Constructor háskólinn þurfti að skipta um gamalt kerfi fyrir nemendagisting, en að skipta út gömlu hugbúnaðinum fyrir annað einangrað gagnagrunn myndi aðeins skapa nýtt vandamál.
Constructor háskólinn treysti þegar á Salesforce fyrir nemendaupplýsingar. Booking Ninjas vann með því umhverfi svo að gisting gæti orðið annar tengdur hluti af skrá nemandans í háskólanum.
Verkefnið sameinaði gistingar, sjálfsafgreiðslu nemenda, úthlutunarreglur, greiðslur, rekstrargögn og skýrslugerð í kringum Salesforce grunninn sem Constructor treysti þegar.
Áskorunin: gisting snerti mun meira en aðeins tilgátur um herbergi
Constructor var að fara frá fyrrverandi gistingarkerfi sínu, Mercury.
Það þýddi að núverandi eignir, tengiliðir nemenda, gistingar, gistingarsaga og rekstrarferlar þurftu að vera íhugaðir sem hluti af breytingunni.
En gistingin sjálf var einnig flóknari en að úthluta tómu herbergi.
- Skrár nemenda
- Gistingarvalkostir
- Herbergjaskilyrði
- Gistingar
- Innbót og greiðslur
- Herbergjauðlýsing
- Skýrslugerð í íbúðarlífi
- Innskráning og útskráning
Fyrstu árs nemendur og endurkomunemendur gátu farið mismunandi leiðir. Sum herbergjategundir höfðu mismunandi skilyrði. Gistingarteymi þurftu að breyta skýrslum. Nemendur þurftu nothæfa leið til að ljúka sínu hlutverki í ferlinu.
Mikilvægasta ákvörðunin: halda Salesforce sem grunn að nemendagögnum
Constructor hafði þegar sitt eigið Salesforce umhverfi og stofnaðar skrár nemenda.
Fyrirfram var áhyggjuefni hvort nýja gistingarpallurinn myndi búa til aðskilda sérsniðna gagnaskipulag sem þyrfti svo að tengjast aftur við háskólann.
Booking Ninjas vann í staðinn með núverandi Salesforce tengilið og persónuskipulag Constructor.
Gistingarupplýsingar gátu haldist tengdar skrám nemenda sem þegar voru notaðar annars staðar í háskólanum, og heimildar teymi gátu aðgang að viðeigandi upplýsingum án þess að hver notandi þyrfti að vinna inni í Booking Ninjas forritinu sjálfu.
Það leysti eitt af skýrustu áhyggjuefnum sem komu fram í verkefninu: gisting þurfti ekki að verða annað gagnasvæði.
Booking Ninjas útskýrir þetta víðara skipulag í Hvað er Salesforce Org?
Ferð nemendagistingarinnar gæti orðið ein tengd flæði
Notalega reynslan byrjar með skránni um nemandann og heldur áfram í gegnum gistingarlífsferilinn.
Byrjaðu á upplýsingum um nemandann sem Constructor heldur þegar í Salesforce.
Gefðu nemandanum merktan inngang að gistingarupplýsingum og aðgerðum sem tengjast þeim.
Staða nemenda, valkostir, herbergjategund og viðeigandi kröfur móta næsta skref.
Gistingin getur fylgt greiðslu eða samþykkt reglu sem gildir um þann nemanda.
Gistingarskráin er áfram aðgengileg fyrir úthlutanir, íbúðarlíf, skýrslugerð og síðar lífsferla vinnu.
Hvernig skipulag Constructor passaði saman
| Þörf Constructor | Aðferð Booking Ninjas | Hvað það gerði mögulegt |
|---|---|---|
| Skipta um gögn um gisting | Strúktúr fyrir flutning í Salesforce | Eignir, tengiliðir, gistingar og viðeigandi söguleg gögn gátu flutt í nýja umhverfið í stað þess að byrja með tómt gistingarkerfi. |
| Halda núverandi skrám nemenda | Núverandi Salesforce tengilið / persónuskipulag | Gistingin gæti unnið í kringum stofnað nemendaupplýsingar háskólans í stað þess að búa til annan sjálfstæðan nemendagagnagrunn. |
| Gefðu nemendum sjálfsafgreiðslu | Nemenda Vefsvæði | Nemendur gátu fengið aðgang að umhverfi merkt Constructor og lokið viðeigandi hlutum gistingarferðarinnar sjálfir. |
| Beita mismunandi gistingarreglum | Gistingarreglur + Salesforce vinnuferlar | Fyrstu árs nemendur, endurkomunemendur, herbergjategundir, valkostir og aðrar eiginleikar nemenda gátu haft áhrif á ferlið sem sýnt var nemandanum. |
| Fara með gistingarinnbót | Greiðsluvinnsla | Viðeigandi greiðsluvirkni gátu haldist tengd nemandanum og gistingunni frekar en að vera samræmd aðskilið. |
| Halda ófullkomnum gistingum nothæfum | Staða gistingar + greiðsluvinnuferli | Nemandi gæti snúið aftur að óloknu skrefi í stað þess að þurfa að endurbyggja gistingarbeiðnina frá byrjun. |
| Styðja breytilegar skýrslur | Salesforce skýrslur + mælaborð | Íbúðarlíf gæti byggt mismunandi útlit um byggingar, herbergi, uppsetningu, eiginleika nemenda eða úthlutanir úr sömu gögnum. |
Nemendur gátu sinnt meira af gistingarferlinu sjálfir
Constructor þurfti meira en stjórnunar gistingarskjá.
