Portal Gości. Popraw dostęp i koordynację usług
Daj gościom bezpieczne miejsce do zarządzania rezerwacjami, płatnościami, dokumentami i prośbami o usługi. Zmniejsz obciążenie recepcji i ułatw interakcje z gośćmi.
Zapewnij bezpieczne zarządzanie kontem gościa i profilem
Oprogramowanie portalu gości daje gościom bezpośredni dostęp do ich informacji.
Dostęp do profilu gościa
Oprogramowanie portalu gości daje gościom bezpośredni dostęp do ich informacji i pozwala im aktualizować dane osobowe i kontaktowe bez polegania na pracownikach przy każdej zmianie.
Zarządzanie preferencjami
Platforma pozwala gościom zarządzać preferencjami komunikacyjnymi i utrzymywać większą kontrolę nad tym, jak otrzymują aktualizacje i informacje związane z pobytem.
Widoczność rezerwacji
Goście mogą przeglądać szczegóły rezerwacji i historię, uzyskiwać dostęp do potwierdzeń, faktur i dokumentów oraz przechowywać ważne informacje o pobycie w jednym miejscu.
Śledzenie aktywności konta
Goście mogą śledzić aktywność konta i zarządzać swoim pobytem poprzez bezpieczne doświadczenie samoobsługowe, które zmniejsza zależność od pracowników w przypadku rutynowych aktualizacji.
Uprość zarządzanie rezerwacjami i rezerwacjami
Goście oczekują szybkiego, jasnego dostępu do swoich rezerwacji i aktualizacji.
-
Widoczność rezerwacji
Przeglądaj nadchodzące i przeszłe rezerwacje w jednym miejscu z pełną przejrzystością rezerwacji.
-
Modyfikacje rezerwacji
Zmodyfikuj szczegóły rezerwacji na podstawie skonfigurowanych zasad bez interwencji personelu.
-
Specjalne prośby
Składaj specjalne prośby bezpośrednio przez portal z uporządkowanym śledzeniem.
-
Komunikacja w czasie rzeczywistym
Otrzymuj aktualizacje w czasie rzeczywistym, potwierdzenia i komunikuj się z personelem w razie potrzeby.
Zarządzaj płatnościami i fakturowaniem
Zapewnij gościom jasną widoczność opłat, płatności i sald konta.
Płatności online
Umożliwiaj bezpieczne płatności online za rezerwacje, salda i usługi z płynnością doświadczenia gościa.
Dostęp do faktur
Zapewnij pełny dostęp do faktur i historii fakturowania, aby goście mogli przeglądać opłaty w dowolnym momencie.
Automatyczne przypomnienia
Wysyłaj automatyczne przypomnienia o płatności, aby zmniejszyć opóźnienia i poprawić terminowe zbieranie.
Śledzenie salda
Śledź depozyty, zaległe salda i dodatkowe opłaty z pełną przejrzystością dla gości i personelu.
Umożliwiaj prośby o usługi gości i komunikację
Dostarczaj responsywne doświadczenia usługowe z uporządkowanym zarządzaniem prośbami i komunikacją w czasie rzeczywistym.
Prośby o usługi
Pozwól gościom składać prośby o usługi lub konserwację bezpośrednio przez portal z uporządkowanym śledzeniem.
Sprzątanie i udogodnienia
Umożliwiaj prośby o usługi sprzątania i udogodnienia, aby zapewnić stałą satysfakcję gości.
Bezpieczne wiadomości
Zapewnij bezpieczne kanały wiadomości dla gości, aby zadawać pytania i komunikować się bezpośrednio z personelem.
Śledzenie próśb
Śledź status próśb i otrzymuj automatyczne aktualizacje, zapewniając przejrzystość i terminowe dostarczanie usług.
Dostarczaj doświadczenia gości oparte na rolach
Zapewnij dostosowany dostęp i doświadczenia w zależności od typu gościa, pobytu i poziomu zaangażowania.
