Worldwide Properties potrzebowało aplikacji biznesowej, która pasowałaby do sposobu działania firmy, zamiast zmuszać ją do dostosowania się do sztywnego, ogólnego systemu.
Worldwide Properties było pełnozakresową agencją nieruchomości w Miami Beach, zajmującą się sprzedażą mieszkań, wynajmem, nieruchomościami komercyjnymi oraz pokrewnymi usługami.
Booking Ninjas dostarczył Worldwide Properties dedykowane środowisko aplikacyjne, które mogło być dostosowane do potrzeb biznesowych i utrzymywane w miarę jak te potrzeby zmieniały się w czasie.
Wyzwanie: oprogramowanie musiało pasować do biznesu
Firmy zajmujące się nieruchomościami mają ciągły przepływ informacji między ludźmi, nieruchomościami, klientami, transakcjami, zapisami, komunikacją i pracą wewnętrzną.
To, jak te elementy są zorganizowane, może się znacznie różnić w zależności od agencji.
- Zapiski biznesowe
- Nieruchomości
- Klienci
- Transakcje
- Użytkownicy wewnętrzni
- Komunikacja
- Przepływy pracy w biznesie
- Historia operacyjna
Bez oryginalnej specyfikacji projektu, byłoby błędem stwierdzić, które z tych procesów obsługiwała aplikacja Worldwide Properties.
Co możemy ustalić, to szerszy wymóg: Worldwide Properties wybrało dedykowaną aplikację Booking Ninjas, zamiast polegać tylko na tymczasowej demonstracji.
Podejście: dać firmie własne środowisko aplikacyjne
Booking Ninjas dostarczył operacyjną aplikację przeznaczoną dla środowiska biznesowego Worldwide Properties.
Zamiast definiować każdą organizację przez jeden sztywny przepływ pracy, model aplikacji pozwalał na przygotowanie systemu wokół własnej struktury firmy.
Rozpocznij od użytkowników organizacji, informacji, terminologii i sposobu pracy.
Zapewnij ważnym informacjom biznesowym bardziej zorganizowane środowisko pracy.
Aplikacja staje się ciągłym narzędziem operacyjnym, a nie kończy się po zakończeniu początkowego projektu.
Środowisko może nadal się zmieniać, gdy organizacja rozwija nowe wymagania.
Dlaczego dedykowana aplikacja miała znaczenie
| Potrzeba biznesowa | Podejście Booking Ninjas | Praktyczna wartość |
|---|---|---|
| Dopasowanie do modelu operacyjnego firmy | Dedykowane środowisko aplikacyjne | System mógł być dostosowany do Worldwide Properties, zamiast zaczynać od założenia, że każda firma działa w ten sam sposób. |
| Utrzymanie informacji w bardziej zorganizowanej formie | Zapiski aplikacji i przepływy pracy | Ważne informacje biznesowe mogły mieć zdefiniowane środowisko operacyjne, zamiast polegać tylko na rozproszonych ludziach i narzędziach. |
| Wsparcie dla użytkowników | Trwała aplikacja biznesowa | Aplikacja była częścią ciągłego związku z oprogramowaniem, a nie budowana tylko na krótki okres oceny. |
| Umożliwienie przyszłych zmian | Konfigurowalna platforma | Środowisko mogło nadal ewoluować, zamiast wymagać całkowicie nowego poszukiwania oprogramowania, gdy tylko biznes się zmienił. |
Najsilniejszym dowodem jest czas
Historyczne zapisy czynią tę współpracę inną niż historia prototypu.
Aplikacja Booking Ninjas pokazuje datę rozpoczęcia subskrypcji 15 września 2016 roku.
Booking Ninjas nadal wystawiał faktury związane z aplikacją dla Worldwide Properties w 2020 roku.
To daje nam dowód na relację z oprogramowaniem trwającą przez kilka lat.
Nie powinniśmy przekształcać tych dowodów w twierdzenia o konkretnych funkcjach, wolumenach użytkowania, ROI czy indywidualnych przepływach pracy, które nie zostały jeszcze odzyskane.
Jednak sama długość trwania ma znaczenie. Aplikacja biznesowa musi pozostawać na tyle istotna, aby relacja wokół niej mogła trwać.
System mógł należeć do Worldwide Properties
Ta współpraca wpisuje się w zasadę, która jest centralna dla Booking Ninjas dzisiaj.
Środowisko robocze organizacji powinno odzwierciedlać jej własne zapisy, użytkowników, terminologię, przepływy pracy, uprawnienia i zasady biznesowe.
Aktualny model Salesforce Booking Ninjas nazywa to organizacją Salesforce org .
Organizacja może stać się miejscem, w którym zapisy, przepływy pracy, użytkownicy, automatyzacja, raportowanie, uprawnienia, integracje i inne części operacji współistnieją.
To nie oznacza, że Booking Ninjas musi budować każdy element od zera. Salesforce zapewnia podstawę platformy, podczas gdy wdrożenie i konfiguracja określają, jak ta podstawa powinna działać dla organizacji, która z niej korzysta.
Mniejsze uzależnienie od ludzi łączących rozproszone prace
Gdy informacje biznesowe żyją w niezwiązanych procesach, pracownicy stają się połączeniem między tymi elementami.
Ktoś musi wiedzieć, gdzie znajduje się zapis, pamiętać, co się wydarzyło wcześniej, przenieść informacje w następne miejsce i upewnić się, że reszta zespołu wie, co się zmieniło.
Dedykowana aplikacja operacyjna tworzy inną strukturę.
