Aire de Olive var að byggja nýja vellíðunarupplifun og ríkari aðildarprógram á sama tíma.
Aire de Olive / Olive Collection þurfti að láta þessar tvær hugmyndir vinna saman. Meðlimir þurftu að bóka margar af sömu spa þjónustunum og opinberir gestir, en verðlagning, inneignir, fríðindi, aðgangur og framboð gátu verið mismunandi.
Booking Ninjas hjálpaði til við að koma þessum reglum inn í eina viðskiptaleið í stað þess að láta teymið keyra aðskildar kerfi fyrir gesti og meðlimi.
Þraut: sama spa þjónusta þurfti að virka öðruvísi fyrir mismunandi gesti
Fyrir opinberan gest gæti upplifunin verið einföld: velja meðferð, sjá framboð, bóka og greiða.
Fyrir meðlim gæti sama bókun þurft miklu meira samhengi.
- Viðurkenna meðliminn
- Beita verðlagningu fyrir meðlimi
- Skoða inneignir aðildar
- Nota inneignir gegn þjónustunni
- Safna saman öllum eftirliggjandi skuldum
- Sýna aðeins aðgengilegt framboð fyrir meðlimi
- Skoða réttindi fríðinda
- Vernda takmarkaða getu
Aire de Olive vildi einnig að aðildin sjálf byrjaði með umsókn og samþykkt skrefi í stað þess að leyfa hverjum sem er að kaupa áætlun strax.
Þetta þýddi að aðild var ekki einfaldlega afsláttarkóði tengdur við spa dagatal. Hún hafði sínar eigin reglur, gildi, aðgang og viðskiptaleið.
Lausnin: ein bókunarferli sem skilur viðskiptavininn
Booking Ninjas tengdi spa bókunarflæðið við aðildarupplýsingarnar á bak við gestinn.
Gesturinn byrjar á spa meðferðinni eða upplifuninni sem þeir vilja bóka.
Kerfið getur sagt til um hvort viðskiptavinurinn sé að bóka sem opinber gestur eða sem meðlimur.
Verðlagning, aðgengileg fríðindi, inneignir og réttir bókunartímar geta fylgt aðildinni.
Inneign sem er aðgengileg getur farið í bókunina, með öllum eftirliggjandi upphæðum greiddum venjulega.
Bókunin, notkun inneignar, greiðsla og virkni meðlimsins haldast tengd sama viðskiptavini.
Núverandi Bókunarvél Booking Ninjas er byggð á sömu hugmynd: bókunarreglur, framboð, verðlagning, viðskiptavinagögn og rekstrarflæði geta haldist tengd innan Salesforce.
Hvernig uppsetning Aire de Olive passaði saman
| Þörf Aire de Olive | Uppsetning Booking Ninjas | Hvað það gerði auðveldara |
|---|---|---|
| Opinber spa bókun | Bókunarvél + Stjórnun bókana | Gestir geta skoðað þjónustur, séð framboð, bókað á netinu og greitt í gegnum skýra spa bókunarferli. |
| Samþykkja meðlimi fyrst | Aðildarumsókn + Samþykktarferli | Teið getur skoðað væntanlega meðlimi áður en aðildin verður virk. |
| Mismunandi verðlagning fyrir meðlimi | Aðildarreglur + Verðlagning | Sama þjónusta getur fylgt þeirri verðlagningu sem gildir um þann viðskiptavin sem gerir bókunina. |
| Nota inneignir aðildar | Stjórnun geymdra verðmæta | Inneignir geta verið skráðar, nýttar gegn aðgengilegum bókunum og tengdar við eftirliggjandi upphæð meðlimsins. |
| Stjórna aðgangi meðlima | Framboð + Reglur um getu | Aðgangstímar og takmarkaðar upplifanir geta fylgt sínum eigin bókunartímum og takmörkunum. |
| Stjórna endurteknum gildi aðildar | Aðild + Endurtekinn reikningur | Áætlanir, endurtekinn fríðindi, reikningur og stöðu meðlimsins geta haldist hluti af sömu skrá viðskiptavinarins. |
| Boða víðtækari Olive fríðindi | Fríðindaskrá + Beiðni um ferli | Sundlaug, strönd, dagbedd, hótel og önnur fríðindi geta fylgt reglum aðildarinnar jafnvel þegar uppfyllingarferlið er mismunandi. |
| Halda einni viðskiptavinasýn | Salesforce viðskiptavinaskrá | Bókanir, aðild, fríðindi, inneignir, greiðslur og framtíðarvirkni geta haldist tengd sama einstaklingi. |
Aðildin varð meira en afsláttur
Aire de Olive vildi að aðildin væri eins og að tilheyra einhverju, ekki bara að bera afsláttarmiða.
