingur eða teymi þarf að halda áfram vinnunni.

Leiðbeindu Samþykktum

Leiðbeindu valnum breytingum á málum eða lausnum í gegnum yfirferð áður en lokað er.

Valfrjálst AI-Stuðnings Málagreining

AI má vera skipt fyrir viðeigandi málastjórnunartilvik þegar tiltæk gögn, stjórnun og vinnuflæði styðja það.

Endurtekin Mál

Yfirfara söguleg málagögn fyrir endurtekin rekstrarmynstur.

Lausnar Tafir

Greina tiltæka sögu fyrir endurtekin handafl eða eftirfylgni tafir.

Málaskýringar

Búðu til yfirfaraskýringar úr viðeigandi málaskrám og tiltæku samhengi.

Forgangs aðstoð

Notaðu tiltækt samhengi til að styðja mannlegar yfirferðir á forgangi mála þegar þau eru sérstaklega skipt.

Tengd Booking Ninjas Lausnir

Málastjórnun vinnuflæði getur stutt rekstur í gegnum þessar Booking Ninjas lausnasvæði.

Infrastrúktúr Eignastjórnun Sveitar Eignastjórnun Opinber Vinnustjórnun Opinber Öryggisstjórnun Eldhússtjórnun Neyðarviðbragðs stjórnun Opinber Samgöngustjórnun Vatnsveitustjórnun Heilbrigðisstofnunarstjórnun Fagleg Endurhæfing Stjórnun

Málastjórnun Styður Rekstrar Eftirfylgni

Booking Ninjas einbeitir sér að rekstrarvandamálum tengdum bókunum, rými, þjónustu, beiðnum, aðstöðu, viðburðum, meðlimum, gestum, og viðkomandi daglegu starfi. Það er ekki staðsett sem fullkomið hugbúnaðarþróunar villuskjal, netöryggisvettvangur, fyrirtæki ITSM pakki, GRC vettvangur, eða sérfræðingur reglugerð málastjórnunarkerfi. Þau kerfi geta haldist í staðar og má samþætta þegar þess er krafist.

Tiltækt á Salesforce AppExchange

Booking Ninjas er opinberlega skráð á Salesforce AppExchange.

Verðlagning

Byrjaðu með Core. Vinnuflæði í málsmeðferð eru stillt í kringum teymi þín, reglur, samþættingar og lausnarferli.

Hugbúnaðargrunnur

Kjarna pakki

Byrjar frá
$400 / mánuði

Fyrir 1–50 virkar bókanlegar einingar.

1–50 virkar bókanlegar einingar Byrjar frá $400/mánuði
51–100 + $8 fyrir hverja viðbótar einingu/mánuði
101–250 + $6 fyrir hverja viðbótar einingu/mánuði
251–500 + $5 fyrir hverja viðbótar einingu/mánuði
501+ Verðlagning eftir magni — ræða við sölumenn
  • Bókunarvél og skráningakerfi
  • Framboðsstjórnun og verðstýring
  • Hópbókun
  • Reikningur og innheimta
  • Beiðni og tengslastjórnun
  • Eignastjórnun og móttaka
  • Innskráning / Útskráning
  • Uppsetningaraðili / kortamiðað bókun
  • Venjulegar skýrslur og stjórnborð
  • Grunnur viðskiptaskipti
  • Stuðningsaðgerðir sem eru innbyggðar þar sem við á
Uppsetning málsmeðferðar

Stillt fyrir þína rekstur

Byggt á framkvæmd

Uppsetningin fer eftir málsgerðum, forgangsstrúktúrum, úthlutunarreglum, leiðréttingarverkefnum, upptröppun, samþættingum, skýrslugerð, prófun, og útfærslukröfum.

  • Strúktúr málsfærslna
  • Flokkar og forgangsreglur
  • Úthlutunar- og eignarferli
  • Svörunarmarkmið og upptröppun
  • Leiðréttingarferli
  • Tilkynningar og samþykki
  • Ytri samþættingar við málskerfi
  • Prófanir, þjálfun og útfærsla
Ársreikningur: spara 5% á Kjarna og endurteknu viðbótum. Stjórnaðar einingar eru ótakmarkaðar og engin gjald fyrir hverja bókun. Framkvæmd er aðskilin og verðlögð eftir að málsmeðferðir þínar, samþættingar, uppsetning, prófanir, þjálfun, og útfærslukröfur eru skilin. Kostnaður við þriðja aðila ITSM, miða, samræmi, viðhald, eða aðrar sérhæfðar kerfislausnir eru aðskildar þar sem þess er krafist.