Nemendur þurftu einnig skýran stað til að eiga samskipti við ferlið.
Booking Ninjas stillti merkt Nemenda Vefsvæði þar sem aðgangur nemenda gæti verið tengdur við gistingarvinnuferli háskólans.
Vefsvæðið gæti orðið staðurinn þar sem nemendur sjá gistingarupplýsingar sem tengjast þeim, viðhalda viðeigandi valkostum, halda áfram skrefum gistingar og ljúka aðgerðum eins og viðeigandi gistingargreiðslu.
Það færir venjuleg verk nær þeim sem þegar veit svarið.
Núverandi Nemenda Vefsvæði heldur sjálfsafgreiðslu nemenda beint tengd Salesforce skrám frekar en að viðhalda öðru afriti af nemandanum utan pallsins.
Reglur um gisting háskólans gætu orðið hluti af vinnuferlinu
Constructor hafði ekki eitt og sama gistingarferli fyrir hvern nemanda.
Fyrstu árs nemendur og endurkomunemendur gátu haft mismunandi kröfur. Tilteknar herbergjategundir gátu haft mismunandi skilyrði. Val nemenda og núverandi upplýsingar háskólans gátu einnig haft áhrif á hvað þurfti að gerast næst.
Í stað þess að biðja starfsfólk um að muna og útskýra hverja breytileika handvirkt, gátu Salesforce gögn og Booking Ninjas vinnuferlar hjálpað til við að ákvarða viðeigandi gistingarleið.
Verkefnið kannaði einnig dýrmætari úthlutunarþarfir eins og herbergjaval, hæðarval, þjóðerni, reykingarval, herbergisfélaga íhuganir og stjórnað birgðavenjur.
Þessar háþróuðu samsvörun og úthlutunarhugmyndir ættu að vera skilin sem svæði sem Constructor og Booking Ninjas voru að skilgreina og fínpússa í framkvæmd, frekar en að allt væri kynnt sem staðfest framleiðslufall.
Greiðsla gæti orðið hluti af stöðu gistingar
Constructor hafði einnig mismunandi fjárhagsleiðir eftir nemandanum.
Til dæmis gátu endurkomunemendur þurft að greiða gistingarinnbót á meðan fyrstu árs nemendur gátu farið aðra leið.
Booking Ninjas vann að því að tengja Stripe greiðsluvirkni við nemandann og gistinguna svo að viðeigandi greiðsla gæti orðið hluti af gistingarvinnuferlinu sjálfu.
Það skapar mun skýrari röð:
Sama skipulag hjálpar einnig nemendum sem byrja á gistingunni en klára ekki greiðsluna strax. Gistingin getur haldið stöðu sinni svo nemandinn getur snúið aftur að óloknu skrefi frekar en að byrja aftur.
Greiðslutæki Booking Ninjas tengja einnig viðskipti beint við bókanir, reikninga og Salesforce viðskiptavinaskrár. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Íbúðarlífið vildi ekki bíða eftir hugbúnaðarsala í hvert sinn sem það þurfti nýjan skýrslu
Spurningar um háskólahúsnæði breytast stöðugt.
Einn einstaklingur kann að þurfa nemendur í ákveðnu húsi. Annar kann að þurfa upplýsingar um beð. Annar kann að þurfa upplýsingar um ólögráða, þjóðerni, herbergjaúthlutanir eða aðrar eiginleika nemenda.
Teamið hjá Constructor gerði grein fyrir því að fastur listi yfir skýrslur væri ekki nóg.
Vegna þess að húsnæðisskrárnar voru áfram í Salesforce gátu heimildar teymi notað skýrslugerð Salesforce og leyfðar útskriftir til að svara mismunandi spurningum út frá sömu grunn gögnum.
- Hús og herbergi
- Úthlutanir nemenda
- Beð
- Eiginleikar nemenda
- Bókunarstaða
- Greiðslustaða
- Húsnæðisundantekningar
- Starfsemi útskriftir
Raunverulegir notendur héldu áfram að móta kerfið
Notendaviðurkenningartesting afhjúpaði smáatriðin sem skipta máli þegar hugbúnaður nær daglegum háskólaaðgerðum.
Constructor og Booking Ninjas unnu í gegnum spurningar um nemendategundir, herbergjaheimild, bókunarástand, greiðsluhátt, skýrslur, óskir, birgðir, hugtök og húsnæðislífsferli.