Áætlun gæti innihaldið fyrirfram ákveðna spa verðlagningu, inneignir, valda aðgangstíma og fríðindi annars staðar í Olive Collection.
Þetta gerir aðildina að rekstrarformi.
Kerfið þarf að vita hvaða áætlun meðlimur hefur, hvaða gildi er enn aðgengilegt, hvað þeir geta bókað, hvenær þeir geta bókað það, og hvort fríðindi hafi takmarkaða getu.
Þekkingarsetrið útskýrir hliðina sem snýr að meðlimum í Hvað er meðlimaskáli? .
Inneignir gætu orðið hluti af bókuninni í stað þess að vera aðskildar útreikningar
Eitt af skýrustu dæmunum er meðlimur sem bókar spa meðferð.
Ef meðlimurinn hefur nothæfa inneign, getur það gildi verið notað í bókunina.
Ef inneignin nær ekki yfir alla meðferðina, getur meðlimurinn greitt eftirliggjandi upphæð.
Núverandi Stjórnun geymdra verðmæta stuðlar að þessari víðtækari gerð með því að halda útgefinni verðmæti, innlausn, eftirliggjandi upphæðir, aðlögunum og tengdum bókunum og greiðslum tengdum.
Þetta fjarlægir mikið af litlum handvirkum ákvörðunum frá afgreiðsluborðinu.
Fríðindi þurftu einnig raunverulega getu
Aðgangur meðlima hefur samt takmarkanir.
Aire de Olive vildi stjórna hversu mikil geta var aðgengileg fyrir aðgangstíma meðlima og fyrir upplifanir eins og aðgang að sundlaug, strönd og dagbedd.
Það skiptir máli því fríðindi aðildar finnast aðeins verðmæt ef upplifunin á bak við það er enn góð.
Að veita ótakmarkaðan aðgang án þess að skoða raunverulega getu gæti gert fríðindin verri fyrir alla.
Booking Ninjas leyfir framboð og getu reglur að sitja við hliðina á réttindum aðildar, þannig að spurningin verður gagnlegri en að spyrja einfaldlega hvort meðlimur sé réttindum að einhverju.
Opinberir gestir og meðlimir geta notað sama grunninn
Aire de Olive þurfti ekki tvö aðskilin spa fyrirtæki.
Opinber gestur getur notað venjulegu bókunarupplifunina og fengið opinbera verðlagningu og framboð.
Meðlimur getur farið inn í sama undirstöðu umhverfi, en aðildin breytir því hvað gildir um þann einstakling.
Þetta heldur þjónustuskáldinu, upplýsingum um viðskiptavini, framboði, greiðslum og skýrslugerð nær saman á meðan það leyfir samt að tvær upplifanir finnast mismunandi þar sem þær eiga að vera.
Það gefur einnig Aire de Olive skýrari sögu um viðskiptavini í stað þess að skipta heimsóknum í spa, virkni aðildar, fríðindi og greiðslur yfir aðskildar umsóknir.
Fyrir hugmyndina um undirstöðugögn, sjá Hvað er viðskiptavinaskrá? .
Reglur aðildarinnar gætu tilheyrt Aire de Olive
Aire de Olive var að byggja aðildarhugmynd um sitt eigið spa, hótel, lífsstílsfríðindi, getu og viðskiptaupplifun.
Það er erfitt að passa inn í hugbúnað sem gerir ráð fyrir að hver aðild að spa virki á sama hátt.
Booking Ninjas gæti notað Salesforce sem grunn á meðan Aire de Olive ákvað hvernig umsóknir, verðlagning, inneignir, aðgangur, fríðindi og samþykktir ættu að virka.
Booking Ninjas veitir tækni undir, en viðskiptavinurinn ákveður enn hvað aðildin ætti að þýða fyrir sitt eigið fyrirtæki.
Hvað þessi tengda uppsetning gerir auðveldara
Engin staðfest fjárhagsleg tölfræði fyrir þessa sögu, svo gildi er best sýnt í gegnum það verk sem uppsetningin er hönnuð til að draga úr og tengja.