Spersonalizowany dostęp i kontrola gości
Każdy gość widzi tylko to, co jest istotne dla jego pobytu i profilu.
Dynamiczne pulpity
Konfiguruj pulpity gości w zależności od typu rezerwacji, czasu pobytu lub wymagań dostępu do usług.
Segmentacja gości
Segmentuj gości według obiektu, czasu trwania lub statusu, aby dostarczać uporządkowane i istotne doświadczenia.
Ukierunkowana komunikacja
Udostępniaj ogłoszenia, aktualizacje i wiadomości dostosowane do konkretnych grup gości i potrzeb.
Kontrola dostępu
Kontroluj dostęp do usług, dokumentów i funkcji na podstawie zdefiniowanych ról i uprawnień gości.
Monitorowanie zaangażowania
Śledź interakcje gości i zaangażowanie w różnych segmentach, aby optymalizować dostarczanie usług i komunikację.
Wspieraj bezpieczeństwo i kontrolę dostępu
Utrzymuj bezpieczny, śledzony dostęp we wszystkich interakcjach gości i obiektach.
- Umożliwiaj bezpieczne logowanie i uwierzytelnianie, aby chronić dane gości i zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi.
- Definiuj uprawnienia dostępu oparte na rolach, aby kontrolować, co każdy gość może przeglądać i zarządzać w platformie.
- Śledź aktywność za pomocą szczegółowych dzienników audytowych, aby utrzymać pełną widoczność i odpowiedzialność w interakcjach.
- Zarządzaj zgodą i śledzeniem umów, aby zapewnić zgodność i odpowiednią dokumentację zatwierdzeń gości.
- Utrzymuj widoczność w wielu obiektach z centralizowaną kontrolą dostępu i monitorowaniem.
- Zapewnij spójne standardy bezpieczeństwa we wszystkich punktach kontaktowych z gośćmi, od logowania po interakcje z usługami.
Wbudowane bezpośrednio w Salesforce
Obsługuj funkcjonalność portalu gości natywnie w Salesforce bez zewnętrznych systemów.
- Rekordy gości łączą się bezpośrednio z danymi CRM
- Rezerwacje, fakturowanie i aktualizacje usług synchronizują się w czasie rzeczywistym
- Raporty odzwierciedlają dane operacyjne i finansowe na żywo
- Automatyzacja działa natywnie bez zewnętrznych narzędzi
- Nie jest wymagany oddzielny system portalu ani duplikacja danych
- Interakcje gości pozostają w pełni połączone z operacjami
- Centralny model danych w wszystkich obiektach i użytkownikach
- Widoczność w czasie rzeczywistym dla zespołów i zarządzania
- Zmniejszona złożoność systemu i obciążenie konserwacyjne
- Skalowalna architektura zbudowana na infrastrukturze Salesforce dla przedsiębiorstw
Wykorzystaj dane do poprawy doświadczeń gości
Przekształć interakcje gości w działania, które poprawiają dostarczanie usług i wydajność operacyjną.
Śledzenie aktywności gości
Śledź aktywność gości i zaangażowanie w portalu, aby zrozumieć zachowanie i wzorce użytkowania.
Wgląd w wzorce usług
Monitoruj trendy w prośbach o usługi, aby zidentyfikować powtarzające się potrzeby i poprawić alokację zasobów.
Wąskie gardła operacyjne
Zidentyfikuj opóźnienia i wąskie gardła w dostarczaniu usług, aby poprawić czasy reakcji i wydajność.
Ciągła optymalizacja
Dostosuj czas komunikacji i operacje na podstawie rzeczywistych danych użytkowania, aby ciągle poprawiać doświadczenie gości.
Zbudowane dla organizacji zarządzających doświadczeniami gości
Oprogramowanie portalu gości wspiera firmy hotelarskie zarządzające rezerwacjami, usługami i komunikacją z gośćmi z możliwościami samoobsługi dla rezerwacji, płatności i próśb o usługi.