Teamið skoðaði einnig hvernig útskrift og herbergjaeftirlit gætu orðið skipulagðari, þar á meðal að greina undantekningar og draga úr magni handvirkrar úrvinnslu sem krafist var fyrir venjulegar brottfarir í lok árs.
Sum þessara háþróuðu vinnuflæðis voru enn að verða skilgreind, en þessi framkvæmdarferli sýndi sjálft hvernig útgáfa Constructor á vettvangnum gæti haldið áfram að taka mynd í kringum raunverulegar húsnæðisaðgerðir.
Hvað varð meira tengt fyrir Constructor
Við höfum ekki staðfest töluleg niðurstaða eftir framkvæmd fyrir þessa sögu, svo gildið er best sýnt með því starfi sem Booking Ninjas tengdi og handvirku afhendingunum sem kerfið var hannað til að draga úr.
Háskólinn þurfti ekki að meðhöndla húsnæði sem alveg aðskilda nemendaupplýsingaskrá.
Húsnæðisferlið gæti farið í gegnum merktan vefsvæði í stað þess að treysta aðeins á leiðbeiningar starfsfólks og handvirka eftirfylgni.
Nemendastatus og aðrar upplýsingar frá Salesforce gætu hjálpað til við að ákvarða hvaða húsnæðisferli átti við.
Viðeigandi húsnæðisinnlán gætu orðið hluti af sömu bókunarsögunni í stað þess að vera önnur aðskild skrá.
Skýrslugerð Salesforce veitti íbúðarlífinu meiri sveigjanleika en að treysta aðeins á fastan skýrslubókasafn.
Raunveruleg UAT senaríur gætu fóðrað aftur í stillingar frekar en að neyða Constructor til að samþykkja eitt fast húsnæðisferli.
Þeirra háskóli. Þeirra nemendur. Þeirra húsnæðisreglur. Þeirra stofnun.
Constructor University er sérstaklega skýr dæmi um Salesforce-fyrirtækjamódel Booking Ninjas.
Háskólinn hafði þegar org, nemendaskrár, reiti, heimildir, skýrslur og gögnatengsl.
Booking Ninjas þurfti ekki að biðja háskólann um að henda þeirri grunnu til að nútímavæða húsnæði.
Í staðinn gæti húsnæði orðið önnur rekstrarlag innan sama víðara umhverfis.
Þannig lýsir Booking Ninjas einnig núverandi Student Housing vettvang: nemandi, herbergi, rúm, úthlutun, greiðsla, viðhald og rekstrargögn geta haldist miðlæg í Salesforce.
Húsnæðisbókun getur orðið upphafið að víðara íbúðarvinnuflæði
Bókunarstjórnun getur veitt kjarna húsnæðisskrá.
Í kringum það getur háskólinn tengt nemendavefsíður, framboð, herbergja- og rúmúthlutanir, greiðslur, skýrslugerð, viðhald, innritun, útritun, samskipti og aðrar íbúðarlífsferli eftir þörfum.
Constructor þurfti ríkari uppsetningu vegna þess að húsnæðisaðgerðin hennar hafði þegar snert margar hluta háskólans.
Minni íbúð getur byrjað með færri hlutum.
Notalega punkturinn er að báðir geta notað sama Salesforce grunninn án þess að neyða hverja stofnun í sama húsnæðisferli.
Fyrir víðara notkunartilfelli, sjá Student Housing lausn .
Lærðu meira um þessa uppsetningu fyrir nemendahúsnæði
Sjá hvernig sjálfsafgreiðsla nemenda getur haldist beint tengd við Salesforce gögn, heimildir, reikninga og háskólavinnuflæði.
Skoðaðu Nemendavef →Sjá hvernig skráningar, vinnuflæði, notendur, skýrslugerð, sjálfvirkni og önnur rekstrarverkfæri geta lifað í einu umhverfi sem er sértækt fyrir stofnunina.
Hvað er Salesforce org? →Sjá hvernig bókanir, reglur um stefnu, framboð, breytingar og rekstrarskýrsla geta haldist tengd innan Salesforce.
Skoðaðu Bókunarstjórnun →Um þessa sögu: Þessi síða endurspeglar Booking Ninjas framkvæmd og notendaviðurkenningartesting efni Constructor University, þar á meðal arfleifð flutning, Salesforce nemendaskrár, húsnæðisbókanir, sjálfsafgreiðslu á vefsvæði, greiðsluvinnuflæði, skýrslugerð og húsnæðisregluskilgreiningu. Háþróuð herbergjaúthlutun, stjórnað ofbókun og skoðun vinnuflæði eru aðeins lýst sem svæðum sem skoðuð eða fínstillt voru við framkvæmd nema síðar framleiðsluvottun staðfesti lokaskipulag þeirra.
Nútímavæða nemendahúsnæði án þess að búa til aðra nemendaskrá.
Sjá hvernig Booking Ninjas getur tengt bókanir, herbergi, nemendur, greiðslur, vefsvæði, skýrslugerð og íbúðarlífsferli í kringum Salesforce umhverfið sem stofnunin þín hefur þegar notað.
.jpeg)
.jpg)
.png)