Zapisy i procesy mają wspólne środowisko robocze, dając zespołowi jaśniejsze miejsce do kontynuowania pracy.
Ponieważ oryginalne wymagania Worldwide Properties nie zostały jeszcze odzyskane, należy to rozumieć jako wartość podejścia aplikacyjnego, a nie twierdzenie, że każdy wewnętrzny proces był w pełni scentralizowany.
Aplikacja biznesowa powinna być w stanie zmieniać się wraz z biznesem
Cztery lata to długi czas w każdej działającej firmie.
Zespoły się zmieniają. Procesy się zmieniają. Potrzeby informacyjne się zmieniają. Pojawiają się nowe wymagania.
Dlatego elastyczność ma znaczenie poza pierwszym wdrożeniem.
Booking Ninjas może wykorzystać narzędzia konfiguracyjne Salesforce i rozwój aplikacji, aby dostosować przepływy pracy, zapisy, interfejsy, automatyzację, raportowanie i inne części środowiska w miarę zmiany wymagań.
Aktualna platforma Salesforce Lightning ilustruje ten szerszy model: konfiguracja może obsługiwać wiele zmian operacyjnych, podczas gdy rozwój niestandardowy może rozszerzyć platformę tam, gdzie wymagania wykraczają poza standardowe opcje.
Co pokazuje relacja Worldwide Properties
Nie mamy dowodów, aby opublikować listę funkcji oryginalnej aplikacji ani twierdzić o zmierzonych poprawach wydajności.
Mamy jednak wystarczająco dużo dowodów, aby opowiedzieć użyteczną historię o dopasowaniu oprogramowania i jego trwałości.
Worldwide Properties było płacącym klientem aplikacji Booking Ninjas, a nie po prostu organizacją przeglądającą prototyp.
Podejście aplikacyjne pozwoliło środowisku roboczemu odzwierciedlać biznes, zamiast zaczynać od jednego sztywnego ogólnego przepływu pracy.
Dedykowana aplikacja zapewnia jaśniejsze miejsce dla zapisów biznesowych i przepływów pracy, które w przeciwnym razie mogłyby stać się rozproszone.
Historyczne zapisy umiejscawiają relację Booking Ninjas od co najmniej września 2016 roku do 2020 roku.
Aplikacja oparta na platformie może nadal się zmieniać, gdy organizacja rozwija nowe wymagania.
Relacja pokazuje, że Booking Ninjas było już używane do aplikacji biznesowej w branży nieruchomości na długo przed dzisiejszym szerszym pozycjonowaniem platformy.
Późniejszy rozdział dla Worldwide Properties
W 2020 roku Worldwide Properties weszło w nowy etap swojej historii.
Agencja połączyła się z ONE Sotheby's International Realty , zespołem Worldwide Properties, który stał się częścią większej organizacji.
To połączenie to po prostu późniejsza historia firmy. Nie powinno być przedstawiane jako wynik Booking Ninjas ani związane z wdrożeniem Booking Ninjas.
To, co pokazują zapisy Booking Ninjas, to fakt, że relacja aplikacyjna istniała w latach poprzedzających tę transformację.
Ta sama idea pozostaje aktualna dla Booking Ninjas dzisiaj
Booking Ninjas stało się znacznie bardziej zorganizowane wokół rezerwacji, nieruchomości, klientów, fakturowania, portali, obiektów, przepływów pracy i powiązanych operacji.
Jednak zasada, którą wykazało Worldwide Properties, pozostaje ta sama.
Organizacje mogą zaczynać od możliwości, które już istnieją, a następnie konfigurować i rozszerzać środowisko Salesforce wokół tego, co naprawdę czyni ich operację inną.
Celem nie jest niekończący się rozwój niestandardowy.
Chodzi o to, aby wykorzystać już istniejącą platformę, ponownie wykorzystać to, co pasuje, i ukształtować pozostałe części wokół klienta, gdzie istnieje rzeczywisty operacyjny powód, aby to zrobić.
Dowiedz się więcej o tym podejściu
Zobacz, jak zapisy, użytkownicy, przepływy pracy, raportowanie, automatyzacja, uprawnienia i inne narzędzia mogą żyć w jednym, specyficznym dla organizacji środowisku.
Czym jest organizacja Salesforce? →Zobacz informacje biznesowe i kontekst operacyjny, które pomagają Booking Ninjas zrozumieć, jak powinno wyglądać ustawienie organizacji.
Co przygotować przed żądaniem organizacji →Zobacz, jak Booking Ninjas wykorzystuje konfigurację Salesforce, przepływy pracy, automatyzację, interfejsy i rozwój niestandardowy, aby rozszerzyć środowisko operacyjne.
Zbadaj platformę Salesforce Lightning →O tej historii: Historyczne zapisy Booking Ninjas pokazują relację aplikacji Booking Ninjas z Worldwide Properties, która rozpoczęła się co najmniej we wrześniu 2016 roku i trwała do 2020 roku. Oryginalna specyfikacja aplikacji nie została jeszcze odzyskana, więc ta historia nie twierdzi o konkretnych funkcjach związanych z listami, transakcjami, prowizjami, leadami, agentami, księgowością, MLS, portalami czy funkcjonalnością mobilną, której obecnie nie można zweryfikować.
Twoja firma nie powinna musieć stawać się ogólna, aby pasować do swojego oprogramowania.
Zobacz, jak Booking Ninjas może dać Twojej organizacji środowisko operacyjne oparte na Salesforce, które zaczyna się od sprawdzonych możliwości i kształtuje się wokół przepływów pracy, które czynią Twój biznes wyjątkowym.
.jpeg)
.jpg)
.png)
