Centrum Doradztwa Oprogramowanie do Zarządzania na Salesforce
Booking Ninjas oferuje oprogramowanie do zarządzania centrum doradztwa zbudowane na Salesforce, aby pomóc centrom doradczym w zarządzaniu przyjęciami klientów, wizytami, doradcami, obiektami i codziennymi operacjami w jednym zintegrowanym systemie.
Wyzwania w Zarządzaniu Centrum Doradztwa, które Rozwiązujemy
Centra doradcze balansują opiekę nad klientem, poufność, złożoność harmonogramu i ograniczone zasoby, jednocześnie utrzymując zgodność i jakość usług. Pomagamy centrom doradczym w rozwiązaniu takich wyzwań jak:
Zarządzanie Przyjęciami Klientów
Zarządzanie przyjęciami klientów, kwalifikowalnością i poufnymi danymi
Planowanie Sesji
Planowanie sesji doradczych i zarządzanie dostępnością
Koordynacja Personelu
Koordynowanie doradców, terapeutów i personelu wsparcia
Pojemność Obiektów
Zarządzanie pokojami terapeutycznymi i pojemnością obiektów
Śledzenie Programów
Śledzenie programów, sesji i wykorzystania usług
Widoczność Operacyjna
Utrzymywanie widoczności operacyjnej w czasie rzeczywistym w całym centrum doradczym
***Te wyzwania rosną wraz ze wzrostem zapotrzebowania na doradztwo i złożoności usług.***
Dlaczego Centra Doradcze Używają Oprogramowania Opartego na Salesforce i Gotowego na AI
Wiele systemów centrów doradczych opiera się na ręcznych narzędziach do planowania lub rozłączonych bazach danych klientów. Ponieważ Booking Ninjas jest zbudowane na Salesforce i zaprojektowane z myślą o AI, centra doradcze mogą:
Zcentralizowane Dane Klientów i Doradców
Zcentralizowanie danych klientów, doradców i operacyjnych w Salesforce
Prognozowanie Zapotrzebowania AI
Użyj AI do prognozowania zapotrzebowania na wizyty i potrzeb kadrowych
Automatyzacja Przepływu Pracy
Automatyzacja przyjęć, planowania i przepływów pracy po wizytach
Wykorzystanie w Czasie Rzeczywistym
Monitorowanie wykorzystania i pojemności usług w czasie rzeczywistym
To pozwala centrom doradczym na skalowanie usług bez wymiany systemów.
Jak Wspieramy Operacje Centrum Doradztwa
Booking Ninjas wspiera centra doradcze w zakresie klientów, doradców, obiektów i programów.
Zarządzanie Przyjęciami Klientów i Sprawami
Zarządzanie profilami klientów, kwalifikowalnością, historią usług i zaangażowaniem.
Planowanie Wizyt i Sesji
Planowanie sesji doradczych, zarządzanie dostępnością i redukcja nieobecności.
Koordynacja Doradców i Personelu
Koordynowanie doradców, terapeutów, stażystów i personelu administracyjnego.
Zarządzanie Obiektami i Pokojami
Zarządzanie pokojami terapeutycznymi, biurami i pojemnością sesji.
Zarządzanie Programami i Usługami
Śledzenie programów doradczych, sesji grupowych i ofert usług.
Zarządzanie Jednym lub Wieloma Centrami
Obsługa jednego centrum doradczego lub wielu lokalizacji z tej samej platformy.
Automatyzacja Napędzana AI dla Operacji Centrum Doradztwa
Centra doradcze generują stałe dane z sesji, zatrudnienia i wykorzystania. Używając automatyzacji Salesforce i przepływów pracy gotowych na AI, pomagamy liderom:
Prognozowanie Wizyt
Przewidywanie zapotrzebowania na wizyty i szczytowych okresów usług
Optymalizacja Zatrudnienia
Prognozowanie potrzeb kadrowych doradców i wymagań dotyczących pokoi
Automatyzacja Zadań
Automatyzacja tworzenia zadań i przypomnień o follow-upie
Wnioski AI
Prezentacja wniosków napędzanych AI w pulpitach i raportach
AI pomaga centrom doradczym poprawić dostęp do opieki, jednocześnie zmniejszając obciążenie administracyjne.
Wartość dla Centrów Doradczych
Booking Ninjas pomaga centrom doradczym skupić się bardziej na opiece, a mniej na administracji.
- Zastąpienie arkuszy kalkulacyjnych i rozłączonych systemów
- Poprawa koordynacji wizyt i wykorzystania
- Redukcja obciążenia administracyjnego
- Wykorzystanie wniosków napędzanych AI do poprawy jakości usług
***Liderzy zyskują widoczność operacyjną w czasie rzeczywistym w całych usługach doradczych.***
Dla Kogo Jest To Oprogramowanie Centrum Doradztwa
Zaprojektowane dla:
- Centra doradcze społecznościowe i non-profit
- Kliniki zdrowia psychicznego i zdrowia behawioralnego
- Usługi doradcze na uniwersytetach i w szkołach
- Organizacje doradcze oparte na wierzeniach i społeczności
- Nie zaprojektowane dla: systemów EMR szpitali
- Nie zaprojektowane dla: platform do fakturowania praktyk prywatnych
- TBD
Porównanie Oprogramowania do Zarządzania Centrum Doradztwa
Narzędzia Tradycyjne vs Booking Ninjas
| Możliwość | Narzędzia Tradycyjne |
|
|---|---|---|
| Platforma oparta na Salesforce | ✗ | ✓ |
| Wnioski napędzane AI | ✗ | ✓ |
| Automatyzacja klientów i harmonogramów | Ograniczone | Zaawansowane |
| Koordynacja doradców i obiektów | Podstawowe | ✓ |
| Raportowanie i prognozowanie | Ręczne | W czasie rzeczywistym + AI |
Najczęściej Zadawane Pytania
Platforma Fundament
Booking Ninjas jest zbudowane bezpośrednio na platformie Salesforce z architekturą gotową na AI, umożliwiając centrom doradczym zarządzanie klientami, doradcami, obiektami, programami i operacjami w jednym bezpiecznym systemie z raportowaniem w czasie rzeczywistym, inteligentną automatyzacją i pełnym posiadaniem danych.