Aðskilin málsfærslur vs tengdar aðgerðir

Hafðu rekstrarvandamál nær skráningunum, teymunum, og vinnuflæðunum á bak við þau.

Færni Aðskilið málsverkfæri Booking Ninjas
Rekstrarsamhengi Málsfærslur geta verið utan daglegra aðgerða Getur tengt málsfærslur við rekstrarskrá Booking Ninjas
Eignarhald Stjórnað í aðskildnu kerfi Getur úthlutað málsfærslum til stilltra Salesforce notenda, teymis, eða biðraða
Leiðréttingar Getur krafist aðskildrar verkefnaskráningar Getur haldið tengingu við málið og víðara rekstur
Samþykki & upptröppun Fer eftir ytra verkfærinu Getur fylgt stilltum Salesforce vinnuflæðum
Skýrslugerð Málskýrsla getur verið einangruð Getur verið skoðuð með víðara Salesforce rekstri
Sérhæfð kerfi Getur verið aðal kerfið fyrir sérhæfð notkunartilvik Getur haldist á sínum stað og samþætt þegar þess er krafist

Algengar spurningar

Hvað er málsmeðferðarhugbúnaður?

Málsmeðferðarhugbúnaður hjálpar teymum að skrá, flokka, úthluta, forgangsraða, fylgjast með, og leysa rekstrar- eða þjónustutengd mál.

Hvað stjórnar Booking Ninjas í málsmeðferðarvinnuflæði?

Booking Ninjas getur stjórnað málsfærslum, flokkum, forgangi, eignarhaldi, leiðréttingar, upptröppun, lausn, og skýrslugerð innan Salesforce.

Geta málsfærslur verið úthlutaðar sjálfkrafa?

Já. Úthlutun getur fylgt stilltum skilyrðum eins og málsgerð, staðsetningu, forgangi, hlutverki, teymi, biðröð, eða skráningargögnum.

Geta málsfærslur verið upptrappaðar?

Já. Upptröppun getur verið stillt í kringum forgang, stöðu, eignarhald, svörunarmarkmið, eða önnur samþykkt vinnuflæðiskilyrði.

Getur Booking Ninjas fylgst með svörun eða lausnarmarkmiðum?

Svörun og lausnarmarkmið geta verið stillt þegar þau eru hluti af samþykkt málsmeðferðarvinnuflæði. Nákvæm reglur fer eftir framkvæmd.

Geta málsuppfærslur kveikt á vinnuflæðum?

Já. Stilltar breytingar á málum geta kveikt á Salesforce vinnuflæðum eins og tilkynningum, verkefnum, samþykki, upptröppun, eða leiðréttingar.

Getur Booking Ninjas samþætt við núverandi miða- eða málskerfi?

Ytri miða-, ITSM-, samræmis-, viðhalds-, eða málsmeðferðarvettvangur getur verið íhugaður fyrir samþættingu þegar viðeigandi API, auðkenning, gagnakort, og framkvæmdarsvið eru tiltæk.

Notar málsmeðferð AI?

AI er valfrjálst. AI-stuðningsgreining getur verið íhuguð fyrir viðeigandi notkunartilvik eins og endurtekin málskoðun, lausn seinkun, samantekt, eða forgangs aðstoð. Tiltækni fer eftir gögnum, stjórnun, notkunartilvikum, og framkvæmd.

Er Booking Ninjas fullkomin ITSM eða hugbúnaðarvilluskýrslukerfi?

Ekki sjálfkrafa. Booking Ninjas einbeitir sér að rekstrarvandamálum tengdum bókunar- og rekstrarvettvangi sínum. Hugbúnaðar þróun, netöryggi, fyrirtæki ITSM, GRC, eða aðrar sérhæfðar kröfur gætu þurft aðskilt kerfi eða sértæka samþættingu.

Hvað kostar málsmeðferð?

Kjarna pakki Booking Ninjas byrjar frá $400/mánuði fyrir 1–50 virkar bókanlegar einingar. Uppsetning málsmeðferðar og framkvæmd er skráð aðskilið miðað við málsgerðir þínar, reglur, samþættingar, prófanir, þjálfun, og útfærslukröfur.

Tengdu málsfærslur við vinnuna sem þarf til að leysa þau

Sýndu okkur hvernig teymið þitt skráir málsfærslur, úthlutar eignarhaldi, stjórnar eftirfylgni, og fylgist með lausn í dag.

Skipuleggðu símtal Skoða verðlagningu

WhatsApp okkur

WhatsApp okkur