Długoterminowy pobyt i gościnność przypominająca mieszkanie
Zaprojektowane dla dłuższych pobytów i hybrydowych modeli gościnności, z dostępem do portalu w stylu gościa dla rezerwacji, płatności i ciągłego zaangażowania w usługi.
Apartament serwisowany
Zarządzaj długimi pobytami z zintegrowanymi rezerwacjami, fakturowaniem i usługami gości w ramach operacji z umeblowanymi apartamentami.
Dowiedz się więcej
Zakwaterowanie korporacyjne
Wsparcie dla podróżujących służbowo i długoterminowych pobytów z uproszczonymi rezerwacjami, fakturowaniem i zarządzaniem gośćmi w stylu najemcy.
Dowiedz się więcej
Co-Living
Zarządzaj wspólnymi środowiskami mieszkalnymi z elastycznymi modelami rezerwacji, dostępem w stylu członkowskim i ciągłym zaangażowaniem mieszkańców.
Dowiedz się więcejObiekty oparte na doświadczeniach i aktywności
Wspiera rezerwacje, koordynację aktywności i komunikację z gośćmi w środowiskach zorientowanych na doświadczenia i operacjach gościnnych na świeżym powietrzu.
Centrum wypoczynkowe
Zarządzaj rezerwacjami grupowymi, programami, harmonogramami i koordynacją gości dla zorganizowanych doświadczeń wypoczynkowych.
Dowiedz się więcej
Kemping
Koordynuj dostępność miejsc, rezerwacje i usługi gości w sezonowych lub obiektach kempingowych o dużym obrocie.
Dowiedz się więcej
Park RV
Zarządzaj rezerwacjami miejsc, koordynacją mediów i pobytami gości w środowiskach RV i mobilnych.
Dowiedz się więcej24/7 dostęp. Jasne prośby. Lepsze doświadczenie gości.
Brak ręcznej koordynacji. Brak rozłączonej komunikacji. Brak ograniczonej widoczności. Tylko uporządkowane oprogramowanie portalu gości, które wspiera rezerwacje, płatności i prośby o usługi w jednym systemie.
Centralny dostęp do rezerwacji
Goście mogą przeglądać dostępność, rezerwować pobyty i zarządzać rezerwacjami w dowolnym momencie bez interwencji personelu.
Zintegrowane płatności
Bezpieczne przetwarzanie płatności za rezerwacje, salda i usługi w ramach jednego interfejsu dla gości.
Ustrukturyzowane prośby o usługi
Goście mogą składać i śledzić prośby o usługi z jasną widocznością i aktualizacjami statusu.
Pełna widoczność gości
Zapewnij przejrzyste doświadczenie z dostępem do rezerwacji, płatności i komunikacji w jednym miejscu.
Dlaczego oprogramowanie portalu gości Booking Ninjas
Architektura natywna Salesforce z bezpiecznym dostępem gości, widocznością operacyjną i skalowalnym wsparciem w różnych obiektach.
Natywna podstawa Salesforce
Zbudowane bezpośrednio na Salesforce z danymi w czasie rzeczywistym, raportowaniem i skalowalnością na poziomie przedsiębiorstwa.
Bezpieczna samoobsługa gości
Zapewnij bezpieczny dostęp do rezerwacji, rezerwacji, płatności i widoczności konta.
Rezerwacje, płatności i usługi
Zarządzaj rezerwacjami, widocznością fakturowania i prośbami o usługi z ustrukturyzowaną komunikacją.
Dostęp oparty na rolach i wielu obiektach
Wsparcie dla wielu obiektów z pulpitami opartymi na rolach, segmentacją i kontrolą operacyjną.
Najczęściej zadawane pytania
WhatsApp-viesti
WhatsApp-viesti