Starfsfólk þarf ekki að staðfesta meðliminn, verðlagningu, inneignir og réttinda fríðindi fyrir hverja bókun handvirkt.
Meðlimir geta notað venjulega spa leiðina á meðan kerfið beitir þeim reglum sem tilheyra þeim.
Útgefið gildi, innlausn og eftirliggjandi upphæðir geta haldist tengd í stað þess að vera skráð óformlega.
Aðgangur meðlima getur enn fylgt raunverulegu framboði og getu í stað þess að lofa meira en upplifunin getur stutt.
Aðild, bókanir, fríðindi, inneignir og greiðslur geta haldist um sama Salesforce viðskiptavinaskrá.
Starfsfólk getur eytt minni tíma í að endurbyggja fríðindareglur og meira tíma í gestaupplifunina sem raunverulega þarf manneskju.
Fjárhagsgildi getur komið fram á báðum hliðum
Tengd uppsetning getur hjálpað til við að draga úr óþarfa starfsvinnu, en hún getur einnig gefið Aire de Olive skýrari leið til að breyta aðild í endurtekna gildi.
Meðlimir hafa fleiri ástæður til að koma aftur þegar inneignir, verðlagning og fríðindi eru auðveld í notkun.
Fyrirtækið hefur einnig betri stjórn á því hvað það er að bjóða og hversu mikla getu þessir fríðindi neyta.
Booking Ninjas getur ekki tryggt hærri viðhald eða tekjur frá þeirri uppbyggingu.
Það sem það getur gert er að láta færri fríðindi aðildar ráðast af handvirkri minni og gefa greiddum þjónustum, endurteknum gildi aðildar og takmörkuðum upplifunum skýrari leið í gegnum sama kerfið.
Fyrir fjárhagslegu hliðina, sjá Hvernig aðildargreiðslur virka .
Byrjaðu með bókun, þá stækkaðu í aðild
Aire de Olive er gott dæmi um hvernig Booking Ninjas getur vaxið í kringum aðal bókunarflæðið.
Bókunarvél og stjórnun bókana geta tekið á móti grunninum fyrir tímafundi.
Aðildin bætir síðan við annarri lögun: áætlanir, viðurkenningu meðlima, endurtekinn reikning, inneignir, verðlagningu, reglur um fríðindi, skálar, getu og önnur flæði.
Síðar getur sama undirstöðu stækkað í POS, smásölu, aðrar eignir, dýrmætari skálar, tengingar við hótel, skýrslugerð eða aðrar Olive Collection upplifanir þegar þessar einingar eru nauðsynlegar.
Viðskiptavinur þarf ekki að hafa öll einingarnar. Notagildið er það sem tengir þá hluta upplifunarinnar sem raunverulega ráðast af hvort öðru.
Fyrir víðtækari notkunartilfellið, sjá Spa & Med Spa lausnin .
Lærðu meira um upplifun meðlima
Sjáðu hvernig meðlimir geta aðgang að samþykktum bókunum, reikningum, greiðslum og aðildarupplýsingum fyrir sig.
Hvað er meðlimaskáli? →Sjáðu hvernig endurtekinn gjöld, greiðslur meðlima, endurnýjun og tengd fjárhagsleg virkni geta haldist tengd.
Hvernig aðildargreiðslur virka →Sjáðu hvernig bókanir, aðildir, greiðslur, fríðindi og önnur virkni geta haldist tengd um sama einstakling.
Hvað er viðskiptavinaskrá? →Um þessa sögu: Þessi síða endurspeglar verkefnaskop Aire de Olive sem veitt var Booking Ninjas, þar á meðal spa bókun, samþykkt aðildar, verðlagningu meðlima, inneignir, fríðindi, reglur um getu, greiðslur og tengd viðskiptavinaflæði. Hún gerir ekki kröfu um mældar tekjur, viðhald eða starfs tíma eftir að verkefnið var sett í gang.
Láttu aðildina líða eins og hluta af upplifuninni.
Sjáðu hvernig Booking Ninjas getur tengt tímafundi, meðlimi, verðlagningu, inneignir, fríðindi, greiðslur, getu og reglurnar sem gera vellíðunar fyrirtæki þitt öðruvísi.
.jpeg)
.jpg)
.png)
